Modelo Doble Diamante en UX

El diseño de la experiencia del usuario nunca es un fin en sí mismo. Es la forma de lograr un objetivo lo que importa. Como cualquier otro proceso largo, intrincado y creativo, necesita estructura. No importa si está comenzando o rediseñando un producto existente. Definir los pasos en el proceso de UX es su camino hacia un proceso exitoso. Sin una buena estructura, los productos pueden ser excelentes, pero pueden pasar por alto algunos problemas. Por ejemplo, pueden crearse perfectamente para un grupo objetivo, ignorando por completo a otros usuarios... o pueden resolver un gran problema mientras crean uno nuevo, uno enorme. En respuesta a esta necesidad, el modelo Double Diamond vendrá muy bien.

Modelo Double Diamond en UX – índice:

1. ¿Qué es el modelo Doble Diamante?
2. Cuatro fases del modelo Double Diamond
3. Resumen

¿Qué es el modelo Doble Diamante?

El modelo Double Diamond ilustra el proceso de diseño. Brinda estructura y permite a los diseñadores de UX visualizar completamente las necesidades de los usuarios. Además, se mantiene versátil. Puede aplicarlo para organizar proyectos, comunicarse mejor en las reuniones e informar sobre el progreso. El British Design Council creó el modelo Double Diamond en 2005 al tratar de visualizar los procesos creativos en los diferentes campos. El resultado fue un modelo notablemente simple: dos cuadrados colocados en ángulo. El primer diamante representa la fase de investigación. El segundo representa la fase de diseño. Echemos un vistazo más de cerca a ellos.

Cuatro fases del modelo Double Diamond

Tomemos los dos diamantes del proceso UX ( investigación y diseño ) y dividámoslos en cuatro fases. La fase de investigación requiere espacio para dos tareas principales. El primero es recopilar información y el segundo es organizarla. En la fase de diseño, desarrolla posibles soluciones y, por supuesto, determina el resultado de todo el proceso de diseño.

Ya sea que comience un proyecto desde cero o rediseñe uno existente, el proceso de diseño de UX requiere una base sólida. En un entorno de trabajo real, el proceso se vuelve mucho más complejo que su plano, y eso está bien. El papel del modelo Double Diamond es guiar, no restringir. Por diseño, deja atrás la moda anticuada, según el libro, así como lineal. Es posible que de vez en cuando tenga que repetir algunos pasos o volver a una fase anterior. Además, no sorprende que la solución final no se relacione con el punto de partida. Además, si surgen nuevas ideas durante el desarrollo, es una señal de investigación sólida y comentarios prácticos de los usuarios.

1. Entendiendo el problema

Comience desde... el principio. Tome un problema reportado por un usuario, una nueva idea o una mejora a los proyectos existentes. Busque bien, solo el inicio cuidadosamente concebido proporcionará una base sólida. En esta fase, recopile información y manténgase enfocado en sus usuarios objetivo. Trate de conocerlos de adentro hacia afuera, sus preferencias, motivaciones, junto con sus problemas. Combine diferentes métodos de investigación de usuarios, haga preguntas sobre todo lo que le venga a la mente, cuestione cada idea, sumérjase. Apunte a adquirir datos realmente prácticos.

Recuerde: no haga suposiciones. Esta fase requiere apertura e imparcialidad, incluso si desea encontrar una solución lo antes posible.

2. Definiendo el problema

Ha recopilado una cantidad considerable de datos, ¡es hora de organizarlos! Clasifique opiniones, elimine cosas innecesarias, identifique patrones y cree hipótesis. Probablemente descubrirá que la investigación ha revelado muchos más obstáculos en el camino de lo que se pensaba originalmente. Intente clasificarlos y vea si su punto de partida original sigue siendo válido.



En la fase anterior, amplió el alcance de los datos; esta vez, la tarea es reducirlos, organizarlos y priorizarlos. Manténgase pragmático y disciplinado. Definir claramente el problema te ayudará en la siguiente fase. Una meta bien definida no es un intento de resolver todos los problemas a la vez. Tienes que saber cuáles son los más cruciales. En esta fase, no tiene que deshacerse de los descubrimientos menores y los problemas adicionales; escríbalos, ya que pueden convertirse en una excelente fuente para futuras sesiones de diseño.

3. Desarrollar soluciones

Ahora puede iniciar su búsqueda de posibles soluciones. Deja que la cantidad reine sobre la calidad desde el primer día. Llegará el momento de su cuidadosa selección. Realice una lluvia de ideas, hable con su equipo y sus usuarios y genere muchas soluciones potenciales. Míralos detenidamente y elige algunos. Ahora ha llegado el momento de la prueba. Desarrolle prototipos simples o maquetas e involucre a su grupo de prueba para que le brinde comentarios lo antes posible. Puede sentirse tentado a ir directamente a implementar una solución, ¡pero tenga cuidado! Puede pasar por alto problemas obvios si no se da el espacio para pensar fuera de la caja.

4. Elija la solución definitiva

Estamos en la etapa final del modelo Double Diamond: la solución final. Es hora de evaluar los comentarios de la última fase y probar y analizar todo. Recuerde: el proceso no tiene que permanecer lineal. Si es necesario, puede repetir etapas o incluso retroceder algunos pasos. Es mejor hacerlo ahora que después del lanzamiento del producto.

Lanzar el desarrollo de prototipos a un mayor nivel de detalle. Pruébalos y escucha los comentarios de los usuarios. En este punto, puede ser difícil mantener el sesgo, ya que probablemente tenga su idea favorita que le gustaría implementar. Después de largas horas de diseño seguido de pruebas, ha llegado al final. Ahora simplemente implemente la solución. ¡Viola!

Resumen

El modelo Double Diamond ayuda a comprender el proceso de diseño de UX con todas sus dificultades. La visualización del proceso ayuda al equipo a comprender en qué etapa se encuentra y qué pasos quedan por delante. El diseño de UX es una actividad compleja, por lo que el modelo Double Diamond hace un gran trabajo al guiar todo el proceso.

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Autor: Klaudia Kowalczyk

Un diseñador gráfico y UX que transmite al diseño lo que no se puede transmitir con palabras. Para él, cada color, línea o tipografía utilizada tiene un significado. Apasionado del diseño gráfico y web.

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