Impulsando el crecimiento de la marca: narración efectiva a través del contenido

Todos hemos sido impactados por el poder de una buena narración. Hemos visto esos anuncios que tocan el corazón o leído una publicación de blog que define a la perfección un desafío comercial complicado.

Pero, ¿cómo entreteje la historia de su marca y el viaje de su audiencia en una estrategia de contenido coherente?

Únase a Allen Martinez, fundador de Noble Digital, para una conversación con Jeff Coyle sobre cómo conectar los datos y la narración para impulsar las decisiones de contenido.

Haga clic para ver la conversación completa.

Mostrar notas

Conciencia de etapa temprana

Jeff y Allen hablan sobre una cita de Gong que dice que "los tratos competitivos se ganan temprano, cuando el campo de batalla aún es fértil" y que se ganan con "técnicas de descubrimiento y no técnicas de cierre".

Allen relata cómo su empresa renombró una gran startup de la serie C de $ 72 millones y descubrió que "el marketing no estaba haciendo nada por ellos". Solo el 1% de sus clientes entendieron lo que hace la empresa. Entonces, el equipo de ventas estaba operando en frío, teniendo que explicar todo en una llamada de ventas. Como dice Allen, “no tienen historia. Estás hablando de tu producto como si fuera algo práctico y nadie sabe qué es excepto ustedes internamente”.

La diferencia entre marca, cliente y experiencia de usuario

En el seminario web, Allen muestra una diapositiva que ilustra la diferencia entre la marca, la experiencia del cliente y del usuario y la interfaz de usuario. Comenzando en el nivel más granular, todos estamos familiarizados con las interfaces de usuario del uso de sitios web y aplicaciones móviles.

Para una experiencia de usuario fuera de línea, Allen ofrece un gran ejemplo del pollo asado con descuento de Costco. Es un líder de pérdida que se coloca intencionalmente en la parte trasera de la tienda. Tienes que caminar todo ese camino para conseguirlo “y de repente tienes un carrito de compras de $300 de artículos que realmente no necesitas, pero que compraste bien. Y eso es todo por diseño”. Funciona porque crean una gran experiencia para el cliente. Obtiene muestras de comida gratis y eso lo relaja y lo pone de humor para comer.

La experiencia de marca contiene todas las demás experiencias porque realmente es la culminación de todas las demás experiencias. Es mucho más profundo que solo logotipos, colores, fuentes y cosas por el estilo.

Fundación y estrategia de marca

En una escala simple, la estrategia de marca se trata de determinar el propósito y las creencias de una organización, cómo quieren verse y sentirse. Luego eso se convierte en imágenes, palabras y acciones.

Por lo general, es mucho más complicado que eso. Crear la apariencia de la marca, eso es lo que Allen describe como "la guinda del pastel". Pero antes de que pueda hacer eso, hay mucho más que debe comprender y planificar, incluida la experiencia del cliente, el flujo, la arquitectura de la información, el diseño visual y más. Porque, como dice Allen, "si tienes un auto increíble pero parece una mierda, nadie lo comprará".

Contenido inicial del embudo

Allen ofrece un gran ejemplo de contenido de embudo temprano en forma de activación de relaciones públicas. Es una situación común en la que todo el contenido se centra en la marca y nada se centra en el cliente. La empresa está hablando, pero no han resuelto un problema.

Luego muestra esa misma pieza de contenido reescrita de forma centrada en el cliente: el cambio es asombroso. Ahora tenemos una historia que es a la vez poderosa y emocional y es muy eficaz para lograr su objetivo: más ventas.

De la estrategia de campaña a la implementación de campaña

Antes de comenzar una campaña, la empresa de Allen, Noble Digital, trabaja para comprender los problemas de un cliente y cómo posicionarlos mejor. Lo último son las tácticas porque, tal como él lo ve, "no tienen sentido a menos que lo envolvamos en una historia".

Hay un componente educativo bastante significativo involucrado en hacer que las empresas comprendan el valor de contar historias y la importancia de la estrategia. Así que han desarrollado una matriz de datos que la divide en 12 elementos .

Muy pocas personas realizarán una compra inmediata, por lo que sus campañas deben diseñarse para aquellas situaciones en las que necesita guiar a un prospecto completamente a través del embudo. Como explica Allen, “todo eso se hará a través de la historia. Porque sin eso se volverá aburrido muy rápido”.

Invitado destacado

allen martinez

Fundador y director de estrategia, Noble Digital

Allen Martinez tiene $ 25 mil millones de dólares en gastos de medios detrás del trabajo de su carrera. Trabaja como CMO fraccional y estratega jefe en la agencia Noble Digital, que él mismo fundó.

Allen y su equipo saben cómo se procesan los datos y pueden traducirlos en historias significativas y convincentes para potenciar las marcas en la era digital. Ha lanzado e incluso salido de todo tipo de marcas, desde nuevas plataformas financiadas como: Fundrise y Telesign, hasta SharkTanks como: Plated y grandes marcas como New Balance, Mutual of Omaha, Coca-Cola, Subway, Nestlé y AT&T, por nombrar solo. algunos.

Allen continúa aprovechando Noble Digital como plataforma para lanzar, escalar e incluso salir de productos y marcas.

LinkedInTwitter _

Recursos

Diapositivas del seminario web

Noble Digital

Arron Ross, ingresos predecibles

Robert McKee, Historia

mateo pollas

Transcripción

Jeff Coyle: Hola a todos. Y gracias por unirse a nosotros para otro seminario web de estrategia de contenido de MarketMuse en nuestra serie de seminarios web de estrategia de contenido. La discusión de hoy será sobre la narración efectiva a través del contenido para impulsar el crecimiento de la marca. Y tengo uno de los invitados más increíbles y tuvimos algunas dificultades técnicas leves.

Así que gracias por seguir con nosotros. Pero hoy nos acompaña el fundador de noble digital Alan Martinez. Gracias por unirte a nosotros. Hola.

Allen Martinez: Déjame darte un poco de luz en mi cara. ¿Cómo es eso? Lo es

Jeff Coyle: mejor? oh sí, se ve bien. Y gracias por lidiar con algunas dificultades técnicas leves, un poco de limpieza antes de comenzar, pregúntenos cualquier cosa sobre la marcha, siempre que no se trate de esas dificultades técnicas.

Pero también puedes hacer esa pregunta. Es solo que no seremos nosotros quienes respondamos. Y, pero pregúntenos cualquier cosa sobre la estrategia de contenido mientras buceamos. Holland tiene una experiencia increíble en todo lo que se relaciona con los medios digitales, la narración de videos, desde la narración teórica más abstracta hasta la ejecución pragmática.

Así que por favor pregúntenos cualquier cosa allí. La repetición de esta grabación llegará en los próximos días. Así que revisa tu buzón. Y mientras lo hace, consulte este enlace para ver los seminarios web del blog MarketMuse punto com slash. Tenemos casi 100 seminarios web de archivo sobre todos los temas que pueda imaginar, un increíble seminario de estrategia de palabras clave que hicimos con la intención de búsqueda de Nick Ubanks con Kevin Indig.

Andy Crestodina hablando sobre análisis y estrategia de contenido y Pam diner sobre la habilitación de ventas. Si se relaciona con algo que produce una estrategia de contenido de alguna manera, forma y tráfico para el sitio web, probablemente tengamos un seminario web al respecto. Así que ve a ver eso. Está bien. Pero ahora a empezar

Allen Martinez: diciendo que no hay sonido.

Quiero asegurarme de que pueda oírme. No,

Jeff Coyle: no, te escucho muy bien. Bueno, bien.

Allen Martinez: Porque eran recientes.

