Marketing de comercio electrónico 2021: diseños que impulsarán las ventas

Uno de los conceptos erróneos más grandes sobre un negocio de comercio electrónico es que su comercialización es fácil. Dado que todos viven básicamente en Internet, puede parecer que llegar a una audiencia no debería ser demasiado difícil. Pero, la realidad está bastante lejos de eso.

Cualquiera que tenga una tienda de comercio electrónico le dirá lo difícil que es adaptar las campañas de marketing a diferentes clientes. Y hacer esto de manera que se destaque en medio del ruido en Internet.

Esto solo se volvió más difícil con la pandemia de COVID-19, que obligó a la mayoría de las empresas a conectarse en línea y a llenar aún más el espacio de compras digitales.

En estas circunstancias, un negocio de comercio electrónico exitoso tiene que innovar, experimentar y trabajar muy duro para garantizar que sus números de ventas no disminuyan.

Sobre todo porque los clientes de hoy buscan una experiencia cuando compran. Y han llegado a ver sus opciones personales de compra como una fusión de sus valores, conexión con la marca y conveniencia. Sobre todo, quieren comprar de marcas que resuenen con ellos.

Si quieres destacar entre las miles de tiendas de comercio electrónico en Internet, necesitas algo especial. Debe hacer todo lo posible para agregar algo de magia a las experiencias de compra de sus clientes. Y elimine la fatiga que surge al desplazarse por lo que se siente como un millón de productos al día.

¿Todo eso suena muy idealista? ¿Y cómo puedes hacer esto cuando solo tienes puntos de contacto virtuales?

Me alegro de que hayas preguntado. Tenemos una respuesta, y es tan simple que vas a estar extasiado.

Comercio Visual – Su solución para Impulsar las Ventas

El marketing visual es el proceso de aprovechar el poder de las ayudas de diseño visual y los formatos de datos para mejorar sus campañas de marketing. Del mismo modo, el comercio visual incluye:

• Mejorar el contenido visual en su tienda de comercio electrónico desde el diseño de la tienda hasta las páginas del producto
• Utilizar contenido visual generado por el usuario, como imágenes y videos, para resaltar sus productos de manera efectiva
• Crear una experiencia de compra interesante y atractiva para los clientes mediante el uso de ayudas visuales.

Todo el mundo disfruta comprando en la comodidad de su hogar. Sin embargo, la pandemia ha hecho que la gente se pierda algunos aspectos de la experiencia de compra física. Como negocio de comercio electrónico, debe aprovechar esto a través de imágenes atractivas.

El marketing visual acerca a los consumidores un paso más al producto y los incita a hacer clic en el botón de pago. No solo eso, al dar importancia al diseño gráfico en su tienda de comercio electrónico, mejora el conocimiento de la marca y deja una impresión clara en el cliente sobre su marca.

Esto, a su vez, facilitará el proceso de adquisición y retención de clientes.

Comprender y utilizar las ayudas de diseño en el marketing de comercio electrónico le dará la ventaja que necesita para competir en esta industria feroz.

Pero, ¿puede simplemente crear un kit de diseño de marketing estático y terminar con él? ¿Cómo se presenta el diseño en cada paso de su negocio?

Pues no, no es un proceso una vez hecho y desempolvado. Y los diseños de marketing para empresas de comercio electrónico se matizan y personalizan según lo que el cliente busca de su marca en cada paso.

Exploremos este concepto un poco más en detalle.

Ecommerce Marketing: Diseño de Campañas para conectar con el cliente en cada etapa

Dado que administra una tienda de comercio electrónico o trabaja en la promoción de una, sabemos que comprende claramente el viaje de su cliente con usted. Cada etapa en el viaje de un comprador requiere una pieza de contenido específica que resuelva su consulta y lo ayude a pasar a la siguiente etapa.

Específicamente para el comercio electrónico, sus diseños tienen diferentes funciones y objetivos en cada etapa de este viaje. Además, los puntos de contacto con los clientes, como anuncios, correos electrónicos, sitios web o perfiles de redes sociales, deben modificarse para cada etapa.

