Los mejores métodos de publicidad de comercio electrónico para su marca

El mercado de publicidad de comercio electrónico está creciendo exponencialmente: se espera que para 2040, el 95% de todas las compras sean impulsadas por el comercio electrónico. Suena impresionante, pero si echamos un vistazo a las predicciones más a corto plazo, queda claro que este futuro no es lejano. Para 2023, las ventas globales de comercio electrónico alcanzarán los 6,5 billones de dólares y, con el impacto del aumento del tráfico de COVID-19, esta transformación solo se acelerará.

La diferencia es sorprendente: Emarketer ha cambiado sus predicciones para el comercio electrónico de EE. UU. en 2020. Ahora se anticipa que las categorías de más rápido crecimiento, como alimentos y bebidas, aumentarán al 58,5% de las ventas minoristas totales, en comparación con el 23,4 pronosticado anteriormente. % Al mismo tiempo, las predicciones de ventas de productos de belleza aumentaron del 16,6 % al 32,4 %, y se observa una tendencia similar para otras categorías.

La oportunidad es demasiado grande como para desaprovecharla, y las principales marcas mundiales de comercio electrónico ya han entrado en la carrera por los compradores en línea. ¿Cuáles son sus mejores métodos de publicidad de comercio electrónico y qué puede adoptar para mantener el conocimiento de la marca y las ventas? ¡Lo descubriremos en este artículo!

Audiencia de nicho bien investigada

Un nicho de audiencia bien definido es un valor fundamental para cualquier campaña publicitaria. Obviamente, un negocio de comercio electrónico no puede satisfacer las necesidades de todos, por lo que un paso crucial para la publicidad y el marketing exitosos en el comercio electrónico es definir y dirigirse a la audiencia interesada en el producto o servicio específico que ofrece su negocio. Defina su mercado y la personalidad de su público objetivo, luego, adapte un mensaje particular para ellos para que resuene perfectamente con un término de búsqueda que usan con más frecuencia. Lo mejor que puede hacer por sus clientes al desarrollar su estrategia de publicidad en línea es hablar su idioma. Por lo tanto, asegúrese de mostrar anuncios que demuestren que le importa. Aquí hay dos ejemplos para ilustrar cómo debería funcionar dicha estrategia de publicidad de comercio electrónico:

1. Nine Line es un excelente ejemplo de una marca con audiencias objetivo definidas con precisión y un mensaje específico que se adapta a ellas. Los veteranos fundaron la empresa, contrata veteranos y también se dirige a los veteranos y apela a sus necesidades y valores en los anuncios. El uso de un lenguaje específico, palabras clave de búsqueda de Google y diseños fortalece su mensaje y aumenta la lealtad del cliente. Tal estrategia crea una imagen de marca clara que la hace única y reconocible.
2. ¿No está seguro de quién es exactamente su público objetivo y qué está buscando? Un elemento común del mecanismo de publicidad en línea en el comercio electrónico es una encuesta. Puede usar reseñas para comunicarse con sus clientes en las diferentes etapas del viaje del comprador de la misma manera que lo hace Society Socks. Crearon una serie de encuestas relevantes y fáciles de usar y pidieron comentarios a sus visitantes. Simplificaron el proceso y llegaron a sus clientes potenciales en el momento adecuado a través del canal correcto. De esta forma, la empresa aumentó las tasas de respuesta en un 200 % y recopiló toneladas de datos valiosos de los usuarios.

Un mensaje claro que subraye las fortalezas de su marca

Definir su audiencia es solo una base crucial para lograr el siguiente paso: diseñar un mensaje claro y comprensible que destaque las fortalezas únicas de su producto. Esta etapa es vital para el marketing online y la publicidad en el comercio electrónico. Puede obtener mucho tráfico de alta calidad, pero convertir este tráfico en conversiones hace que la comunicación sea su objetivo número uno. Recuerde que el mensaje de sus anuncios publicitarios debe ser claro y atractivo, y su página de destino debe contener una descripción precisa de sus productos y sus puntos fuertes. Si ofrece algo valioso, informe a sus clientes. Aquí hay unos ejemplos:

1. Budapester, un minorista de moda alemán, tuvo una tasa de conversión baja a pesar de la gran cantidad de tráfico. Su versión móvil del sitio web funcionó aún peor, por lo que para mejorar la situación, lo primero que hicieron fue optimizar el sitio web. Disminuyeron el tamaño de su logotipo y se aseguraron de que los usuarios obtengan toda la información de manera conveniente. Específicamente, las opciones de envío, la disponibilidad del producto y las ofertas de entrega gratuita se pueden encontrar directamente en la página web del producto. ¿El resultado? Aumento del 12,5 % en la tasa de conversión para escritorio y hasta un 30 % para dispositivos móviles. Cambios bastante significativos para la optimización menor del sitio web, pero así es como funciona la comunicación efectiva.
2. Podemos encontrar otro ejemplo de comunicación de marketing online eficaz en el siguiente caso de una pequeña empresa papelera, Paperstone, que competía con marcas más grandes. Para mantenerse a la vanguardia en el desafiante mercado, eligieron una de las mejores estrategias: demostrar sus ventajas en comparación con otras empresas. El precio se definió como una de las principales ventajas, por lo que la solución fue simple: agregar una tabla de comparación de precios en todo su sitio web para que el cliente pudiera decidir instantáneamente sin consultar las ofertas de los competidores y los anuncios en línea. Como resultado, sus ventas en línea aumentaron casi un 11%. Esta campaña prácticamente se refiere a una definición de publicidad de comercio electrónico exitosa.

