Formas eficaces en que las empresas de comercio electrónico pueden proteger los datos de los clientes

Las filtraciones de datos han afectado a las empresas, grandes y pequeñas, durante varios años. A medida que las empresas de comercio electrónico, en particular, continúan recopilando más y más información sobre sus clientes, aumenta el riesgo de una violación de datos.

Las consecuencias de una violación de datos pueden ser devastadoras para una empresa. Una infracción no solo podría destruir la reputación de una empresa, sino que también podría resultar en un litigio costoso.

Para mitigar el riesgo de una filtración de datos, las empresas de comercio electrónico deben asegurarse de contar con políticas y procedimientos de seguridad de la información.

Qué constituye una violación de datos

Una violación de datos es un término amplio que se utiliza para describir el acceso no autorizado a los sistemas, redes y datos de una empresa. El acceso no autorizado podría ser el resultado de un ataque cibernético, un error de los empleados o un error humano, entre otras cosas.

Una violación de datos puede ocurrir cuando una empresa almacena o transmite información confidencial, incluida información de empleados y clientes, números de tarjetas de crédito y propiedad intelectual.

Las filtraciones de datos se producen de diversas formas y pueden tener diversas consecuencias.

¿Cuáles son las consecuencias de una violación de datos?

Para la mayoría de los líderes empresariales, lo primero que les viene a la mente es cómo afectará sus finanzas . Dependiendo del tipo de fuga de datos, esto puede ser diferente, pero la mayoría de las veces, las víctimas tienen que pagar para reparar el daño. Esto podría significar agregar más medidas de seguridad, investigar lo que sucedió, tomar medidas para detener la propagación de la brecha, pagar a las personas que resultaron heridas, como clientes, y pagar los honorarios legales.

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Las violaciones de datos también pueden afectar la reputación de una organización de una manera que es difícil de arreglar y dura mucho tiempo. Después de una infracción, todos te miran y esperan respuestas, por lo que es importante asegurarse de que cada paso que sigue se realice correctamente y a tiempo. De lo contrario, los efectos seguirán empeorando y podría perder clientes, inversores, empleados y más, tanto ahora como en el futuro.

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Dependiendo de la gravedad de la infracción, puede ser necesario detener todas las operaciones mientras se investiga y soluciona la infracción. Esto puede tomar desde unos pocos días hasta algunas semanas. Esta línea de tiempo puede tener un gran impacto tanto en los ingresos como en las operaciones en general.

Las regulaciones sobre protección de datos hacen que sea un requisito legal que las organizaciones se aseguren de hacer todo lo posible para detener una fuga. Esto incluso puede conducir a demandas colectivas cuando se trata de información personal.

Cómo proteger los datos de los clientes

Implementar el cifrado de datos

Cifre sus contraseñas y otra información crítica como medida de precaución en caso de que se intercepten los datos. El cifrado codifica los datos para que no se puedan cambiar en su forma original.

Es importante cifrar los datos en reposo y los datos en movimiento, independientemente de si la información se almacena en forma física o digital. Debe cifrar los datos dondequiera que se encuentren, incluidas las bases de datos, los discos duros y los archivos.

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Copia de seguridad y restauración de datos críticos

Si una infracción corrompe los archivos o la base de datos de su sitio web, puede reducir el tiempo de inactividad restaurando una versión anterior de su sitio web. Una excelente solución de copia de seguridad realiza una copia de seguridad de los archivos y la base de datos de su sitio web automáticamente durante al menos 30 días.

El tiempo de inactividad en un sitio web de comercio electrónico es costoso, pero puede reducirse considerablemente si planifica con anticipación para reanudar las operaciones lo antes posible.

Crear un plan de retención de datos

El riesgo de una filtración de datos puede reducirse minimizando la cantidad de información que recopila y el tiempo que la conserva. La cantidad mínima necesaria de información de identificación es suficiente para permitir que los clientes accedan a sus cuentas.

Puede automatizar la retención de datos utilizando un software de archivo en la nube que elimina automáticamente los datos de acuerdo con el programa que establezca.

