eBay Analytics: una guía para enriquecer los análisis de eBay para empresas

Para la mayoría de las pequeñas empresas, la tarea es complicada y desafiante. Agregue a eso otras funciones comerciales, y puede parecer abrumador sentarse, extraer datos del backend de su tienda, compilar hojas de Excel y filtrar para obtener información.
¿Qué pasaría si hubiera una solución integral para obtener toda la información que necesita junto con información detallada? Condensará horas y horas de trabajo en unos pocos minutos. Y el tiempo ahorrado es más dinero hecho. En el mundo de las pequeñas empresas, esto es precioso.
Entonces, ¿hay alguna herramienta bien equipada para esta tarea?

Para empezar, veremos los análisis de eBay y veremos si ayudan.

¿Qué es el análisis de eBay?

Los informes de eBay, también llamados Listing Analytics, están diseñados para que los vendedores vean el rendimiento de los listados. Proporciona datos sobre métricas clave como clasificación, tasa de clics (CTR), impresiones y más. Estas métricas lo ayudan a navegar por las operaciones, responder cualquier consulta sobre su tienda y desarrollar estrategias mejoradas para aumentar las ventas.

Informes para vendedores dentro de eBay

eBay tiene diferentes tipos de informes que sirven para propósitos específicos. Echemos un vistazo a continuación:

Ventas

Los vendedores pueden realizar un seguimiento de sus ventas junto con listados exitosos, precios de venta y crecimiento con informes de ventas. Al usar esto, puede medir el rendimiento de las ventas en comparación con los objetivos y encontrar oportunidades para mejorar sus listados.

Los informes de ventas incluyen:

• Fecha de venta
• Registro de ventas por número de ventas generadas
• Cantidad de artículos vendidos
• Ventas brutas , es decir, la suma del precio de venta, envío y manejo
• Costo de cada artículo
• Gastos de envío al cliente
• Gastos de envío al vendedor
• Tarifas de eBay en la transacción final
• Tarifas de la pasarela de pago , como las tarifas de PayPal.
• Impuesto sobre las ventas de cada artículo

Es importante tener en cuenta que, a partir de 2022, los informes de ventas se eliminarán gradualmente.

Rendimiento del vendedor

No son solo los vendedores. eBay también quiere asegurarse de que los compradores tengan una buena experiencia en la plataforma. Con ese fin, rastrea el desempeño de los vendedores y les asigna niveles:

• Los vendedores mejor calificados son los mejores, brindan un servicio al cliente excepcional y cumplen con los requisitos mínimos de ventas para ingresar a la categoría.
• Los vendedores por encima del estándar cumplen con algunos o todos los requisitos mínimos para el servicio al cliente.
• Los vendedores por debajo del estándar no cumplen con uno o más requisitos mínimos para el servicio al cliente.

Algunas de las métricas rastreadas son Tasa de defectos de transacción, Tasa de envío tardío y Casos cerrados sin resolución.

Tráfico

Este es uno de los informes de eBay que muestra cuánto tráfico genera su tienda, qué listados son populares y cómo las personas encontraron estos listados. Algunas de las métricas incluidas son:

• Visitantes únicos para un día o mes determinado
• Vistas de página para cada página
• Listados populares que tienen las vistas más altas
• Motores de búsqueda que las personas usaron para llegar a su tienda o listados
• Buscar palabras clave que las personas usaron para encontrar su tienda o listados

Pero, ¿son suficientes los análisis de eBay?

Los análisis de eBay brindan buenos conocimientos, pero no ayudan a planificar el crecimiento del negocio. Aquí hay algunas limitaciones clave:
Los datos de eBay no ofrecen información para tomar medidas y diseñar estrategias.

• Falta información detallada sobre el producto.
• Carece de integración con otras actividades de comercio electrónico para una comprensión empresarial integral.
• Los conocimientos de los clientes tampoco están presentes en el panel de análisis de eBay.
• La descarga de múltiples informes de diferentes lugares puede llevar mucho tiempo (¡hasta 60 minutos!) y ser confuso.
• eBay solo permite el acceso a los datos de los últimos 90 días. Si desea ejecutar un análisis más allá de eso, no está disponible en eBay.

Obtenga análisis superiores de eBay con estas herramientas

Por suerte para usted, existen herramientas de terceros que agregan análisis de su cuenta de eBay. Estas herramientas pagas rastrean más métricas y conocimientos que los informes internos de eBay.

Análisis Zik

Es una herramienta de investigación de mercado que te ayuda a encontrar qué vender en eBay. Lo hace escaneando las páginas de la competencia, encontrando las categorías de artículos más vendidos y mejorando la búsqueda de sus listados.

Precio: Desde $29.99 mensuales

ventajas

• Herramientas de investigación fáciles de usar
• Comprender las tendencias a través de la investigación de la competencia
• Acelera el abastecimiento para los vendedores

Contras

• Soporte al cliente lento
• Retrasos en el software
• Problemas de facturación

AlgoPix

AlgoPix es una de las herramientas de análisis de eBay que proporciona los datos necesarios para tomar decisiones de marketing para su tienda. Brinda información sobre los productos, los requisitos del mercado y los costos. Los vendedores pueden usar esta herramienta para encontrar los productos correctos para incluirlos en su tienda, identificar los mercados correctos, analizar la demanda e incluso ejecutar análisis de la competencia.

Precio: Desde $34.99 mensuales

ventajas

• Análisis de múltiples productos en el entorno eCommerce
• Perspectivas de marketing relevantes del análisis de Google AdWord

Contras

• No hay datos históricos disponibles
• Falta el análisis de datos de productos categóricos
• Retrasos en el software

Putler

Putler es una herramienta de informes de comercio electrónico consolidada que también comparte análisis de eBay. Lo ayuda a comprender su negocio, tomar decisiones para generar ingresos y brindar un soporte al cliente superior para un mayor crecimiento. La herramienta cubre los conocimientos que faltan en eBay, junto con KPI más útiles para la toma de decisiones.