Jeff Coyle: está bien. Eso espero. Tengo una pregunta sobre el sonido uno. Vaya. Solo asegurémonos de que estamos transmitiendo sonido. ¿Oyen ahora? Puedo oírte alto y claro. ¿Todos pueden oírme? Bueno, bien.

¿Puede alguien en el chat asegurarse? Bueno. Ahora todo está bien ahora. Oh gracias. Franco. Tú rockeas y Jim. Está bien. Enfriar. Nos encanta el estudio de élite en 24, normalmente la plataforma más hermosa de la actualidad. No estoy seguro de lo que está pasando. Lo resolveremos. Pero hablando de entrar realmente, cuéntenos un poco sobre noble digital y cuéntenos un poco sobre cómo emprende el tipo de viajes de audiencia de marca y todas las cosas que hace.

Sí.

Allen Martinez: Noble existe desde hace unos 10 años y hemos hecho todo tipo de iteraciones sobre lo que somos a lo largo de los años. Y en los últimos años nos hemos dado cuenta de eso, realmente se trata de contar historias. Eso es en lo que realmente nos enfocamos. Porque si miras Facebook ahora, eliminaron todas esas métricas.

Y al final del día, ¿qué tan convincente es su mensaje real? Se trata de volver a la televisión de la década de 1950, para ser honesto, mucho de eso debido a problemas de privacidad y otras cosas, y para nosotros, realmente no importa porque la historia realmente se compara a través de todo eso.

Puede hacer toda la diferencia. Mis antecedentes Empecé como director de comerciales de televisión. Hice eso al principio de mi carrera, y tuve la suerte de trabajar con grandes marcas que probablemente conozcas, las Coca-Colas Nestles del mundo y todo tipo de cosas. Y tomé todo ese conocimiento y luego lo incorporé a noble digital.

Y básicamente lo que estamos haciendo es ingeniería inversa. Lo que solía hacer para estas grandes agencias de publicidad y hacerlo en una escala más pequeña para empresas que quieren crecer y tienden a tener ingresos de 5 millones y más, y también hemos trabajado para fortuna quinientas, como mutua de Omaha, que ahora son 12 mil millones de marcas.

pero, incluso cuando llegas a esa escala, descubres que cuando estás lanzando un producto, no son diferentes a una startup, todavía tienen que necesitar las mismas cosas fundamentales que se necesitan para cualquier marca, de verdad, porque es desconocido. es desconocido Así que somos muy buenos para entender que antes de que te conviertas en esta fuente de ingresos repetible que continúas ordeñando, ayudamos a las marcas a llegar a ese punto con bastante rapidez.

Jeff Coyle: Entonces, ¿cómo piensas sobre la marca y la respuesta de la marca? ¿Qué te parece introducir la narración de historias en cada etapa del embudo? Por lo tanto, creo que muchas veces, cuando los equipos se enfocan mucho en los resultados de optimización de motores de búsqueda, conectan partes del embudo para que les guste este tipo de página y este tipo de consulta.

¿Cómo llevas eso a un nivel superior e introduces la narración? Tal vez en la parte superior del embudo sería un buen lugar para comenzar. Por supuesto. Para asegurarse de que usted es. Realmente producir mensajes centrados en el usuario. Hay una asignación adecuada de fondos en cada etapa del embudo. Sí. Y no solo se vuelve percibido como una pelusa de manera efectiva.

Allen Martínez: Sí. Pelusa es una palabra que usamos mucho. No hay pelusa. Esto es lo que nos gusta decir. O tratamos de evitar la pelusa tanto como sea posible porque eso es un problema. Para responder a su pregunta sobre la parte superior del embudo, tiene que funcionar. En primer lugar, dame tu posicionamiento, lo que atravesará ese espacio frente a tus otros competidores.

¿Y también estás compitiendo en algo que a la gente le importa? , no quieres estar en la zona tonta donde estás compitiendo contra otro competidor en un, en un área que, eso. A los clientes ni siquiera les importa ahí es donde, eso es un beso de muerte. Así que realmente se trata de encontrar ese pequeño punto y realmente dedicarse a eso y tallarlo y asegurarse de que la historia de su marca realmente hable de eso.

E incluso en eso, hay muchas variaciones diferentes. Si eres una marca desafiante, vas a apostar por eso. Si eres una marca disruptiva, es posible que incluso tengas algo tan alejado de lo que hacen los demás. Parece, casi parece ridículo.

Oh, vas a ofrecer, me lo estoy inventando, pero un auto gratis, no tienes que pagar por cinco años o algo que nunca hayamos visto, como un modelo que nunca hayamos visto antes. Enfriar. Pero lo haces todo y te aseguras de que tus mensajes, tus mensajes, den en el clavo y realmente lo lleven al grado final.

y eso es realmente

Jeff Coyle: conocimiento crítico para alguien que. Para alguien que no esté familiarizado con esos puntos de referencia. Entonces, retador disruptor o, pensando en esto desde la perspectiva de, quiero tener un concepto o tener un tema, ¿verdad? Sí. Así que tienes el tono y el ángulo, ¿verdad? Como estás hablando con disruptor challenger.

Pero, ¿y si ellos, te decidiste por esto? Quiero ser el lugar donde vayas y todo lo que quieras. Conciencia previa al embudo o etapa temprana sobre un tema.

¿Puede entrar, en primer lugar, en lo que puede significar un disruptor, lo que puede significar un retador, tal vez algunos otros tipos de marcas, para que todos puedan identificarse a sí mismos?

Y luego, ¿cómo te metes en una situación en la que queremos tener tazas de café, como entrar en ese tipo de situación y todos tienen su propia taza de café, pero sí, la primera pregunta, obviamente, creo que será relevante para .

Allen Martinez: Así que bueno, como un ejemplo y usaré una marca pequeña, para que pueda ser mucho más universal para todos los que estén escuchando.

, para la marca disruptiva, en realidad ayudamos a la salud de un bioma probiótico y, en su situación, eran una marca masculina disruptiva. De hecho, tenían algo en la fórmula que estaba patentado. Nadie más podía tocar. Conocemos un buen hongo, una buena bacteria lo es, pero tenían un buen hongo y una buena bacteria y los juntamos y realmente tienes algo que realmente está haciendo, marcando una diferencia en tu.

Ahora no tenían el presupuesto para ser un disruptor o, básicamente, un nuevo producto en un espacio existente. Así que tenía más sentido dónde estaban cuando los lanzaste para posicionarlos casi como un beneficio sobre los demás, pero en realidad son su propio producto. Por lo tanto, también depende de cuánto dinero tenga para jugar en cuanto a la cantidad de a.

Challenger quieres ser, o qué tan disruptivo quieres ser. Así que entramos más como una marca desafiante. Por ejemplo, en esa situación, dijimos, oh, estos son nuestros probióticos, pero somos únicos en esto porque nuestra formulación hace eso. Y eso es más fácil de entender para la gente porque para educar a alguien desde cero como si nunca hubieras oído hablar de esta cosa que necesitas, eso, eso requiere dinero y tiempo.

Y definitivamente mucha educación superior del embudo, campañas de concientización de campaña. Espero haber respondido a mi pregunta? Ojalá . Vaya,

Jeff Coyle: sí, absolutamente. De hecho, hablaste de eso de una manera excelente, contó a través de esa historia que, tú, ¿por qué estás diferido? ¿Por qué eres disruptivo?

¿Qué hay de ti disruptivo? ¿Cómo se puede entretejer eso en un pre-embudo básico de concientización en la etapa inicial y, me gusta describirlo como sin marca y yendo por el viaje, de sin marca a marca, casi por así decirlo, cómo entrelazo estos conceptos al principio? el embudo? Y que se diferencien porque todos pueden salir y escribir una definición genérica con seguridad.