Entonces, se deduce que sus diseños también tienen que variar en consecuencia.

A veces, incluso la misma forma de alcance necesita un diseño diferente en función de dónde se encuentra el cliente en su proceso de toma de decisiones.

Para un nuevo cliente, podría usar un atractivo anuncio de video de Facebook para atraer su atención hacia usted, pero hacer que vuelva a comprar, eso no es suficiente. Debe construir su credibilidad con piezas como infografías, videos instructivos útiles y contenido atractivo generado por el usuario.

Como varían las necesidades, también varía el método.

Comprender e implementar estas ideas con precisión puede llevar sus ventas a un nuevo nivel con un aporte mínimo. Todo lo que necesita es un sistema fácil de repetir y un gran equipo de diseño.

Hablando de grandes equipos de diseño, ¿ha oído hablar de la increíble suscripción de diseño ilimitado, Kimp Graphics? El marketing de comercio electrónico necesita una gran cantidad de diseño para adquirir, retener y recompensar a los clientes. ¿Por qué quedarse con una agencia de diseño y pagar por diseño? ¡Reduzca sus gastos generales de marketing con Kimp Graphics hoy!

Diseños para impulsar sus ventas de comercio electrónico en 2021

Ahora que hemos establecido el valor del diseño gráfico y el marketing visual en las ventas de comercio electrónico, es hora de ponerse manos a la obra.

No hay dos clientes con la misma consulta. De hecho, el mismo cliente necesita diferentes estímulos en diferentes etapas de su viaje con usted para realizar la compra.

Por lo tanto, el equipo de Kimp Graphics y Kimp Video le brinda una lista seleccionada de ideas de diseño para acercarse a los clientes en diferentes puntos de su viaje con usted.

Empecemos.

Marketing de comercio electrónico y adquisición de clientes

El costo de adquirir un cliente siempre es bastante importante para cualquier empresa hoy en día. Esto se debe a que la era dorada de la información ha llevado a los clientes a un camino de inmensa investigación y deliberación antes de realizar una compra.

Y para que los clientes lo noten y vean el valor de lo que ofrece, las empresas de comercio electrónico gastan mucho dinero en modelos publicitarios populares como anuncios de Facebook, anuncios de pago por clic y anuncios de Google, por nombrar algunos.

Usted avanza en este proceso con el cliente apareciendo constantemente en todos los canales y exhibiendo valor con la presencia de su marca.

Entonces, ¿qué diseño funciona dónde y cómo? Vamos a ver.

anuncios de facebook

Facebook le permite ejecutar anuncios dirigidos a su grupo demográfico objetivo. Al diseñar los anuncios para conectarse con sus requisitos, puede asegurarse de que sus tasas de clics se disparen. Incluya su identidad de marca y aproveche los principios del buen diseño para que eso suceda.

Los expertos nos dicen que el video tiene una mejor respuesta en los anuncios de Facebook, ya que es un medio muy atractivo y muchas empresas de comercio electrónico han tenido una experiencia excepcional con él. También lo ayudan a mostrar sus productos de manera realista en comparación con las imágenes fijas.

Páginas de destino

Sus clientes aterrizan aquí una vez que hacen clic en un anuncio. Las páginas de destino son un paso esencial en su estrategia de marketing.

Por lo tanto, su diseño y contenido deben estar en el mismo tono que su anuncio para que los clientes se comprometan a interactuar con usted. Siga la cadena de identidad visual y asegúrese de proporcionar una experiencia de marca cohesiva y consistente al cliente.

Como las personas procesan las imágenes más rápido que el texto, deje que el diseño hable y manténgalo simple. Ten claro lo que buscas de ellos y lo que ofreces.
Consulte la guía de Kimp sobre diseños de páginas de destino que ayudan a su tasa de conversión.

Correo de propaganda

Una vez que haya creado su lista de correo electrónico a través de registros desde sus propios anuncios o en su página de destino, es hora de comunicarse con sus clientes. Tus campañas de email marketing son una oportunidad para brindar un servicio personalizado a tus clientes. Además, al ver que esta es una lista de clientes potenciales calificada, siéntase libre de sacar las armas grandes.