Contenido generado por el usuario y boca a boca

Probablemente no haya mejor combinación para el comercio electrónico y la publicidad que los testimonios de sus clientes satisfechos. Las personas confían en las recomendaciones de sus amigos en lugar de en los anuncios o publicaciones de blog. Lo bueno de esto es que sus clientes satisfechos a menudo pueden ayudarlo con más de una docena de herramientas de marketing en línea. Pueden difundir información sobre usted, ayudarlo a llegar a nuevos clientes e incluso mostrar cómo están utilizando sus productos. Los beneficios de dicha promoción son difíciles de sobreestimar, como veremos en el siguiente ejemplo:

1. 'Diamond Candles' es un hermoso ejemplo de una exitosa estrategia de marketing digital basada en contenido generado por el usuario. Esta estrategia de publicidad de comercio electrónico aumentó sus tasas de conversión en un 13 % al mismo tiempo que aumentó el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente. Para lograrlo, ofrecieron un anillo dentro de cada vela marcada y alentaron a sus clientes a compartir fotos del anillo en las redes sociales. Luego, recopilaron galerías para crear un reconocimiento de marca más sustancial para obtener aún más exposición a través de los anuncios de Facebook. De esta forma, transformaron la compra de una vela en una aventura y a sus clientes en embajadores de su marca.

Marketing omnicanal

Entonces sabemos lo que uno debe hacer para obtener una reputación de marca y ventas decentes. El elemento central es crear una experiencia personalizada para su público objetivo definido con precisión. Pero, ¿cómo hacer que el desempeño de su negocio no solo sea decente, sino sobresaliente? ¿Qué tipo de estrategia debe elegir una marca en este caso? ¡Conoce el marketing omnicanal! Aquí hay un ejemplo de cómo lo usó una marca de moda líder.

1. Una experiencia de usuario perfecta y personalizada en todas las plataformas y tiendas es una misión elegida por el equipo de publicidad de comercio electrónico de Zara. Para lograr esto, han creado un sitio web fácil de navegar que muestra vívidamente sus productos y brinda toda la información para la compra. También crearon una aplicación móvil con la misma noción de experiencia de usuario. Finalmente, también han creado notificaciones de correo electrónico personalizadas para sus clientes. La característica clave de estos correos electrónicos era la relevancia, por lo que mantuvieron los mensajes dirigidos con precisión a cada segmento de audiencia, por ejemplo, los clientes que tienen hijos recibieron actualizaciones sobre nuevos artículos en la categoría para niños.

publicidad programática

La publicidad programática es una de las primeras cosas que te viene a la mente cuando piensas en la orientación precisa en múltiples plataformas. La tecnología se usa ampliamente en la publicidad de comercio electrónico para casi todos los negocios verticales. Se estima que para 2021 el gasto publicitario programático global alcanzará los $ 147 mil millones. Es muy rentable, ya que permite a las marcas elegir un modelo de oferta (como costo por mil o pago por clic) según objetivos comerciales específicos. Al optar por la estrategia de anuncios programáticos, las marcas pueden ahorrar mucho tiempo y dinero, ya que simplifican significativamente el proceso de negociación de medios porque los anuncios se compran por impresión (según el modelo de subasta). El anuncio del licitador ganador también se publica en una fuente web automáticamente sin interacción humana, lo que elimina los errores. Además, permite a los anunciantes utilizar los datos de los usuarios para encontrar clientes potenciales y canalizarlos al espectador adecuado. Un excelente ejemplo de ello es la marca de maquillaje Shu Uemura de L'Oreal que empleó capacidades algorítmicas de Google Adwords para su campaña publicitaria:

1. En 2010, la empresa recibió reconocimiento mundial, pero el bajo rendimiento en América del Norte requirió un enfoque más impactante para aumentar el conocimiento de la marca. Dado que tenían una distribución limitada en el continente, la solución solo se podía encontrar en la publicidad programática, ya que se sabe que las campañas de CPM son útiles para aumentar el conocimiento de la marca. Decidieron dirigirse a mujeres de entre 25 y 30 años que tenían un historial de compras de maquillaje en línea. Esta audiencia también se dividió en segmentos según las etapas del recorrido del cliente, y cada segmento se atribuyó a una creatividad única. Los resultados no tardaron en llegar, ya que la marca recibió un aumento considerable en el tráfico y, lo que es más importante, dos veces más ingresos significativos de lo previsto inicialmente.

Conclusiones

Aprovechando las mejores prácticas de comercio electrónico y publicidad, puede impactar el éxito de su negocio y obtener importantes beneficios a largo plazo, como la lealtad del usuario. Comience investigando a su audiencia, luego cree un mensaje preciso para cada segmento de audiencia. Finalmente, aplique soluciones de publicidad programática para personalizar la entrega de mensajes para cada cliente. Como resultado, su publicidad de comercio electrónico siempre será atractiva y rentable.

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