118 estadísticas de comercio electrónico que necesita saber

Con un valor proyectado de $ 5,5 billones en todo el mundo en 2022, la industria del comercio electrónico está en auge. Acelerados por la pandemia, los pedidos en línea se han disparado y siguen siendo extremadamente populares, con 2140 millones de personas que aún realizan compras digitales en todo el mundo.

Usando datos únicos de Similarweb Digital Research Intelligence y Shopper Intelligence, hemos recopilado todos los datos sobre el comercio electrónico en todo el mundo y en los EE. UU. que necesita saber para tener éxito este año.

¿Cuántos sitios de comercio electrónico hay?

En todo el mundo, las compras en línea se han convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana. Tenemos muchas opciones, pero ¿cuántos sitios minoristas digitales existen?

Se estima que hay entre 12 y 24 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo.

Dado que las tiendas en línea son mucho más fáciles de configurar que las físicas, no sorprende que este número sea tan alto. Dado que la popularidad de la industria está aumentando, profundicemos en los datos clave del comercio electrónico para revelar qué tan exitoso es realmente.

Los 10 mejores sitios de comercio electrónico

El comercio electrónico se refiere a la actividad de comprar y vender productos y servicios en línea. Vea a continuación una instantánea del estado de los sitios de comercio electrónico en los EE. UU. y en todo el mundo.

Estadísticas clave de comercio electrónico

Echemos un vistazo a las estadísticas de tráfico de comercio electrónico, basadas en los 100 principales sitios web de la industria:

Industria de comercio electrónico y compras en 2021, a nivel mundial, todo el tráfico

• Visitas totales: 119,9 mil millones
• Visitas mensuales: 16.700 millones
• Visitantes únicos: 480,1 millones
• Duración media de la visita: 6 minutos 47 segundos
• Promedio de páginas por visita – 8.0
• Tasa de rebote promedio – 35.5%
• Distribución de dispositivos: 48,2% escritorio, 51,8% web móvil
• Distribución por género: 56 % masculino, 44 ​​% femenino

Industria de comercio electrónico y compras en 2021 EE. UU., todo el tráfico

• Visitas totales: 63.500 millones
• Visitas mensuales: 5.300 millones
• Visitantes únicos: 134,3 millones
• Duración promedio de la visita: 6 minutos 26 segundos
• Promedio de páginas por visita – 7.5
• Tasa de rebote promedio – 38.0%
• Distribución por género: 48 % masculino, 52 % femenino
• Distribución de dispositivos: 51,9% escritorio, 48,1% web móvil

¿Cómo se ve 2022 hasta ahora? Aquí están los números y estadísticas de comercio electrónico de enero a marzo de 2022 en los EE. UU., todo el tráfico:

Datos basados ​​en los 100 principales sitios web de la industria:

• Visitas totales: 14,6 mil millones
• Visitantes únicos: 131,9 millones
• Duración promedio de la visita: 6 minutos 18 segundos
• Promedio de páginas por visita – 7.4
• Tasa de rebote promedio – 37.9%
• Distribución por género: 48 % masculino, 52 % femenino
• Distribución de dispositivos: 51,7% escritorio, 48,3% web móvil

En comparación con los datos de enero a marzo de 2021, la industria de compras y comercio electrónico en los EE. UU. se está desempeñando aproximadamente igual hasta ahora. Sin embargo, las visitas totales se redujeron un 4,7 % en 2022, en comparación con el mismo período del año pasado, cuando las visitas alcanzaron los 15 300 millones.

estadísticas de crecimiento del comercio electrónico

Crecimiento mundial del comercio electrónico

• La pandemia aceleró el cambio de las tiendas físicas a las compras en línea en aproximadamente cinco años.
• Las ventas digitales experimentaron un aumento del 25,7 % en 2020 y más del 80 % de los consumidores compraron en línea ese año.
• Se espera que las ventas minoristas de comercio electrónico alcancen los 5,5 billones de dólares este año (2022), un aumento del 21,0 % frente a los 4,92 billones de dólares de 2021.
• Para 2025, se prevé que las ventas de comercio electrónico se valoren en 7,39 billones de dólares a nivel mundial.

Crecimiento del comercio electrónico en EE. UU.

• Los grandes almacenes y los minoristas no esenciales experimentaron una disminución del 25 % en las ventas en el primer trimestre de 2020 y una disminución del 75 % en el segundo trimestre.
• Los ingresos de las ventas de comercio electrónico se estimaron en $ 768 mil millones en 2021 y podrían superar los $ 1,3 billones para 2025.
• En 2021, el 74,3% de la población compró productos en línea. Se estima que para 2025, esta cifra se elevará al 80,4%.