¿Qué es un hongo? Realmente no quiero leer eso en este momento, pero todos, pero ¿qué hace eso, qué lo convierte a usted en el líder intelectual en hongos y qué lo convierte en el líder intelectual en por qué eso es importante en este momento? Esas son las cosas que a menudo se pierden. Y creo que te metiste en eso con el posicionamiento.

Entonces, para ayudar a alinear los mensajes con los objetivos comerciales Para usted, ¿cómo pasa por ese proceso con una marca nueva? ¿Cómo es esa introducción? Por supuesto. Porque siempre me intrigan las personas que tienen creatividad, han entretejido procesos creativos con narración de historias con embudo.

Es como pasar de divertido y emocionante y fuera de aquí a. Matemáticas matriciales súper aburridas. Entonces, ¿cómo haces eso? entonces nadie

Allen Martínez: se queda dormido. Hablemos de esa matriz. Interesante. Porque la gente mirará un embudo como, bueno, eso es lo que tengo que hacer aquí. Eso es lo que tengo que hacer allí.

Y eso es genial. Hecho como una casilla de verificación y es realmente una casilla de verificación. Es más, es un punto de partida. ¿En serio? El embudo es un punto de partida cuando tiene su embudo resuelto, es cómo mapeamos un mensaje a través de todos esos puntos de contacto. Y también debe asumir que las personas tardan entre siete y diez veces en ver su mensaje.

Acepta lo que estás tratando de decir. Entonces, el embudo superior realmente es para llamar su atención y es más un disparador, ¿verdad? Cuando estemos tratando de encontrar el punto desencadenante de lo que sea que va a ser, eso los atraerá a ir, está bien, los escucharé. Y si hacen clic, rara vez es por la venta.

Muchas veces hay algo de información o educación que debe ocurrir incluso en esa fase. Y con suerte, y están intrigados, podrían suscribirse a su boletín informativo, por ejemplo. Y ahora su boletín de noticias se está haciendo cargo, pero ese mensaje tiene que continuar. Bajando en espiral por ese embudo y básicamente a un alto nivel, estamos hablando de algo emocional como sentir y hacer que la gente se sienta intrigada de esa manera.

Y cuando empiezan, está bien, estoy listo para comprar. Luego pasa a los puntos racionales de por qué, su producto es mejor o los beneficios y todo eso. Y, pero tienes que entretenerlos e intrigarlos al principio, especialmente cuando realmente no te conocen o, peor aún, su marca es leal a otra persona.

Y entonces estamos

Jeff Coyle: con la esperanza de ir. No, creo que eso es interesante. Entonces, la pregunta sería, ¿cómo traes creatividad en este y más conceptos narrativos, porque la tecnología puede permitir esto? ¿Cómo consigues que alguien se encuentre en una situación en la que se centre en eso?

Que la historia en realidad es el embudo. Esa es la parte, por cierto, ese es el remate, es decir, la historia es ese embudo.

Allen Martinez: Tengo algunas diapositivas para compartir. Seré más visual. déjame solo, tú

Jeff Coyle: puede ver mi pantalla. No sé cómo va a salir eso. Pero sí. Entonces, si, pero sí, puede mostrar algunos ejemplos.

Tal vez la gente pueda verlos. Si seguro,

Allen Martínez: claro. Y muy rápido, lo que estoy a punto de compartir con ustedes. He escrito, escribí un artículo acerca de que va aún más profundo. Si están interesados, simplemente escaneen eso con su. Espero que eso funcione para ti. Pero Google tuiteó el artículo y cubre mucho de lo que hace que la marca funcione, qué, cómo hacerlo, cómo tomar puntos de datos y convertirlos en narraciones, lo que creo que es una de las cosas más difíciles de hacer.

Creo que la gente usa los datos como un punto de partida para decir, está bien, quién está ganando o perdiendo. Lo usan como una especie de métrica para ganar o perder, y esa es solo una forma unidimensional de usar los datos. Eso es genial. Y lo usamos nosotros mismos para que los medios lo vean, las tasas de clics y todo eso.

Pero que gente. Lo que muchas empresas no saben cómo hacer es tomar datos y obtener información cualitativa de eso, y realmente tener esa información sobre cuál debería ser la historia y por qué debería ser así en comparación con la era de los viejos locos. ¿No sería genial si eso es genial? Y a veces eso realmente funciona.

La creatividad es poderosa de esa manera, pero si puede mapear datos y hacer que los datos informen cuál debería ser la creatividad, entonces es aún más poderoso porque está respaldado y es algo tangible. Y luego, y también SCM Rush, también tuiteó uno de otro artículo sobre la marca. Así que esto es algo sobre lo que estoy escribiendo más, más al hablar y por qué la marca, los clientes conectados emocionalmente tienen un valor de por vida 300, 306 % más alto. Las empresas con una marca deficiente terminan pagando salarios un 10 % más altos, lo que

Jeff Coyle: no son sorpresas.

Eso es enorme, sí. me encanta eso Es para negocios de Harvard. Sí. Sí. Ese es un gran paso. Sí.

Allen Martínez: Sí. Seamos honestos, como que los empleados quieren trabajar para empresas que son geniales y les dice algo que les habla y quiere, los saca de la cama todos los días. Eso es también su cara interna también.

Marcas que ahora esto es realmente interesante. Esto habla sobre el aspecto narrativo y los aspectos emocionales. Las marcas que producen contenido puramente emocional se desempeñaron aproximadamente dos veces mejor que las que solo tienen contenido racional.

Y la capacidad de atención se está reduciendo desde el año 2000, se reduce en un promedio de cuatro segundos. Entonces, el contenido de marca es más memorable y probablemente más importante que nunca. Y para aquellos listados que son una empresa B2B. Y yo diría que algunos, B Tobs son. A veces sienten que la marca no es tan importante para ellos.

Porque tal vez tengan un producto práctico, pero tengo que decir que en un mundo de ruido lo que dices al principio del ciclo de ventas es mucho más influyente que lo que dices al final del ciclo de ventas. Entonces, si desea un equipo de ventas de imperio, la marca en realidad ayudará a abrir la puerta y eliminará gran parte de esa fricción para que las ventas puedan concentrarse en cerrar en lugar de tener que explicar por qué son increíbles.

Y, con suerte, solo están contratando porteadores.

Jeff Coyle: Entonces creo que realmente, creo que realmente se conecta con muchas de las cosas y estoy realmente interesado en esta otra cita del gong, pero creo que se conecta con lo que acabamos de hablar sobre el contenido de conciencia de etapa temprana que es tan crítico en el establecimiento de valor.

Ellos, los frecuentes con frecuencia, sé que he tomado esto y lo he seguido con mucho contenido que he creado, donde tienes que tener un objetivo para cada uno. ¿El objetivo es entregar valor? ¿Es ilustrar o exhibir conocimiento? ¿Está describiendo su proceso propuesto para que se eduquen o sigan el camino o es para certificar la confianza o establecer la confianza?

Y creo que me encanta esa cita del gong, donde dice que cuanto antes se posicione la marca, antes se establecerá la confianza. Y creo que eso es algo tan influyente en los componentes de la narración, y sé que vamos a entrar en algo de teoría de la narración en un minuto.

pero me encanta este ejemplo

Allen Martínez: muy rápido. Solo quiero decir que esto es tan fácil de descartar para el C-suite. Puedo ver que tenemos que centrarnos en las ventas. he oído en alguna parte. Creo que. Uno de los C-suite de HubSpot me dijo directamente que nosotros, ellos, la mayoría de las empresas gastan aproximadamente ocho veces más en ventas que en marketing.

Y creo que si asignan un poco más al marketing, en realidad ayudaría a acelerar el ciclo de ventas, lo que en realidad hemos hecho. Hemos cambiado el nombre de una empresa muy grande, como una serie C financiada por una startup de 72 millones. Donde estaban luchando. Y lo que sucedió es que llegué a esa sesión con mi equipo e hice una pregunta directa a propósito con todos en la sala.

