Comercio electrónico en Francia: de las estadísticas de 2019 a las tendencias de 2020

El comercio electrónico, nacido mucho antes del año 2000, se está volviendo cada vez más popular cada año y ahora cubre todos los aspectos de nuestras vidas. Hoy en día, la mayoría de los comerciantes y futuros empresarios planean iniciar o expandir su negocio al comercio electrónico .

Sabiendo que casi la mitad de la población mundial que usa Internet debería comprar en línea en 2019, ¿qué pasa con las ventas en línea en Francia? ¿Dónde se sitúa Francia en las cifras y cuáles son las tendencias del comercio electrónico en 2020 ?

Tabla de contenido

Las cifras del comercio electrónico en Francia en 2019

Según el Observatoire des Usages Internet de Mediametrie (Observatorio de Uso de Internet), el 87,5% de los internautas franceses han realizado compras online en el primer trimestre de 2019. Una cifra que parece corresponder a las estadísticas compiladas para 2019: alcanzará el histórico marca de 100 mil millones de euros!

Este primer trimestre comenzó bien, con un aumento del 11,9% en los ingresos por ventas de comercio electrónico en comparación con el primer trimestre de 2018, según el informe de FEVAD (la Federación Francesa de comercio electrónico y venta a distancia). Por lo tanto, es un total de 407 millones de transacciones en sitios de comercio electrónico para compradores franceses (+ 19% en un año), lo que representa 24,9 mil millones de euros. Este aumento puede explicarse en parte por un aumento significativo en los compradores en línea .

Notamos que el canal móvil continúa un desarrollo significativo: representa el 22% de la facturación lograda directamente por los sitios de comercio electrónico y el 35% por los sitios líderes. Según Marc Lolivier, director gerente de FEVAD, “En promedio, 42,9 millones de usuarios de Internet (68,3% de los franceses) han consultado cada mes al menos uno de los sitios y/o aplicaciones de los 15 principales comercio electrónico . Este crecimiento va acompañado de un aumento en las visitas móviles, que en algunos sitios representan hasta el 75 % del tráfico”.

El colorido gráfico anterior muestra el impacto espectacular del teléfono inteligente en los 5 sitios y aplicaciones más visitados por computadoras y teléfonos inteligentes . Imposible pasar por alto la diferencia para Veepee, que representa el 65,9% de los compradores a través de teléfonos inteligentes frente al 30,6% a través de computadoras. Este canal de tráfico es una forma real de captar la atención de los consumidores.

¿Cómo explicar este aumento de números ?

Hay que recordar que el aumento de cifras y la diversificación de herramientas y soluciones que se ofrecen a los consumidores van de la mano. Los teléfonos inteligentes y las tabletas juegan un papel muy importante en el crecimiento del comercio electrónico . Su uso creciente entra en el proceso de tendencia de 2019 y explica el aumento continuo de las cifras.

No te puedes perder las compras desde las redes sociales con Instagram y sus stories, Facebook y su Marketplace, etc. Se ha facilitado su uso, aumentado la confianza en sus plataformas y adelantado las tendencias del e-commerce .

Con un fuerte énfasis en la ética, bio y eco-responsabilidad, es claramente visible que los negocios electrónicos con una política de RSE responsable han encantado a los usuarios de las redes sociales al resaltar estos aspectos, sin mencionar una línea visual refinada y fácil de entender . Consecuencias: usuarios confiables y fácilmente guiados al carrito.

El gráfico anterior muestra que las principales empresas de comercio electrónico como Amazon , Cdiscount o Booking.com , que se encuentran entre los 15 sitios de comercio electrónico más visitados , continúan representando una oportunidad para vender productos o servicios más allá de las fronteras.

