Pasos sencillos para una estrategia de adquisición de clientes de primer nivel

Según Belkins, solo entre el 10 % y el 15 % de los clientes potenciales califican como clientes reales. Entonces, ¿a dónde va el resto, del 85% al ​​90%?

Se quedan atrapados en su flujo de ventas, se desvían hacia otras opciones o no reciben suficiente atención.

Solo mediante el desarrollo de una estrategia sólida de adquisición de clientes puede ayudarlo a romper el ciclo.

5 factores clave para una mejor estrategia de adquisición de clientes

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1. Valor de por vida del cliente (LTV)

LTV es esencial para comprender qué tan efectiva es su estrategia de adquisición de clientes . Con él, puede calcular el valor de por vida de un cliente en particular, es decir, su contribución a los ingresos de la empresa dentro de un ciclo de vida.

Esta métrica ayuda a las empresas a dirigirse mejor a su audiencia y obtener conversiones más rápidas con ciclos de ventas más cortos.

2. Costo de Adquisición de Clientes (CAC)

CAC es la cantidad de dinero requerida para adquirir un nuevo cliente. Conocer CAC ayuda a decidir qué canales y estrategias son más rentables y eficientes para la generación de prospectos .

3. Comportamiento, motivación y desafíos ideales del cliente

Comprender el comportamiento, las motivaciones y los desafíos del cliente ideal es fundamental para desarrollar una estrategia eficaz de adquisición de clientes.

Saber cómo los clientes potenciales interactúan con la empresa, cómo compran los productos y servicios y qué los motiva a comprar algo es esencial para crear una estrategia de adquisición exitosa.

4. Metas a largo plazo

Las empresas deben desarrollar sus estrategias de adquisición desde la perspectiva de sus objetivos a largo plazo. Ayudará a garantizar que la estrategia de adquisición de clientes se alinee con la misión y la visión de la empresa.

5. Estrategia de lanzamiento al mercado

Una estrategia efectiva de lanzamiento al mercado es esencial para una adquisición exitosa de clientes. Las empresas deben considerar qué canales y tácticas son mejores para llegar a sus clientes objetivo y cómo atraerlos mejor.

Considera la combinación correcta de esfuerzos de marketing tradicionales y digitales, como la optimización de sitios web, marketing de contenido , SEO y marketing por correo electrónico .

¿Cómo funciona un embudo de adquisición de clientes?

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Como especialistas en marketing, vive de los embudos de marketing, ya sea para evaluar los recorridos de sus clientes o la retención de clientes, o para realizar un seguimiento de sus prospectos.

Sin embargo, los clientes potenciales no llegan rápidamente, desde mapear los viajes de los clientes hasta educarlos y nutrirlos, se necesita mucho antes de generar un cliente potencial exitoso.

A diferencia de un embudo de ventas que solo trata con un cliente potencial calificado para ventas (SQL), el embudo de adquisición de clientes es una combinación de embudos de marketing y ventas y realiza un seguimiento del ciclo de vida completo de un cliente.

Mientras que un embudo de ventas con un enfoque centrado en objetivos es mucho más corto, un embudo de adquisición de clientes es bastante largo. Muestra cada etapa del ciclo de vida de un cliente.

Con un embudo de adquisición de clientes, puede visualizar la etapa de su cliente, mirar sus mapas de viaje del cliente y mantenerse actualizado cuando pasan de un paso a otro.

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Cualquier embudo de adquisición de clientes tiene un marco similar con tres etapas principales: conocimiento, consideración y decisión.

Mientras que la etapa de conciencia se trata de resolver y educar los problemas de su cliente potencial, la etapa de consideración nutre al cliente potencial y muestra los beneficios que pueden obtener de sus productos y servicios.

Por último, la etapa de decisión es donde das el empujón final a tus clientes hacia la conversión mostrándoles cómo tu producto o servicio ha ayudado a otros a alcanzar sus objetivos.

Sin embargo, siempre es posible desglosar cada paso y crear subpasos de acuerdo con la conveniencia de su estrategia.

¿Cómo se crea una estrategia de adquisición de clientes?

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• Identifica a tus clientes ideales

Antes de crear una estrategia de adquisición de clientes, debes saber claramente quién es tu audiencia ideal. Tómese un tiempo para desarrollar una imagen de comprador que detalle los segmentos de clientes objetivo y sus necesidades.

Antes de lanzarse a una estrategia, tómese un tiempo y tenga conversaciones honestas con ellos, ya sea en línea o fuera de línea, porque la gestión de la experiencia del cliente debe ser el núcleo de su estrategia de adquisición de clientes.

• Establece tus metas y objetivos

Una vez que haya identificado a sus clientes, debe averiguar qué quiere lograr con su estrategia de adquisición de clientes.

Establezca indicadores clave de rendimiento (KPI) que desee medir y utilizar para realizar un seguimiento de su progreso.

• Elige tus canales de adquisición de clientes

Ahora que comprende claramente sus objetivos y su público objetivo, debe decidir qué canales usar para llegar a ellos.

