Con la pandemia, estos pueden ser los peores tiempos para su pequeña empresa. Es posible que haya estado sufriendo antes de que ocurriera, y ahora está realmente en problemas.

Incluso en los buenos tiempos, cualquier empresario debe esperar altibajos.

A veces el dueño del negocio tiene la culpa. Han descuidado algo o han hecho algo mal.

Otras veces la razón está fuera de su control. Fuerzas externas, como corona o desastres naturales, intervienen e impactan negativamente en el negocio.

De cualquier manera, las consecuencias deben ser tratadas para volver a estar en equilibrio.

Los siguientes consejos de varios expertos deberían ayudar.

Obviamente, algunas de las sugerencias a continuación solo se aplican si su negocio está actualmente en funcionamiento. Pero incluso si su negocio está cerrado temporalmente debido a la pandemia, aún puede hacer algunas de estas cosas, en preparación para la reapertura.

¿Qué es una estrategia de recuperación de la pequeña empresa?

Con respecto a la diferencia entre una actividad comercial “normal” y de recuperación, el Small Business Rainmaker Andre Palko dice:

“Todos los negocios son una corrección de rumbo constante. Trazamos un rumbo, comenzamos a navegar y seguimos corrigiendo para seguir avanzando hacia donde queremos ir. Entonces, en el fondo, tal vez una estrategia de cambio de rumbo es diferente solo porque es posible que tengamos que tomar medidas más extremas. Estamos encontrando un vendaval versus un cambio de viento moderado".

Cómo le ha ido a las pequeñas empresas durante la pandemia

La encuesta sobre el impacto del coronavirus en las pequeñas empresas de MetLife y la Cámara de Comercio de EE. UU. de junio de 2020 indica que el nivel de preocupación sobre el impacto del COVID-19 disminuyó ligeramente con respecto a la encuesta de mayo:

• El 56 % se siente cómodo con la situación del flujo de caja de su empresa, por encima del mínimo de mayo del 48 % y similar a finales de marzo (59 %).
• El 50% espera que aumenten los ingresos del próximo año, mientras que el 19% espera que disminuyan.
• En mayo, el 47% esperaba un aumento en los ingresos y el 25% esperaba una disminución en los ingresos.
  
  

En el lado negativo:

• El 55 % de las pequeñas empresas cree que pasarán de seis meses a un año antes de que el clima empresarial de EE. UU. vuelva a la normalidad, frente al 50 % de mayo y el 46 % de abril.
  
  

Las pequeñas empresas están tomando medidas de varias maneras:

• Más del 80 % informa que está realizando, o planea realizar, adaptaciones en respuesta al coronavirus.
• Casi la mitad (48%) ha comenzado o planea comenzar una limpieza/desinfección de superficies más frecuente.
• El 44 % pide, o planea pedir, a los empleados que se controlen a sí mismos en busca de síntomas y que se queden en casa si se sienten enfermos.
• Cuatro de cada diez también están haciendo, o planean hacer, adaptaciones en torno a los empleados que usan equipo de protección (40 %) o requieren seis pies de distancia (39 %) entre empleados y clientes.
  
  

Lecciones atemporales de un CEO de cambio de 9x

A la luz de las luchas que enfrentan las pequeñas empresas durante la pandemia, el defensor de los negocios de Main Street, Ty Kiisel, recurrió al director ejecutivo de la recuperación, Dick Cross, para obtener cinco lecciones que ayudarán a las pequeñas empresas a superar estos tiempos difíciles:

1. El miedo es el enemigo.

Muchos propietarios de pequeñas empresas están controlados por el miedo y sufren el llamado "Síndrome del impostor". Temen que la gente descubra que no son tan buenos en su trabajo como sospechan que la gente cree que son.

Su respuesta: "Admite que no lo sabes todo. Rodéate de gente inteligente y aprende de ellos".

2. Las métricas incorrectas pueden hacer más daño que bien.

Concéntrese en las cosas que son realmente importantes y evite rastrear métricas de importancia marginal solo porque puede hacerlo. Presta atención a estas métricas: clientes, necesidades, posicionamiento y competencias.

3. Trate a las personas como voluntarios, no como empleados.

Inspíralos a dar lo mejor de sí todos los días. No los trates como si fueran desechables. Pueden ir a otro lado. Cree un lugar de trabajo donde los empleados quieran estar.