Estadísticas de comercio electrónico de Amazon

Estamos seguros de que no sorprende a nadie que amazon.com esté tomando la delantera como el principal sitio de comercio electrónico en los EE. UU. y en todo el mundo. Usando Similarweb Shopper Intelligence Platform, saltemos a los datos de amazon.com y veamos cómo se desempeñó el sitio web en 2021.

• Amazon vendió 13.500 millones de unidades
• Esto totalizó $ 407.4 mil millones en ingresos.
• El sitio web obtuvo 127.100 millones de vistas de productos.
• La tasa de conversión de Amazon fue del 9,7% en 2021

• Las unidades vendidas en amazon.com rondaron la marca de los 1.100 millones por mes durante la mayor parte del año.
• Estas cifras ascendieron a 1.400 millones en noviembre y diciembre, durante la temporada de ventas navideñas.

Las ventas de Amazon aumentaron drásticamente en Amazon Prime Day.

• El 21 de junio, las unidades vendidas de Amazon aumentaron a 89,4 millones y $ 3,7 mil millones en ingresos.
• Estas cifras descendieron ligeramente el segundo día, pero aún se mantuvieron altas con 77,1 millones de unidades vendidas y $3,100 millones en ingresos.
• Para poner esto en perspectiva, el 20 de junio, Amazon vendió 33,4 millones de unidades y generó $946,6 millones en ingresos.
• Luego del evento anual de dos días, las ventas cayeron nuevamente a 36,7 millones y $1,100 millones en ingresos.

¿Cómo se ve el desempeño de Amazon hasta ahora en 2022?

Enero marzo:

• Amazon ha vendido 3.300 millones de unidades
• Esto ha totalizado $ 105.4 mil millones en ingresos.
• El sitio web ha tenido 29.700 millones de vistas de productos.
• La tasa de conversión se sitúa en el 10%
• Home & Kitchen es la categoría de mayor rendimiento en términos de ingresos ($ 16.7 mil millones)
• La comida Grocery & Gourmet toma la delantera en unidades vendidas, con 450,2 millones de unidades
• Ropa, zapatos y joyas tiene 4.800 millones de visitas de productos, lo que hace que esta categoría sea la más buscada en el sitio web.

En comparación con los primeros tres meses de 2021, Amazon vendió aproximadamente la misma cantidad de unidades, pero generó mayores ingresos. En 2021, los ingresos totalizaron $ 85.6 mil millones. Las categorías líderes en términos de ingresos, unidades vendidas y vistas de productos siguen siendo las mismas que el año anterior.

Rendimiento de la categoría de Amazon

Las compras en línea nos han presentado una plétora de opciones con solo hacer clic en un botón, y amazon.com ha cubierto todas las categorías de artículos que podríamos necesitar pedir en una ventanilla única.

Echemos un vistazo a las categorías ganadoras de Amazon para 2021, clasificadas por ingresos:

Curiosamente, a pesar de ocupar el noveno lugar en la lista, Grocery & Gourmet Food asegura el primer lugar como la categoría ganadora en términos de unidades vendidas. En el mismo año, se compraron 1.900 millones de unidades en el sitio. Home & Kitchen pasó al segundo lugar, con 1.600 millones de unidades vendidas.

Estadísticas demográficas de compradores de Amazon

Desempeño de Amazon en todos los países, clasificado por ingresos y unidades vendidas:

• EE. UU. y el Reino Unido sumaron un total combinado de 2130 millones de unidades vendidas en comestibles y alimentos gourmet, la categoría más popular en términos de unidades vendidas en estos dos países.
• Home & Kitchen fue la categoría más popular en Alemania, Francia, Canadá e Italia en términos de unidades vendidas, con un total combinado de 451,2 millones de unidades.

Los incentivos clave que influyen en el comportamiento de compra en línea

Hay muchas razones por las que los compradores han recurrido a los pedidos en línea en lugar de las compras en persona: la comodidad y la facilidad son los factores principales. Pero con tantas opciones en línea, ¿qué está influyendo en el comportamiento de compra en 2022?

Sustentabilidad

Con el cambio climático como una de las principales prioridades en todo el mundo, los consumidores exigen y esperan cada vez más medidas sostenibles cuando compran en línea. Con base en las cifras a continuación, la neutralidad de carbono es un factor vital a implementar para impulsar las ventas.

• El 73% de los consumidores consideran el impacto climático cuando hacen un pedido.
• Las tiendas que dan prioridad a un enfoque que prioriza el clima tienen un crecimiento 5,8 veces más rápido.
• La conversión del carrito aumenta en un 20% para compras netas cero.