Dije, por favor traiga ventas. Y marketing dijo, supongo que no los necesitamos aquí. Dije, por favor trae, trajeron. em Y les hice una pregunta delante de todos a propósito. Dije, cómo, porque esto es un, estamos hablando de un C a CPASS Es una plataforma de comunicación es un servicio. Uno de sus competidores sería como Twilio, ¿verdad?

Así que son bastante grandes. Y están haciendo. Son clientes increíbles. Entonces, el punto es que le pregunté al vendedor, ¿cuántos de sus clientes entienden lo que ustedes hacen? Y yo esperaba decir 50, 30, 20, dijo 1%. . Y eso significa que el marketing no estaba haciendo nada por ellos.

Y ventas estaba recibiendo estas llamadas heladas y tenía que explicar todo en una llamada telefónica o una llamada web, lo que fuera. Y ese es un gran problema. Entonces, su ciclo de ventas duró más de un año y fue muy obvio para nosotros. Como si no tuvieras una historia, solo estás hablando de tu producto.

Como si fuera algo práctico y nadie sabe lo que es, excepto ustedes internamente, y eso es un pecado, ¿verdad?

Jeff Coyle: así que nada peor que lanzar software. Porque simplemente no vas, no hay ahí, no hay historia. No hay dolor. No hay tragedia. No hay emoción.

Pero sí. ¿Cuáles son los otros, los

Allen Martinez: la cosa es que es la cosa. No esperaría que ellos descubran esto por su cuenta internamente. Es una habilidad completamente diferente. Incluso los mejores vendedores. Eso no es lo que realmente te contratan para hacer un marketing de mercado. El gerente está ahí para administrar lo que se ha construido.

Sí. Entonces, lo que estamos ofreciendo hacer es que, a menudo, construimos, reconstruimos o rediseñamos. Ya sabes cómo fluye todo esto y es de la A a la Z, ya sea algo visual, ya sea mensajería o ingeniería la mayor parte del tiempo, son los tres combinados. Y eso realmente hace toda la diferencia.

Y muchas veces no saben realmente todos los detalles de lo que hicimos. Simplemente saben que está funcionando ahora, están felices. eso es más importante que cualquier cosa que, ya sabes, para este ejemplo, ellos, su ciclo de ventas Dorton dramáticamente. Y estaban obteniendo como dos o tres veces más ventas.

Y en su caso eso. Como decenas de millones, más dólares por año. Por una fracción y nos pagaron una fracción de eso, como ya, tuvieron un ROI positivo de inmediato. Así que realmente depende de lo que estés tratando de resolver, pero conocemos el poder de esto. Creo que ya hemos superado el hecho de que, sí, todo el mundo sabe qué es el embudo, lo necesitas.

E incluso eso está cambiando. La gente está hablando de volantes ahora y todo ese tipo. Pero al final del día, como quieras llamarlo, es ese flujo. Es, para nosotros, ser capaz de diseñar algo y luego, cuando algo se descompone, sabemos que está, oh, está justo aquí en el medio o en la parte superior o lo que sea.

Ahora podemos aislar lo que estamos haciendo y lo que necesitamos arreglar y lo que necesitamos optimizar. Para que todo sea responsable en su marca, sea responsable en cada punto de contacto, desde las ventas hasta el traspaso de las ventas. así que si estamos haciendo B2B o un producto de consumo como bioma, que mencioné antes, en realidad no importa.

No trabajamos en ninguna vertical. Y la razón de eso es porque trabajamos en horizontal y la horizontal es la narración, realmente creemos que el punto de inicio es clave y ahí es donde la gente es más curiosa y más abierta. Y cuando entendemos que nosotros, encendemos, hay un embudo ya existente que no se realiza.

Pondremos ese elemento de la capa superior del embudo y encenderemos el resto del embudo que no ha funcionado, haciendo nada durante años, están viendo este cambio. Asi que

es por eso que verá todos estos diferentes tipos de marcas con las que trabajamos que están en todo el mapa, en lo que respecta a la industria.

Y es realmente irrelevante cuál es la industria. Realmente se trata. ¿Cuál es su posicionamiento, cuál es su historia? ¿Que estás tratando de hacer? ¿Cuál es tu objetivo real? ¿Qué tan rápido y grande necesitas crecer? Con ejemplo emplatado, les ayudamos. Habían construido un hermoso. Y no tenían ventas, y tenían 16 especialistas en marketing en su equipo en ese momento. Y entramos y creamos ese elemento de embudo superior para la adquisición. Y de repente pasaron a cien millones de dólares en ingresos en unos 18 meses. Me encantaría llevarme todo el crédito, pero tenían una marca hermosa. Tenían un gran producto, pero llenamos ese lugar donde faltaba, que es como su parte superior.

Funnel no está allí, así que realmente depende de lo que estés tratando de lograr.

Y solo para dar contexto a aquellos que están mirando, que no saben nada sobre noble. Aquí es donde nos gusta trabajar. Nos gusta esta ventana. Aquí es donde nosotros, esto es de los ingresos particulares de Aaron Ross, que me encantan.

Es hacer que sea repetible, señora. Si está ayudando al CMO o al director ejecutivo en este caso, muchas veces como hacer que sea repetible para que pueda contarles a mis fundadores y a mis inversores y obtener más dinero para poder ir. al siguiente nivel. Sabemos que ir y perder a lo grande, llevarlo de 40 a cien y más allá, Sr.

Tableros. Entonces, Sr. Dashboards, llamo al Sr. Tableros. O Aaron lo hace porque es donde los muchachos realmente están en un nivel tan alto, solo está mirando los puntos de KPI. Y tal vez apenas involucrados en la narración porque ya se dieron cuenta de esto antes, generalmente en este primer paso aquí, son algunos evangelistas dentro de la ley de la empresa, a menudo el director ejecutivo, a veces el director de marketing o, lo que sea.

Y son evangelistas de la empresa y les ayudan con los 10 millones. Cuando estás aquí arriba, como si ya te hubieras dado cuenta de todo eso y eres algo repetible. Entonces, cuando ayudamos a una fortuna 500, obviamente están mucho más allá de este gráfico, están en miles de millones de dólares.

Pero los ayudaremos. Ayudaremos a una unidad de pequeña empresa a lanzar un nuevo producto. Y de nuevo, tal como son, simplemente, como dije antes, necesitan tanta ayuda como una startup. No es diferente a una startup. ¿Porque están tratando de averiguar cómo hacemos esto? Tener algo de tracción.

Jeff Coyle: Sí, creo que todos pueden identificarse con estar en una de estas fases. Y por cierto Alan, puedes enviar que puedes enviar este mazo a nuestro equipo y lo distribuiremos. Estás bien con eso. Es que yo sé que había un código QR con el código QR. No está funcionando para todo el mundo. ¿Está eso bien?

Oh, por supuesto. Absolutamente. Ok genial. Así que todos en el chat o hicieron preguntas, creo que han sido un puñado. Te atraparemos. Todas estas diapositivas y los detalles aquí. Y creo que, creo que realmente cuenta las historias de dónde estás y cuándo, esto se vuelve realmente importante. Creo que se vuelve importante sin importar dónde se encuentre, pero cuando se vuelve realmente grande, los altos mandos tal vez digan: Oye, ya tenemos una historia que ya hemos llegado aquí.

Ya lo hemos hecho. Es más una expansión en la que están creando más campañas. ¿Es esa tu perspectiva? Sí.

Allen Martinez: Es más una campaña. Sí. Entonces, el Sr. Dashboards podría decir, está bien, necesitamos, necesitamos comenzar a explorar nuevas audiencias que no somos, que no saben sobre nosotros.