FEVAD, en su informe sobre comercio electrónico en 2019 anuncia: “En Francia, la proporción de compradores electrónicos transfronterizos supera a la del Reino Unido y Alemania. Más de la mitad de los sitios de comerciantes (66%), pequeños o grandes comerciantes venden internacionalmente. ”

Tendencias del comercio electrónico en Francia para 2020

El estudio de Xerfi “E-commerce in France by 2020” prevé un aumento del 60% de las ventas online entre 2014 y 2020. Según las cifras mencionadas en los apartados anteriores, Francia se compromete a respetar esta previsión. Si bien en 2018 superó el hito de 90 000 millones de facturación, se espera que supere la marca de 100 000 millones de facturación a fines de 2019. ¡Una excelente manera de comenzar el año 2020!

Pero 2019 ya está en marcha, por lo que es una buena idea proyectar las tendencias del comercio electrónico en Francia para el próximo año. Te damos 5 tendencias que no te puedes perder para el comercio electrónico en 2020 , desde la realidad aumentada hasta ROPO, sin olvidar el futuro de la logística con ShippyPro .  

1. Tecnología de realidad aumentada : Sephora, Ikea, Amazon y Lenskart (una plataforma india de comercio electrónico especializada en marketing de anteojos) son ejemplos clave. Lejos de quedarse atrás en cuanto a tendencias de comercio electrónico, permiten a sus consumidores elegir artículos a través de la realidad aumentada . Los compradores pueden elegir artículos antes de comprar, para garantizar una experiencia de cliente innovadora (por ahora) y concreta.

2. Búsqueda por voz : Dominos, Lyft y Walmart son los pioneros en la investigación por voz. Si bien Google asegura que sus usuarios pueden lograr buenos resultados a través de la búsqueda por voz desde su buscador Google , estas tres empresas ya se han acostumbrado a ofrecer a sus clientes servicios de voz de calidad. Una tendencia que no debe pasarse por alto cuando se sabe (según ComsCore) que para 2020, más del 50% de las búsquedas serán búsquedas por voz .

3. Desmaterialización y Automatización de Procesos Logísticos : Imposible hablar de tendencias de comercio electrónico 2020 sin mencionar a ShippyPro . Si los compradores son más numerosos, está claro que los pedidos están creciendo y los volúmenes son cada vez mayores. Ahí es donde entran las plataformas digitales como ShippyPro , que permiten a las empresas de comercio electrónico administrar y automatizar todos los procesos de envío con solo unos pocos clics.

Desde la importación de información de pedidos hasta la gestión de devoluciones, ShippyPro automatiza e integra con mercados y CMS de comercio electrónico como Magento , Prestashop , Shopify o WooCommerce . Tendencias reales en materia de logística, desmaterialización y automatización de procesos logísticos son los imprescindibles de 2020.

4. Marketing visual : el 40% de los usuarios responde mejor a una imagen bonita que a un texto simple. El Visual Marketing (o Image Marketing ) se trata de trabajar la imagen de tu marca y vender tus productos a través de una simple imagen. Esta es una oportunidad real para las marcas, las redes sociales son sus aliadas en esta búsqueda del Marketing Visual óptimo.

5. Investigación Online Compra Offline (ROPO) : Este es un comportamiento del cliente: realiza una investigación en línea para finalizar sus compras en una tienda física . Según Ipsos, el 53% de los consumidores franceses consultan la web antes de ir a la tienda. Estos son nuevos datos a tener en cuenta para comprender y evaluar mejor la efectividad de las campañas digitales .

En conclusión, es innegable que las ventas online no van a parar. Mientras la venta online B2C (dirigida a particulares), se democratiza, el comercio electrónico B2B (dirigido a empresas) aún no ha dicho su última palabra y seguirá creciendo en los próximos años.

Sea como sea, B2B o B2C, los avances y los números no mienten: el mundo del comercio electrónico está cambiando . Sin embargo, B2B o B2C, el progreso y los números no mienten: el mundo del comercio electrónico está cambiando. ¡Necesita conocer las tendencias actuales y futuras y considerar cada paso adelante como una oportunidad para expandir su negocio !