¿Qué es la personalización dinámica de sitios web y cómo puede ayudar a las conversiones?

Una tienda en línea que pueda predecir lo que sus clientes quieren ver siempre será más fácil de usar y más popular que sus competidores. Y aquí es donde entra en juego la personalización dinámica del sitio web.

Las estadísticas de marketing digital muestran que los visitantes del sitio esperan ver contenido personalizado que responda a sus intereses específicos. El 80 % de los consumidores tienen más probabilidades de hacer negocios con una empresa que ofrece experiencias personalizadas, mientras que el 76 % de los consumidores se sienten frustrados cuando las empresas no utilizan la personalización.

En este artículo, hablaremos sobre el contenido dinámico (también conocido como personalización dinámica de sitios web): qué es, por qué necesita tener una estrategia de personalización y 5 ejemplos de excelente personalización dinámica de sitios web.

¡Vamos a empezar!

La personalización dinámica significa presentar el contenido del sitio web que se adapta a cada cliente individual (a diferencia del contenido estático, que es el mismo para todos). En función de la comprensión de las necesidades de los visitantes de su sitio web y sus hábitos de compra, puede crear un embudo de conversión personalizado solo para ellos.

Un ejemplo de contenido dinámico sería proporcionar recomendaciones de productos relevantes en su página de inicio.

Las experiencias personalizadas en el sitio web conducen a visitas mejores y más productivas. Cuanta más personalización y contenido dinámico utilice, más fluida será la experiencia del visitante.

El contenido relevante del sitio web realmente capta la atención de sus visitantes y los involucra, lo que significa que impulsará las conversiones y aumentará significativamente el ROI de todas sus campañas de marketing.

Mejores tasas de conversión generarán más ventas con la misma cantidad de tráfico, lo que significa menores costos de adquisición.

Sin embargo, no solo experimentará beneficios a corto plazo. La personalización dinámica también conduce a conexiones reales entre los clientes y las empresas, lo que da como resultado una mayor lealtad del cliente y un mayor valor de por vida del cliente.

Como hemos visto, muchos sitios de comercio electrónico están utilizando la personalización del sitio web para mejorar el viaje del cliente, fomentar conversiones más rápidas y generar lealtad a la marca.

Aquí hay cinco excelentes ejemplos de personalización de contenido en acción.

1. Amazonas

Amazon es pionera en lo que respecta a la personalización dinámica de sitios web, y todavía tiene una mejor comprensión de sus clientes que nadie.

Brindan recomendaciones y contenido personalizados en todo su sitio, comenzando con la página de inicio.

A continuación, puede ver la personalización del contenido según el nombre en la esquina superior derecha, la personalización según la dirección en la esquina superior izquierda y los productos vistos en visitas anteriores debajo de eso.

Este es otro ejemplo de las recomendaciones personalizadas de Amazon, que se dividen en "relacionadas con los artículos que ha visto" y "recomendaciones para usted". Aprovechan al máximo toda la información que recopilan sobre cada cliente, incluido su historial de navegación, historial de compras y participación en el sitio.

2. Sephora

Sephora brinda una experiencia personalizada innovadora al no solo recomendar productos similares en sus páginas de productos, sino también al incluir comparaciones.

Como puede ver a continuación, incluyen información sobre precios, una calificación de la comunidad de cinco estrellas y "elementos destacados de los ingredientes".

Todo esto es contenido muy relevante que ayuda a los clientes a tomar una decisión más fácilmente y puede acortar drásticamente el tiempo que les lleva realizar una compra. Además, los productos con calificaciones altas tienen muchas pruebas sociales detrás de ellos.

3. La mejor compra

Best Buy es otra empresa gigante que ha brindado una gran personalización dinámica en su sitio durante mucho tiempo.

Su página de inicio presenta las secciones "recomendado para usted" y "continuar comprando".

4. Etsy

Etsy adopta un enfoque ligeramente diferente a las recomendaciones personalizadas que Amazon y Best Buy.

Al igual que esas marcas, basan sus recomendaciones de productos en los datos del consumidor y el comportamiento del sitio.

Sin embargo, presentan sus recomendaciones como "Visto recientemente y más" en lugar de dividirlas en diferentes secciones. Este cambio sutil en la experiencia del cliente significa que les muestran a los usuarios una combinación de productos que han visto antes y otros nuevos.

5. ASOS

ASOS personaliza su sitio mostrando un código de descuento para nuevos visitantes en sus páginas de productos. Los clientes que hayan realizado compras anteriormente no verán el mensaje.

Esto está diseñado para aumentar las tasas de conversión para los clientes nuevos (que son uno de los segmentos de clientes más difíciles de persuadir para realizar una compra).

Como un buen toque adicional, también tienen tamaños recomendados que cambian según los datos del cliente.

Para implementar una estrategia de personalización de contenido, deberá recopilar datos sobre sus clientes y dividirlos en segmentos. Los cambios en el contenido dinámico generalmente se basan en varias fuentes de datos propias y de terceros, incluido el comportamiento del usuario (por ejemplo, qué páginas visitan), datos del cliente (por ejemplo, compras anteriores) y datos demográficos (por ejemplo, ubicación).

Necesitará un software de personalización de sitios web que sea capaz de realizar la recopilación de datos y luego cambiar partes de su sitio web en función de esos datos.

OptiMonk es una herramienta de personalización de sitios web que le permite crear fácilmente contenido incrustado.

Puede agregar ofertas, incentivos, encuestas y mensajes personalizados a su sitio web sin aumentar el ruido promocional. Podrá crear una experiencia de cliente única para cada visitante que no se sentirá molesto, ya que su contenido dinámico incrustado se integra perfectamente.

Este es un ejemplo de contenido incrustado:

Más información: OptiMonk también le permite usar etiquetas inteligentes, que pueden llevar la personalización de su sitio web a un nivel superior. Puede aprovechar cualquier dato de terceros y de terceros que recopile para proporcionar contenido hiperpersonalizado.

Más información: ¡Estén atentos, porque la función de contenido dinámico de OptiMonk también llegará pronto!

Esperamos que haya podido aprender algo de esta breve descripción general de la personalización dinámica de sitios web y su utilidad a lo largo del ciclo de ventas. Si desea ver que el rendimiento de su tienda mejore drásticamente, debe comenzar a brindar experiencias de usuario personalizadas.

Con el software de personalización de sitios web ampliamente disponible, el contenido dinámico ya no es una de esas tecnologías emergentes que solo los gigantes del comercio electrónico como Amazon pueden permitirse usar.

La herramienta de personalización de sitios web de uso gratuito de OptiMonk puede ayudarlo a aprovechar todos los datos recopilados por su sitio en múltiples puntos de contacto. ¿Por qué no comenzar a optimizar el recorrido de su cliente a nivel personal hoy mismo?