Procesamiento de pagos de comercio electrónico: una guía para cobrar pagos en línea

Hay muchas piezas en el rompecabezas del negocio del comercio electrónico, pero ninguna es más importante que procesar pagos .

Todo el dinero, tiempo y esfuerzo que dedicas a iniciar y administrar tu negocio se pierde si no cuentas con un proceso de pago óptimo.

Tómese cinco o seis minutos y lea qué son los pagos en línea, cómo aceptar pagos en línea y formas de mejorar el procesamiento de pagos de su comercio electrónico.

En este articulo:

• ¿Qué son los pagos en línea?
• ¿Cómo puedo aceptar pagos en línea?
• Los 3 tipos principales de pagos en línea
  • pagos con tarjeta de crédito
  • Carteras digitales
  • ACH directa
• Cómo mejorar el procesamiento de pagos de su comercio electrónico

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¿Qué son los pagos en línea?

Los pagos en línea son pagos electrónicos que se realizan a través de Internet. Son una forma cómoda y segura de pagar bienes y servicios en línea.

Los pagos en línea son una forma conveniente de pagar bienes y servicios en cualquier lugar y en cualquier momento. Los pedidos se procesan de forma rápida, eficiente y segura.

Los procesadores de pagos utilizan múltiples niveles de cifrado para proteger la información de pago confidencial del cliente.

¿Cómo puedo aceptar pagos en línea?

La mejor manera de aceptar pagos en línea para su negocio dependerá de sus necesidades y requisitos específicos.

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Aquí hay algunos factores a considerar al elegir un método de pago:

• Tipos de pagos que planea aceptar: algunos métodos de pago, como las tarjetas de crédito, son más aceptados que otros.
• Tarifas cobradas por el procesador de pagos: diferentes procesadores de pagos cobran tarifas diferentes. Compare las tarifas de diferentes procesadores para encontrar la mejor opción.
• Funciones de seguridad que necesita: asegúrese de que el procesador de pagos que elija ofrezca funciones de seguridad sólidas para proteger los datos de sus clientes.
• Integración con su sitio web: el procesador de pagos debe integrarse con el alojamiento de su sitio web.

Una vez que haya elegido un método de pago, deberá configurar una cuenta con el proveedor. El proceso exacto variará según el procesador de pagos.

Luego, debes crear un botón de pago para agregar a tu sitio web. Los clientes que hagan clic en el botón serán dirigidos al sitio web del procesador de pagos para completar la transacción.

Los 3 tipos principales de pagos en línea

• pagos con tarjeta de crédito
• Carteras digitales
• ACH directa

El crecimiento del comercio electrónico ha provocado un aumento de los pagos en línea. Las personas se sienten más cómodas comprando bienes y servicios en línea y es más probable que los paguen utilizando métodos electrónicos.

Por ejemplo, en 2021, las estadísticas mostraron que dos tercios de los adultos realizaron o recibieron un pago digital.

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Estos son algunos de los tres tipos de pagos en línea más populares:

• pagos con tarjeta de crédito

Los pagos con tarjeta de crédito son el tipo de pago en línea más común. Se procesan a través de una pasarela de pago , que es un servidor seguro que cifra la información de la tarjeta de crédito del cliente.

De manera similar, las tarjetas de débito ocupan el puesto número 2 y se procesan como tarjetas de crédito, excepto que los fondos provienen directamente de su cuenta bancaria.

• Carteras digitales

Una billetera digital o móvil es un sistema de pago basado en software que le permite realizar pagos en línea o en la tienda utilizando su dispositivo móvil.

Las billeteras digitales almacenan la información de su tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria para que pueda realizar pagos sin ingresar sus datos cada vez.

¿Has oído hablar alguna vez de Apple Pay ? ¿Google pago? ¿CashApp? Todas son billeteras digitales; Las estadísticas muestran que crecerán exponencialmente en los próximos años.