Los canales comunes de adquisición de clientes incluyen correo electrónico, optimización de motores de búsqueda (SEO), redes sociales y publicidad paga.

• Desarrollar una estrategia única para cada canal

Cuando se trata de la adquisición de clientes, una talla no sirve para todos. Cada canal debe tener su estrategia única adaptada a sus fortalezas y debilidades.

• Mide y mejora tu estrategia

Mida el rendimiento de cada canal y realice los ajustes necesarios. Realice un seguimiento de sus KPI y pruebe diferentes enfoques para determinar qué funciona mejor para su negocio.

• Colaborar con otros equipos

La adquisición de clientes es un esfuerzo de equipo, así que colabore con otros departamentos de su organización.

Por ejemplo, sus equipos de ventas y marketing pueden trabajar juntos para desarrollar un plan integral de adquisición de clientes.

• Monitorear la competencia

Supervise lo que hacen sus competidores y ajuste su estrategia en consecuencia. Le ayudará a mantenerse a la vanguardia y crear un plan de adquisición de clientes más eficaz.

Las 3 mejores estrategias de adquisición de clientes

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1. SEO

Con la tendencia de contenido sin clic, las personas quieren evitar pasar de una pestaña a otra para leer contenido o ver un video.

Entonces, ¿por qué les gustaría hacer eso para su sitio web? De hecho, producir buen contenido es ventajoso, pero ¿qué sigue?

¿Cómo harás que la gente lea eso?

Una de las mejores formas orgánicas de cerrar la brecha entre su contenido y su audiencia ideal es el SEO.

¡Con la estrategia de SEO correcta, se vuelve más fácil migrar la audiencia a su sitio web e involucrarlos allí!

2. Mercadeo en redes sociales

Como todos sabemos, las redes sociales están de moda ahora, y hay buenas posibilidades de disparar el crecimiento de su marca sin invertir mucho dinero.

Desde LinkedIn hasta Facebook, Instagram y Twitter: todos estos canales sirven para nutrir a sus clientes potenciales calificados y educarlos sobre sus productos y servicios.

Incluso las personas con un horario de 80 horas por semana se están volviendo constantes en las redes sociales, gracias a la conveniencia de las herramientas de automatización de marketing de redes sociales a las que podemos acceder.

Con la herramienta de automatización adecuada, puede analizar las tendencias, crear contenido por lotes para diferentes canales y programarlos para el momento que elija.

Por lo tanto, si tiene problemas con clientes potenciales atascados en la segunda o tercera etapa de su embudo de adquisición, use sus redes sociales para resolver sus problemas y ayudarlos a avanzar más rápido en el embudo.

3. Búsqueda pagada

Como comercializador, el marketing de PPC o el marketing de pago por clic no es un pensamiento bajo la roca para usted: es lo mismo que publicar anuncios pagados pero en los motores de búsqueda.

Hay varias plataformas de PPC donde puede mostrar sus anuncios y sitios web de socios y editores listos para colaborar.

Con los anuncios de PPC, tiene una buena posibilidad de mostrarlos en motores de búsqueda como Google para que puedan obtener acciones mayoritarias de los navegadores que realizan búsquedas comerciales.

Pero estos anuncios son bastante económicos en comparación con otros porque solo se te cobrará por ellos cuando alguien haga clic en ellos.

Además de los anuncios de PPC en motores de búsqueda, los anuncios de PPC en redes sociales también se adaptan a su estrategia de adquisición de clientes. Estos anuncios se publican en varios canales sociales, desde Facebook hasta Instagram y más, con el objetivo de aumentar el número de seguidores y aumentar la participación.

Como hay muchos canales sociales, hacer un seguimiento de todos los anuncios en cada canal puede ser abrumador. Pero sin realizar un seguimiento de los análisis, nunca sabría qué canal funciona mejor para usted. Entonces, ¿cuál es la solución?

Herramientas como Sprout Social hacen que administrar sus campañas de PPC en múltiples canales sea pan comido para usted.

Con esta herramienta, puede analizar el ROI de la campaña publicitaria con informes de rendimiento pagados evaluando e informando sobre el éxito de las campañas sociales pagas ejecutadas a través de Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter .

Sin embargo, varios factores, como los precios premium y las funciones que faltan, pueden ser un obstáculo para usted. En ese caso, hay muchas alternativas de Sprout Social a las que puede optar que ofrecen características similares o incluso mejores a un mejor precio, y que pueden hacer que la administración de sus campañas publicitarias pagas sea conveniente.

comida para llevar

Las estrategias de adquisición de clientes son esenciales para que las empresas obtengan y retengan clientes y hagan crecer su negocio.

Al desarrollar una estrategia de adquisición clara, las empresas pueden identificar y dirigirse a los clientes y crear campañas efectivas para llegar a ellos.

Una estrategia exitosa de adquisición de clientes dará como resultado más clientes, mayores ventas y un negocio más rentable.

¿Entonces, Qué esperas? ¡Comience a elaborar su estrategia de adquisición de clientes hoy con los elementos esenciales enumerados en este artículo!