Branding de comercio electrónico: ¿Cómo hacer que su tienda en línea sea una marca?

La clave para un negocio exitoso es la marca, que puede sonar poco clara y desafiante. Pero, hágale saber que la marca es uno de esos conceptos de marketing que debe comprender, siendo propietario de un negocio en línea.

Debe saber qué es la marca de comercio electrónico y cómo aplicar buenos elementos de marca a su marca.

Únase a nosotros para saber todo sobre las marcas de comercio electrónico, por qué es importante, cómo crear una marca para un negocio de comercio electrónico y mucho más.

¿Qué es la marca de comercio electrónico?

La imagen de una empresa o marca asociada a sus productos es branding. Las empresas tienen la fuerza para construir su etiqueta única para sus marcas de comercio electrónico que las diferencie de sus competidores a pesar de tener productos similares. De esta manera, los clientes se familiarizan con las marcas de comercio electrónico que tienen caras únicas.

La creación de una marca es un proceso constante que ayuda a los clientes a comprender qué ofrece la marca, qué representa y cómo mejora la vida de los clientes.

El reconocimiento de marca construye una relación con los clientes a través de emociones positivas para satisfacerlos con sus productos y con la propia empresa.

También puede crear emociones positivas para su marca en línea al ayudar y revelar constantemente el cuidado de sus clientes.

¿Por qué importa la marca para el comercio electrónico?

Los clientes compran cada vez más productos de las tiendas de comercio electrónico, lo cual es bueno, pero solo para marcas reconocidas. Es por eso que crear una marca de comercio electrónico reconocible es esencial para el crecimiento del negocio. Tener una marca sólida significa que los clientes generalmente lo eligen entre los demás competidores, ofreciéndole una ventaja competitiva.

Una vez que los clientes lo reconozcan y prefieran su marca, es probable que se vuelvan más leales a su marca y se queden con usted durante mucho tiempo. Incluso en tiempos difíciles, las personas confían en marcas de comercio electrónico bien reconocidas y las apoyan.

La marca de comercio electrónico también es importante para varios otros aspectos, como:

1. Mejora el reconocimiento

La marca puede ayudarlo a crear una imagen visual de su negocio a los ojos de sus clientes. Simultáneamente, ayuda a construir una fuerte asociación con sus clientes que ayudará a aumentar las ventas.

2. Aumenta la lealtad del cliente

A través de la marca, puede atraer clientes antiguos y mantener sólida su base de clientes anterior. Los clientes habituales ayudan a medir el éxito de ese negocio de comercio electrónico.

3. Transmite un mensaje claro

Todos sus clientes potenciales deben recibir un mensaje claro de su marca que atraiga a un gran número y atraiga a clientes mejorados.

4. Mayor activo empresarial

La marca de su negocio es el mayor activo para su negocio, ya sea en línea o fuera de línea. Es por eso que la marca de comercio electrónico es importante para el éxito de cada negocio.

5. Aumenta el alcance del cliente

Cada negocio busca crecer y expandirse, y la marca es la clave para lograrlo. Ayuda a la puesta en marcha del comercio electrónico a llegar a varios clientes a la vez, lo que marca una gran diferencia. Además, ayuda a llegar al público objetivo rápidamente.

6. Sirva mejor a sus clientes

Además de la creación de marca, es importante tener en cuenta que uno debe satisfacer las necesidades de los clientes y resolver sus problemas. De esta manera, surgirá una buena imagen de su negocio y automáticamente ganará la confianza de los clientes. En cualquier negocio, cada acción debe apuntar a la satisfacción del cliente y servirlo como se espera.

7. No venda productos; Vende la historia

Es una estrategia de comercio electrónico crítica para construir una marca atractiva para su negocio de comercio electrónico para aumentar las ventas. Debes hacerlo sin concentrarte en vender tus productos; de esta manera, puede hacer conexiones y confianza con los clientes. Su marca debe contar su historia sobre los productos que vende a clientes que pueden relacionarse y conectarse.

8. Cíñete a los objetivos comerciales

Los clientes deben comprender los objetivos y principios de su negocio de comercio electrónico y lo que desea transmitir a sus clientes. Una vez que ponga eso, sus clientes potenciales comenzarán a comprender lo que promete su negocio que lo ayudará a alcanzar su objetivo de conectarse con ellos y aumentar sus ventas.