Comience por darles la bienvenida a la comunidad e interactúe para ver qué requieren de usted para finalizar el proceso de compra.

Ayúdelos a elegir sus productos con catálogos informativos útiles, videos de demostración de productos, infografías y testimonios de sus clientes existentes.

Las campañas publicitarias comparativas y una explicación del proceso de compra a través de correos electrónicos también reducen la fricción en la experiencia de venta con el cliente.

Contenido de redes sociales

El crecimiento orgánico es oro para cualquier tienda de comercio electrónico, dados los crecientes costos de las campañas publicitarias pagas. Los clientes también creen que los resultados orgánicos son mejores que los resultados de búsqueda pagados.

Por lo tanto, es crucial que donde sea que un cliente encuentre su marca, sea testigo de una identidad de marca unificada que capte su atención.

Las ideas de contenido de redes sociales que ayudan a un cliente en cada etapa del proceso de compra lo ayudan a facilitar el proceso de adquisición de clientes.

Algunas ideas de contenido populares que funcionan en el comercio electrónico para un nuevo cliente son:

• Reutilizar contenido perenne, como blogs y artículos, en infografías, videos instructivos, folletos, carteles informativos, publicaciones en carrusel o contenido de video de formato corto.
• Publicaciones de características del producto
• Reseñas y testimonios de clientes
• Volver a publicar contenido generado por el usuario

Sugerencia de Kimp: un excelente truco para garantizar que los clientes se conecten instantáneamente y reconozcan sus diseños en cualquier lugar es modelarlos en el diseño de su tienda de comercio electrónico. Desde los videos de sus productos hasta el contenido generado por el usuario, siga un estilo de marca unificado y vea cómo sus tasas de clics tocan el cielo.

Mejores prácticas para diseños de adquisición de clientes:

• Lo que necesita son diseños que jueguen con su sentido estético visual y agreguen valor a la experiencia del cliente.
• Asegúrese de proporcionar una experiencia de marca consistente al cliente. Redacte una guía de estilo de marca que abarque todos los canales para ayudar a sus diseñadores a diseñar en consecuencia.
• Incluya diseños interactivos y/o dinámicos como videos, GIF e infografías siempre que sea posible. Son más fáciles de consumir y contienen mucha información valiosa en formatos pequeños.

Observe cómo el folleto de arriba es informativo, complementa los colores de la marca y tiene una instantánea de cómo se ve la tienda en línea. Marca todas las casillas de una manera simplista.

Consejo de Kimp: debe lograr un delicado equilibrio entre demasiada información y poca información para que el cliente se fije en usted. Innova con tu estrategia de marketing de contenidos e intenta aportar un poco de valor y también un poco de entretenimiento con cada diseño.

¿Necesitas ayuda con tus diseños? Con los planes de suscripción de Kimp Graphics y Kimp Video, puede realizar solicitudes ilimitadas y obtener variaciones y revisiones ilimitadas. Esto significa que puede realizar pruebas A/B tanto como desee para descubrir qué se conecta mejor con su audiencia.

Marketing de comercio electrónico y retención de clientes

Felicidades, hiciste la venta, y el cliente está contento contigo. De hecho, ahora quieren comprarte más. Encontrar un cliente habitual de su base de datos existente puede ser mucho más gratificante que un cliente recién adquirido. Pero es un trabajo duro mantener la racha.

Necesita una comunicación continua y una relación sólida para asegurarse de que el proceso de adquisición no sea un éxito y un fracaso.

Como puedes hacer eso? ¿Puede el diseño ayudarte aquí?

Pues sí, y así es como:

Campañas exclusivas de email marketing

Sí, hemos vuelto al marketing por correo electrónico y solo porque es muy efectivo. Sus clientes existentes ya lo conocen y están dispuestos a escuchar cualquier cosa que diga. Por lo tanto, asegúrese de recibir el mensaje correcto.

Con los clientes existentes, no puede vender cosas genéricas. Tienes que darles una atención personalizada para demostrar que estás ahí y te preocupas por sus necesidades.

