Impulsando el crecimiento de pagos B2B en India en 2019
Publicado: 2019-04-04Las organizaciones de pago deben ofrecer soluciones personalizables según las necesidades comerciales
Las tarjetas comerciales han ido ganando terreno gradualmente en los pagos B2B
La tecnología Blockchain se aprovechará para facilitar servicios de procesamiento de pagos internacionales rápidos, seguros y de bajo costo.
Durante el último año, hemos visto cambios transformadores en la forma en que India realiza o recibe pagos. Impulsados por la revolución digital de la India, las políticas gubernamentales y una afluencia constante de jugadores de tecnología financiera, parecemos estar a la vanguardia de la introducción de soluciones innovadoras que garantizarán que realizar y recibir pagos sea más rápido, seguro e inteligente que nunca.
De hecho, según un informe de Google Inc. y Boston Consulting Group, el sector de pagos digitales de la India tendrá un valor de 500.000 millones de dólares para 2020. También a nivel mundial, la tendencia es extremadamente alentadora y se espera que se realicen aproximadamente 726.000 millones de transacciones utilizando modos de pago digital para 2020, según un estudio publicado por Capgemini y BNP Paribas.
Claramente, estos son tiempos emocionantes para evaluar la industria de pagos a medida que avanzamos hacia 2019; sin embargo, si echamos un vistazo más de cerca al mercado, está claro que el espacio de pagos B2B es donde realmente reside el potencial para desbloquear oportunidades latentes de crecimiento.
¿Por qué se necesita automatización en el entorno B2B?
Las empresas operan en un entorno simbiótico, funcionando en cadenas de suministro o cadenas de valor, lo que las hace interdependientes. Hay una gran cantidad de transacciones que se realizan cada minuto entre empresas, independientemente de la industria. Agregue a este volumen de transacciones, la complejidad de administrar múltiples proveedores, ciclos de crédito y aspectos de evaluación de riesgos y tenemos un problema gigantesco esperando ser resuelto.
Además, a diferencia de los pagos de los consumidores, las transacciones comerciales se rigen en gran medida por contratos, lo que significa que funcionan principalmente a crédito. En tales escenarios, los conocimientos basados en datos para racionalizar las decisiones comerciales y el conocimiento del flujo de efectivo pueden ser herramientas críticas que las empresas pueden usar cuando crean una función de finanzas digitales.
En esta situación, las organizaciones de pago deben ofrecer soluciones que se puedan personalizar según las necesidades de la empresa para que sea más eficaz. Si bien ya vemos soluciones basadas en la nube y servicios de pago por uso que se ofrecen; será necesario pensar más en cómo servir mejor al mercado a través de la mercantilización y convergencia de productos impulsada por tendencias que fomente la velocidad en la adopción.
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Enfoque en 2019
Habiendo resaltado el escenario de mercado anterior, aquí hay algunas áreas en las que los pagos B2B deberán impulsar la innovación según yo:
Tarjetas comerciales: las tarjetas comerciales han ido ganando terreno gradualmente en los pagos B2B, especialmente en áreas como la gestión de gastos de los empleados. Varios bancos en India han introducido tarjetas comerciales para empresas para garantizar la puntualidad en los procesos de pago. Sin embargo, la adopción de tarjetas comerciales se retrasa debido a la fricción asociada con la vinculación de ambas partes a una red, así como las tarifas en que incurren los proveedores. Es probable que los jugadores de pagos B2B que puedan reducir esta fricción se mantengan a la vanguardia a medida que las tarjetas se conviertan en el modo de transacción preferido tanto para empresas como para pymes.
Pagos de cadena de bloques: la tecnología de cadena de bloques se aprovechará para facilitar servicios de procesamiento de pagos internacionales rápidos, seguros y de bajo costo (y otras transacciones) mediante el uso de libros de contabilidad distribuidos encriptados que brindan verificación confiable en tiempo real de transacciones sin la necesidad de intermediarios como corresponsal bancos y cámaras de compensación.
Mayor enfoque en los servicios : los servicios o experiencias diferenciados desempeñarán un papel importante en los pagos B2B en el futuro. A medida que el mercado se llena con más de lo mismo, es probable que cambie el valor actual de los diferenciadores. Las ventajas competitivas como la velocidad de procesamiento de transacciones, la conveniencia y el acceso ya no serán suficientes para retener a los clientes, y los jugadores de pagos B2B tendrán que comenzar a evaluar puntos de referencia más orientados al servicio, como una experiencia de usuario sin fricciones y una interfaz que sea conveniente y accesible. Las plataformas intuitivas y receptivas que se pueden personalizar en gran medida se convertirán en las favoritas en este espacio abarrotado en los próximos años.
Aprovechamiento de los datos : si bien la privacidad de los datos es un componente crítico para cualquier jugador de fintech, para un jugador de pagos B2B, ser capaz de mapear de manera inteligente los datos que se recopilan de manera dispar será una gran ventaja competitiva. Aprovechar los datos para proporcionar servicios inteligentes y relevantes a los clientes, así como mejorar la experiencia del cliente, será fundamental para el negocio de un jugador de pagos B2B.
A medida que los pagos digitales se vuelven más aceptables en el entorno comercial, las soluciones que brindan facilidad de uso y son intuitivas ganarán el favor de la industria. Mantenerse innovador para servir mejor al cliente comercial en evolución será clave para los jugadores de pagos digitales en el espacio B2B.
Por lo tanto, es imperativo que los jugadores de pagos B2B se mantengan al tanto de las tendencias que pueden afectar su negocio y aprovechen el poder de la tecnología para crear productos y servicios que garanticen el ahorro de recursos y costos al tiempo que brindan un servicio de calidad que coloca las necesidades de sus clientes comerciales en el centro.