Integre las cuatro V en su marca de comercio electrónico

La marca de una empresa se basa en cuatro pilares

1. Visión

Para que tu marca sea atractiva para los clientes, debes caminar con una visión clara.

La visión es el objetivo que su marca necesita alcanzar; además del ROI, no es monetario; es impactante.

Entonces, ¿cómo descubrir una visión para tu marca?

Puede intentar profundizar en la historia de su negocio y descubrir una historia relevante que contenga una inspiración que inculque una idea que haga de su raíz una empresa. Deje atrás la transacción y siga adelante con lo que quiere que la gente piense o sienta después de usar su producto.

2. Valor

Los valores permanecen cerca de usted y su audiencia, guían a su empresa y le permiten saber lo que hace y cómo lo logra.

Para conocer los valores de su negocio, encuentre las respuestas a las siguientes tres preguntas:

• ¿Cuáles son los pensamientos de sus clientes acerca de usted?

Consulte las reseñas o encuestas de sus clientes para saber en qué se está desempeñando bien.

• ¿Cuáles son sus tres principales prioridades?

Esta pregunta te hace apuntar a lo que es crucial para ti.

• ¿Qué están haciendo sus marcas más elegidas?

Comprueba qué hacen las marcas que te encantan, ya que tu mente siempre piensa en lo que están haciendo.

3. Voz

Así como las personas tienen voces diferentes y reconocibles, tu marca también tiene una voz. Cuando conversa con su audiencia, la forma en que su empresa se presenta es la voz de la marca. Dependiendo de sus objetivos e industria, puede ser amigable, sofisticado, divertido, comprensivo, servicial, autoritario y juguetón.

Su voz debe ser consistente y memorable, por lo que no necesita confundir a su público objetivo. La voz de la marca es fundamental para humanizarla y hacerla reconocible.

4. Visuales

El símbolo visible relacionado con su organización son los elementos visuales de la marca. A continuación se muestran tres secciones visuales de una identidad de marca:

un logo

Una imagen o marca única de su marca es un diseño de logotipo, que es la cara de su empresa.

Hay siete tipos de logotipos:

• Logotipos de monogramas o marcas de letras, como Coca Cola
• Marcas denominativas (o logotipos), como Google
• Marcas pictóricas (o símbolos de logotipo), como Apple
• Marcas de logotipo abstracto, como Adidas
• Mascotas, como KFC
• Combinación Mark, como Lacoste
• El emblema, como Starbucks

b) Color

Los colores exhiben múltiples respuestas emocionales de una marca. Puede aumentar el reconocimiento de su marca en un 80 % utilizando los colores de forma eficaz. A continuación se muestran algunos colores de marca estándar con sus significados:

• Azul: Muestra confiabilidad, sabiduría, sofisticación, lealtad y seguridad.
• Rosa: es para revelar amor, calidez, feminidad y romance.
• Rojo: Exhibe energía, pasión, comodidad, romance y amor.
• Verde: Fertilidad, naturaleza, tranquilidad y riqueza.
• Negro: Poder, modernidad, inteligencia, glamour y fuerza.

11 maneras de hacer branding para negocios de comercio electrónico

1. Identifique su público objetivo

Antes de construir su marca de comercio electrónico, el primer paso que debe tomar es identificar a quién se dirigiría. Debe saber qué tipo de personas estarían interesadas en tratar con su empresa. Bueno, este paso sería un desafío inicialmente, pero una vez que surja con la audiencia adecuada, las cosas se volverán más fáciles.

2. Habla sobre tu misión

Cada marca comienza con una misión, y debe informar a las personas sobre esto y lo que les ofrecería. A veces, las personas reconocen su marca a través de su misión.

3. Describa las USP de su marca

Resultaría ser una estrategia de marca de comercio electrónico fantástica, ya que varias empresas tienen como objetivo promover su misión. Por lo tanto, prefiera escribir la misión de su marca en su sitio y comercializarla para que las personas entiendan su empresa y su oferta.

4. Hacer políticas de marca claras

Asegúrese de cumplir con las políticas de su empresa y deje claras sus políticas de reembolso, cambio y devolución ante sus clientes. De esta manera, sólo quien esté de acuerdo con tus políticas decidirá caminar contigo. Por lo que, ante cualquier percance, no serías responsable de justificarlo, ya que tus pólizas lo dirán todo. Pero asegúrese de mantenerlos simples, auténticos y transparentes.

