6 formas esenciales de aumentar sus tasas de conversión de comercio electrónico

Todas las empresas de comercio electrónico estarían de acuerdo en que aumentar las tasas de conversión es una de sus prioridades: es un objetivo crucial (si no el objetivo final) de todos los esfuerzos que han realizado. Pero, por supuesto, las conversiones no ocurren si simplemente configura su tienda y cruza los dedos, con la esperanza de que los clientes la encuentren y realicen una compra.

Necesita una estrategia avanzada para impulsar su presencia en línea de comercio electrónico y generar más confianza de sus clientes. Después de todo, el negocio del comercio electrónico es mucho más que vender productos en línea. También se trata de cómo haces que tu tienda se destaque entre la multitud.

Entonces, con más de 24 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo, y con la creación de nuevos todos los días, ¿cómo puede atraer a más clientes y aumentar sus tasas de conversión?

De esto se trata el blog. Aprenderemos más sobre cómo disparar sus tasas de conversión de comercio electrónico con menos esfuerzo y sin quemar un agujero en su bolsillo.

Pero antes de profundizar, echemos un vistazo a algunos conceptos básicos de la tasa de conversión.

1. Definición de tasa de conversión de comercio electrónico
Google define la tasa de conversión de comercio electrónico como la relación entre transacciones y sesiones, expresada en porcentaje.

2. Fórmula para la tasa de conversión de comercio electrónico
Tasa de conversión = (conversiones / visitantes totales) * 100%

3. Tasa de conversión promedio de comercio electrónico
La última encuesta y estudios en 2020 muestran que la tasa de conversión promedio de los sitios web de comercio electrónico es del 2,86%. Pero esta cifra varía de un país a otro. Además, varía según la industria.

Proporcionar información imparcial

Los consumidores a veces tratan las tiendas de comercio electrónico como lugares para recopilar información en lugar de comprar un producto. Para ganar sus corazones en primer lugar, debe centrarse más en proporcionar información valiosa e imparcial.

Esta es también una excelente manera de reforzar la confianza del cliente. Y recuerde, los clientes solo compran en tiendas en línea en las que confían . Entonces, en lugar de vender duro y presumir de su marca, intente brindarles a sus clientes lo que realmente quieren y necesitan.

Si encuentran que su información es útil para ellos, tenderán a regresar y quedarse en su tienda en línea. Así es como crea una conciencia superior de su negocio de comercio electrónico. Esta es la lógica: si su marca está debidamente arraigada en la mente del consumidor, sus tasas de conversión también mejorarán.

Invierta en imágenes y videos de productos nítidos

Una de las estrategias de eCommerce más originales para invertir en imágenes y vídeos de productos de calidad . Puede parecer una obviedad, pero es una táctica crucial si desea aumentar sus tasas de conversión.

Los clientes quieren ver lo que obtienen, a veces, en acción. Al proporcionarles imágenes llamativas de productos, no solo mostrará a sus clientes la apariencia de su producto, sino que también los ayudará a establecer expectativas claras.

También puede crear videos cortos y sencillos, como demostraciones de productos, videos explicativos o videos instructivos para ayudar a los clientes a comprender más sobre su producto y cómo usarlo de la manera más efectiva.

Aquí hay un ejemplo de Love Hair que clavó las imágenes de sus productos. Muestran el producto desde diferentes ángulos para que sea más fácil para los clientes aprender más sobre él. Además, incluyen un breve vídeo para mostrarlo en acción.

Escriba descripciones de productos breves pero llamativas

La descripción de su producto es importante, así que no los descarte. Pero, necesitas hacerlos lo más concisos posible. Demasiada información confundirá a sus clientes y los abrumará. Sin mencionar que los textos caóticos y los párrafos voluminosos también pueden cansar la vista de tus clientes.

Una buena descripción del producto debe responder a todas y cada una de las preguntas de los clientes potenciales . Si sus clientes todavía están confundidos acerca del producto incluso después de leer la descripción, debería haber un problema.

