8 estrategias y ejemplos de marketing de DTC para inspirarte

El marketing directo al consumidor (DTC) no es una tendencia nueva en el mundo del marketing. En realidad, es más antiguo de lo que piensas y, con las técnicas y estrategias adecuadas, puede ser muy rentable.

Mientras que otras formas de compromisos de marketing, como C2C, B2C y B2B, emplean una forma de intermediario y puente, el marketing DTC brinda a las marcas vías para vender directamente al consumidor y desarrollar una relación directa con ellos.

En 2021, se esperaba que el mercado de DTC alcanzara alrededor de $ 20 mil millones en ventas en todo el mundo , y los minoristas más tradicionales apuntaban a comenzar a utilizar estrategias de DTC. Estos números muestran que esta forma de marketing es increíblemente valiosa y está aquí para quedarse.

En este artículo, destacaremos los ingredientes principales detrás de los éxitos recientes de las marcas DTC y compartiremos algunos ejemplos que han utilizado estas estrategias.

El éxito en el espacio de marketing de DTC está definido por la estrategia. Así que es posible ajustar la estrategia de su empresa y aumentar la rentabilidad simplemente estudiando esta guía.

El marketing directo al consumidor es una relación de empresa a cliente sin la participación de terceros. Involucra a las marcas que se relacionan directamente con los consumidores desde la etapa de conocimiento y hasta las ventas y la retención.

Las marcas tradicionales que no tienen una estrategia de marketing de DTC suelen utilizar intermediarios en estas etapas y se centran en la producción y la gestión. Aunque este enfoque tiene sus ventajas, deja a las marcas en la oscuridad con respecto a sus consumidores y muy dependientes de los intermediarios.

Una estrategia de marketing de DTC puede ayudar a las marcas a recopilar datos de consumo más precisos: cosas como las tasas de conversión, la eficacia de los esfuerzos publicitarios y la retención de clientes, que pueden ayudar a crear conciencia de marca.

Aunque este método depende en gran medida de qué tan bien una marca pueda manejar las ventas y el marketing, su tasa de éxito y el ROI son altos en comparación con los riesgos involucrados.

Para permanecer en el extremo ganador de la cadena alimentaria, es importante estudiar las grandes marcas directas al consumidor y aprender de su enfoque y estrategias DTC.

En el pasado, las marcas tradicionales hacían mucho marketing fuera de línea y atraían a un grupo de consumidores locales con quienes mantenían relaciones directas.

Utilizaron los canales de distribución tradicionales para generar lealtad a la marca e inculcar un sentido de confianza, seguridad y seguridad para estos consumidores.

Al hacerlo, pudieron atraer nuevos clientes de boca en boca. Otras tácticas de marketing nacieron para respaldar esto, pero esta forma tradicional apela a los miedos humanos primarios.

Las marcas descubrieron que muchos consumidores tenían miedo de obtener productos malos y desconfiaban de probar nuevos productos de fuentes en las que no confiaban.

DTC erradica la necesidad de intermediarios y se centra en la comercialización directa al consumidor. Opera a una acumulación lenta en comparación con B2C, pero tiene una retención de consumidores mucho mejor.

Ahora, echemos un vistazo a algunas estrategias de marketing de DTC específicas utilizadas por las marcas de consumo.

1. Pule la identidad de tu marca

Una de las mejores maneras de crear una gran impresión con sus clientes es crear una identidad de marca agradable y con la que se puedan relacionar. Asegúrese de que la imagen de su marca sea coherente en todos los materiales de la marca, desde las plantillas de presentación hasta su sitio web, el empaque e incluso sus boletines. Apunta a un diseño simple y memorable.

Considere cómo Haus se destaca con un empaque único y mensajes de marca que son consistentes en todas las plataformas.

2. Marketing de influencers

Esta es una forma de marketing en redes sociales que funciona muy bien para las marcas de DTC.

En lugar de involucrar a un intermediario, muchas marcas emplean los servicios de un influencer o una celebridad para publicitarlas.