5. No se comprometa con el servicio al cliente

La mayoría de las personas consideran el servicio al cliente antes de hacer negocios con una marca. Debe dejar a los clientes satisfechos con su deseo de sobrevivir en este mundo competitivo. Entonces, para complacer a sus clientes, repetir sus visitas y fidelizarlos con su empresa, bríndeles los servicios esperados.

6. Preparar una documentación de estrategia de contenido

La voz de una marca es contenido que debe exhibir un tono convincente para evitarle problemas en varios puntos de marketing. Una estrategia de contenido sólida lo ayudará a atraer, convertir, retener y nutrir a los clientes.

Según los últimos informes, alrededor del 90% de las marcas utilizan el marketing de contenidos. Por encima de eso, cuesta alrededor de un 62 % menos que el marketing tradicional y genera 3 veces más oportunidades de venta.

Entonces, intente crear contenido original, memorable y convincente para sus clientes.

7. Establece tu Brand Persona

Una persona de marca tiene el calibre para mostrarte como algo más que un simple logotipo. Agrega una personalidad sólida a su marca y lo ayuda a comunicarse de manera efectiva.

Puede comenzar con una investigación profunda del consumidor, conocer a su audiencia, los idiomas que usa, verificar cómo hablan en la sección de reseñas y más. Adoptar la forma en que hablan los clientes aumentará su capacidad de respuesta.

8. Cuenta la historia de tu marca

Cada marca tiene una historia; es solo que deberían compartirlo con sus clientes. Crea un vínculo emocional con tus clientes. Las historias hablan sobre el éxito y los fracasos de una marca con los que pueden relacionarse. Los usuarios empiezan a empatizar con tu marca después de conocer la historia de tu marca. Puede promocionar su tienda en línea legalmente al incluir esta estrategia de marca de comercio electrónico.

9. Prefiere el marketing por correo electrónico

La mayoría de la gente dice y piensa que el marketing por correo electrónico ya no está en uso. Pero no es verdad.

En todo el mundo, en 2019, había alrededor de 3900 millones de usuarios de correo electrónico, lo que impulsará y alcanzará los 4300 millones para 2023. Esto indica que la mayoría de las personas todavía prefieren usar el marketing por correo electrónico.

Podemos incluir todas las etapas del funnel de ventas. Desde involucrar a los usuarios hasta retenerlos, el marketing por correo electrónico lo cubre todo. Es un aspecto esencial para las empresas de todos los tamaños. Debe realizar un análisis profundo y crear correos electrónicos personalizados con su audiencia para enviarlos a los usuarios.

10. Cree un logotipo y un nombre atractivos

Intente hacer que el logotipo de su marca sea atractivo; que pueden influir fuertemente en sus clientes. Hoy en día, la mayoría de las principales marcas se reconocen instantáneamente por sus logotipos.

Puede elegir cualquier plataforma mundial para crear un logotipo cautivador para su marca. Con un buen logotipo, puede presentar su marca como una empresa auténtica en la que los clientes pueden confiar.

11. Crea un lema pegadizo

Un eslogan es esencial, como un logotipo que debe estar elaborado en una sola línea y debe incluir algunas palabras llamativas, memorables e impactantes. Los eslóganes son la mejor manera de publicitar su marca, y el objetivo principal es que las personas conozcan su marca a través de una sola línea.

Puede elegir herramientas de creación de lemas en línea para crear el lema de su marca.

12. Usa las redes sociales para mejorar la presencia de marca

La mayoría de los propietarios de marcas se han puesto al día con sus objetivos comerciales utilizando las redes sociales. Las redes sociales son uno de los métodos efectivos para aumentar su visibilidad. Las redes sociales ayudan en la comercialización, la conexión con la audiencia y la conducción del tráfico. Es la mejor manera de promocionar su marca ante más de la mitad de la población mundial.

Algunos informes más recientes dicen que, para 2025, 4.400 millones de personas preferirán usar las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca, el alcance de la marca, el público objetivo, brindar una mejor experiencia de usuario y más.