Y luego, de repente, eso podría ser una nueva campaña. Puede ser un nuevo enfoque que no hayan hecho antes, porque estamos hablando como personas que no están evangelizadas. . Y. Mientras estén haciendo un buen trabajo con la retención, eso no irá a ninguna parte y solo estamos agregando eso y aumentando su número.

Era,

Jeff Coyle: sí, iba a decir, así que un matiz es que si estás en la fase anterior, tu canal y distribución y las decisiones de personalidad son algunas de ellas que se tomarán por ti en función de tu audiencia existente. Algunos de ellos están tomando esa decisión cuando ingresan por primera vez al mercado.

Y luego, cuanto más grande eres, tal vez sea una campaña para llegar a esa persona. Pero tal vez en esa etapa anterior, ¿cómo puedes hacer que alguien piense en esto como una historia más apropiada para tratar de volver al núcleo de lo que estábamos hablando? Sí.

Allen Martinez: Creo que la clave aquí al principio es que realmente tienes que escuchar a tu audiencia.

Y quieres un mensaje, no, que no sea demasiado amplio, pero lo suficientemente amplio como para atraer a la gente porque tal vez no sepas lo que es. Entonces, si crees que se trata de, oh, es por eso que la gente quiere comprarlo. Como has oído hablar de esas aplicaciones en las que la gente decía, para eso es. Y de repente es una cosa.

Y luego, de repente, como si los universitarios lo estuvieran usando como un juego de cerveza o algo que no esperaban y tienen que pivotar y todo eso. Y lo primero que tienes que cambiar es tu mensaje y cómo quieres tomar esa postura. Para nosotros, al principio son muchos tentadores tratando de activar tantos canales como sea posible, y luego rastreando todo eso y viendo cómo es el flujo con Biome, hicimos todas estas cosas pagas, lo cual fue realmente útil e importante. para poner eso en marcha.

Pero en realidad fueron algunos de los orgánicos, como nosotros, cuando construimos la marca, Gwyneth Paltrow se entusiasmó mucho y decidió presentarlos en Goop, y eso realmente ayudó a que sus ventas explotaran. Porque era exactamente la audiencia a la que queríamos ir. Y, por supuesto, la necesitábamos para

ponte detrás de nosotros también. No podíamos obligarla a hacer eso, pero habíamos hecho el trabajo. We had built the brand, we had built something where she felt like they looked professional and the message was on, on point. And it was like right for her audience. But that doesn't happen because we pick up the phone and beg her to do it.

We, that happened because we built the brand, we did everything right. And we built it and looked professional. We had the messaging sharp as a, as. And then she saw it in probably in a few seconds or minutes, shared it with her team and said, wow, okay. Let's these guys look pretty cool, right? That decision is pretty quick when you do everything right.

And you take away any hesitation whatsoever because you've actually filled in all those areas that all those gaps of what your message should be.

Jeff Coyle: So break that down. And I don't know if you wanna slide back to images or if you have any other slides you'd like to. Por supuesto. I'll go forward.

Allen Martinez: We'll go forward. Let's talk a little bit about what we're talking about. Bueno.

So you see your brand experience, and these are terms I always like to define this because people see these terms and they get 'em all mixed up and they think they're the same thing, or they don't know how they work. So I wanna break this down.

I'm gonna go backwards. Bueno. I'm gonna user inter user interface that is, and this can be online or offline. Let's start with offline just to be really clear offline user. interface Costco puts the really discounted roasted chicken all the way back at the end of the store on purpose to force you to walk all the way to the store, get it, and then walk all the way back through.

And suddenly you have a shopping cart of, $300 of items that you don't really need, but you bought right. And that is all by design, right? That chicken is a lost leader. They don't make money off that, but they make money knowing that a certain percent of people are gonna walk out with more than just the.

chicken and they're accounting on that. Online user interface is the website. It's the mobile app. It's the experience like, I'm checking out, did it get stuck? Did it take forever? Did it take the coupon code? Did it reset? Did it lose my order, whatever user that's user now we're blending into user experience.

Am I getting frustrated by this experience? Or in the case of Costco? It's delightful, right? You go back, you get the chicken, they give you free food, little samples, and that's user experience. Like you're enjoying the experience and it of puts it relaxes. You puts in a mood of I'm getting hungry.

I should shop for some, I should get a couple things for food. You start to break down a little bit. That's all by design, that doesn't just happen by mistake. You have to, plan those things out. So the next one is customer experience, and this also can fall into employee culture as well, which is, How is, how was your whole experience like when the dress came that you ordered, did it fit you or not?

Did they give you the wrong size? Is this, was it a beautiful opening with the box or was it all crumpled? And the dress is wrinkled and and so all those things together is the brand experience. A year later, when you think about that brand and that experience, was it a pleasant one?

Was it a terrible one? Would you ever do business with them again? Or do you, are they beloved? Do you just wow, I love everything they do the way they they almost read your mind. They know exactly what you wanna see or hear, and that's really important. And so that these are the kind of factors that we're thinking about, but we're really, a lot of people will start here.

They'll think of branding as logos, colors and all that. And really, that's the cherry on top, as far as I'm concerned it's a little different than that it's, it should be deeper than that. And Taking this little further, the next slide,

we're really talking about, what, know, the brand foundation you might not, this is like the strategy work.

This is the intake work that's done with the client, what's their purpose or beliefs or style. What do they wanna look and feel like? And then that turns into the visuals, words and actions that we want to build on a very simple scale. Now on a more complex scale, like this is how we would look at internally.

Like we're looking at the strategy, right? This is the brand experience flow. That, that entails customer experience that also leads into information architecture. We really don't know what to build until we understand these things first. Who are we speaking about? And then at the back here, you'll see visual identity.

Like we're starting to create here's the look, here's the feel of the brand. And again, that's that cherry on top and that's important. I Again, if you have an amazing car, but it looks like crap. No one's gonna buy it. And if you have a beautiful, well designed. car that's not even that great under the hood, like chances are that car's gonna get more purchases than the the ugly, designed one, right?

It's just the way it is. And so before you move into development production, before you get into the actual creation of these things, we have to map all this out and understand what we're trying to build. What is that experience? Like I mentioned in Costco, what's the app experience.

How do you want people to feel? I got into crypto I'm not a big crypto guy at all, but I was just playing with a little bit of money, everything had dropped and let's see what happens, but I was on the Robin hood app and the app is so gamified. It's so slick. It's so smooth, and it's funny to see that.

And then I'm working with a currently with like kind of a bank right now and their apps are. not Cool at all. They almost look a little bit antiquated and they think that they're at cutting edge, but they're not like Robinhood is really where it's at. The millennials are having fun.

You use the app and I can see how it gets you to spend money without even thinking, which is probably what they want. But that is part of that's all part of the strategy. That's all part of this design, flow that we're talking.

Jeff Coyle: I think that I love that you, the way you described it.

Cause I think somebody taking away from this can see that intake, try that intake pyramid, and how that can map into a more comprehensive brand strategy. And everyone should be going through this process as part of their identity work. There's an, if you have never done an identity a cycle or a workshop, these are types of things that you would get into.

To be able to connect the dots between what you're, who you are, what you are, because where I think a lot of teams struggle from a content perspective or an agency, especially agency perspective, is they're very worried about what their products do. And they're not worried about the story of someone using them and having success and the pain that they had that made them make want to make that purchase, or the differentiation that yielded that purchase or something on that order.

And what the story. For that person who had gone through that, buying that, unbranded need to awareness consideration purchase. And then what's the story after they've purchased it, that post purchase experience, whether it's being part of a community, whether it's troubleshooting, whether it is them becoming a champion of your product and telling their own story, so how do you get somebody to, go from. Hey gosh I'm a, we're a 10 person company. How do I execute building this funnel from the bottom up effectively?