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• ACH directo

Direct ACH (Cámara de compensación automatizada) es una forma de aceptar pagos directamente desde la cuenta bancaria de un cliente.

Este método se utiliza a menudo para pagos recurrentes, como la facturación basada en suscripción .

Baste decir que ofrecer múltiples formas de pago en su sitio web de comercio electrónico es la única forma de ver un crecimiento futuro.

Cómo mejorar el procesamiento de pagos de su comercio electrónico

Puede crear una experiencia de procesamiento de pagos positiva y memorable para sus clientes que le ayudará a mejorar su tasa de conversión de comercio electrónico y aumentar sus ventas .

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Un error común es simplemente seguir el proceso de incorporación de la plataforma elegida y pensar que será suficiente. Hay algo mas que eso.

• Ofrecer múltiples opciones de pago

Como se mencionó anteriormente, desea ofrecer múltiples opciones de pago . Primero, debe considerar su mercado objetivo geográfico y asegurarse de que sus opciones de pago sean aceptadas en ese país o región.

Esto hará que a los clientes les resulte más cómodo pagar y también puede ayudar a reducir el abandono del carrito.

• Simplifique y asegure su proceso de pago

No existe un proceso más sencillo ni más seguro que el pago con un solo clic que ofrece Link .

Si decide no ofrecerlo, asegúrese de que el proceso sea fácil de seguir y haga que el cliente sienta que su información personal y financiera se mantendrá privada.

Usar una pasarela de pago segura es la mejor manera de hacerlo.

• Utilice herramientas de detección de fraude

Encuentre una herramienta de detección de fraude altamente recomendada para ayudar a prevenir transacciones fraudulentas.

Estas herramientas suelen utilizar una combinación de factores para evaluar el riesgo de una transacción, como la dirección IP del cliente, la información de facturación y el historial de compras.

• Optimice el pago para dispositivos móviles

Es importante asegurarse de que su página de pago esté optimizada para dispositivos móviles para que los clientes puedan completar sus compras fácilmente.

La razón principal de los carritos abandonados en el comercio electrónico es la fricción en el punto de pago y, a medida que los usuarios de dispositivos móviles continúan aumentando, no se puede pasar por alto la optimización para el pago móvil.

• Ofrecer soporte por chat en vivo

Si los clientes tienen alguna pregunta o problema durante el proceso de pago, deberían poder obtener ayuda de forma rápida y sencilla.

El soporte por chat en vivo es una excelente manera de brindar esta asistencia y se puede agregar con un simple complemento de chat .

• Obtenga comentarios de los clientes

Solicite a sus clientes comentarios sobre su experiencia de pago. Esto le ayudará a identificar áreas en las que puede mejorar.

El cliente estará encantado de informarle lo que hizo bien o mal. Úselo como una oportunidad para conectarse directamente con su base de clientes.

Hacer un esfuerzo adicional para garantizar una experiencia positiva para el cliente puede marcar la diferencia a la hora de alcanzar o no alcanzar sus objetivos de ingresos.

Para concluir

Espero que haya aprendido lo suficiente sobre el procesamiento de pagos de comercio electrónico en este artículo para mejorar su tienda de comercio electrónico .

Una revisión rápida: mejore su experiencia de cobro de pagos en línea ofreciendo múltiples opciones de pago, haciendo que el proceso de pago sea simple y seguro, utilizando un procesador de pagos confiable, manteniendo su información de pago actualizada y hablando con sus clientes.

Seguir estos consejos puede crear una experiencia de procesamiento de pagos positiva y memorable para sus clientes durante muchos años.

Biografía del autor:

Mick Essex es el director de marketing de crecimiento de powr. Su carrera abarca dos décadas, principalmente en la industria de la salud, con temporadas en publicidad televisiva y edición de textos.

Mick asistió a la Facultad de Periodismo de la Universidad de Luisiana - Monroe. Él y su familia actualmente llaman hogar a Lafayette, Luisiana. Síguelo en LinkedIn