13. Conoce a tu Buyer Persona

Los clientes son la base de cualquier estrategia de marca exitosa. Debe conocer a sus clientes, edad, intereses, género, idioma, ingresos, sitios web favoritos, inquietudes, preguntas y más. Puede predecir sus requisitos, crear mensajes personalizados y elegir la plataforma adecuada para llegar a ellos.

Los principales secretos detrás del éxito de los líderes del mercado

Algunas marcas de comercio electrónico están gobernando el mundo por algunas razones; vamos a atraparlos.

1. La gente busca pruebas sociales antes de comprar

Como sabemos, las personas caminan en manada y realizan lo que otros están haciendo. Puede cosechar la ventaja de este hecho. Puede colaborar con personas influyentes auténticas para crear su marca y asegurarse de que la persona influyente esté relacionada con su audiencia.

Además, puede usar contenido generado por el usuario para publicar en sus canales sociales. La investigación revela que el contenido generado por el usuario capta cuatro veces más tasas de clics y una caída de alrededor del 50 % en el costo por clic que los anuncios promedio.

2. Manténgase actualizado y a la vanguardia.

Los gigantes del mundo del comercio electrónico siempre se mueven con las últimas tendencias. Debes recordar publicar contenido efímero en tus canales sociales. Este tipo de contenido muestra medios enriquecidos, incluidas imágenes y videos a los que los usuarios pueden acceder solo por un período breve, tal vez durante 24 horas, y luego desaparecen.

El contenido efímero atrae tráfico que quiere ver el contenido. Puede utilizar las últimas historias de Instagram como una herramienta fantástica para compartir el mensaje de su marca de una manera emocionante.

3. Ofrecer a los clientes esperados para impulsar las ventas.

Debe inculcar sentimientos positivos en sus clientes cuando visiten su marca hasta que se vayan como posibles clientes leales.

• Puedes sorprenderlos con extras o regalos inesperados.
• Cree un sitio web fácilmente navegable para que les resulte fácil comprar en su tienda.
• Puede crear una aplicación personalizada para ofrecerles la comodidad de comprar en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Capture imágenes de productos desde todos los ángulos para que los clientes vean los productos por completo.

Ejemplos de marca de comercio electrónico

A continuación se encuentran los nombres de las principales marcas de comercio electrónico que se están expandiendo siguiendo las mejores estrategias de marca de comercio electrónico.

1. Blvck

En 2021, Blvck Paris cortó las cintas de diez tiendas en todo el mundo y alcanzó los 1,2 millones de dólares anuales en ingresos.

Una marca de estilo de vida global, Blvck Paris, vende ropa, accesorios y productos digitales 'all black'. Fundada en 2017, esta marca se esforzó por emerger como un nuevo tipo de estilo de vida que apunta a los mejores diseños y calidad.

Blvck está creciendo rápidamente a nivel mundial y tiene varios planes exitosos para el futuro.

Lecciones que aprendió y aprovechó como oportunidad

• Durante la pandemia, la marca logró hacerlo cuando era crucial mantener la calma y una actitud positiva ante los desafíos inesperados.
• Cuando a las personas no se les permitió salir a comprar, esta marca aprovechó esta situación como una oportunidad para vender ofertas digitales que surgieron como un gran éxito.
• Lanzaron íconos de iOS para permitir a los usuarios personalizar sus pantallas de inicio.
• Además, Blvck Paris lanzó un proyecto, la colección Blvck Genesis NFT, que presenta una colección excepcional de avatares de 9,999 NFT. Los titulares de estos NFT accederán a la membresía a la nueva y exclusiva comunidad de coleccionistas de Blvck Paris con ofertas y beneficios cada vez mayores. El objetivo de la marca es emparejar los NFT únicos con el mismo producto físico numerado de su tienda para unir los mundos físico y digital.

Todas las estrategias de marca anteriores están ayudando a Blvck a mantenerse a la vanguardia y brillar más.

2. Mono Urbano

Especialista en gorras y accesorios, una marca de moda streetwear, Urban Monkey, llegó en 2013 con varias categorías en estilo de vida y streetwear. Ganó popularidad en todo el mundo, y puede encontrar que está siendo adoptado por una población cada vez mayor.

Hoy, Urban Monkey vende más de 50 000 productos al año y tiene un equipo de aproximadamente 21 personas.