Una cosa que vale la pena señalar aquí es que es mejor que evite hablar demasiado sobre las características . En su lugar, dígales a sus clientes cómo esas características pueden resolver sus problemas y hacerles la vida más fácil. Los alentará a avanzar hacia el proceso de pago, lo que lo ayudará a aumentar las ventas.

Para asegurarse de escribir una descripción del producto tan breve pero impactante, aquí hay algunas listas de verificación rápidas:

• ¿Para quién es mejor el producto?
• Como funciona
• ¿Por qué el cliente lo necesita?

Simplifica el proceso de compra

Una de las principales razones por las que sus clientes potenciales abandonan su sitio y abandonan su carrito es por el complicado proceso de pago . Por lo tanto, es crucial asumir que cada cliente está utilizando el comercio electrónico por primera vez.

En este caso, debe hacer que la interfaz de pago sea lo más simple posible para ayudar a los clientes potenciales a completar su proceso de compra. Debe moverlos a través del embudo de ventas antes de que cambien de opinión. Por lo tanto, el proceso de pago también debe ser rápido.

Una fuente de complejidad de pago innecesaria es pedir a los clientes potenciales repetidamente la misma información o información redundante. Por ejemplo, solicita información sobre el estado, la ciudad y el código postal a la vez que puede encontrar utilizando el código postal o el código postal del cliente.

Cree un diseño de sitio simple pero hermoso

Además del proceso de pago, también debe diseñar su sitio de comercio electrónico en general de la manera más simple pero atractiva posible. Por supuesto, puede ser tentador usar tendencias de diseño web elegantes para atraer más miradas y destacarse de la competencia. Pero, la clave aquí es hacer que su sitio web sea fácil de navegar y que no tarde demasiado en cargarse por completo.

También es crucial representar la voz y los colores de su marca en todo su sitio de comercio electrónico. Eche un vistazo a un ejemplo de Bliss que mantiene su sitio web llamativo al canalizar su energía divertida a través del diseño.

Costos de envío más bajos

Según las estadísticas, el envío gratuito atrae al 79% de los consumidores estadounidenses a comprar en línea. Cuanto menor sea el costo de envío, más clientes querrán comprar en tu tienda en línea. Pero, la cosa aquí es que ofrecer envío gratis puede ser bastante complicado. Debe tener cuidado, de lo contrario, dañará su margen de beneficio.

Para ayudarlo a reducir el costo de envío, puede trabajar y negociar con su proveedor . Ellos tenderán a darle descuentos para pedidos más grandes, por lo que le ayudará a ahorrar algo de dinero. Y puede gastar esos ahorros en los costos de envío de los clientes.

También puede aumentar el precio de su producto para reducir sus costos de envío . Le dará a sus clientes la ilusión de costos de envío más asequibles que, de hecho, simplemente mueven algunos de los precios de los productos al costo de envío.

Pensamientos finales

No hay duda de que el futuro es brillante para el comercio minorista en línea. Especialmente después de la pandemia, cada vez más personas están adoptando la idea de comprar en línea más que nunca. En esta situación, la competencia se vuelve cada vez más feroz. Pero, con algunos trucos de conversión de comercio electrónico mencionados anteriormente, ahora puede comprender qué debe optimizarse para que pueda disparar su tasa de conversión a la luna.

También puede probar Putler para que todos esos esfuerzos de tasa de conversión sean menos estresantes . Esta herramienta le brinda análisis detallados sobre su tienda, para que sepa qué tan bien está funcionando su tienda y qué debe duplicarse o eliminarse. También te ayuda a entender a tus clientes potenciales. De esta manera, puede personalizar su tienda de comercio electrónico y sus productos en función de los datos de los clientes de primera mano.

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Escrito por: Andre Oentoro Fundador de Breadnbeyond, una galardonada compañía de videos explicativos. Ayuda a las empresas a aumentar las tasas de conversión, cerrar más ventas y obtener un ROI positivo de los videos explicativos (en ese orden).