10 tendencias clave de comercio electrónico para saber para 2023
Publicado: 2022-12-29
La industria del comercio electrónico está en constante evolución y es vital mantenerse al día con las tendencias para evitar que los clientes piensen que su tienda en línea está desactualizada.
En este artículo encontrarás las 10 tendencias de comercio electrónico a tener en cuenta para 2023, para mejorar aún más tu tienda y administrar tu negocio con éxito.
¿Por qué seguir las tendencias del comercio electrónico?
El mundo del comercio electrónico es increíblemente competitivo y estar atento a las tendencias es una excelente manera de mantenerse por delante de sus competidores.
De hecho, no ser superado por sus competidores debería incitarlo a seguir tales tendencias.
Además, los consumidores en 2023 son muy exigentes y, una vez que descubren una nueva forma de comprar, esperan que sus marcas favoritas la implementen en su ecommerce.
En resumen, parece que tienes mucho que ganar siguiendo las tendencias actuales del comercio electrónico.
Por supuesto, no todas las tendencias serán adecuadas para su marca y negocio, así que no se preocupe por seguirlas todas. Sin embargo, es esencial que sepa exactamente qué tendencias de comercio electrónico debe monitorear cada año.
10 tendencias clave del comercio electrónico en 2023
Descubramos las 10 tendencias de comercio electrónico para 2023:
- Comercio movil
- Comercio social
- contra reembolso
- Compre ahora Pague después
- omnicanal
- Realidad aumentada
- Sustentabilidad
- Experiencias personalizadas
- compras vocales
- Compras en vivo
Averigüemos más sobre ellos.
1. Comercio móvil
El comercio móvil es un término que hace referencia a las ventas realizadas a través de dispositivos móviles, que van en constante aumento y que, según Payvision, alcanzarán los 3,79 billones de dólares a finales de 2022.
Piénselo: los consumidores pasan la mayor parte de su tiempo libre -y no solo- navegando en sus dispositivos móviles, lo que significa que esos dispositivos son una forma extremadamente efectiva de llegar a ellos donde sea que estén.
Además, la confianza en las compras en línea es cada vez mayor, lo que significa que los consumidores están serenos y dispuestos a comprar en sus teléfonos inteligentes, especialmente si pertenecen a grupos de edad nacidos y criados con la tecnología, como los Millennials y la Generación Z.
2. Comercio social
El social commerce, o venta de productos a través de plataformas sociales, es una de las principales tendencias del ecommerce en 2023.
Las redes sociales ofrecen una oportunidad única para interactuar con sus clientes y literalmente han cambiado la forma en que los consumidores compran productos y servicios.
Si antes solo dependía de la marca promocionar sus productos, ahora los consumidores esperan que otras personas, quizás aquellas a las que admiran y en las que confían, les recomienden dichos productos y les ayuden a descubrir sus beneficios.
Puede que te sorprenda saber cuánto impacto tienen las redes sociales en las compras. Solo piensa que el hashtag #tiktokmademebuyit actualmente tiene 3.400 millones de visitas y es solo un hashtag que permite a los usuarios mostrar a sus seguidores lo que han comprado gracias a la plataforma.
3. Contra reembolso
El pago contra reembolso, o pago contra reembolso, es un método de pago elegido por muchos consumidores.
Este método permite que el destinatario pague el monto de la transacción solo cuando recibe físicamente el paquete. Será entonces el mensajero, de acuerdo con el calendario que sigue el acuerdo hecho con el remitente, para desembolsar el pago a la empresa que realizó la venta.
La principal ventaja de esta tendencia de comercio electrónico es que anima a los clientes a quienes les gustaría comprar sus productos pero que no se sienten completamente cómodos con los pagos en línea.
Esto sucede a menudo cuando alguien nunca ha comprado en línea, o incluso cuando compra en un sitio desconocido por primera vez.
4. Compre ahora y pague después
Una de las tendencias de comercio electrónico más populares para 2023 es la fórmula Compre ahora y pague después, es decir, compre ahora y pague después.
Este fenómeno nació cuando algunas empresas de nueva creación actuaron como intermediarios entre los clientes y el comercio electrónico, como Klarna y Scalapay, y ahora es muy común y ampliamente utilizado por empresas de comercio electrónico de cualquier tamaño.
Las operaciones son simples e inmediatas. De hecho, el cliente puede financiar sus compras en una tienda en línea con tasas de interés iguales a cero y tiene un límite de tiempo para completar la compra después de recibir el producto. También puede dividir la suma en diferentes cuotas durante un corto período de tiempo.
Entre 2019 y 2021, la fórmula Compre ahora y pague después aumentó un 450 % y, a fines de junio de 2022, Statista predijo un aumento en el volumen de transacciones globales entre 2021 y 2026 por más de $ 450 mil millones.
5. Omnicanal
Omnichannel es una importante tendencia de comercio electrónico, ya que se relaciona con una estrategia que elimina los límites entre el mundo en línea y fuera de línea.
Se basa en la interacción entre la empresa y el cliente a través de diferentes puntos de contacto, o puntos de contacto, que se refieren a la presencia en la web, dispositivos móviles, marketing directo o redes sociales.
Los consumidores esperan tener el mismo tipo de experiencia en todos estos canales, así como en cualquier ubicación física.