4. El carácter importa.

Estos son los rasgos de carácter de un líder empresarial exitoso:

• Paciencia
• Amabilidad
• Generosidad de espíritu
• Cortesía
• Humildad
• desinterés
• Buen humor
• ingenuidad
• Sinceridad
  
  

5. Tómese el tiempo para pensar en lo que está haciendo.

Reserva 60 minutos de tiempo ininterrumpido tres veces a la semana para no hacer nada más que pensar en tu negocio. Él argumenta que este es el trabajo real de la persona en la parte superior. El conocimiento y la inspiración que obtendrá hacen que esto sea lo más importante que hace cada semana.

Cómo estabilizar su pequeña empresa durante la pandemia

Si usted es uno de los muchos propietarios de pequeñas empresas devastados por Covid, es posible que esté experimentando reservas de efectivo seriamente agotadas, despidos masivos de personal y personal, y profundas preocupaciones sobre lo que se avecina.

Según el propietario de una pequeña empresa muy afectada, Chad Otar:

"Debido a que muchas pequeñas empresas son esbeltas y muchas se inician, no se necesita mucha interrupción en las operaciones diarias normales para sentir esa presión. Las pequeñas empresas sin duda sintieron primero el impacto del coronavirus y continúan sintiéndolo de manera desproporcionada". ."

Ofreció 3 estrategias para prosperar durante la pandemia:

1. En la medida de lo posible, normalice la forma en que siempre ha hecho negocios. Sus clientes se sentirán mucho más cómodos y confiados en empresas que no están realizando cambios radicales en su modelo de negocio central para las ofertas.

2. Estabilice su situación de flujo de efectivo lo antes posible. El Programa de Protección de Cheques de Pago es una opción. Y verá muchas formas rápidas de obtener efectivo y ahorrar dinero en los consejos a continuación.

3. Manténgase lo más flexible posible de cara a esta “nueva normalidad”. La economía se reabrirá, pero la velocidad a la que pueda crecer, construir y expandirse se reducirá a su capacidad para mantenerse fluido en la forma en que atiende a su mercado y a sus clientes.

Durante tiempos "normales", ¿cuándo y por qué es necesario pensar en una estrategia de cambio?

Muchas cosas, por separado o juntas, pueden conspirar para amenazar la supervivencia a largo plazo de una empresa, lo que genera la necesidad de un cambio empresarial, que incluye:

• Inexperiencia gerencial
• Mala planificación y control del efectivo
• Momento inadecuado
• Infraestructura inadecuada
• Mala calidad de servicio al cliente
• Deterioro del rendimiento
• Estrategia de marketing ineficaz.
• Procesos internos fallidos
• Mala implementación de políticas
  
  

Según una investigación de Hassan Barau Singhry y Haruna Muhammad Khalid, Estrategias para reactivar las pequeñas y medianas empresas que no rinden,

"Los gerentes tienden a atribuir la disminución del desempeño y cualquier crisis organizacional resultante a factores externos más allá de su control, como la competencia. Sin embargo, los estudios empíricos muestran que muy pocas fallas comerciales son el resultado de factores externos únicamente. En cambio, la falla organizacional está frecuentemente vinculada a problemas internos como fallas en la actualización de productos, la inversión en competencias básicas y el control de costos.

La primera etapa de declive ocurre cuando se deteriora la adaptación de una organización a su dominio o micronicho (el dominio del producto o mercado de la empresa). La segunda etapa ocurre cuando los recursos financieros y humanos de la organización comienzan a disminuir. Ambas etapas de declive indican que la organización se ha vuelto menos adaptada a su micronicho y tiene menos éxito en el intercambio de sus productos por nuevos insumos.

Las organizaciones entran en estado de declive cuando no logran anticipar, reconocer, evitar, neutralizar o adaptarse a las presiones externas o internas”.

Tipos de estrategias y tácticas de recuperación

Ahorre dinero y reduzca el gasto

Quizás uno de los factores más apremiantes que afectan la necesidad de un cambio de rumbo es el dinero.

Es raro el negocio que no experimenta caídas de ingresos en algún momento. No importa cómo ocurrió la deficiencia de flujo de caja (su culpa o factores externos), probablemente necesitará efectivo, y rápido, para implementar el cambio necesario y aumentar los ingresos.

