¿Haciendo demasiadas cosas? ¡Calma!
Publicado: 2020-05-19Mantenerse enfocado en la tarea en cuestión debe ser uno de los valores fundamentales de una empresa.
Construir un gran negocio rentable es similar a ganar un maratón, no una carrera de velocidad.
Las declaraciones de problemas para el crecimiento deben ser debatidas enérgicamente por su mérito entre las partes interesadas adecuadas.
En la primera etapa de la Segunda Guerra Mundial, Alemania logró grandes victorias en casi toda Europa en un lapso de tiempo muy corto. El mundo entero quedó atónito por su velocidad. Los alemanes adoptaron una táctica de guerra llamada Blitzkrieg , que significa “guerra relámpago”.
Era un método para lanzar una ofensiva que estaba diseñado para asestar un golpe repentino a un enemigo usando fuerzas armadas de rápido movimiento en tierra junto con ataques aéreos (usando los temidos bombarderos de la Luftwaffe), seguidos por la apertura de múltiples frentes de batalla contra el enemigo, todo en una rápida sucesión.
A medida que avanzaba la guerra y los aliados se ponían al día con sus tácticas, los generales y el ejército alemanes se quedaron sin ideas y recursos originales para continuar la guerra, y mucho menos ganarla.
La capacidad de ejecución rápida es la mayor ventaja que cualquier startup tiene sobre los titulares.
Hasta que esa misma ventaja comienza a ralentizarte.
Nota rápida: todos los conocimientos que siguen a continuación se basan en las lecciones aprendidas durante la creación y el escalado de una empresa SaaS de mercado medio ( WebEngage ) durante más de 8 años. La mayoría de los consejos a continuación son para empresas/equipos en su etapa de crecimiento. Por favor aplique este contexto para sus conclusiones.
La velocidad es adictiva. Cuando tu startup está en el modo de ejecución rápida y ganando en todos los frentes, es muy fácil dejarse llevar y ceder a la tentación de hacer más. Más gente, más mercados, más productos, más oficinas.. básicamente más de todo. La mayoría de los fundadores y equipos se dan cuenta de esto solo después de cometer el error: no es más lo que te frena, es todo.
Construimos equipos para ganar. A medida que los equipos crecen, las ganancias se vuelven cada vez más diversas en naturaleza: algunos ganan ganando clientes, algunos ganan creando software, algunos ganan organizando más conferencias y algunos ganan contratando a más personas para la empresa. Cada uno de estos son victorias a su manera.
Si bien ninguna de estas ganancias es de naturaleza destructiva, la suma total de estas ganancias nunca será siempre aditiva, lo que conducirá a una suma vectorial en lugar de una suma escalar. Con el tiempo, el efecto neto de estas ganancias aisladas sigue reduciéndose en cantidad, lo que lleva a la organización a reducir la velocidad.
A medida que crece una startup, la mayor parte de lo mencionado anteriormente es inevitable. Hay una buena cantidad de material disponible en Internet sobre cómo las organizaciones intentan resolver esto con un enfoque basado en OKR [wiki]. Es una excelente manera de alinear a los equipos en sus objetivos clave y recompensar el buen comportamiento. A veces, también termina creando equipos que están listos con soluciones que buscan problemas.
El enfoque es una rara habilidad humana en el tiempo de hoy. Y el ruido que invitamos a nuestra vida cotidiana por la falta de él, nos quita todo el tiempo que de otro modo pasaríamos pensando profundamente o en una ejecución despiadada. Gracias a los dispositivos que se apoderan de nuestras vidas, recordamos constantemente los últimos niños prodigio en las noticias, o las noticias de acción/inacción de la competencia, o toneladas de análisis macro y microeconómico y, por supuesto, todo tipo de chismes en general. .
El miedo a perderse algo es tal, que nadie quiere quedarse atrás. Para estar “en la cima de nuestro juego”, invitamos estas distracciones en nuestras vidas. La mayoría de nuestras ideas sobre qué sigue o qué más son flujos de pensamientos filtrados que se derivan de este ruido.
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En todo esto, nos olvidamos de que el ruido es lo que es. Solo ruido.