La parte más importante del marketing de influencers es encontrar un influencer en el que tu público objetivo confíe y que comparta los valores de tu marca. Por ejemplo, ¡probablemente no querrás elegir a una modelo fitness como influencer para una marca de pasteles!

Un buen ejemplo de marketing de influencers efectivo es Smiledirectclub , que utiliza influencers de salud para promocionar sus productos.

3. Marketing por correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo nuestro recurso cuando se trata de comunicaciones digitales con marcas corporativas.

El marketing de DTC requiere la capacidad de escribir boletines informativos atractivos y correos electrónicos personalizados, lo que lo ayudará a construir una relación con sus consumidores y reforzar constantemente el mensaje principal de su marca.

Con los datos recopilados del contenido generado por el usuario, debería poder crear correos electrónicos que aborden los puntos débiles de los segmentos de su audiencia. Para que sus correos electrónicos sean aún más personalizados, use un software que automatice estos mensajes segmentados e incluya el nombre del cliente para crear una sensación de intimidad.

Consulte este correo electrónico de bienvenida de Paula's Choice, que brinda a los clientes todas las herramientas que necesitan para comenzar a usar el sitio web. Todo el correo electrónico es un enlace en el que se puede hacer clic que lleva a los clientes directamente a la página del producto, para que puedan comenzar a comprar de inmediato.

Paula's Choice también brinda mucha información, lo que ayuda a los clientes a navegar fácilmente por su sitio web.

¡Un mensaje perfectamente redactado enviado en el momento adecuado funciona como magia!

4. Utiliza el marketing tradicional

Si bien podría pensar que todos hacen todo en línea en estos días, hay algunos clientes que se sienten asfixiados por el aluvión de anuncios en línea. Aquí es donde entra el marketing tradicional.

De hecho, marcas como Quip todavía usan anuncios de televisión para llegar a sus audiencias.

No subestime el poder del marketing tradicional y recuerde que el uso de vallas publicitarias, postales, volantes, jingles de radio y anuncios de televisión puede crear una fuerte presencia fuera de línea para complementar sus esfuerzos de marca en línea.

5. Sé socialmente consciente

Las marcas de DTC como Youth to the People y Outers generan ingresos asombrosos al tener conciencia social.

Podría basar su negocio en una causa humanitaria o aspirar a crear una comunidad para el cambio global. De cualquier manera, usted está seguro de obtener una buena ganancia.

Hoy en día, mucha gente quiere tener un impacto positivo sin gastar demasiado tiempo, dinero o esfuerzo; si puede sacar provecho de ayudarlos a hacer esto, estará listo para el éxito.

6. Manténgase enfocado en el consumidor

Los clientes de hoy no quieren soluciones únicas para todos. Quieren productos y servicios que sientan que fueron hechos para ellos . La personalización del producto responde a un deseo fundamental del consumidor, y así es como prosperan marcas como Casper y Warby Parker.

Comience por tomarse el tiempo para comprender los problemas de sus clientes y cómo sus productos pueden ayudar a resolver esos problemas. Recuerde que si bien puede pensar en términos de un "grupo de clientes", ese grupo en realidad está lleno de personas, y desea que cada uno sienta que está hablando con ellos directamente.

En este ejemplo, Casper infunde confianza al ofrecer una generosa prueba de 100 noches en sus colchones, mostrando a los clientes potenciales que entienden cuánto pueden diferir los patrones de sueño.

7. Mantente constante

Los consumidores aman la consistencia. Refuerza la identidad de tu marca y te hace reconocible de un vistazo.

Para la mayoría de las marcas de DTC que crecen gracias al marketing de boca en boca, la inconsistencia en los mensajes o la calidad del producto puede significar un desastre. Cuando las marcas se vuelven inconsistentes en estilo, diseño, enfoque o servicio, los clientes no saben qué esperar. No sienten que puedan confiar en usted, por lo que simplemente cambiarán a otra marca.