Primero, echemos un vistazo a las formas en que puede AHORRAR dinero al instante:

Cancele lo siguiente:

• Suscripciones pagas para herramientas que no estás usando
• Membresías en las que no está participando o de las que no obtiene valor
• Cualquier servicio que pague pero no aproveche
  
  

Guardar por:

• Uso de reembolsos de tarjetas y bonos de lealtad de intercambio que le corresponden
• Obtener descuentos y privilegios a través de membresías a organizaciones relevantes
• Usar sitios web de comparación para ver dónde podría ahorrar en cosas como seguros comerciales, paquetes de banda ancha, etc.
• Solo paga cuando vencen las facturas y no antes.
• Usando una tarjeta de crédito comercial que ofrece crédito gratuito de 30 días. Solo haga esto si puede pagar en su totalidad dentro de los 30 días.
  
  

Reducir el gasto en varias áreas.

Aquí hay 3 áreas en las que puede reducir costos:

Términos de pago:

• Paga temprano
• Paga después
• Descuento en compras repetidas
  
  

Dotación de personal y carga de trabajo:

• Reducir los empleados a tiempo completo
• Contrata pasantes por menos
• Subcontratar
• Trueque e intercambio
• Ser más eficiente
  
  

Ahorro práctico:

• Reducir los costes de limpieza y mantenimiento.
• Cortar las facturas de servicios públicos
• Usar software de código abierto
• Comprar en grandes cantidades
  
  

Cobra lo que la gente te debe

No se avergüence de recibir pagos. Usted merece que se le pague a tiempo por los bienes y servicios que proporciona.

Tome medidas para obtener lo que se le debe:

• Ajuste las condiciones de pago para que los clientes paguen antes.
• Facilita que la gente te pague.
• Elija un software de facturación fácil de usar que se vea profesional, funcione sin problemas y realice un seguimiento de su trabajo de forma segura.
• No permita que las facturas se venzan. Utilice una agencia de cobro, si es necesario.
  
  

Obtenga dinero en efectivo rápido!

Para inyectar nuevo efectivo en su negocio, en lugar de recurrir a un banco o benefactor para obtener un préstamo, busque oportunidades ocultas y sin explotar que ya existen en su negocio. Por lo general, estos son sus clientes actuales o pasados ​​y clientes potenciales, generalmente a través de clientes existentes, clientes anteriores y prospectos anteriores.

Pero antes de que te apresures a sacar el dinero, aclara exactamente:

• Porqué lo necesitas
• Para qué lo usarás
• Cuanto necesitas
• Cuándo lo necesitas
• Cómo lo asignará o administrará
  
  

Y, para evitar futuros problemas de flujo de efectivo y planificar para cubrir las brechas (y aliviar la ansiedad), pregúntese si hay épocas del año en las que suele tener problemas de efectivo.

Aquí hay algunas estrategias para una inyección rápida de efectivo:

1. Póngase en contacto con clientes actuales y pasados

Es mucho más fácil venderle a personas que ya lo conocen a usted y a sus productos y servicios.

• Anímelos a renovar su contrato.
• Hágales saber si es hora de un servicio anual en particular.
• Ofréceles paquetes prepagos.
• Hágales saber acerca de sus servicios complementarios.
• Sondéelos por su experiencia de cliente.
• Ofrézcales un servicio complementario que sepa que apreciarán.
  
  

2. Ejecute una oferta urgente

Atraiga a los compradores con una venta única. Esto funciona bien con clientes existentes y pasados. También puede dirigirse a un segmento específico de su lista.

Las ideas para ofertas de descuento por tiempo limitado incluyen:

• Ventas relacionadas con el calendario
• Anuncio de aumento de precio inminente
• Liquidación de inventario antiguo
• Tarjetas de regalo y cupones
• Precio de reserva anticipada
  
  

3. Cree una oferta VIP para clientes potenciales atractivos

Las ofertas VIP pueden ser:

• Acceso a una reunión en línea o una reunión de desayuno local. Hacer una oferta de la reunión.
• Acceso personalizado a usted. Invite a sus clientes potenciales a que lo llamen o envíen un correo electrónico en cualquier momento durante un período específico para hablar sobre su negocio y cómo puede ayudarlos.
• Cree un paquete personalizado de nivel VIP para el trabajo individual y lleve a cabo un día VIP intensivo en vivo, o por Zoom o Skype.
  
