Use sus diseños de redes sociales para impulsar el compromiso de los ex alumnos

Las universidades, colegios y escuelas en general, están llenas de recuerdos, experiencias y muchos aprendizajes para sus egresados. Y esta conexión puede traducirse en importantes oportunidades de recaudación de fondos, así como en un gran marketing y reconocimiento de marca. Es por eso que las universidades y los colegios siempre están buscando formas de impulsar el compromiso de los ex alumnos.

Hubo un tiempo en que se habrían basado únicamente en correos electrónicos, llamadas y reuniones de estudiantes. Pero en estos días, gracias a las redes sociales, hay muchas más formas de conectarse con sus ex alumnos y mantenerse en su radar de manera continua.

Puede impulsar el compromiso de los ex alumnos incorporándolos a su estrategia digital. Y en este blog queremos explorar cómo puede hacer que esto suceda de una manera que sea auténtica, interesante y divertida, al mismo tiempo que resuena con los valores que representa su institución.

En primer lugar, conoce a tus alumnos

El mejor paso adelante para hacer que los ex alumnos formen parte de su proceso digital es identificar quiénes son. Si está en contacto con sus ex alumnos de una manera más bien ad hoc, esto los alienará. De hecho, el 85% de los ex alumnos que son profesionales piensan que las universidades y los colegios se están quedando atrás cuando se trata de mantenerse en contacto con ellos y comprometerlos. Esto se aplica especialmente a los alumnos más jóvenes. Para contrarrestar esto, es importante hacer uso de un CRM.

Esto le permitirá enviar mensajes personalizados, como parte de su marketing por correo electrónico. Tener un CRM en su lugar también lo ayuda a realizar un seguimiento de dónde están sus ex alumnos, qué están haciendo, de qué industria forman parte y el tipo de influencia que tienen. Si automatiza el proceso, esto puede ser aún más fácil. Una vez que identifique a sus ex alumnos, el proceso de involucrarlos en las redes sociales a través de los diseños correctos será mucho más fácil.

Cuando se enfoca en cómo impulsar la participación de los ex alumnos, puede ayudar a su institución de muchas maneras. No solo puede crear conciencia de marca, sino que también puede ayudarlo a involucrarlos en las prioridades de su campaña e iniciativas importantes del campus.

Desarrollo de personas para la audiencia de ex alumnos

Una vez que haya recopilado los datos importantes sobre sus alumnos, también podrá segmentarlos mejor. Esto te ayudará a hablar su idioma. Digamos, por ejemplo, que está haciendo campaña para una clase específica de ex alumnos. Aquí hay algunas preguntas que usted debe hacer.

• ¿Preferirían blogs o podcasts?
• ¿Cuáles son sus aficiones e intereses?
• ¿Tienen niños? ¿Cuál es su nivel de ingresos y estado civil?
• ¿Proporcionarían interacción a través de videos en vivo?
• ¿Preferirían Twitter o LinkedIn para conectarse?
• ¿Cuáles son los momentos en que resultan ser más activos en línea?
• ¿Parecen estar interesados ​​en el contenido visual que se publica?
• ¿Cuáles son los trabajos que tienen ahora, o en qué campo son profesionales?
• ¿Cuáles fueron los temas que más les interesaron mientras aprendían contigo?

Identifique las plataformas en las que puede conectarse con ex alumnos

LinkedIn al rescate: construye conexiones

Inicie sesión en su LinkedIn y vaya a la sección Empleos. Aquí, descubrirá cuántos de sus ex alumnos están trabajando en una empresa o industria específica. Por ejemplo, si busca trabajos de marketing digital en un país específico, las universidades de las personas que trabajan en ellos aparecerán en los resultados. Hay dos razones por las que esto es importante. Primero, te permitirá conectarte con estudiantes anteriores. Y esto, a su vez, les permitirá ver las publicaciones de marca que compartes. En segundo lugar, le permitirá ayudar a los ex alumnos a conectarse entre sí (por ejemplo, a través de un grupo de LinkedIn de marca).