La mayoría de los equipos exitosos que continúan creciendo rápidamente a escala tienen esta extraña habilidad de permanecer enfocados en el láser y a prueba de ruido en todo momento. Su respuesta predeterminada para elegir una declaración de problema más es simple: NO. No importa de qué enunciado del problema esté hablando. Permítanme enumerar algunos que encontramos en nuestra vida diaria:
una. “Contratemos a más personas”. No.
b. “Copiemos esa función de la competencia”. No.
C. “Renovemos nuestro sitio web de marketing”. No.
d. "Agreguemos esta biblioteca a nuestro repositorio central". No.
mi. “Cambiemos el nombre de nuestro producto”. No.
F. “Abramos un nuevo segmento de mercado”. No.
No me malinterpretes. Es muy posible que termine haciendo uno o más de los anteriores. Estoy tratando de resaltar que la razón por la que usted o su empresa no están creciendo lo suficientemente rápido no es ninguna de las anteriores. Por lo general, se debe a que usted o sus generales y sus ejércitos están mal preparados y tienden a pensar que abrir un nuevo frente y lanzar otro asalto completo es LA única forma de ganar. Blitzkrieg puede ganar batallas, no guerras.
Construir un gran negocio rentable es similar a ganar un maratón, no una carrera de velocidad. Para ganar este maratón, no necesitas hacer más cosas nuevas todo el tiempo. En cambio, debe hacer más de lo que ya está haciendo y llevar esas cosas a la línea de meta en lugar de dejarlas a mitad de camino. Por supuesto, todo esto solo es válido hasta que no haya tocado techo en su potencial. Si eso ha sucedido, tiene problemas más importantes a la mano.
Las declaraciones de problemas para el crecimiento (a través de productos, ingeniería, ventas, marketing, operaciones, etc.) deben debatirse enérgicamente por su mérito entre las partes interesadas adecuadas y no deben basarse en investigaciones superficiales.
La longevidad de la solución junto con su planificación de continuidad debe ser la métrica clave para decidir si la persona que aboga por construir una solución es la persona adecuada para hacerlo. Una vez que se reconoce la declaración del problema y se nombra a un general, debe convertirse en una cuestión de vida o muerte para los equipos alinear y ver la misión como un éxito o un fracaso antes de pensar en otra cosa.
Así no son las cosas, ¿verdad?
Porque es algo muy difícil de hacer. A medida que luchamos contra las distracciones en el equipo y la presión de generar rendimientos (en el caso de las empresas emergentes respaldadas por empresas) en un período de tiempo predefinido, hacer más cosas nuevas es casi una forma aceptada de crecimiento de las empresas emergentes. Si más de 15 años de mi experiencia laboral en empresas emergentes sirven de consejo, por favor resista ese impulso.
Es algo difícil de hacer y te pasa factura. He envejecido más rápido al tratar de que mis equipos se adapten a esta forma de funcionar en WebEngage. Como puede imaginar, significa desempeñar el doble de papel de mentor para mi liderazgo y, a través de ellos, para todo un equipo: educar a cada uno sobre cómo comprometerse y aprovechar la oportunidad al decir SÍ, y cómo decir NO con compasión y transparencia.
Mantenerse enfocado en la tarea en cuestión debe ser uno de los valores centrales de una empresa, definiendo así también su código de cultura.
A largo plazo, esto ayuda en el #1. construir marcos y procesos para decidir qué es LO más importante que hacer en un momento dado para diferentes equipos con mecanismos claros para decidir cuándo llamarlo victoria o renuncia; #2. mantener a los equipos nítidos y enfocados en construir soluciones sólidas para estos problemas en lugar de detectar o inventar nuevos problemas todo el tiempo.
Mentoricemos a nuestros equipos para que piensen de manera original, profundizando primero y ampliando después. Ayudará a construir un grupo de talentos lo suficientemente grande que prefiera hacer las preguntas correctas en lugar de demasiadas preguntas. Y entonces, todos ganaremos.
{El artículo se publicó por primera vez en Medium y se ha reproducido con permiso.}