Instalar un certificado SSL

Esta precaución de seguridad cifra los datos a medida que viajan desde el navegador del usuario hasta el servidor del sitio de procesamiento de pagos. Por ejemplo, si acepta pagos en línea a través de una puerta de enlace o un procesador de terceros, un certificado SSL protegerá a los piratas informáticos de obtener información de pago mientras está en tránsito.

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Instale un firewall de aplicaciones web

Los WAF monitorean el tráfico y evitan intentos maliciosos que podrían agotar los recursos de su servidor. Busque un WAF que cumpla con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago y tenga protección DDoS incorporada.

Además, asegúrese de que su WAF le permita configurarlo para bloquear todo el tráfico entrante de países donde no realiza envíos. Si no realiza envíos fuera de los Estados Unidos, por ejemplo, configure su firewall para restringir el tráfico desde cualquier lugar fuera de América del Norte. Esto ayudará a salvaguardar los datos del consumidor.

Confíe en el software antimalware

Automatizar la detección y eliminación de malware puede mejorar la seguridad de su sitio y ahorrarle mucho tiempo. Busque una solución exhaustiva que examine los archivos de su sitio e instale correcciones de seguridad automáticamente. Esto identificará y eliminará el malware de su sitio web, lo que le dará una cosa menos de qué preocuparse todos los días.

Mantener el complemento actualizado

El mejor amigo de un ciberdelincuente son los complementos obsoletos. Los piratas informáticos buscan continuamente nuevas debilidades en los populares complementos de comercio electrónico. Si permite que su sitio funcione con complementos obsoletos de manera regular, los piratas informáticos eventualmente encontrarán su camino.

Implementar autenticación fuerte

Los minoristas podrían verificar a los consumidores digitales implementando la autenticación multifactor (MFA). Para obtener acceso a la cuenta en línea, el consumidor debe proporcionar dos o más elementos de autenticación. Estos elementos podrían incluir una contraseña, preguntas de seguridad y un token de seguridad.

Emplear una prueba de penetración

Una prueba de penetración es un paso de seguridad esencial que ayudará a identificar cualquier debilidad en su sitio web. La prueba debe ser realizada por un profesional de ciberseguridad o una empresa externa con experiencia en seguridad. Una prueba de penetración identificará agujeros de seguridad antes de que lo haga un hacker malicioso. La prueba pondrá a prueba la capacidad de un pirata informático para obtener acceso a sus datos.

Capacitar a los empleados en la conciencia de seguridad.

Puede que le sorprenda saber que su personal suele ser el eslabón más débil de la cadena de ciberseguridad. Sin embargo, un poco de capacitación en seguridad podría contribuir en gran medida a mitigar este peligro. Enseñe al personal cómo reconocer la actividad inusual, ya sea en su sitio web o en correos electrónicos de phishing en sus bandejas de entrada, y demuestre cómo es una buena contraseña.

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Enseñar a los clientes sobre la seguridad de los datos

Inspire a sus consumidores a tomar una parte más activa en la protección de su información personal. Es importante hacerles saber qué información obtiene y cómo la recopila. Aprenda a identificar y reportar actividades inusuales en su sitio web para que pueda tomar medidas.

Crear una estrategia de respuesta

Prepare una estrategia de respuesta a incidentes de seguridad cibernética con anticipación para ayudarlo a responder rápidamente cuando un pirata informático viola sus defensas. Puede evitar la incertidumbre y el caos que pueden arruinar las empresas al indicar explícitamente quién debe hacer qué después de un ataque. Pruebe regularmente su plan con ejercicios de ciberseguridad y repare cualquier falla que identifique en su plan de respuesta.

A ti

Las empresas de comercio electrónico conllevan muchos riesgos. Depende de ellos tratar de minimizar los riesgos tanto como sea posible. Aún así, ninguna empresa puede estar 100% a salvo de los piratas informáticos. Las empresas deben centrarse tanto en la prevención como en la seguridad, ya que es mucho más fácil detener una infracción que lidiar con las consecuencias.

Alex es un bloguero apasionado por la tecnología, un nerd de Internet y un entusiasta de los datos. Está interesado en temas que cubren la regulación de datos, el cumplimiento, el descubrimiento electrónico, el gobierno de la información y la comunicación comercial.