Lista de verificación definitiva de seguimiento de conversiones de comercio electrónico 2023: cómo tomar decisiones de marketing basadas en datos
Publicado: 2022-05-19
Día a día el comercio electrónico se convierte en un campo más competitivo. El éxito en el nicho de negocios "poblado" viene con la constante adaptación e invención, especialmente para las necesidades de marketing.
Sin embargo, para adaptar y crear nuevas estrategias, debe medir la influencia de cada iniciativa que ejecuta para eCom.
¿Cómo se hace eso en 2023?
Bueno, esa es una gran pregunta que me gustaría responder en esta publicación de blog: cómo realizar un seguimiento de conversión preciso y medir los resultados de todas sus campañas de marketing en 2023.
En esta entrada de blog encontrarás información sobre:
- Transformaciones fundamentales en el marketing de rendimiento para el comercio electrónico
- Medición de anuncios de Facebook
- Consolidación de los datos de FB Ads, así como de otros canales pagos y no pagos
- Y cómo lograr una transmisión de datos precisa entre su plataforma eCom (como Shopify), los canales de marketing y la solución de análisis
- Cómo cambiar su toma de decisiones a un enfoque basado en datos
Antes de continuar con el artículo, consulta nuestra nueva serie de comercio electrónico: ¡Averígualo!
¿Qué cambios en el rendimiento del marketing de comercio electrónico en 2023?
Comencemos por comprender por qué tenemos que cambiar las cosas para lograr un seguimiento preciso del rendimiento y una toma de decisiones precisa en el marketing de comercio electrónico.
1. El cambio universal hacia una industria orientada a la privacidad
En primer lugar y lo más importante, debemos recordar que no se trata solo de comercio electrónico, sino que es un cambio global hacia un futuro regulado por la privacidad donde los datos personales de los usuarios se tratan de forma segura. Tenemos un par de leyes (GDPR, CCPA, etc.) que influyen en el trabajo regular de los canales publicitarios (como Facebook, Google, TikTok, etc.), así como en la forma en que nosotros, como propietarios de negocios y vendedores, debemos tratar los datos recopilados en el sitio web.
Este cambio influye en los especialistas en marketing en todos los niveles: desde el miedo a recibir multas por no cumplir con las leyes hasta una caída en el rendimiento de los canales publicitarios (debido a la pérdida de acceso a los datos de conversión).
Lectura adicional: ¿Qué es el seguimiento y análisis respetuosos con la privacidad?
2. Facebook Ads no es tan fácil para el comercio electrónico como antes
Ahora revisemos los canales publicitarios más populares para cualquier reproductor de eCom: anuncios de Facebook.
Lo que solía ser fácil de exprimir, incluso para los vendedores novatos, ahora se vuelve más confuso. Ahora Facebook requiere no solo una mejor comprensión del proceso, sino también herramientas de terceros para al menos mantener estable el rendimiento. ¿Por qué sucede eso?
Las regulaciones de privacidad mencionadas anteriormente hicieron que Apple introdujera sus avisos ATT en iOS 14 y dispositivos posteriores . Facebook también tuvo que comenzar a moverse hacia un enfoque más amigable con la privacidad (lo que significa la eliminación de cookies de terceros y la interrupción del píxel de FB).
Estas 2 razones combinadas causaron una gran pérdida de datos de conversión que se utilizaron en algoritmos para garantizar que tenga una orientación y optimización muy inteligente de sus campañas.
Por lo tanto, su aprendizaje automático de Facebook no recibe suficientes datos ahora para realizar la optimización adecuada y es exactamente por eso que necesita una herramienta de seguimiento y análisis de terceros para integrar Facebook con su plataforma de comercio electrónico y consolidar los datos en consecuencia .
3. Tienes que ir más allá de los anuncios de FB
Debido al aumento de la competencia y la caída en el rendimiento de los anuncios de FB, debería considerar ir más allá de los anuncios de Facebook. Ya sea incluyendo otros canales pagos o experimentando con el viejo marketing por correo electrónico/SMS. Otra gran cosa para implementar son las campañas de influencers.
Pero, de nuevo, ¿cómo mide y evalúa todos esos esfuerzos y toma decisiones que no son como "lanzar una moneda"?
Vamos a averiguar.
Cómo rastrear TODAS las conversiones en el comercio electrónico
Ahora, descubramos cómo navegar a través del seguimiento de conversiones en tiempos de actualizaciones de privacidad, caída del rendimiento de Facebook, informes de FB inexactos y una multitud de canales de marketing.
1. Comencemos por identificar los eventos de conversión objetivo
Los eventos de conversión son bastante convencionales para el comercio electrónico, pero es bueno aclarar esta parte antes de comenzar su viaje de seguimiento de conversión.
Los eventos comunes serían:
- ver contenido
- Añadir al carrito
- carro abandonado
- compra
- compra recurrente
Asegúrate de adaptar los eventos a tu marca y tu estrategia, luego te permitirá tener más flexibilidad con el seguimiento.
2. Cree una estructura para sus parámetros de seguimiento (UTM)
Ahora es el momento de comprender lo que desea capturar de sus canales publicitarios: establezca parámetros de seguimiento. O como los llama Google: UTM.
Ahora, los parámetros son muy importantes en el seguimiento de conversiones, ya que básicamente registran todos los datos de diferentes niveles de sus campañas publicitarias.