Se trata, por tanto, de optimizar la experiencia del cliente y mejorar el rendimiento de la empresa allí donde interactúan negocio y cliente, centrando toda la atención en el consumidor.
6. Realidad aumentada
Cada vez son más las marcas que demuestran que la realidad aumentada es el futuro de las compras online, y por tanto es una tendencia de ecommerce que no querrás perderte.
La realidad aumentada es una de las últimas revoluciones tecnológicas en el mundo del marketing y ayuda a sus clientes a interactuar con los productos que vende y a tomar decisiones de compra más informadas.
Como resultado, tus clientes estarán más convencidos y satisfechos con sus compras, y por lo tanto tendrás muchas menos devoluciones.
Gracias a una aplicación especial o aplicación web que se puede usar directamente desde los teléfonos inteligentes de sus clientes, la realidad aumentada les permite ver y casi tocar sus productos en su entorno.
Luego pueden probarse un par de gafas de sol para ver si el modelo les queda bien, probar un tono de lápiz labial para asegurarse de que es el color que buscan o ver cómo se ve un nuevo sofá en su sala de estar. Todo simplemente usando su teléfono inteligente.
7. Sostenibilidad
Los consumidores se preocupan cada vez más por la sostenibilidad de sus compras, e incluso si no están dispuestos a renunciar a las compras en línea, tienden a preferir marcas que demuestren atención a su impacto ambiental.
El 28% de los consumidores en Italia dijeron que eligen un producto en función de la sostenibilidad del envase. Esta es una tendencia de comercio electrónico que podría marcar la diferencia no solo para su negocio sino también para el planeta.
Hay varias maneras de mostrar a sus clientes que se preocupa por la sostenibilidad de su empresa, desde el embalaje hasta el envío, así como el abastecimiento de materias primas.
8. Experiencias personalizadas
Los clientes altamente exigentes de 2023 también esperan no ser tratados como un simple número. Quieren que se reconozca su valor y que se aprecie el tiempo y el dinero que invierten en su negocio.
¿Y qué mejor manera de demostrar su interés que haciendo que su experiencia sea lo más única y personalizada posible?
Existen herramientas, como el análisis predictivo, que te permiten interpretar y evaluar la información obtenida a través de las interacciones de los usuarios con tu ecommerce, para desarrollar experiencias a la medida de cada consumidor individual.
Esto significa una nueva frontera de personalización y una tendencia de comercio electrónico que sin duda hará que sus clientes se sientan especiales.
9. Compras vocales
Vocal shopping es una de las tendencias de ecommerce a tener en cuenta para 2023. Se trata de utilizar la búsqueda por voz para comprar online, una estrategia que se revela sumamente funcional e interesante.
Se basa en el uso de altavoces inteligentes y dispositivos domésticos inteligentes cada vez más populares, como Google Home, Amazon Echo, etc., para buscar y comprar productos mediante la voz.
“Alexa, compra jabón para platos”, “Oye Google, necesito comprar un nuevo cargador”, “Oye Siri, encuentra un espejo de maquillaje”, son solo algunas de las miles de opciones que tienen los usuarios.
En Italia, el 37 % de los usuarios utiliza comandos de voz al menos una vez al mes, y muchos de ellos utilizan las funciones de voz de sus teléfonos inteligentes o altavoces inteligentes para encontrar productos y servicios para comprar.
10. Compras en vivo
Finalmente, las compras en vivo son una de las tendencias de comercio electrónico más relevantes para 2023.
Se trata de vender productos a través de video en vivo, específicamente en transmisión en vivo, en las redes sociales.
Marcas e influencers muestran sus productos en tiempo real mientras interactúan con sus seguidores, quienes pueden comprar directamente los productos que aparecen en el video.
Según las estimaciones actuales, las compras en vivo podrían alcanzar un valor de 35 mil millones de dólares para 2024, y las empresas que lo usan afirman lograr tasas de conversión de hasta el 30% y al mismo tiempo retener a su comunidad.
Extras: ¿qué es lo que más vende online?
¿Cuáles son los productos más de moda en 2023? Hay algunos tipos de productos que son, con mucho, los más vendidos en línea a nivel mundial.
Las categorías más vendidas en línea son:
- Ropa
- Suministros
- Electrónica de consumo
- Productos cosméticos
- Equipo deportivo
- Juguetes infantiles
- Libros
- Productos para mascotas
Obviamente, no es suficiente vender productos que pertenezcan a estas categorías para tener éxito en línea. Todavía necesita encontrar su nicho, hacer su investigación y análisis, y asegurarse de que está promocionando sus productos de la manera correcta.
Pero partir de estas macrocategorías puede ayudarte si acabas de empezar y aún no sabes qué dirección puede tomar tu ecommerce.
Tendencia de comercio electrónico: conclusión
Entonces, ¿cuáles son las tendencias de comercio electrónico más importantes para 2023?
- Comercio movil
- Comercio social
- contra reembolso
- Compre ahora Pague después
- omnicanal
- Realidad aumentada
- Sustentabilidad
- Experiencias personalizadas
- compras vocales
- Compras en vivo
No todas estas tendencias son la solución ideal para tu negocio, pero conocerlas y comprender cómo funcionan sin duda te ayudará a reconocer cuáles debes comenzar a implementar para estar siempre un paso por delante de tus competidores.