Pasarelas de pago de comercio electrónico: una guía completa

Cuando se trata de un sitio web de comercio electrónico, hay componentes a considerar, como la experiencia del usuario, la navegación, el catálogo de productos y las pasarelas de pago. Cada uno de estos elementos desempeña un papel a la hora de garantizar una experiencia de compra online. Por ejemplo, una experiencia de usuario fluida y una navegación intuitiva ayudan a los clientes a encontrar rápidamente lo que necesitan, mientras que una pasarela de pago confiable y segura garantiza las transacciones cuando realizan compras.

Por eso, seleccionar la pasarela de pago adecuada es tan importante como centrarse en los aspectos de su sitio de comercio electrónico. Al elegir la pasarela de pago podrás optimizar tus procesos de pago y aumentar las conversiones y ventas. En esta publicación de blog, exploraremos qué son las pasarelas de pago de comercio electrónico, por qué son necesarias y los factores clave a considerar al seleccionar la pasarela de pago para su sitio web de comercio electrónico.

¡Vamos a sumergirnos!

Definición de Pasarela de Pago

Una pasarela de pago es un servicio que le permite aceptar pagos de clientes en su sitio web de comercio electrónico. Actúa como intermediario entre usted y los bancos de sus clientes para garantizar el procesamiento de los pagos. Ejemplos populares de pasarelas de pago incluyen PayPal, Stripe, Square y Authorize.net.

¿Por qué es importante que su sitio web de comercio electrónico tenga una pasarela de pago?

Bueno, la razón principal es que las transacciones no se pueden completar sin él. Sin una pasarela de pago, no recibirás ningún dinero. Además, a muchos clientes les resulta inconveniente ingresar su información de facturación. Al utilizar una pasarela de pago, puede guardar de forma segura sus datos de pago. Ahórreles esta molestia.

Sin embargo, estas no son las verdaderas razones por las que tener pasarelas de pago en un sitio web de comercio electrónico es crucial. También aseguran a los clientes que su información confidencial está en las manos adecuadas, lo que los anima a completar sus transacciones.

Echemos un vistazo a algunos beneficios de incorporar pasarelas de pago de comercio electrónico.

1. Seguridad mejorada: las pasarelas de pago cifran todos los datos durante la transferencia, lo que garantiza que los detalles importantes de los clientes estén siempre protegidos contra el acceso, el robo de datos y posibles fraudes.
2. Mayor flexibilidad: con una pasarela de pago de comercio electrónico implementada, puede aceptar formas de pago como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y billeteras móviles. Esto brinda a los clientes la flexibilidad de elegir entre opciones y aumenta sus tarifas de pago.
3. Transacciones de pago más rápidas: al utilizar pasarelas de pago de comercio electrónico, permite transacciones más rápidas, seguras y fluidas para sus clientes. Como resultado, los clientes tienen una experiencia positiva con su sitio web, lo que reduce las tasas de abandono del carrito.
4. Acepte pagos a nivel mundial: una de las principales ventajas de las pasarelas de pago del comercio electrónico es su capacidad para aceptar pagos de clientes de todo el mundo. De esta manera, puede tener una base de clientes más grande en su sitio web de comercio electrónico, lo que generará ingresos potencialmente mayores.
5. Administrar las suscripciones es más fácil: las pasarelas de pago del comercio electrónico facilitan la administración de las suscripciones al permitir la facturación recurrente. Esta característica es particularmente útil a medida que el comercio basado en suscripción se vuelve popular y muchos sitios web ofrecen paquetes de suscripción.
6. Puede realizar un mejor seguimiento de las transacciones: las pasarelas de pago de comercio electrónico permiten el procesamiento de pagos en tiempo real y actualizaciones del estado de los pedidos, lo que mejora el seguimiento de las transacciones y agiliza las operaciones.

La mejor parte es que integrar una pasarela de pago de comercio electrónico en su sitio web es sencillo. Copie y pegue su código API y la pasarela de pago estará operativa.

¿Qué considerar al elegir la pasarela de pago de comercio electrónico adecuada?

Ya sea que esté creando un sitio web de comercio electrónico usted mismo o contratando una agencia para el desarrollo de sitios web de comercio electrónico, aquí hay algunas cosas que debe considerar al buscar la pasarela de pago de comercio electrónico adecuada.

1. Asegúrese de que su pasarela de pago sea segura

Asegúrese de que su pasarela de pago sea segura para proteger la información personal de sus clientes cuando realicen pagos en su sitio web de comercio electrónico. Si la pasarela de pago no es segura, corren el riesgo de sufrir fraudes que generen pérdidas y posibles demandas. Por lo tanto, es fundamental elegir una pasarela de pago que sea compatible con PCI DSS y admita el estándar de cifrado AES 256.

2. La pasarela de pago del comercio electrónico debería ser sencilla

Al seleccionar una pasarela de pago de comercio electrónico, priorice la simplicidad y la facilidad de integración. Opte por uno que ofrezca opciones de pago y garantice las transacciones en su sitio web. Al eliminar pasos u obstáculos, los clientes estarán más dispuestos a gastar en su sitio.

3. Elija un pago de comercio electrónico con un excelente servicio al cliente

Considere la calidad del servicio al cliente brindado por la pasarela de pago de comercio electrónico que elija. Dada la naturaleza exigente de la industria, es esencial contar con soporte al cliente cuando surgen problemas.

Para evaluar este factor, envíe un correo electrónico de atención al cliente. Observe su tiempo de respuesta. Si la atención al cliente es buena, recibirá una pronta respuesta de su parte. Entonces, puede estar seguro de que recibirá asistencia rápida si algo sale mal.

4. Tu pasarela de pago debe ser rápida

La velocidad es crucial en el procesamiento de pagos. Los pagos que se atascan o tardan demasiado pueden irritar a los clientes y provocar el abandono del carrito. En consecuencia, esto puede resultar en pérdida de ventas y un impacto negativo en sus ingresos. Por eso es importante elegir una pasarela de pago que sea rápida y confiable para garantizar las transacciones.

También debes buscar funciones que te permitan automatizar y agilizar tu proceso de pago. Ahorrará tiempo, mejorará la satisfacción del cliente y aumentará aún más sus ventas.

5. La pasarela de pago del comercio electrónico debe ser asequible

En última instancia, el costo juega un papel en la toma de decisiones. Incluso si una pasarela de pago ofrece características y beneficios, aún puede exceder las limitaciones de su presupuesto. Por lo tanto, asegúrese de que la pasarela de pago elegida se ajuste a sus consideraciones.

Considere todas las tarifas asociadas, como contratos, suscripciones por cargos de transacción, etc., al evaluar la asequibilidad de la pasarela de pago elegida. También es esencial estar al tanto de los costos ocultos, como tarifas o cargos de instalación. Una vez que haya evaluado si la pasarela de pago se ajusta a sus limitaciones o no, puede tomar una decisión sobre si continuar con ella o explorar otras opciones.

Algunas pasarelas de pago también ofrecen la opción de pago por uso. Si no puede realizar un pago único, puede considerar esta alternativa. Muchas pequeñas y medianas empresas eligen esta opción porque es más económica y al mismo tiempo les permite seleccionar la pasarela de pago de comercio electrónico adecuada para su sitio web.