A través de los parámetros de seguimiento puedes identificar:
- ¿Qué canal generó conversión?
- Qué campaña resultó hacia el éxito
- Qué conjunto de anuncios/grupo de anuncios influyó en las conversiones
- Qué creatividades funcionan mejor y otras cosas geniales
Considere usar estos parámetros de seguimiento en el comercio electrónico:
- fuente
- medio
- Campaña
- contenido
- palabra clave y otros
3. Elija su instrumento para realizar el seguimiento de conversiones
Ahora es el momento de decidirse por una herramienta que se convertirá en su socio de seguimiento de conversiones. La primera suposición que podría tener es Google Analytics. Es una gran herramienta de nivel principiante a medio que permite realizar análisis esenciales, sin embargo, GA también viene con algunas restricciones .
Con Google Analytics para la medición del rendimiento:
1) No puede acceder a los datos sobre los costos de las campañas o anuncios particulares.
La ausencia de datos de costos puede ser crucial para una reacción rápida hacia el rendimiento de sus campañas. Dado que la variable "dinero" es una de las más importantes en un trabajo de marketing, es crucial realizar un seguimiento de estas métricas y reaccionar en consecuencia.
Por ejemplo, no podrá medir el costo de cada agregado al carrito.2) Seguimiento deficiente de eventos fuera de línea
Si desea medir los eventos que ocurren en su sitio web o plataforma (como ventas adicionales, compras adicionales, etc.), es bueno tener un seguimiento de conversiones fuera de línea. Google Analytics no es una herramienta apropiada para eso.
3) GA utiliza datos agregados
Debido a los mismos problemas de privacidad, Google Analytics usa datos agregados para análisis que pueden disminuir la efectividad de sus decisiones basadas en datos. Recomiendo elegir herramientas que operen con datos sin procesar para publicidad recopilando todo de forma independiente.
Cómo elegir una herramienta para el seguimiento de conversiones en el comercio electrónico
Por lo tanto, le sugiero que intente usar herramientas alternativas de seguimiento y análisis que respondan a algunos criterios:
- Utilice ÚNICAMENTE datos propios para cumplir con todas las normas de privacidad
- Tiene control de costos de datos (lo que significa que recibirá costos en tiempo real de sus campañas publicitarias)
- Tiene una integración con plataformas de comercio electrónico para permitir la consolidación y coincidencia de datos
- Tiene integraciones de API con los canales publicitarios que utiliza (como la API de conversión de Facebook, la API de Google, la API de TikTok, etc.
- Si invierte en marketing de influencers, sería muy bueno tener una función de "seguimiento de código de promoción" para medir el rendimiento no solo a través de enlaces sino también a través de códigos de promoción automáticamente.
4. Agregue scripts de seguimiento a su tienda
Cuando se ha elegido la herramienta de seguimiento y análisis, es hora de tomar probablemente el elemento más preciado de ella: su secuencia de comandos de seguimiento.
Este fragmento de código ayudará a registrar todos los parámetros de seguimiento que decidimos implementar en nuestra estrategia.
Por favor, preste mucha atención al hecho de que su herramienta tiene una integración con una plataforma de comercio electrónico (como Shopify o WooCommerce), se asegurará de que pueda implementar el script de seguimiento fácilmente.
Por ejemplo, en el caso de RedTrack, tenemos una función llamada script de seguimiento universal.
Además, RedTrack tiene una aplicación privada de Shopify para una integración perfecta y un complemento de seguimiento de conversión de WooCommerce, ¡así que el requisito previo de integración está cubierto!
5. Generar parámetros de seguimiento
Luego proceda a generar parámetros de seguimiento a través de su herramienta de análisis o manualmente, siga la estructura que ya creó en los pasos 1 y 2.
6. Agregue parámetros de seguimiento a todas las campañas
Ahora es el momento de agregar esos parámetros de seguimiento a todas sus campañas activas. Los parámetros de seguimiento transmitirán los datos necesarios de los anuncios/conjuntos de anuncios o campañas a su herramienta de análisis, desde donde podrá acceder a informes de rendimiento precisos y tomar más decisiones.
Asegúrese de implementar parámetros de seguimiento para los canales sociales orgánicos (como un enlace a su sitio web en las redes sociales), para todas las campañas de correo electrónico y para todas sus herramientas de terceros (como las de comercio social).
Si deja algunos de los canales sin parámetros de seguimiento, es posible que tenga algunos clics y conversiones adicionales provenientes de fuentes desconocidas o que simplemente se registren como orgánicos, lo que no es bueno para la toma de decisiones en un enfoque basado en datos.
7. Y por último, lanzar, probar, crear e inventar
Cuando realizó estos pasos de seguimiento de conversiones, encontrará acceso a informes precisos y tranquilidad.
Sabrá exactamente qué campaña gana, qué campaña debe detenerse, qué canales requieren una mejor optimización y el costo detrás de cada iniciativa publicitaria.
Los informes precisos son su pase gratuito hacia el crecimiento y la escalabilidad transparentes. También le permite estar respaldado por datos cada vez que toma una decisión de marketing.
A pesar de que la intuición de marketing es increíble, el marketing de rendimiento tiene que ver con el rendimiento. Y podemos medir este rendimiento con el uso de herramientas como RedTrack.
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