Comercio electrónico enloquecido: auge del modelo de negocio del mercado

El mundo del comercio electrónico está interrumpido: las pequeñas tiendas en línea se reemplazan por grandes mercados. El modelo comercial del mercado reúne la oferta y la demanda y proporciona un espacio centralizado tanto para compradores como para vendedores. ¿No es genial?

El propietario de dicha plataforma puede obtener ganancias de diferentes maneras. En esta publicación, discutimos todos los posibles métodos de monetización de los modelos comerciales del mercado y sus beneficios.

Definición del Modelo de Negocio

¿Qué es un modelo de negocio de mercado? El modelo de mercado en el comercio electrónico surge como un intermediario entre vendedores y compradores que los une para realizar una transacción. Una plataforma en línea establece el flujo de trabajo y muestra los productos de los proveedores para que los clientes los elijan y los compren.

El propietario de un mercado es responsable de la logística, la atracción de vendedores y compradores, las estrategias de marketing, los pagos y, por supuesto, la obtención de ganancias.

Cuando elige el modelo del mercado para empresas, hay algunas cosas que debe saber sobre el flujo de trabajo del mercado. Necesitará un WMS: sistema de gestión de almacenes. Ayudará a manejar los procesos de inventario y administrar el embudo de compra. Un sistema de administración de inventario debe alinearse con las características del mercado para administrar la plataforma de manera más eficiente y brindar la mejor experiencia de usuario.

La plataforma de comercio electrónico brinda a los vendedores la capacidad de administrar el inventario y escalar el negocio.

Los mercados tienden a hacer que las transacciones sean más fáciles, rápidas y convenientes. Y a cambio de proporcionar una ubicación para el negocio, reciben una compensación. El modelo de ingresos para su negocio de comercio electrónico es en lo que nos vamos a centrar, ya que esta es una de las partes más importantes.

Los mejores modelos comerciales para mercados en línea

¿Cuáles son los modelos de ingresos básicos para los negocios en línea y cuál es su principal desafío?

Podemos dividir los modelos de ingresos en línea del mercado en dos modelos más populares: modelos de ingresos basados ​​en comisiones y transacciones que incluyen: suscripciones, tarifas de listado, freemium y listados destacados.

El modelo de comisión es utilizado por la mayoría de los mercados. Los conocidos Amazon y Airbnb también siguen este modelo de mercado. Los modelos de ingresos basados ​​en transacciones son una forma clásica de ganar dinero. Genera ingresos vendiendo bienes o servicios directamente a los clientes.

Repasemos cada modelo en detalle.

Comisión

El modelo de ingresos por comisiones es uno de los mejores modelos comerciales del mercado en línea. Es prácticamente un modelo de ingresos por tarifas de transacción. Eso significa que los mercados cobran a los usuarios por cada transacción.

Por ejemplo, un cliente paga un porcentaje del precio total que gasta en una compra.

Puede cobrar tanto a proveedores como a compradores.

Este es el modelo de mercado más beneficioso para todas las partes. Permite usar la plataforma de forma gratuita y solo pagar al recibir algún valor. Al mismo tiempo, el mercado genera ingresos al recibir ganancias de cada transacción.

Suscripción

Otro modelo de negocio de plataforma de mercado que se usa comúnmente es un modelo de suscripción.

Esta plataforma de negocios requiere que los usuarios paguen una tarifa regular para poder acceder a la plataforma.

Es típico que los mercados de servicios utilicen este modelo de negocio. Las suscripciones ayudan a construir la base de datos de clientes reales. Es muy valioso para futuras campañas promocionales. Esos clientes estarán disponibles para contacto directo, lo cual es efectivo en términos de compras repetidas.

El modelo de ingresos por suscripción será adecuado para su mercado en línea en caso de que los usuarios no necesiten intercambiar dinero entre ellos. Por ejemplo, los servicios de transmisión solicitan a los clientes que paguen una determinada tarifa y otorgan acceso a los elementos almacenados en la plataforma.