  

Los clientes potenciales incluyen:

• Enumere los suscriptores que se registraron en un lead magnet
• Suscriptores de tu blog
• Colaboradores regulares de la página de Facebook
• Prospectos que pidieron ser informados de nuevas ofertas
  
  

4. Crea nuevas ofertas a partir de las existentes

Prevenda el nuevo producto, servicio o curso antes de que se cree. Esto trae su efectivo instantáneo. Asegúrese de indicar claramente cuándo recibirán el producto y entregarlo a tiempo.

Las nuevas ofertas que puede implementar rápidamente incluyen:

• Agrupe productos/servicios existentes por un precio más alto
• Asesoramiento personalizado por correo electrónico durante un período de tiempo específico
• Cree uno o más libros electrónicos a partir de sus publicaciones de blog más populares.
  
  

5. Precios más altos y nuevas opciones de pago

Pequeños cambios en sus precios pueden marcar una gran diferencia. Compare sus precios con los de la competencia y realice ajustes. Si está ofreciendo un producto o servicio valioso, asegúrese de cobrar lo suficiente.

Informe a los clientes que los precios subirán y dígales por qué y cuándo. Luego ofrezca la oportunidad de obtener el producto o servicio nuevamente al precio actual.

Y ofrecer planes de pago. Por ejemplo, divida un producto de $500 en 3 pagos mensuales iguales que totalicen un poco más de $500. O tome un depósito por adelantado y estructure el pago en hitos específicos.

Configure formas de obtener el pago de inmediato utilizando servicios como PayPal, Stripe, Square, etc.

6. Ventas ascendentes, descendentes y cruzadas

Ventas adicionales

Las ventas adicionales son una experiencia mejorada a través de bienes o servicios de mayor precio. Las ventas adicionales en el punto de venta incluyen:

• Pídales que agreguen artículos adicionales al carrito de compras antes de pagar.
• Ofrecer un servicio o producto complementario a un precio especial único.
• Recomendar otros bienes o servicios que puedan obtener más rápido.
• Ofrezca una 'Oferta del día' para los clientes que regresan para motivar la compra impulsiva.
  
  

Ventas bajas

Las ventas a la baja son una opción de menor precio de un producto o servicio para aquellos que quieren gastar menos. Por ejemplo, ofrezca una "prueba" de sus servicios que cueste menos que la oferta de precio completo. O divida un producto o servicio en varios productos o servicios de menor precio.

Ventas cruzadas

Las ventas cruzadas son artículos complementarios que se ofrecen como parte de la compra.

Ejemplos incluyen:

• Baterías con artículos electrónicos
• Cargador de teléfono con la compra de un teléfono
• Una plantilla de lead magnet con coaching de desarrollo empresarial de puesta en marcha
• Colchonetas de yoga con programa de fitness online
  
  

Combinar varios artículos en una venta, con descuento, es otra opción de venta cruzada.

Revierta la falla de su producto o servicio

Si la falla del producto o servicio está plagando su negocio, Andre Palko sugiere:

"Haga un balance cuando se enfrente a una falla del producto. No destruya esa gran idea... todavía. De hecho, es posible relanzar un producto fallido o lento y, a su vez, revivir un negocio en quiebra. Y si su instinto empresarial generalmente tienen razón, esa es una razón aún mayor para descubrir qué salió mal".

Sus 18 ideas para revitalizar su producto o servicio fallido o que se está desvaneciendo

• Dale a tu producto un nombre atractivo y descriptivo.
• Dale un nuevo nombre (si lo tuvo la primera vez).
• Promociónalo usando medios que no usaste la primera vez.
• Cambiar la mensajería del producto.
• Cambiar la estrategia de venta de productos.
• Cuenta una historia sobre tu producto.
• Consiga a alguien más para promocionar su producto.
• Encuentre un nuevo canal de distribución de productos.
• Ofrezca su producto a los clientes de prueba beta con un descuento o de forma gratuita.
• Hacer un lanzamiento de producto.
• Habla en eventos a los que asisten tus clientes ideales.
• Organice un evento que también presente su producto.
• Apunta a un mercado diferente.
• Cambia el precio de tus productos.
• Obtenga consejos de marketing estratégico de un entrenador de negocios o un asesor de marketing.
• Examine los antecedentes culturales de los mercados objetivo de su producto.
• Sea creativo, casi hasta el punto de la locura.
• Pruebe una apariencia visual diferente para su empaque y promoción.
  
  

La editora jefe y experta en gestión del cambio de Harvard Business Review, Rosabeth Moss Kanter, dice que "la clave es detectar los síntomas de declive antes de que se acumulen y luego cambiar hacia las acciones que generan un impulso positivo".