Allen Martinez: Yep. Let's talk about that so that great. It's you're read in my mind Jeff leads right into what I, so we talk about Robert McKee, right?

Jeff Coyle: We have not talked about Robert McKee on this discussion. So let you, you give us your breakdown of Robert McKee. And I'm happy

Allen Martinez: If Robert's watching for educational purposes I actually took his workshop. He's pretty intense. . And so let's talk about this. This feels like this, the thing about branding, especially for corporations, let's be honest.

CEOs are really metrically focused, right? They look at the numbers and a lot of times the business plan is okay, I want, you to help me go from here to here. And it's like a 45 degree angle going up. And I've seen that a million billion times. There's nothing unique about that. It's the question is how are we gonna do that?

So in here's an example of McKee's story, whether you're doing a movie where, whether you're doing a brand, like this is a deep way to look at your brand and what are you trying to say? Love thyself is a value. Like you like self love it's a value. Now, if we talk about contradictory self hate is the exact opposite of love myself.

Now contrary is not the exact opposite contrary. It's like somewhere in between contradictory and somewhere in the value. That's why it's at the three o'clock here treat self lesser then, right? So you don't, you might not, it is not as extreme as self hate, but you like maybe use you depreciate your, use humor to depreciate what you are or your achievements.

You play it down or. Instead of owning them, for example, instead of just loving yourself saying, yeah, I did that. And that was a great thing I did. For example, now on the far left here at the nine o'clock is the negation of the negation and that's complete self sabotage where you just are it's beyond self hate.

Like you are hurting yourself in what you say, what you do every day, every everything comes in your mouth. These are the extremes of the human experience. And that's just for one value. We could put different values in here and play with this in different filters, I'm just taking one concept.

So that one concept was part of a campaign for dove. And this is and you're asking about a small brand and I'm gonna show you a multi-million dollar brand. And before you go, wait a second, we're not a multimillion dollar brand. I wanna make it crystal clear, everything I'm showing you can be done by the smallest brands.

They just don't. They just don't right. So what happened in this campaign is that there's a sketch artist here, a police sketch artist, and they asked this woman sitting behind the curtain to describe herself. And then when they were done, he and the one on the left is like the woman like describing herself.

And you can see compared to the one on the right is not as attractive. ¿Lo que sucede? They brought all the women, they said, describe yourself. And they asked someone, describe the last person that was here before that you got to meet for a couple minutes. And they described her much more beautifully.

So it's like, why did you make this stranger look beautiful? Like you described her, but you, when you described yourself, you didn't do yourself justice. Do you understand? . And so now we're getting to the heart of the manner where, I this is about a bar of soap people, but what we're saying here is that it doves, elevating that message to be about beauty, about loving yourself, like the beauty of yourself and.

They, instead of having the superficial thing just saying, oh, this is good for yourself. And it would go in and out. They really underlined it with this campaign. And it was very successful and it was very emotional. . And it, it became undeniable and by the way, the production on this is nothing like smallest brand could do this too.

You get some people in a room with a sketch artist. I don't think it costs that much money in a camera. Like it's not that expensive. They're using natural light. There's no, cars going off a cliff and explosions. It's very. So it's not even that, that it's a big brand. It's like a small brand could have done this too.

For example, now here's another Unilever ad, right? For a completely different product. The cleaner you are the dirtier you get. Now who are they speaking to? They're not speaking to the Dove mom. This is like the sun of the Dove man. And he's you know, hoping to find a love. But this is also Unilever brand and you can see that the positioning on these two products are so different.

Like just to make it more clear. It's could you imagine the mom, the Dove mom buying this product? Probably not maybe for son, but not for herself. And likewise with this son be using Dove on himself. Probablemente no. So the idea here is

if you actually pull back and look at what we're selling, it's, it's chemicals, right?

No es. Así que estamos haciendo asociaciones de marca en torno a un producto que básicamente está hecho de químicos y que es poderoso. Entonces, lo que estoy diciendo aquí es que si dub puede hacer esto, tú también puedes hacerlo. No se trata de una cosa de grandes marcas. Se trata más de qué tan profundo quieres realmente tomar las cosas y cómo quieres posicionarte ante tu audiencia. Porque de nuevo, podrías haberlo hecho, esto podría haber sido completamente diferente. Van directo a lo emocional visceral. De quién es este producto. Y el resultado que esperas es además de estar limpio. Y entonces

todo esto proviene de la estructura, estamos y estamos hablando del viaje del cliente.

La gente nunca se da cuenta de que es lo mismo que contar la estructura de una película: hay un principio, un medio y un final. El comienzo es la parte superior del embudo. No es el fin. El medio está bien, viste ese mensaje. Ese mensaje de marca. Aquí hay un poco más de información sobre nosotros.

Y luego, al final, eso. He aquí por qué somos increíbles. He aquí por qué debería comprar nuestro producto. ¿Derecha? Y algunas personas solo necesitan escuchar ese primer mensaje y están dentro, pero obtendrás más adquisiciones, más clientes como tú, a medida que completan esto. Porque nuevamente, se necesitan varios puntos de contacto para el cliente promedio antes de que tomen medidas.

Y estas estructuras pueden ser simples como esta. Esto es, no quiero decir simple, pero es clásico. Esto es, esto fue diseñado por Aristóteles hace 2000 años. No por Hollywood. Bueno. era griego. Y fue refinado a lo largo de los años, pero eso es básicamente lo que hemos estado usando y es poderoso porque los humanos no han cambiado tanto en miles de años, en cuanto a nuestra naturaleza humana.

Es por eso que las obras de Shakespeare siguen siendo poderosas. Así que miramos la ficción pulp, que es una historia muy compleja, y hay algunas personas que la llaman cinco actos. Están pasando muchas cosas. Puedes ver que no importa cómo lo cortes, aún cae dentro de un tres X S. Y si llevo esto más lejos, vemos algo como Breaking Bad, que es un programa muy popular, en, en película, en cuento, en pura narración, ¿no?

Donde no estás tratando de vender un producto en el que básicamente estás vendiendo emociones, al romper el mal, esto se llama beat. Y esto es como un momento en el que algo está sucediendo, en el que hay un cambio, hay un cambio en la escena, ¿verdad? Eso es como la unidad más pequeña en la película. Y a medida que retrocedes, tienes diferentes escenas.

Tiempo extraordinario. Y esa escena debe lograr algo como, por ejemplo, que tal vez se rompa la confianza o se construya la confianza, y luego retrocedes aún más. Y ahora tienes tus actos. Tienes un montón de estas escenas juntas, pero tienen que tener un tema que las una.

De lo contrario, es cuando ves una mala película, como si hubiera algunas tomas geniales. Hay una gran actuación, pero no llevó el. Y la razón de eso es porque no era cohesivo. Y gran parte del marketing de contenidos es así. Son solo pedazos rotos de Sé que necesito eso.

Sé que lo necesito, pero no lo están juntando en un tema poderoso que pueda unir a todos y ayudarlos. Mira, veo por qué es así, por qué tiene que ser así. Así que eso es. A mi modo de ver, la narración, como la de un maestro narrador y eso es realmente lo que quieres de tu marca.

Y quieres ese nivel de sofisticación y capas porque si una marca va a durar años, como tú, necesitas tener este tipo de profundidad, como lo que va a hacer que Breaking Bad haya durado ocho años o algo así. Lo que te hará volver durante ocho temporadas seguidas, obviamente.

Es una gran historia, así que en el cine, son unidades de secuencias de actos. Beats y objetivos de marketing, campañas de iniciativa, activos. Tienen los suyos propios, como los suyos propios, sus propias metas y objetivos específicos. Pero es muy parecido. No sé si ustedes también lo ven así, pero para nosotros, es así como nos parece.