Tarifa de cotización

El modelo de tarifa de listado es una excelente opción para las empresas del mercado de múltiples proveedores. Como sugiere el nombre, los propietarios del mercado cobran a los usuarios por cada listado que envían a la plataforma.

Este enfoque permite generar ganancias incluso de los artículos que no se venden. Los ingresos se generan a partir de cada anuncio publicado en el mercado.

Etsy es un buen ejemplo de un modelo comercial de mercado de tarifas de cotización. Por cada listado, cobra a los vendedores $0.20. También hay varias formas que puede seguir para cobrar a todos la misma tarifa o crear varios planes según el tipo de producto o cualquier otro criterio.

gratuito

Este modelo de negocio para mercados de dos caras es un poco complicado. En el modelo freemium, los clientes pueden usar las funciones gratuitas y premium de su plataforma. Sin embargo, es un poco difícil proporcionar valor y hacer que los usuarios paguen por funciones premium.

La cuestión es que no puede limitar a los clientes con versiones gratuitas del mercado. Necesitan recibir algún valor en la etapa gratuita y, por lo tanto, quieren expandir la capacidad funcional con características premium.

Entonces, si no está seguro de poder proporcionar este valor, probablemente el modelo comercial freemium no sea un modelo de ingresos sostenible para usted.

Listas destacadas

Usar este modelo comercial de mercado significa brindar a los vendedores la posibilidad de impulsar los artículos en la plataforma comprando los listados destacados.

Según este modelo, los listados deberían aparecer en la parte superior de la categoría. Para que los proveedores estén dispuestos a pagar por los anuncios, debe haber un buen flujo de clientes que pagan. Así que asegúrese de que su mercado atraiga a suficientes usuarios para que los vendedores compitan por su atención.

Los anuncios destacados son una buena opción cuando se muestran muchos productos similares en la tienda. Comprar un espacio publicitario ayudará a los vendedores a promocionar sus artículos.

Cómo elegir el modelo de negocio de mercado correcto

Ahora que sabe un poco más sobre los diferentes modelos comerciales de mercado, es hora de seleccionar el adecuado para su plataforma.

Como sugiere la experiencia, una de las mejores formas de generar ingresos en el campo del comercio electrónico es con el modelo de negocio de comisiones. Es escalable y lucrativo y definitivamente es la opción perfecta para los mercados de productos en línea.

Sin embargo, para las plataformas basadas en servicios, puede no ser tan rentable. En este caso concreto, puedes optar por modelos de suscripción o freemium.

Todo depende de las especificidades de cada mercado y sus requerimientos. Esto es lo que le ayudará a elegir el modelo de negocio adecuado:

• Tenga en cuenta las necesidades de sus clientes. El modelo debe alinearse con sus necesidades, por lo que será conveniente y sencillo para ellos realizar transacciones en la plataforma.
• Conozca a sus competidores. Analizar el mercado y negocios similares puede ayudar a encontrar esa opción de trabajo y replicarla.
• Conoce tu propuesta de valor. ¿Qué hace que su mercado sea excepcional? Tal vez la plataforma genera un gran tráfico, por lo que a los vendedores les resulta efectivo colocar listados destacados allí.

En las primeras etapas de funcionamiento de un mercado en línea, se trata de experimentar. Pruebe diferentes enfoques para ver qué funciona para usted. Combinar varias fuentes de ingresos. Mira el modelo de ingresos de Amazon. La plataforma de comercio popular y una de las más grandes utiliza un modelo de comisión junto con el espacio publicitario que vende a los vendedores. Además de esto, Amazon genera ingresos de los programas de afiliados. Para una empresa tan grande, una combinación de diferentes modelos de ingresos de sitios web permite generar más ganancias a través de varios canales.

El problema del huevo y la gallina del mercado

El principal problema que puede surgir al desarrollar el mercado y elegir un modelo de negocio es el llamado problema del huevo y la gallina del mercado.