8. Reúne datos

¿Quiere aumentar las tasas de conversión y la retención de clientes? ¿Busca hacer que su estructura de marketing digital sea más eficiente? No descuide la importancia de recopilar datos relevantes y analizarlos cuidadosamente.

El análisis de datos es clave para cualquier marca DTC que quiera crecer.

Algunos de los datos que querrá analizar: tasa de abandono, valor de por vida, tasa de conversión, valor promedio de pedido, margen de producto, puntaje neto de promotor y retención de ingresos netos. Estos datos lo mantendrán conectado a tierra y creciendo.

Probablemente haya escuchado historias de marcas DTC que aparentemente surgieron de la nada y ahora dominan su espacio. La verdad es que estas historias de éxito se basaron en decisiones estratégicas sólidas.

Los gustos de Everlane, Glossier, Chubbier y Dollar Shave Club han florecido a lo largo de los años, cada uno con una estrategia única y bien implementada. Estas son algunas de las mejores marcas de DTC de la actualidad y las estrategias que han utilizado:

1. Warby Parker

Warby Parker es conocido como el rey de los servicios personalizados. Con las respuestas generadas por los usuarios, pueden presentar a los posibles consumidores una variedad de anteojos adecuados para su forma de rostro, personalidad y estilo. Esto elimina la necesidad de recurrir a otras fuentes, ya que los clientes sienten que pueden encontrar exactamente lo que buscan en Warby Parker. Y lo mejor de todo, pueden hacerlo desde la comodidad de su hogar.

En particular, Warby Parker ha cambiado recientemente su enfoque a las tiendas físicas en lugar de los anuncios digitales para atraer nuevos clientes.

Esta marca DTC también apela al deseo de sus clientes de ser parte de la solución donando un par de anteojos gratis cada vez que se realiza una compra: una iniciativa en la que cree firmemente alrededor del 74% de los consumidores . La estrategia de “ compra un par, regala un par ” es brillante para el marketing de DTC, ya que muchas audiencias diferentes responden positivamente a este tipo de activismo social.

2. Club de afeitado de dólares

Dollar Shave Club es una de las marcas DTC más populares, y cambiaron el juego simplemente a través de una buena narración y destacando el boca a boca positivo.

Eliminaron a los intermediarios e hicieron que sus productos y servicios fueran rentables, lo que desafió a las marcas más grandes de FMCG .

El marketing en redes sociales y las fuertes tácticas de marketing fuera de línea ayudaron a Dollar Shave Club a mostrar a sus consumidores que había una mejor opción cuando se trataba de afeitarse.

3. Casper

Usando las redes sociales como herramienta (especialmente Facebook e Instagram), Casper utilizó contenido generado por usuarios de alta calidad y pruebas en el hogar para vender sus colchones de una manera que atraiga a los consumidores de hoy.

Esta marca DTC validó su estrategia utilizando su fuerte presencia en las redes sociales y ganó millones con ella.

4. Tiburón de gimnasia

Puede que Gymshark se haya lanzado hace casi una década, pero sus estrategias de marketing de influencers y capitalización de redes sociales nunca han pasado de moda.

Con más de 3,6 millones de seguidores solo en TikTok, está claro que lo están haciendo bien con su estrategia de publicidad en las redes sociales de DTC.

Aunque algunas de estas marcas de DTC existen desde hace bastante tiempo, sus estrategias sólidas y su creatividad las ayudaron a sobrevivir a lo largo de los años y sirvieron de inspiración para las marcas de DTC en ciernes como Bombas, Organifi, Elvie, Stitch Fix, Nonda, Hyphen Sleep y muchas más. otros.

El modelo comercial de DTC es relativamente sencillo, fácil de imitar y rentable.

Las marcas de DTC prosperan en los conceptos, la creatividad, la personalización agresiva y un sentido de confianza para generar lealtad a la marca. Al eliminar a los intermediarios e implementar un sólido plan de marketing de DTC, ¡usted podría ser la próxima gran marca de DTC!