Tengo curiosidad por lo que piensas. Sí.

Jeff Coyle: Muchas de las cosas que has dicho realmente resuenan y agradezco que haya un par de preguntas a las que también llegaremos hacia el final, es que mucho equipo, muchos equipos de marketing no piensan. sobre la narración. Muchas de las historias que se presentan son en realidad más como anécdotas, ¿verdad?

Es una serie de cosas que pasan. Pero nada, ahí, no hay desenlace. Eso produce lo que haría una historia y la diferencia es que hay un cambio perceptible apreciable por parte del protagonista o el personaje que pasa por esta cosa significativa. Y entonces, para usted, como sabe, un comercializador, creo que la forma en que lo describió, me encanta el ejemplo.

Con romper mal. Me encanta el ejemplo de pulp fiction. Y me encantaría ver su versión de algunos con los tres actos de algunas películas más complejas allí. Pero me encanta ese ejemplo es decir lo que pasa en esa historia. ¿Cuál es el gancho en eso primero? ¿Cuál es la primera experiencia de cinco minutos y cinco segundos que realmente te atrapa?

Cuando hace eso. En esa experiencia, mostraste ese gran anuncio de Unilever, muchos especialistas en marketing de contenido están atascados diciendo que metho IZO Zaid es un gran agente de limpieza, ¿verdad? Eso, eso es mucho de lo que vemos en el marketing de contenidos, esa declaración de beneficios. Y creo que saqué eso de los ingredientes muy rápido, pero piensa en cuánto se aparta de lo que viste y ese beneficio.

Y muchas veces las personas identificarán más lo que tienen en sus sitios web con lo último. La historia es sólo el medio. Reflexiono sobre esto. Me encanta por cierto. Es posible que algunas personas no se hayan dado cuenta de una de las cosas que dice la historia de McKee. El nombre de su libro fundacional se llama cuento para quien no lo conozca.

Así que ve a ver eso. se leía como la historia de McKee, pero en realidad era el libro de McKee llamado historia. Pero siempre reflexiono sobre eso al examinar tus películas o historias favoritas y tratar de decir cuál es realmente la historia. Muchas veces estás equivocado, ¿verdad? Y entonces me metería en eso y McKee es una gran persona para estudiar sobre eso.

Matthew dicks, que es un ídolo mío. Una serie de ejemplos donde, eres, creo que uno de sus F uno de los mejores ejemplos que usa que en un parque jurásico no tiene nada que ver con los dinosaurios. Y puedes ir a investigar eso por tu cuenta, pero sí, entra, cuál es el meollo de la historia.

¿Por qué está aquí? ¿Cuál fue el cambio? ¿Cuál es el cambio que estás buscando? Influencia. Y eso me encanta, termina siendo el medio lo que realmente cambia de las historias básicas. Así que sí, me metería en eso. Sus objetivos de marketing, iniciativas, activos de campaña, CTA, conversión. ¿Cómo entra eso, cómo nos acercamos a intenciones particulares?

Esa sería mi siguiente pregunta para ti.

Allen Martinez: Así que es divertido, como si esto fuera algo de lo que hablo cuando hablo con la compañía, ellos entienden esto. Si hablo de esto, los pierdo. Ellos no entienden. Tenemos que hacer esto internamente con o sin ellos. Y a veces es sin ellos. Tenemos que hacer esto, pero lo presentamos de manera que ellos, cuando lo vean, entiendan cómo se relaciona con todo esto.

Porque de nuevo, esto es como volver a mirar, este es el embudo, esto es solo el, este es el plano de la casa para el baño y donde fluye el agua y los enchufes eléctricos, todas las cosas aburridas que deben suceder. Pero es pero es la casa hermosa? ¿Quieres, lo hace.

Ponlo en la posición correcta. Entonces tienes una hermosa puesta de sol con las ventanas gigantes. He estado en lugares en Estados Unidos donde tienen vistas a la montaña y luego todas las casas están orientadas en la dirección equivocada. ¿Por qué? Porque no había un arquitecto detrás de esto. Era una empresa constructora.

Y lo hicieron muy correctamente. Todo está bien. Y, sin embargo, hay literalmente como una pared donde está la vista, y no hay ventanas, incluso allí, pusieron un baño sin ventanas. Así que no hay vista de lo más importante. hay Nadie se detiene a pensar en eso. Y eso es crítico.

Y entonces, solo estamos tratando de obtener nuevamente que el posicionamiento literalmente PO como el puesto en una casa está bien, ¿qué es lo que quieres? ¿Quieres despertarte con el sol? Creo que fue el rey Luis en Francia o algo así. Versalles tenía el, quería despertar con el sol.

Entonces la casa fue diseñada de esa manera vendría la ventana. Estos tienen que decidirse antes de que se diseñe nada. ¿Y por qué quieres el, por qué lo quieres de esa manera? Yo también digo eso a veces. Será, usaré la palabra egoísta. Creo que es una palabra un poco fuerte, pero te ponen a prueba, ¿eh? Te haces la prueba. No estoy diciendo que no estoy diciendo eso.

Honestamente. No creo que sean conscientes. Piensan que aquí hay una cosa de la que no hablamos sobre la marca. Siempre piensan que se trata de nuestra marca, pero la realidad es que si quieres que tu marca tenga éxito, tiene que estar centrada en el usuario. Tiene que centrarse en lo que le importa al usuario, no en lo que le importa a usted.

Y de nuevo, eso, es por eso que ves esta imagen aquí en el spray corporal de actos. Esto podría incluso ofender a la mamá paloma, ¿verdad? Ella lo vio como, oh, asqueroso o lo que sea. No es para ella. Por supuesto. a ella no le importa No les importa que sea para él. Y eso.

Jeff Coyle: Eso es personalidad, pero eso es personalidad y eso es cambio.

Entonces, ¿pueden entrar en algo así? Estoy dirigiendo el testigo aquí, muchas personas luchan con el embudo inicial en el contenido. ¿Cómo crees que a veces me refiero a eso como una fase inicial o acto uno, como qué, qué debe cubrirse allí? ¿Cuáles son las cosas que necesitas para tener un acto efectivo?

una fase O inicial, básicamente. Porque entonces es el cambio inicial.

Allen Martinez: Eso está a dos diapositivas de distancia. Déjame calentarlo con esto primero. Y

Jeff Coyle: es muy divertido. No lo hice, no conozco a ninguno de estos amigos. Literalmente, es como si conociera las historias, pero no las conozco, nunca las había visto.

Allen Martínez: todavía. La clave, si miras el anuncio de Snickers, lo uso porque todos saben que estos comerciales se ven geniales.

Ellos son. Pero hay algo de muerte en esto. La idea clave sería algo así como malo. La gente toma malas decisiones cuando tiene hambre. Y luego, lo que ven aquí, esta rueda es como una rueda emocional. Y lo que queremos tener en todas nuestras narraciones, cada punto de contacto, ya sea un comercial o incluso un blog.

Quieres que haya un antes y un después. Bueno. . Entonces, el estado antes y después de las pegatinas es la agresividad, ¿verdad? Los muchachos están enojados, son malos, son Ory y ellos, obtienen la barra de calcomanías y luego se calman y son como, un becerro tranquilo o lo que sea, santo becerro. Así que de eso estamos hablando de ese arco. Como puede, literalmente podría mover esto a cualquier lugar para una historia diferente. Si cambia esto, dónde termina y comienza. Ejecución completamente diferente. Y eso es incluso antes de que sepamos de qué se trata la historia. Solo estamos tratando de entender hacia dónde vamos y desde dónde vamos en cada punto de contacto.