Usa Twitter para interactuar

Twitter es una plataforma en la que tú, como marca educativa, puedes desarrollar tu propia personalidad. Puede utilizar varios métodos como el humor o el patetismo para construir la relación que tiene con los ex alumnos. Por ejemplo, el MIT usa el humor nerd y la Universidad de Minnesota usa su personalidad investigadora para construir conexiones. Las publicaciones humorísticas pueden incluir memes y citas divertidas, o incluso momentos divertidos que los estudiantes y el personal tuvieron en la institución.

El ejemplo anterior combina una imagen cautivadora que captura la experiencia de estar en un partido de fútbol de UW Madison, con un tweet que cuenta regresivamente hasta el comienzo de la temporada.

En Twitter querrás combinar publicaciones seleccionadas con contenido original. Intente incorporar regularmente imágenes y videos, incluso si se trata de una publicación de blog que está tratando de promocionar. Puede compartir el enlace directamente, pero también le sugerimos compartir citas atractivas en una publicación de marca y luego incluir el enlace para que sus seguidores "lean más". Las imágenes obtienen un 128 % más de retweets que los videos, pero los videos obtienen un 49 % más de favoritos que las imágenes. Al incorporar ambos, podrá ver a qué responde mejor su audiencia.

Los procedimientos y el contenido de tipo lista también son útiles. Vincula tus tweets a este tipo de artículos porque los estudios demuestran que obtienen 3 veces más retweets que los tweets que no tienen dichos enlaces.

Y, por último, busque formas de agregar citas y preguntas. Aquí está el trato. Las citas obtuvieron un 847 % más de retuits, pero las preguntas obtuvieron un 1050 % más de respuestas que las citas. Mirando los números, diríamos que la incorporación de estos dos tipos de publicaciones podría funcionar bien para usted. Experimente con algunas opciones diferentes y vea cómo responden sus ex alumnos.

Construye tu imagen en Instagram

Instagram parece haber superado a Facebook en los últimos años para la demografía más joven. Y por esa razón, este es un gran lugar para comenzar a construir una presencia para impulsar el compromiso de los ex alumnos.

• Lleve a sus ex alumnos a un paseo por el camino de la memoria. Publica imágenes de grupos de estudio, dormitorios y grupos de amigos de la universidad estudiando o divirtiéndose. Ayudará a los ex alumnos a recordar esa época una vez más.
• Publique imágenes de estudiantes trabajando duro y comparta sus historias. ¿Cómo están sus ex alumnos teniendo un impacto en estos estudiantes? ¡Toca las fibras sensibles con tu contenido!

¿Entiendes bien la imagen? Use imágenes cuidadosamente seleccionadas y publicaciones de marca para establecer una conexión emocional con sus ex alumnos. Encuentra los lugares más hermosos de tu campus y asegúrate de que tu Instagram esté lleno de imágenes de ellos. También puede usar fotos que sus alumnos hayan tomado como contenido generado por el usuario para este fin. Solo asegúrese de tener en cuenta cómo se presentan sus publicaciones de Instagram y cree una estética que represente bien su marca. Más sobre este tema, en este blog.

La Universidad de Michigan, a través de este proceso, se dio cuenta de que Instagram sería su mejor opción para conectarse con los ex alumnos. Decidieron que la plataforma les permitiría publicar contenido visual que atrajera a los exalumnos y destacar a los exalumnos notables al mismo tiempo.

¿Qué tipo de contenido puede usar para involucrar a los ex alumnos?

Así que ahora, conoce las plataformas a las que debe ir, cómo desarrollar personas y por qué necesita involucrar a sus ex alumnos. Analicemos el tipo de contenido que puede probar y experimentar, y las estrategias que puede usar para hacerlos atractivos.

Encuentre a sus embajadores

Si conoce a ex alumnos que han tenido experiencias increíbles mientras estudiaban con usted, es posible que estén dispuestos a participar y correr la voz. Considere crear un programa de embajadores a través del cual comparta experiencias y conocimientos de ex alumnos. Y cómo ha sido la vida después de la graduación.