Recomendaciones

• En 2021, aproximadamente el 70% de los compradores en línea leen entre una y seis reseñas de clientes antes de decidirse a realizar una compra.
• El 61% de los consumidores en línea en los EE. UU. hizo una compra después de leer las recomendaciones en un blog.

Experiencia de usuario

• Una encuesta encontró que la entrega gratuita fue la razón más influyente por la cual los compradores digitales agregaron un producto a su cesta y lo compraron.
• Los descuentos y las políticas de devolución fáciles también fueron factores importantes que influyeron en los compradores para comprar en línea.
• La realidad aumentada también puede impulsar las ventas: el 35% de los encuestados dijo que compraría más en línea si probarse un producto virtualmente fuera una opción.
• Una encuesta encontró que los correos electrónicos de bienvenida automatizados enviados por empresas de comercio electrónico tenían una tasa de conversión del 51,9 %.

Estadísticas de comercio electrónico del carrito de compras

El abandono del carrito de compras se refiere a los clientes que agregan artículos a su carrito de compras, pero salen del sitio antes de comprar. Esta es una métrica clave que los minoristas de comercio electrónico deben tener en cuenta; puede calcularla con esta fórmula:

En marzo de 2021, aproximadamente el 80 % de los pedidos online se abandonaron en todo el mundo.

El Instituto Baymard realizó una encuesta a 4384 compradores digitales en los EE. UU. para determinar las razones más comunes del abandono del carrito. Esto es lo que encontró:

• El 48% afirmó que los costos adicionales eran demasiado altos, incluidos los costos de envío y los impuestos.
• El 24% abandonó su carrito porque se vieron obligados a crear una cuenta.
• El 22% se sintió frustrado por los tiempos de entrega lentos
• El 18% no confiaba en el sitio con la información de su tarjeta de crédito.
• El 17 % se disuadió de hacer un pedido debido a un complicado proceso de pago.

Afortunadamente, existen métodos para reducir la tasa de abandono de su carrito y aumentar sus tasas de conversión. Al analizar la efectividad de los correos electrónicos de abandono del carrito a nivel mundial, se encontró que:

• La tasa de apertura promedio de correos electrónicos abiertos es del 45%
• La tasa de clics de estos correos electrónicos es del 21%
• La tasa de conversión promedio fue de 10.7%

Estadísticas de comercio social

El comercio social se refiere a las ventas de comercio electrónico que se realizan directamente a través de una plataforma de redes sociales.

• Las ventas de comercio social en todo el mundo totalizaron aproximadamente $ 475 mil millones en ingresos en 2020.
• Se espera que los ingresos alcancen alrededor de 3,37 billones de dólares en 2028.
• Las tasas de comercio social aumentaron rápidamente en los EE. UU. debido a la pandemia.
• La cantidad de compradores de redes sociales totalizó aproximadamente 80 millones en 2020, un aumento del 30 % con respecto a 2019.
• Se espera que esta cifra aumente en casi un 37% a 108 millones de compradores sociales para 2025.
• Las ventas de comercio social en los EE. UU. se estimaron en casi $ 27 mil millones en 2020.
• Para 2025, se espera que las ventas a través de las redes sociales alcancen los $79.6 mil millones.

Aumento de las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una herramienta de marketing increíblemente poderosa, por lo que no sorprende que los ejecutivos de negocios las prioricen cada vez más en sus esfuerzos de comercio electrónico. Muchas marcas han convertido en una prioridad asociarse con personas influyentes y fomentar una comunidad de marca en línea.

Muchos de nosotros pasamos una gran cantidad de nuestro tiempo desplazándonos por las aplicaciones de redes sociales. Con eso en mente, la industria ahora se ha convertido en otro espacio donde podemos comprar digitalmente sin tener que dejar nuestras aplicaciones favoritas.

Estadísticas de comercio electrónico de redes sociales en los EE. UU.:

• El 54 % de los compradores de la generación Z y el 58 % de los compradores millennial coincidieron en que las plataformas de redes sociales son un mejor lugar para conocer nuevos productos que las búsquedas en línea.
• El 51 % de los usuarios de redes sociales que respondieron habían comprado productos o servicios en Facebook entre los 16 y los 34 años.
• El 47% de los encuestados realizó una compra a través de Instagram.
• 7 de cada 10 consumidores dijeron que las publicaciones de amigos o conocidos en los canales de redes sociales influyeron en sus decisiones de compra.
• El 63% de los encuestados dijo que el contenido publicado directamente por las marcas o empresas jugó un papel en la compra en línea.