Al iniciar el proyecto, no tiene compradores ni vendedores y no sabe a quién atraer primero. Desde un punto de vista, cuantos más vendedores tenga, más productos y servicios podrán ofrecer. Un buen surtido en este caso atraerá clientes. Por otro lado, si bien no hay clientes que paguen, es posible que los proveedores no estén interesados ​​en trabajar con usted.

No importa a quién decidas atrapar primero, hay algunas tácticas que puedes seguir. Por ejemplo, para alentar a los compradores potenciales, puede ofrecerles un descuento, entrega gratuita o cualquier otro incentivo. Para los vendedores, la mejor idea es simplificar el proceso de incorporación y hacer que sea lo más fácil posible configurar una tienda en su plataforma.

Dependiendo de la relación comprador-vendedor, puede alternar con diferentes modelos de ingresos para satisfacer el primero o el último. Si tiene problemas para adquirir usuarios, puede despertar su interés con el modelo comercial freemium. Después de probar la plataforma, es posible que se queden y opten por más.

Métricas y KPI del mercado

Hay una enorme cantidad de mercados. Vienen en diferentes formas, se adaptan a diferentes segmentos y operan en varios niveles. Para un propietario del mercado, siempre es un desafío saber si está en el camino correcto.

Para evaluar el éxito de su mercado y el modelo comercial, debe realizar estimaciones oportunas y cumplir con los KPI. Para establecer esos KPI de acuerdo con las capacidades del mercado, debe conocer las métricas clave de comercio electrónico.

Todas las métricas se pueden dividir en grupos.

Métricas de negocio

Estas métricas lo ayudarán a comprender las preguntas relacionadas con los ingresos y la rentabilidad. Una de las cifras más importantes es el Valor Bruto de Mercancías (GMV).

GMV refleja el valor total de los servicios y bienes vendidos en su mercado en un período particular. No incluya cancelaciones y devoluciones, para obtener resultados más precisos sobre las transacciones que se produjeron.

Cómo calcular: multiplicar el valor medio del pedido por el número de ventas

GMV = valor promedio de pedido x ventas totales

El siguiente es el costo de adquisición del cliente (CAC) o el precio que gasta para obtener un nuevo cliente. Aunque se supone que todos los usuarios que interactúan con su plataforma son clientes potenciales, no todos terminan siéndolo o encuentran el mercado de forma orgánica. Algunos de ellos están impulsados ​​por campañas promocionales y de marketing pagas. Para medir la efectividad de estas campañas necesitas calcular el CAC. Simplemente divide el costo total gastado en adquirir nuevos clientes por el número real de clientes adquiridos.

Es mejor contar CAC sin tener en cuenta los usuarios que vinieron de forma orgánica. En este caso, será más fácil para usted comprender la efectividad de los diferentes canales y si los costos de comercialización de adquisición valen la pena.

Métricas sobre el uso

Las métricas de uso son importantes para cualquier sitio web y no son específicas del comercio electrónico. Ayudan a calcular la cantidad de personas que visitan su sitio y a comprender cómo pasan el tiempo en él.

A continuación, las métricas clave son la tasa de rebote, los usuarios activos mensuales y el tiempo de permanencia en el sitio.

Usuarios activos mensuales (MAU) es la forma de contar los usuarios activos, es decir, usuarios únicos que han visitado su sitio una vez durante un período de tiempo determinado (en un mes).

Su objetivo es aumentar este número constantemente, de lo contrario, significa que no está creciendo o perdiendo clientes antiguos más rápido que adquiriendo nuevos.

Porcentaje de rebote. Incluso si su tasa de MUA es lo suficientemente buena, no significa que todos estos visitantes estén activos en el sitio. La tasa de rebote está aquí para demostrarlo. Es el porcentaje de usuarios que llegaron a la página pero se fueron sin realizar ninguna acción. Debería recibir algún compromiso, si no hay ninguno, eso significa que su sitio web no aporta valor a sus visitantes.

Apunta a una tasa de rebote lo más baja posible. La tasa promedio está entre 26% y 70%, y el rango óptimo está entre 26% y 40%.