Precio: comienza desde $ 20 mensuales

ventajas

• Información sólida sobre productos
• Análisis RFM y segmentación de clientes
• Cree segmentos personalizados y tome decisiones basadas en datos
• Consolidación de varias cuentas.
• Los datos históricos están disponibles

Contras

• Sin informes de inventario
• Falta de una aplicación móvil independiente

Entonces, ¿cuál deberías elegir?

Bueno, somos un poco sesgados cuando decimos, "¡elíjanos!"
Pero no te guíes solo por lo que decimos. Aquí hay un resumen de cómo nuestra herramienta es mejor que las otras dos herramientas de análisis de eBay y que eBay mismo:

Informes detallados

Los análisis de Putler son robustos y completos, y combinan datos de múltiples plataformas de comercio electrónico (y múltiples tiendas eBay) en un solo lugar. Captura ingresos, ventas, productos y análisis de clientes a través de varias métricas como ventas recurrentes, ingresos por día, ventas promedio diarias y más.

Acceso a datos históricos

La mayoría de las herramientas de análisis de eBay solo proporcionan información en tiempo real. Con Putler, también obtendrá acceso a datos históricos, lo que le permite analizar los cambios a lo largo del tiempo. eBay mismo tiene una restricción de datos de 90 días. Pero Putler resuelve ese problema al almacenar datos históricos para uso futuro.

Estos datos históricos pueden retroceder años para que pueda verificar los rendimientos mensuales y anuales y tomar decisiones basadas en datos más precisas. Y no solo incluye las ventas. También puede ver datos históricos de clientes para una mejor atención al cliente, tendencias de productos y mucho más.

Amplia segmentación y desgloses

Puede crear segmentos personalizados para productos, ubicaciones de venta, ventas, ingresos, puntos de precio y más. Putler también proporciona una técnica de segmentación de clientes lista para usar llamada segmentación RFM. Este método segmenta a los clientes en función de su comportamiento de compra.

No hay límite superior en el número y tipo de segmentos, lo que le da la libertad de elegir qué informes se adaptan mejor a sus necesidades.

Información intuitiva

Con tanta información al alcance de la mano, descubrir cómo usar los datos puede resultar abrumador. Pero Putler también te lo soluciona. La herramienta proporciona información útil, como mapa de calor de ventas, productos que se compran juntos con frecuencia, popularidad de la variación del producto, tasa de reembolso, velocidad de venta, información de datos diarios, seguimiento de pedidos, reembolsos y devoluciones, valor promedio de pedido, ventas recurrentes frente a únicas, y más.

Informes de productos

Las listas actualizadas de productos más vendidos son buenas. Pero es aún mejor cuando puede profundizar en "cómo" puede mejorar sus ventas. Con la gestión de productos, descubrirá

• ¿Qué producto es tendencia?
• ¿Qué productos venden más?
• ¿Qué producto está perdiendo popularidad?
• ¿Qué variación de producto vende más?
• ¿Qué productos compran juntos los clientes con frecuencia?
• ¿Cuáles son los intervalos de precio promedio del producto?
• ¿Cuánto de sus ingresos brutos incluye reembolsos o devoluciones?
• ¿Por qué se devolvió un producto?

Información del cliente

Encontrar datos sobre los clientes es un problema importante para los vendedores. Lo que hace que Putler se destaque es su análisis en profundidad de sus clientes. Enumera métricas esenciales como Lifetime Value (LTV), Churn Rate y Recurrent Sales.

También puede ver información sobre clientes específicos, incluidos datos demográficos, historial de atención al cliente, capturas de pantalla del sitio web, suscripciones, reembolsos o devoluciones y geolocalización. Aún así, ¿quieres más? A continuación, consulte nuestro análisis RFM, que otras herramientas de análisis de eBay y el propio eBay no proporcionan.

Integración de análisis de Google

Putler le permite integrar sus datos de Google Analytics en la plataforma, brindándole una comprensión holística del rendimiento general de su tienda. Puede ver fácilmente la información relacionada con la búsqueda de sus listados.

Gestión de varias tiendas

¿Tiene varias tiendas eBay o planea escalar? Puede administrarlos sin problemas desde un solo lugar. Desde monitorearlos todos en un tablero hasta ver informes individuales para cada uno, lo tenemos cubierto. También puede comparar el rendimiento entre tiendas y encontrar información para tomar medidas adicionales.

Soporte multicanal, multidivisa y multiequipo

Putler no solo sirve a las tiendas de eBay. Puede consolidar el funcionamiento de múltiples tiendas a través de varios canales.

Y cuando se trata de pagos internacionales, nuestra herramienta admite varias monedas. Putler se encargará automáticamente del cambio de moneda y los cambios de zona horaria, y le proporcionará informes en su moneda base en todo momento.

Además, su tienda admitirá el uso de funciones para múltiples configuraciones de equipo dentro de un tablero.

El resultado final de la analítica de eBay

Los análisis de eBay son un buen punto de partida para recopilar datos sobre su tienda. Sin embargo, si está buscando expandir sus horizontes comerciales, es mejor invertir en una herramienta que se convierta en su socio para el éxito.
Putler no es su herramienta de análisis estándar. Con sus amplios conocimientos, lo ayudará a comprender mejor su negocio y posiblemente incluso a encontrar oportunidades interesantes para explorar. ¡Póngase en contacto con nuestro equipo para obtener soluciones personalizadas!