• El 73% de los encuestados dijo que descubrió nuevos productos a través de videos creados por creadores de contenido.
• El 76% dijo que encontró información útil sobre una marca o producto a través del mismo contenido.
• El 44% de las personas usan Instagram semanalmente para realizar compras utilizando las funciones de compras de la aplicación.
• El 93% de los profesionales de marketing que respondieron dijeron que planeaban usar Instagram para el marketing de influencers.
• Los usuarios de TikTok gastaron 2300 millones de dólares a través de la aplicación, un aumento del 77 % en 2021.
• El 67 % de los usuarios de TikTok dijo que la aplicación los inspiró a comprar, incluso cuando no planeaban hacerlo.

Comercio movil

El comercio móvil, o mCommerce, se refiere a las compras en línea a través de un dispositivo móvil. Teniendo en cuenta los datos presentados anteriormente sobre el comercio social y el marketing en las redes sociales, no sorprende que las tasas de comercio móvil sean altas.

• En 2020, 167,8 millones de usuarios estadounidenses realizaron al menos una compra en sus dispositivos móviles.
• Para 2024, se prevé que esta cifra aumente a 187,5 millones.
• Las ventas móviles en los EE. UU. alcanzaron los 359 300 millones de dólares en 2021, un aumento del 15,2 % con respecto a 2020.
• Para 2025, se espera que las ventas móviles alcancen los $728.3 mil millones y representen el 44 % de las ventas minoristas totales de comercio electrónico en los EE. UU.
• Las aplicaciones de compras son populares entre los consumidores, por lo que aumentan los ingresos de las ventas minoristas en línea.
• Las cinco principales aplicaciones de compras gratuitas disponibles en Android en los EE. UU. son Amazon Shopping, la aplicación Walmart, eBay Marketplace, Walgreens y la aplicación Wish, a partir de marzo de 2022.

Estadísticas de métodos de pago

• Las billeteras digitales y móviles fueron el método de pago en línea más popular en todo el mundo y representaron el 45 % de las transacciones de comercio electrónico. Se prevé que esto aumente a más del 50% en 2024.
• Las tarjetas de crédito ocuparon el segundo lugar, representando el 23% de las transacciones globales de comercio electrónico. Se espera que esto disminuya en los próximos años.
• En los EE. UU., el 94 % de las 500 principales tiendas de comercio electrónico ofrecen pagos con Visa y Mastercard.
• El 89% ofrece American Express.
• PayPal es un método de pago popular en los EE. UU. y representa el 22 % de las compras en línea.

Compre ahora, pague después

Compre ahora, pague después (BNPL), una nueva era para los procesos de pago a plazos en el comercio minorista digital, ya no es una tendencia, sino una preferencia popular entre los consumidores. El modelo a plazos permite a los clientes realizar un pedido mientras pagan sus compras a lo largo del tiempo. El socio de pago paga por adelantado a la empresa de comercio electrónico, quien es responsable de garantizar que se cumpla con el pago del consumidor.

Usando la herramienta de investigación de palabras clave Similarweb, encontramos:

• En 2021, hubo 361 527 visitas de búsqueda en todo el mundo para "compre ahora y pague después", y el 99 % de estas búsquedas fueron orgánicas.
• Los ganadores del tráfico fueron klarna.com, afterpay.com, quadpay.com, sezzle.com y afirmar.com .
• En EE.UU. las visitas de búsqueda alcanzaron las 233.630, con un 99,4% de búsquedas orgánicas.
• Los ganadores del tráfico fueron los mismos que en todo el mundo, pero afterpay.com reemplazó a klarna.com al segundo lugar.

• Según un informe reciente de un analista de Bank of America, las aplicaciones de BNPL Affirm, Afterpay, Klarna y Zip alcanzaron un total combinado de 3,47 millones de descargas de aplicaciones en EE. UU. en diciembre de 2021.
• La empresa sueca Klarna mostró la mayor aceleración en el mercado estadounidense en diciembre en términos de descargas de aplicaciones y usuarios activos mensuales.
• Los datos de tráfico de aplicaciones y sitios web de Similarweb muestran que Klarna ganó la mayor parte del tráfico en diciembre de 2021, con un 30,1 %.
• EE. UU. sigue siendo el mercado de más rápido crecimiento de Klarna: al asociarse con 30 de las 100 principales marcas de EE. UU., Klarna experimentó un crecimiento anual del 71% con un total de 25 millones de consumidores.
• Los métodos de BNPL han demostrado aumentar las ventas promedio en un 45 % y reducir el abandono del carrito en un 35 %.

Compare el rendimiento de su comercio electrónico

A medida que el comercio electrónico continúa creciendo, consulte las tendencias de comercio electrónico para observar en 2022. Comience a analizar el rendimiento de su tienda en línea en comparación con estos puntos de referencia de comercio electrónico y adapte su sitio web a las necesidades de su consumidor.

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