Pasos que dio para obtener el éxito

• En 2016, Urban Monkey colaboró ​​​​con Dharavi United. Aquí es donde empezó todo después de actuar durante dos años, apoyando y con artistas jóvenes.
• Urban Monkey finalmente tuvo un descanso con sus productos siendo utilizados en gran medida por películas indias, como Gully Boy.

3. barco

Los fundadores de boAt deseaban enraizar una marca de estilo de vida que pudiera llegar con productos y accesorios de audio de moda para los millennials. El bote es su creación. boAt, una startup de electrónica de consumo, se ha contado entre los principales vendedores de accesorios de audio y dispositivos portátiles de la India. En el año fiscal 21, esta marca superó los 1500 millones de rupias en ingresos.

the boAt fue declarada la mejor marca en la categoría de orejeras, con una participación de mercado del 27,3 %. En el año fiscal 21, boAt vendió unos 1.120 rupias de auriculares y audífonos. Fundada en 2016, Boat estaba valorada en unos 299,59 millones de dólares en abril de 2021.

Estrategias y pasos

• boAt tiene como objetivo desarrollar una relación cliente-marca considerando a los compradores como miembros de su familia de marcas.
• Anteriormente, decidió elegir jugadores de críquet y celebridades para el respaldo de la marca, ya que a los indios les gustan las películas de Bollywood y el críquet.
• A pesar de ser una marca de electrónica de consumo, esta marca se marca a sí misma como una marca de estilo de vida.
• Los clientes objetivo de boAt son los millennials y los jóvenes, y es por eso que se está poniendo al día con un rápido crecimiento.

4. Cuidado

Una marca de moda de estilo de vida fundada en 2012, Bewakoof diseña prendas creativas y mejores para indios contemporáneos y modernos.

En abril de 2022, Bewakoof estaba valorado en unos 60,1 millones de dólares. Está recibiendo alrededor de 2,2 millones de tráfico desde la India.

Hitos Bewakoof alcanzados

• Ha atendido a más de 6 millones de clientes y vendido más de 2 millones de productos hasta el momento.
• Tiene más de 40,1 lakh de seguidores en Facebook.
• Bewakoof muestra más de 3000 tendencias de estilo.
• Ha comenzado a vender ropa de mujer también.

Bewakoof está trabajando arduamente para alcanzar alrededor de Rs 2,000 Cr. en ventas en el futuro. Recientemente, ha colaborado con celebridades como Sanya Malhotra, Rajkummar Rao y Farhan Akhtar.

Está caminando en un camino para aumentar sus suscriptores.

5. compañero de clase

Classmate by ITC se lanzó en 2003 y, con el tiempo, lanzó una línea de otros productos de papelería, como lápices, portaminas, gomas de borrar, bolígrafos y más.

Su variada gama y la mejor calidad lo sitúan en el punto de mira.

Estrategias y pasos

• En 2018, el director ejecutivo de Classmate declaró gastar alrededor del 5 % de su facturación en marketing.
• Por delante, organizó varias campañas de recaudación de fondos para ayudar a los niños desfavorecidos de la nación.
• A través de su atractiva historia y eslogan, esta marca siempre ha atraído a los estudiantes.
• Classmate una vez filmó un anuncio que resultó ser un gran éxito.
• National Spell Bee, el contenido de Classmate con sus nueve temporadas, se conoce como la competencia de ortografía más grande de la India.

Los productos de Classmate son sin duda sorprendentes y de la mejor calidad, pero las estrategias que adoptó demostraron ser el mayor apoyo en su crecimiento.

Conclusión

La marca de comercio electrónico es más importante que la creación de elementos visuales, como colores, logotipos, eslóganes y productos. Pero, la gente suele comparar erróneamente una marca con un logotipo.

Una estrategia de marca de comercio electrónico ayuda a controlar y guiar las expectativas de los clientes mientras construye una relación con ellos. Muchas empresas no conocen los pensamientos de los clientes sobre su marca, pero no saben que pueden definir cómo quieren ser exhibidos y recordados.

Por lo tanto, considere crear una marca para su negocio, ya sea fuera de línea o en línea, ya que con una buena marca de su marca, puede ser bien reconocido entre la multitud. una buena marca tiene un impacto en el ROI y las ventas.