Y, por supuesto, esto cambia a lo largo de un embudo al comienzo del embudo, es posible que desee que su swing más dramático vaya de aquí a, aquí hay un cambio muy dramático, y una vez que están aquí, el próximo punto de contacto puede ser más sobre aceptación y confianza, y confía en esta barra de chocolate y no es nada profunda.

Estoy mostrando cosas. Eso es muy trivial. Estos no son. Decisiones de compra profundas, pero incluso eso tiene un mensaje muy profundo, que es que saben exactamente lo que están tratando de hacer. Y eso es tan crítico. Y cualquier plataforma B2B SAS podría aprender mucho de esta diapositiva porque es realmente crítico e importante entender eso y entrar en las emociones.

Y yo, encontraría que muchas veces esa industria no es emocional. Ese es el problema. Y entonces tienes que encontrar ese dulce emocional, el bar no es emocional en absoluto. Simplemente, encontraron su camino, ¿verdad? sin disculpas Sí. vamos a alejarnos de la teoría. Vayamos a la ejecución real. ¿Y cómo se ve eso?

Bueno. Entonces, si estamos hablando de una activación de relaciones públicas, solo voy a leer esto. Esta es la marca antes del lanzamiento de American Express, la última campaña de correo directo a los titulares de tarjetas que recuerda a los consumidores los beneficios de compra al comprar con sus socios comerciales. Y tengo un bostezo allí porque eso es muchas veces, ese es el informe que obtendremos, y ese es el punto de partida.

Muchas veces creen que ya está hecho, pero es el punto de partida. como genial Su. Si observa esto ahora que hemos pasado por todo esto, puede ver que realmente se centra en la marca y no en el cliente. Así que déjame mostrarte la versión centrada en el cliente. Esto es lo que sucede después de que American Express crea pequeñas empresas, campeones de marca de los sábados, comerciantes locales que los consumidores pasan por alto cuando compran en las grandes tiendas el viernes negro y el lunes cibernético.

Así que ahora tenemos una historia. Ahora tenemos a David y Goliat grandes contra pequeños. Tenemos que estamos alentando a estos muchachos. De hecho, queremos ayudarlos ahora porque queremos ayudar a las pequeñas empresas. Y no solo soplar como si la gente a la que le importa esto realmente lo sintiera. Donde si vuelves a mirar este de nuevo el original, no ves nada de eso.

Ahí no está, están hablando, no han solucionado el problema. El verdadero problema es tratar de conseguir. hasta ese punto en el que las personas pueden tomar medidas y hacer que esto sea muy procesable. Y así es, el antes es donde la gente suele hacer un comunicado de prensa y comenzará allí y terminará allí.

Y eso es. Y esto es que ni siquiera podemos llegar a este nivel en noble, a menos que nos dejes hacer nuestro trabajo muchas veces, sí, tenemos una campaña de relaciones públicas. ¿Y qué tal si necesitamos hacer algunas estrategias de marca? Oh no, no hay estrategia de marca. Saltemos a las relaciones públicas. Y no entienden que están tirando.

La parte más importante es que esto es lo que estás pagando. Y parece que nada. Son solo dos frases. Al igual que pagué cuánto por eso. Y luego ven que llegan las ventas. Dicen, oh, ya veo. Voy. Pero no siempre ven eso. Especialmente las marcas más pequeñas. No siempre puedo ver eso. Así que eso es,

Jeff Coyle: Lo estás ilustrando.

Y yo, vamos a terminar en un minuto. Pero ese es un gran ejemplo de resaltar cosas que llevarían a las personas a varias etapas del. Que tú, el valor que estás aportando, no se trata solo del hecho de que hay un 2% de descuento, si usas el, ya no es suficiente,

Allen Martínez: Eso es temporal.

Esto durará para siempre, este tipo de historias. Y luego son poderosos y emocionales, la gente se emocionará detrás de estas historias. Y eso es por lo que tienes que tenerlo.

Así que terminaré con, terminaré con esta última diapositiva, entonces, cuál. Esto es para una presentación de AR VR que di para la cumbre de tecnología de contenido y verás pasivo y activo.

Y si voy hacia atrás, experiencias de sumisión de pasatiempo, diré que estos tres últimos son realmente películas como esta, estás viendo tu película como un pasatiempo. Puede ser más narrativo y lo experimentas como un drama, más fantasía de suspenso, crea experiencias de avatar. Esto puede, esta es la teoría de juegos, básicamente se aplica a AR y otras cosas.

Pero a medida que avanzas, cuando llegas a la cima, como la sensación, experimentas el sentido, el placer. Eso es un juego de disparos desde el punto de vista, y eres como una adrenalina sin parar. Casi no hay historia allí. Solo estás tratando de llegar de un punto a otro sin que te coman los zombis, por ejemplo, y no estoy diciendo que este de arriba sea mejor que el de abajo. En absoluto, porque a veces estás tan sobrecargado que no sientes nada, solo intentas sobrevivir. Entonces, estás activo y eso es genial, ¿dónde está la narración adecuada para ti? ¿Es como un marco social, una comunidad? Casi podrías decir que Facebook como marca realmente es, esto es, de eso se trata.

Y también debes echar un vistazo a tu marca, ¿cómo quieres expresarte? Porque la forma en que te expresas también va a cambiar la ejecución y también la percepción de tu. Así que esto es muy profundo, como puede ver, y solo podemos profundizar hasta cierto punto en el tiempo, pero terminaré un poco con

Antes de hacer una idea de campaña, realmente estamos tratando de entender cuáles son los problemas comerciales de nuestros clientes y luego queremos posicionarlos.

Y luego lanzamos la campaña y también queremos lidiar con las barreras comunes, como sus objeciones de ventas y la lealtad a la marca que tienen que hacer. Y luego lo último es la táctica. Así que no vamos a venir y decir, sí, hacemos SEO y podemos ayudarte. O hacemos videos como hacemos todas esas cosas. pero no tienen sentido a menos que envolvamos eso en una historia.

Por lo tanto, siempre estamos tratando de ayudar a nuestros clientes a comprender, como si necesitáramos algo de narración y alguna estrategia involucrada antes de activar las tácticas. Es demasiado fácil activar las tácticas. Realmente necesitamos tener algo detrás. Y para nosotros, tenemos nuestra propia matriz de datos y usted, nuevamente, puede escanear ese código QR.

Espero que puedan ver eso, pero tenemos algo llamado matriz de datos, que desglosa estos 12 elementos. Al igual que la tendencia de la situación del mercado. analice sus personajes de consumo y también le guste su viaje de decisión. ¿Qué tiene que hacer cada punto de contacto para que pasen al siguiente paso?

Y, por supuesto, desea diseñar para el peor de los casos, no para el mejor. Algunas personas llegan a su sitio web y compran en dos segundos. Excelente. Eso es el 1% de la gente que hay. Necesitas diseñar para el cliente más exigente para que todos tengan la oportunidad de realmente pasar por lo que eres y realmente absorber lo que eres.

Y todo eso se hará a través de la historia. Porque sin eso se volverá aburrido muy rápido.

Jeff Coyle: no, eso es genial, es una gran manera de terminar y, sin la narración, se volverá aburrido muy rápido. Y realmente me encantan los ejemplos. Ve a ver. El trabajo de McKee. Te conseguiremos este PowerPoint.

También tenemos un libro de auditoría gratuito, una demostración con demostración de libro en MarketMuse y salida. El trabajo de Alan en Alan Martinez. En LinkedIn y todos sus canales sociales y realmente buscando noble digital one noble dash digital en LinkedIn. Gracias de nuevo, Alan. Ha sido un verdadero placer y espero conectarme con usted pronto o en el próximo show.

Está bien.

Allen Martinez: Gracias amigo. bueno tenerte Está bien. Gracias por invitarme. Hablaremos pronto.

Jeff Coyle: Muy bien. Te veo pronto.

Adiós.