Impulsando la transformación digital en el ajetreado mundo del iGaming

El informe anual Gross Gambling Yield de la Gambling Commission encontró que los casinos remotos, las apuestas y el bingo acumularon £ 6.9 mil millones en los seis meses hasta noviembre de 2021. iGaming es una industria enorme y en crecimiento que está integrada en el mundo en línea, lo que hace que la transformación digital sea parte integral de el crecimiento del sector. El Informe sobre el estado de la vivienda interna 2022 analiza la naturaleza digital de muchas organizaciones. Esto incluye organizaciones en el sector iGaming. También da una idea de cómo las organizaciones del sector están cambiando sus estrategias de marketing digital de cara a los próximos doce meses.

Nuestro informe encontró que el 51% de los equipos internos en iGaming tienen competencia digital completa y administran su propio marketing. También encontró que el 66% de los encuestados en este sector cree que una mayor innovación es importante para un marketing interno efectivo. En consecuencia, está claro que este es un sector donde la transformación digital es una prioridad. Las empresas de este sector buscan formas de innovar en sus esfuerzos de marketing digital. Debido a que iGaming es una de las pocas industrias que solo existe en línea, debe mantenerse a la vanguardia si quiere seguir siendo una perspectiva atractiva para los consumidores.

En este artículo, veremos más de cerca cómo las marcas en el sector iGaming pueden evolucionar y desarrollarse con el poder de la casa, utilizando las siguientes cinco técnicas:

1. Estrategias móviles primero
2. Tácticas de redes sociales
3. Dirección y volumen del contenido
4. Aprovechamiento y manipulación de datos.
5. Automatización

1. Estrategias móviles primero

Newzoo estima que los juegos móviles generaron 90.700 millones de dólares en 2021, un aumento del 4,4 % con respecto al año anterior. Esto, combinado con las cifras de apuestas remotas de la Comisión de Juegos de Azar del Reino Unido, muestra la importancia de los dispositivos móviles en el marketing para el sector de iGaming. Por lo tanto, las estrategias, el contenido y las promociones de marketing digital deben entregarse para conectarse primero con el usuario móvil. Esto podría ser a través de notificaciones automáticas, contenido en la aplicación o incentivos dirigidos a usuarios móviles. Además, inclinar la estrategia de marketing digital hacia los dispositivos móviles es vital en un sector en el que los dispositivos móviles primero son la configuración predeterminada del consumidor.

2. Tácticas de redes sociales

Nuestro informe encontró que el 44% de los encuestados de iGaming están ampliando sus tácticas de compras en las redes sociales. Esto puede parecer extraño en una industria donde las compras de productos no son la principal fuente de ingresos. Sin embargo, el contenido de iGaming de las redes sociales puede orientarse hacia compras o descargas rápidas y eficientes. Las tácticas comprables son efectivas ya que brindan una oportunidad de compra directa. También pueden permitir que el cliente agregue artículos a su carrito o realice compras rápidamente directamente desde los canales de redes sociales elegidos. Este tipo de activo digital se ha relacionado más tradicionalmente con el comercio minorista. Sin embargo, ha sido reinventado y reconsiderado para el mundo de iGaming.

3. Dirección y volumen del contenido

Muy relacionado con el punto anterior, la transformación digital en iGaming ha implicado reevaluar y reposicionar muchas estrategias de marketing de contenido. Nuestro informe encontró que el 46% de los encuestados en este sector ha visto caer la demanda de contenido en los últimos 12 meses. Sin embargo, el 54 % informa haber aumentado el volumen de su producción de contenido. Ciertamente, generar contenido perenne de alta calidad es vital para involucrar y construir una comunidad sólida de defensores de su marca y sus productos.

El mercado de iGaming está bastante saturado con nuevos diseños de juegos y productos que se lanzan regularmente. Por lo tanto, crear entusiasmo en torno a su negocio depende del compromiso y el contenido de calidad para que los consumidores regresen por más. Nuestro informe encontró que el 52% de los encuestados en esta categoría están aumentando sus iniciativas de marketing, incluida una dirección y estrategia de contenido mejores y más efectivas. También descubrimos que el 51% en este sector cree que su mentalidad de prioridad digital ha sido fundamental en la producción de nuevos tipos de contenido, vital para atraer y retener nuevos clientes.

4. Aprovechamiento y manipulación de datos

Nuestro Informe sobre el estado de la vivienda interna 2022 encontró que el 60 % de los encuestados de iGaming están usando más datos que antes. Más organizaciones reconocen el poder y el valor de los datos que poseen. Ven cómo puede mejorar las experiencias de los consumidores y aumentar el ROI de manera efectiva. Los datos son el activo más valioso que tiene una empresa para crear una experiencia personalizada para sus consumidores. Los costos de adquisición de clientes en iGaming son notoriamente más altos que en otras industrias. Sin embargo. el análisis de datos de calidad y la utilización de los datos existentes pueden promover la personalización y mejorar de manera efectiva la retención de clientes.

Al invertir en las tecnologías adecuadas, las empresas de iGaming pueden aprovechar al máximo los datos de comportamiento personal y los datos estadísticos y de contexto. Esta combinación ayuda a crear afinidad entre el visitante y el usuario y ofrece contenido personalizado. Los consumidores modernos esperan personalización, y para tener éxito en el ajetreado mercado de iGaming, se está volviendo esencial.

5. Automatización

Eda Acar, directora de marketing digital de la firma de iGaming, ComeOn Group, nos dijo que la automatización es una de las áreas clave en las que su empresa se ha vuelto más digital. Explicó: “Hemos logrado automatizar todo, por lo que ya no tenemos que perder el tiempo creando manualmente informes de marketing. En marketing digital, priorizamos el valor de por vida de un cliente”.

La automatización es una gran parte de la transformación digital en cualquier industria. Mejora la eficiencia y permite a los empleados concentrarse en los elementos más complejos y sofisticados de su trabajo. Con informes generados previamente basados ​​en datos de usuarios reales, los empleados pueden concentrarse en el análisis y sacar conclusiones para hacer avanzar el negocio de manera efectiva. La automatización también puede mejorar las experiencias de los clientes. Puede mejorar de manera efectiva la experiencia del jugador, ya que un viaje de jugador automatizado puede respaldar el ciclo de vida de un usuario. Funciona desde la incorporación y los bonos de bienvenida iniciales hasta campañas automatizadas y dirigidas para atraer a usuarios inactivos.

Crecimiento y desarrollo en iGaming

Otras tecnologías también están dando a conocer sus nombres en el mundo del iGaming. Desde la inteligencia artificial hasta la realidad aumentada, ya se está integrando, o al menos probando, algunas de las tendencias clave del mundo de la tecnología en iGaming.

Incluso con las últimas tecnologías, los juegos y los diseños más novedosos, el éxito de cualquier organización depende de atraer, adquirir y retener clientes. En iGaming, la riqueza de opciones significa que las organizaciones necesitan maximizar sus activos. También necesitan encontrar formas interesantes y atractivas de atraer nuevos usuarios.

Nuestro Informe sobre el estado de la vivienda interna demuestra cómo los profesionales de marketing de este sector reconocen el valor de la transformación digital. También muestra cómo están experimentando con diferentes canales de marketing para atraer la atención de los consumidores. Están comprometidos con la innovación, la búsqueda de nuevos canales de crecimiento y la exploración de nuevas direcciones para encontrar el equilibrio perfecto entre las estrategias de marketing digital para impulsar el desarrollo.

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