Tasa de rebote de la página (%) = visita de una sola página/visita total

Tiempo de permanencia en el sitio. El siguiente paso es medir exactamente cuánto tiempo pasan los usuarios en tu sitio web. Pasar mucho tiempo en la plataforma no siempre es un buen indicador. Es posible que las personas simplemente no encuentren lo que buscan.

Es la mejor métrica para determinar si los visitantes encuentran útil su mercado. Para encontrar el número, puede utilizar herramientas como Google Analytics.

Métricas de transacciones del mercado

Hay usuarios en su plataforma, parece que les gusta y pasan tiempo en ella, ¿y ahora qué? ¿Cómo entender que se están realizando un número suficiente de transacciones?

Las métricas de transacciones se centran en el número de ventas realizadas. Entre ellos se encuentra la liquidez y el índice de repetición de compra.

La liquidez es un porcentaje que muestra qué tan activa está la plataforma en un período de tiempo específico. Para medir la liquidez, debe realizar un seguimiento del porcentaje de bienes y servicios vendidos en un período determinado. El porcentaje aquí debería ser más alto y el período de tiempo más corto. Esto indicará que su mercado está funcionando muy bien. Para medir la liquidez con mayor precisión, es posible que desee calcular otros índices, como el índice comprador-proveedor y el CAC.

Repita la relación de compra. Una relación útil que le permite comprender qué porcentaje de transacciones son compras repetidas. Si las personas regresan a su mercado para realizar otra compra, les debe haber gustado la plataforma. El alto porcentaje de compras repetidas significa que puede gastar más recursos para atraer nuevos clientes, ya que tienden a gastar más en sus productos.

El valor promedio de pedido (AOV) nos permite saber cuánto gana el mercado en términos de transacciones.

Para calcular AOV, debe dividir el valor total de las transacciones por la cantidad de ventas en la plataforma:

AOV = Valor total de la transacción ÷ Ventas totales

Esto indicará el valor promedio de la transacción. Si el indicador es alto, lo más probable es que los compradores no quieran gastar dinero en su plataforma. Puede usar esto para evaluar qué tan difícil es adquirir nuevos clientes y mejorar algunos de los cuellos de botella.

Esta lista de métricas no es ni la mitad de todas las opciones posibles. Cuál de ellos acomodar depende de la naturaleza del mercado.

Nuestra experiencia en el desarrollo de mercados en línea

Simtech Development ha estado trabajando con proyectos de comercio electrónico, es decir, mercados, durante más de 17 años. En los últimos años, hemos recibido más y más solicitudes relacionadas con el desarrollo del mercado.

Nuestros clientes acuden a nosotros con diferentes consultas relacionadas con las modificaciones de su plataforma: desarrollar un sitio web de múltiples perfiles para un monitoreo más preciso de los proveedores, simplificar el proceso de incorporación para los vendedores, integrar diferentes métodos de pago, incluidos los sistemas criptográficos, personalizar el escaparate y construir la plataforma desde rascar.

Por nuestra experiencia, podemos decir con seguridad que cada caso tiene sus especificaciones. Es casi imposible saber de inmediato qué modelo se adaptará a su negocio. Por lo tanto, le recomendamos que realice análisis exhaustivos, estudie el mercado y los competidores, y elija proveedores de servicios confiables y profesionales.

Conclusiones clave

Hay docenas de modelos comerciales de mercado disponibles. Para elegir el adecuado para su plataforma, considere lo siguiente:

• Las necesidades de tus clientes
• Tu propuesta de valor
• Las mejores prácticas del mercado.

En el punto de lanzamiento, intente experimentar más para comprender el mejor patrón de trabajo. La combinación de diferentes fuentes de ingresos es efectiva cuando el proyecto comienza a crecer.

Para evaluar el rendimiento del mercado, utilice métricas clave. Los informes oportunos le permitirán realizar un seguimiento de los costos y las ganancias, lo cual es importante para un crecimiento constante.

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