Prácticas recomendadas para la página de productos de comercio electrónico

¿Qué es una página de producto?

Es la página más importante de su sitio web de comercio electrónico. O aseguras la compra o pierdes un cliente potencial. Y debido a que es tan crucial, debe construirlo correctamente para no dejar dinero sobre la mesa. Después de todo, si ya tiene el producto, también podría venderlo correctamente.

La anatomía de una página de producto.

Existen diferentes estilos y tipos de páginas de productos según el producto, la industria, etc. Sin embargo, una buena página de producto que convierta tendrá los siguientes elementos:

1. Título y descripción del producto
2. Imagen/vídeo del producto
3. llamada a la acción
4. Reseñas
5. preguntas frecuentes

La optimización de estos cinco elementos lo ayudará a aumentar las conversiones y el rendimiento general de su sitio web de comercio electrónico. Así que sigue leyendo para saber cómo hacerlo correctamente.

Título y descripción del producto

1. Engánchalos con tu propuesta de valor única

Usted sabe que su producto es el mejor en una cosa. Tal vez haya más, pero cada producto tiene UNA razón que triunfa sobre el resto. Haga que esta razón sea obvia desde el principio. Las personas tienden a recordar las primeras y últimas cosas que leen. Y no querrás arriesgarte a que no se queden hasta el final, así que hazles caso desde el principio.

2. Escribe a tu comprador ideal

Comunicarse con grupos de personas puede ser un desafío, por lo que no debe hacerlo. En su lugar, descubra quién es su cliente ideal, qué problema está tratando de resolver, cómo lo ayudará a resolverlo y por qué lo elegiría a usted y a su producto para resolverlo. Para concretar esto, debe investigar a su audiencia para encontrar una persona de cliente ideal (esa persona que representa a todo el grupo)

3. Explique los beneficios temprano

Los compradores son egoístas, y en su mayoría se preocupan por lo que hay para ellos. Puede ser tentador entrar en detalles sobre las características de su producto, pero en su lugar, concéntrese en el beneficio que su comprador obtendrá de estas características.

Por ejemplo:
No digas: “Una aplicación de biblioteca de películas en línea que presenta 5 mil películas. Compatible con ios, android y windows.”
Di: "Disfruta de tus películas favoritas en tu teléfono, tableta o computadora".

Se siente diferente, ¿verdad? Haga que sea más fácil para sus clientes comprender el beneficio y mostrarán su agradecimiento presionando el botón de pago.

4. Cuenta una historia

Personaje principal : Tu cliente
Conflicto : El problema que están tratando de resolver
Climax : Ahora hay una solución (su producto)
Resolución : Viven felices para siempre (porque eligieron su producto)

Las historias venden porque es la forma en que logra que su cliente se preocupe por su producto y su empresa. También te ayudan a transmitir lo que crees y lo relacionas con las creencias de tu audiencia, y esa es la forma en que logras que te quieran comprar.

5. Usa lenguaje positivo

El lenguaje positivo convierte mejor que uno negativo.

6. Usa palabras sensoriales

Blanda, tersa, crujiente, gigantesca, deslumbrante, brillante, etc. ¿Por qué? Porque hacen que tu cliente sienta algo. Y ese es tu objetivo. La apatía y la indiferencia son tus enemigos. Usted quiere que estén enamorados de su producto para que puedan comprarlo o que estén lo suficientemente descontentos con su problema para que quieran que su producto lo arregle.

7. Mantenlo simple

Quieres escribir todo como si se lo estuvieras explicando a un alumno de sexto grado. Cuanto más sofisticada sea su redacción, menores serán las conversiones.

Imagen o video del producto

Los humanos somos seres visuales. Al menos la mayoría de ellos lo son. Es por eso que la mayoría de las personas disfrutan más de una película que de leer un libro o tienden a distraerse cuando hay movimiento en una habitación. Es una cosa de supervivencia. Nuestros antepasados ​​necesitaban detectar movimientos y figuras dentro de arbustos o árboles para cazar o detectar amenazas potenciales.

Así que aproveche esto y agregue imágenes y videos de su producto a su página.

Aquí están los beneficios

1. Vídeos Aumentar las conversiones:
   Como se dijo anteriormente, los humanos somos criaturas visuales, y esto se refleja en las estadísticas de conversión . Incluir un video en su página de destino/producto puede aumentar las conversiones hasta en un 80% ( WordStream )
2. Los videos generan confianza: sabes que una imagen vale más que mil palabras, pero ¿cuánto más valioso es un video? Puede que no haya un número, pero su audiencia le da un gran valor a los videos de sus productos porque así es como demuestra que su producto se ve y funciona de la manera que dice que lo hace. Es por eso que el 55% de los consumidores ven videos antes de tomar decisiones de compra ( Search Engine Journal )
3. Los videos son memorables: es fácil hojear un texto. Es fácil realizar los movimientos de la lectura sin retener ninguna información. ¿Cuántas veces has vuelto a leer una página porque te diste cuenta de que no estabas procesando la información?

Es menos probable que estas cosas sucedan en un video. Y es por eso que el video tiene una tasa de retención de información del 95%, que es casi 10 veces mayor que el 10% de retención de información que tienen los lectores ( Insivia ). Entonces, si desea que las personas recuerden su marca y su producto, haga un video de demostración del producto .

llamada a la acción

Aquí hay un ejemplo de una página de producto que sigue lo que hemos estado discutiendo hasta ahora, además de algunos de los elementos que nos quedan por cubrir.

Reseñas

Por extraño que parezca, la gente confía en las reseñas de productos como si vinieran de un familiar respetado. La gente confía tanto en las reseñas que el 86 % de los consumidores son reacios a comprar sin reseñas ( Power Reviews ) .

Por lo tanto, debe proporcionar una prueba social de que su producto ha satisfecho a otros clientes. Puede ser tentador mostrar solo reseñas positivas, pero en realidad, se ha demostrado que esto disminuye la conversión porque no se siente genuino. Así que muestre las críticas no tan buenas y tal vez agregue una o dos malas. Después de todo, su audiencia sabe que es imposible hacer felices a todos, y aprecian que no les mientan.

También puede agregar reseñas de videos. No le pedirá a cada cliente que le proporcione uno, pero tener una prueba visual de que los clientes reales están contentos y usan sus productos lo ayudará a demostrar que su producto resuelve el problema que dice que resuelve.

El video es un complemento. No debería reemplazar las reseñas escritas. Y no agregues una reseña negativa al video. No tendrá el mismo efecto que uno malo escrito, ya que puede ser más impactante.

preguntas frecuentes

Usando la misma empresa como ejemplo, observe cómo incluyen información sobre cómo usar el producto y abordar las preguntas frecuentes.

Terminando

Hay muchas cosas que no puedes controlar. Pero cuando se trata de la página de su producto de comercio electrónico, usted controla su título, la descripción del producto, el video del producto, muestra sus reseñas y aborda sus preguntas frecuentes. Aproveche al máximo estas cinco cosas y mejore el rendimiento de su sitio.

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Agus Esperón

Cofundador de Wideo y Director de UX/Diseño

@agustinesperon