Sus estrategias de cambio que se aplican a cualquier empresa.

Esté preparado para las malas noticias; la situación siempre es peor de lo que piensas.

Un síntoma de declive es la retención de información. Los hechos inconvenientes se ocultan. Las decisiones se toman a puerta cerrada. Las acusaciones y la culpa abundan. Por lo tanto, es casi imposible conocer el alcance total de los problemas.

Identifique los activos principales que crean valor para los clientes y renuévelos.

Reasignar recursos para restaurar activos. Mejore las cosas que ESTÁN funcionando y piense en eliminar las que no funcionan.

Encuentre un propósito unificador significativo.

Los equipos y las empresas con impulso negativo se caracterizan por la fragmentación: una deriva hacia muchas actividades que se agregan y permanecen, convirtiéndose en fines en sí mismas. Es demasiado fácil perder de vista el propósito más amplio de estar juntos.

Invierte en trabajo en equipo.

Un cliché, pero sigue siendo cierto. Convocar retiros de estrategia. Encuentre formas de curar heridas y promover un rendimiento estelar. Creer y apoyar la química del equipo.

Dar voz a las personas que no han sido escuchadas.

Cada empresa está llena de tesoros enterrados. Encuentre las ideas que podrían haber sido reprimidas y llévelas a la luz oa la acción. Piensa en pequeño, además de en grande.

6 formas de revitalizar un negocio en quiebra

El estratega de marketing digital Nick Veneris presentó 6 pasos para revivir y cambiar un negocio en quiebra:

1. Reconsiderar el pasado, actualizar y cambiar de dirección

Revise sus métricas y sus enfoques anteriores:

• ¿Qué no conectó con su público objetivo?
• ¿No estaban interactuando con su contenido?
• ¿Algunos productos que esperaba que se vendieran bien no se vendieron en absoluto?
• ¿Simplemente te dirigías a la audiencia equivocada todo el tiempo?
  
  

2. Haz un poco de investigación de mercado

• ¿Qué es lo que hace que sus competidores se destaquen?
• ¿Qué es lo que tu audiencia está buscando específicamente?
• ¿Está hablando de sus intereses o simplemente está produciendo una redacción que le habla a su equipo interno?
  
  

3. Encuentra tu nicho

Una vez, podría haber sido fructífero ser el negocio que tenía y hacía todo. Hoy en día, es mucho más beneficioso ser un negocio que se especializa.

4. Busque ayuda con el marketing de afiliación

Conocidos como afiliados asociados, puede emplear la ayuda contractual de otros dueños de negocios y personas influyentes en las redes sociales que promocionarán su producto y negocio entre sus seguidores.

5. Someterse a un rediseño de marca

Aunque lleva mucho tiempo, esta podría ser su mejor opción si su marca realmente está en sus últimas. Al cambiar la marca de su empresa, está cambiando su posición en el mercado, desde la audiencia a la que se dirige hasta la forma en que habla su empresa.

6. No tengas miedo de correr algunos riesgos

Es posible que sienta que no hay nada que pueda hacer para mejorar su negocio. Pero esta crisis no tiene por qué significar el fin de su negocio. Esté preparado para tomar algunos riesgos.

Regrese a los fundamentos de la construcción de una pequeña empresa exitosa

Finalmente, consulte esta monstruosa lista de 77 recursos de recuperación empresarial para ayudarlo a mejorar todas las áreas de la gestión de pequeñas empresas, que incluyen:

• Gestión de Procesos de Negocio
• Gestión de operaciones comerciales
• Pequeñas empresas y SEO local (optimización de motores de búsqueda)
• Marca de pequeñas empresas y marca personal
• Gestión de la reputación en línea
• Marketing offline o tradicional
• Publicidad digital
• Vídeo y marketing visual
• marketing de contenidos
• Marketing de medios sociales
• LinkedIn para pequeñas empresas
• Correo de propaganda
• Atención al cliente y experiencia del cliente
• Precios
• Generación líder
• Crecimiento de las ventas
  
  

Conclusión

Cambiar un negocio puede ser una perspectiva desalentadora para empresas de cualquier tamaño o edad. Sin embargo, no tiene por qué ser complicado. Retroceda, analice, apéguese a los conceptos básicos del negocio y asegúrese de tener efectivo disponible para hacer lo que debe hacerse.