• Cree una lista de productos basada en compras anteriores y listas de deseos para enviar por correo electrónico.
• Use animaciones e imágenes atractivas para mostrar y hacer que los correos electrónicos sean atractivos.
• Comparte lanzamientos de productos exclusivos.
• Ayúdelos a aprovechar al máximo sus compras con información útil sobre cómo usar mejor un producto o qué pueden comprar para mejorar su experiencia.

El diseño anterior incluye una lista seleccionada que destaca los productos sin impulsar las ventas de manera agresiva.

Redes sociales

Trate a sus clientes existentes de la mejor manera posible en las redes sociales. El contenido generado por el usuario puede hacer maravillas para su marca y también para su relación con sus clientes.

Vuelva a publicar todo el contenido generado por el usuario que encuentre en sus identificadores de redes sociales e involucre a sus seguidores con etiquetas y menciones.

También puede lanzar programas de lealtad y programas de recompensa por compras repetidas y promocionarlos en sus páginas de redes sociales.

Consejo de Kimp: la marca es importante al volver a publicar y presentar contenido generado por el usuario en su sitio web y páginas de redes sociales. En lugar de depender de personas influyentes y clientes para seguir las pautas, obtenga la ayuda de un equipo profesional para agregar su identidad de marca a todas sus imágenes.

Con los servicios de Kimp Graphics y Kimp video, editar y mejorar la estética del contenido es más fácil que nunca.

Marketing de comercio electrónico y recuperación de clientes

Bueno, no todos los clientes te van a comprar regularmente. Algunos compran y luego desaparecen. Por lo tanto, es su responsabilidad como marca volver y atraerlos. Pero no puede hacer esto tratándolo como una adquisición regular de clientes. Necesita una estrategia diferente si quiere traer de vuelta a los clientes.

• Ofrézcales un adelanto y derechos exclusivos para lanzamientos de nuevos productos. Invítelos a volver al juego con un video teaser y cupones de descuento a través de campañas de marketing por correo electrónico.
• Los clientes aman las marcas que se humanizan. Envíe correos electrónicos personalizados sobre cuánto tiempo ha pasado desde que compraron con usted y cómo se está acabando rápidamente su lista de deseos. Las campañas personalizadas son siempre un éxito colosal entre los clientes.
• Diseñe anuncios de retargeting en Facebook y Google para estos clientes de una manera que capte su atención. Use los colores de la marca al frente y al centro con un diseño gráfico intrigante. Si está eligiendo videos, asegúrese de que los primeros 5 segundos los atraigan y la calidad los mantenga hasta el final.
• También puedes incentivar su relación contigo con descuentos y ofertas exclusivas a cambio de una compra o una reseña.

El cartel de arriba pide al cliente que deje una reseña y obtenga un descuento en su factura. Más que simplemente obtener una revisión, este descuento también es una forma de lograr que vuelvan a realizar transacciones con usted.

Consejo de Kimp: las ayudas de diseño de marketing visual se conectan con una parte emocional de nuestro cerebro. Tómese el tiempo para diseñar el color, el formato y las imágenes de lo que se incluye en sus anuncios de retargeting. Sus clientes existentes tienen una percepción de su marca, así que asegúrese de estar a la altura.

Kimp: su socio en marketing de comercio electrónico

Dirigir un negocio de comercio electrónico es difícil, especialmente en los últimos años. Hay una gran cantidad de contenido por ahí, y la capacidad de atención de los consumidores no aumenta.

Con el diseño gráfico y el marketing visual, puede asegurarse de que sus clientes no solo lo noten, sino que también lo recuerden.

Las empresas de comercio electrónico siempre tienen muchas campañas de marketing en proceso para diferentes bases de clientes. Puede llegar a ser muy caro muy rápidamente. Omita las grandes facturas sin comprometer la calidad con Kimp.

Los planes de suscripción de Kimp Graphics + Video le garantizan que obtendrá tantos diseños como necesiten sus campañas de marketing.

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Entonces, ¿por qué esperar?

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