A medida que recopila historias de sus ex alumnos, puede usarlas para crear publicaciones de marca. Estos pueden tomar la forma de citas inspiradoras, historias divertidas o estadísticas interesantes. Pueden ser piezas de contenido únicas o puede crear una serie continua para compartir el impacto de su institución en sus estudiantes y ex alumnos. Recuerde incorporar los objetivos duales de inspirar a sus estudiantes actuales y futuros, así como celebrar a sus ex alumnos y hacerlos sentir valorados y reconocidos.

Usa el video marketing a tu favor

En un estudio realizado por Hubspot, se encontró que el 45% de los usuarios verán más de una hora o más de videos de YouTube o Facebook en una semana. Al 43% de los usuarios les gustaría ver más videos. Básicamente, esto significa que debe utilizar el marketing de video para su beneficio. Le brindará una forma en la que se puede hacer clic y compartir para difundir la conciencia e impulsar el compromiso de los ex alumnos. A continuación, hay un gran ejemplo de cómo la Universidad Northwestern usó el video para crear conciencia. Les dice a los estudiantes actuales e incluso a los estudiantes aspirantes por qué la universidad es un gran lugar para estudiar y cómo ayuda a los estudiantes a crear su propia historia de éxito.

Usar contenido generado por el usuario

Los millennials confían en el contenido generado por los usuarios un 50 % más que en cualquier otra forma. Por lo tanto, aprovechar esta forma de contenido para involucrar a sus ex alumnos millennials podría ser realmente efectivo. El contenido generado por el usuario puede incluir blogs, videos o una simple publicación en las redes sociales.

Este ejemplo es de la serie Takeover de la Universidad de Bentley. Cada mes, un ex alumno toma el control de uno de sus perfiles de redes sociales para mostrar cómo es un día en su carrera. Si implementa una estrategia como esta, podría llamar rápidamente la atención de los ex alumnos y hacer que también contribuyan a su presencia en las redes sociales.

Retribuye a tu comunidad

La Universidad de Columbia Británica lanzó un proyecto conocido como Your Evolution. Pidieron a sus alumnos que presentaran proyectos que asumieron para hacer del mundo un lugar mejor.

Recibieron más de 100 presentaciones que abordaban temas como la seguridad alimentaria, la alfabetización temprana, la pérdida auditiva y el empoderamiento de género. El premio que se ofreció para el proyecto ganador fue un video promocional producido profesionalmente. El esfuerzo creó mucha conciencia en las redes sociales y todas las demás plataformas de la universidad y maximizó la participación de los ex alumnos.

Publicar casos de éxito

Impulse el compromiso de los ex alumnos compartiendo historias de éxito que abarcan diferentes industrias y etapas en las carreras. Incluso con las redes sociales, es muy fácil perder el contacto y la pista de los ex alumnos. ¡Aproveche esta oportunidad para ayudar a los ex alumnos a conectarse entre sí y con usted! Pruebe una combinación de imágenes y videos para este fin.

Esto también ayudará a los estudiantes que actualmente están aprendiendo con usted a apreciar su marca y compartir lo que ven, mientras motiva a los estudiantes potenciales a unirse a su institución. Y los ex alumnos apreciarán la oportunidad de impartir sus conocimientos a los estudiantes actuales y futuros.

¿Por qué es tan importante impulsar el compromiso de los ex alumnos?

Nadie conoce mejor tu institución que tus ex alumnos. Pero desafortunadamente, una vez que se gradúan, pueden perder el contacto con su alma mater. Así que cree roles continuos para que ellos jueguen y oportunidades para que se mantengan conectados con usted. Podrían convertirse en modelos a seguir para los estudiantes actuales y aspirantes. Podrían donar a proyectos que sean significativos para ellos y actuar como un catalizador para la innovación y el crecimiento. E incluso pueden desempeñar un papel importante en la creación de conciencia sobre lo que representa. Tus exalumnos son la mejor y más auténtica forma de compartir la experiencia de tu institución con el mundo. ¡Así que asegúrese de concentrarse en cómo puede impulsar el compromiso de los ex alumnos, cada vez que tenga la oportunidad!