Pruebas A/B de correo electrónico: una guía completa

Si su impresión de marketing se basa únicamente en episodios de Mad Men, puede pensar que la intuición artística y un golpe de buena suerte es todo lo que necesita para tener éxito. A pesar de los logros ficticios de Don Draper, los especialistas en marketing modernos deben ser creativos y analíticos al mismo tiempo.

De hecho, en la era digital actual, los datos son la fuerza impulsora detrás de cualquier campaña de marketing moderna .

Y uno de los mejores métodos para recopilar esos datos es la prueba A/B, especialmente cuando se trata de correo electrónico.

Este proceso tiene el poder de aumentar las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión de sus correos electrónicos y, en última instancia, generarle más ventas e ingresos. En esta guía, explicaremos paso a paso cómo puede implementar una estrategia de marketing por correo electrónico de prueba A/B en futuras campañas .

¿Qué son las pruebas A/B?

En pocas palabras, la prueba A/B (también conocida como prueba dividida) es el proceso de enviar dos versiones de un correo electrónico a un subconjunto de sus suscriptores.

La mitad del subconjunto recibe el correo electrónico A, mientras que la otra mitad recibe el correo electrónico B.

Las dos versiones de la prueba A/B de su correo electrónico pueden parecer muy similares, pero contendrán una pequeña variación, como una diferente:

• Línea de asunto
• Disposición
• llamada a la acción
• Imágenes
• Longitud de la copia
• Copiar tono
• Testimonios
• hora de envío

Una vez que sus suscriptores hayan tenido suficiente tiempo para interactuar con estos dos correos electrónicos, puede comparar su tasa de apertura, tasa de clics o tasa de conversión (según la métrica que esté tratando de optimizar). Después de identificar el correo electrónico con mejor rendimiento, puede enviar esta versión al resto de su lista de suscriptores.

El poder de las pruebas A/B

Es posible que tenga una corazonada sobre lo que captará a su público objetivo y ganará sus conversiones, pero a menos que lo pruebe, nunca lo sabrá con confianza.

Las pruebas A/B son una forma segura de identificar a qué responde bien su audiencia. Es posible que se sorprenda de que prefieran cosas diferentes de las que usted supuso originalmente.

A pesar de la simplicidad de las pruebas A/B de correo electrónico y sus muchos beneficios, el 39% de las marcas aún no las utilizan. ¹ Descuidar esta poderosa técnica significa que su campaña de prueba de correo electrónico puede no estar alcanzando todo su potencial. A su vez, podría estar perdiendo un montón de negocios. Al realizar pruebas A/B en sus campañas de correo electrónico en el futuro, puede capturar más clientes y obtener una ventaja sobre su competencia.

Cómo ejecutar una prueba de correo electrónico A/B

Si está listo para emplear esta técnica que cambia el juego, simplemente siga estos pasos:

#1 Determine el tamaño de su muestra

Al igual que con cualquier experimento científico, necesita un tamaño de muestra adecuado para obtener resultados estadísticamente significativos.

Su lista de suscriptores dicta el tamaño de muestra disponible:

• Gran lista de suscriptores : si su lista de suscriptores es extensa, primero puede probar sus dos correos electrónicos en un subconjunto más pequeño de personas. Por ejemplo, podría enviar al 10% de su lista de suscriptores una versión del correo electrónico y otro 10% la otra versión. Una vez que se obtienen los resultados, puede enviar la mejor versión al 80 % restante.
• Pequeña lista de suscriptores : si su lista de correo electrónico es más pequeña, es posible que desee realizar pruebas A / B en toda su audiencia, dividiendo a los destinatarios 50/50. Esto asegurará que sus resultados sean representativos de toda su audiencia.

#2 Configure su software elegido

Muchos software de correo electrónico ofrecen capacidades de prueba A/B integradas, como Mail Chimp, Constant Contact, Campaign Monitor y Active Campaign.

Su software de prueba A/B le permite enviar una versión diferente de su correo electrónico a dos subconjuntos de sus suscriptores. Una vez que se obtengan los resultados, la versión ganadora del correo electrónico se enviará automáticamente al resto de su lista de suscriptores.

Si no utiliza estas herramientas de software de correo electrónico, puede ejecutar su prueba A/B manualmente. Todo lo que tiene que hacer es incorporar la segmentación de correo electrónico dentro de su lista de suscriptores en dos secciones y enviar una versión diferente del correo electrónico a cada uno. Después de eso, tendrás que analizar su desempeño manualmente.

#3 Seleccione sus variables

A continuación, es hora de hacer una lluvia de ideas sobre qué cambios específicos pueden mejorar el rendimiento y la accesibilidad de su correo electrónico . Tal vez sospeche que la línea de asunto podría ser más ágil. O tal vez crea que alguna personalización podría inspirar más conversiones.

Elija un cambio que crea que tiene el mayor potencial para mejorar su campaña y agréguelo a la versión B de su correo electrónico original.

Aquí hay algunos aspectos de su correo electrónico en los que puede ejecutar pruebas A/B:

Línea de asunto

La línea de asunto de su correo electrónico puede hacer o deshacer su tasa de apertura. Si no puede lograr que los suscriptores abran su correo electrónico, todo su arduo trabajo en su diseño y copia se desperdiciará.

Aquí hay algunos ajustes que puede implementar durante la prueba de la línea de asunto para ver cómo afectan la tasa de apertura de su correo electrónico:

• Reorganiza el orden de las palabras dentro de tu línea de asunto
• Frase la línea de asunto como una pregunta
• Incluye números o emojis
• Juega con las mayúsculas
• Pruebe diferentes longitudes de línea de asunto
• Use un lenguaje que inculque un mayor sentido de urgencia.
• Añadir más personalización

Según la investigación, la personalización de la línea de asunto es una de las herramientas más poderosas que puede usar para mejorar la tasa de apertura de su correo electrónico. ¡Se ha demostrado que aumenta las tasas de apertura hasta en un 14%! ²

Texto de preencabezado

Otro factor que puede afectar la tasa de apertura de su correo electrónico es el texto del preencabezado. Este texto aparece como una continuación de su línea de asunto dentro de la bandeja de entrada de sus lectores.

En otras palabras, el texto del preencabezado le brinda aún más espacio para captar la atención de los lectores e inspirarlos a hacer clic.

Nombre del remitente

Un factor final que puede afectar la tasa de apertura de su correo electrónico es el nombre del remitente. Esta es la dirección de correo electrónico desde la que envía su correo electrónico que aparece en el campo "De" de sus destinatarios.

Durante una prueba A/B, puede enviar un correo electrónico de una persona real de su empresa ([email protected]), en lugar del nombre de la empresa ([email protected]).

Forjar este tipo de conexión personal desde el principio puede ser lo que necesita para que más lectores hagan clic.

Llamada a la acción (CTA)

Una vez que un suscriptor ha abierto su correo electrónico, el próximo objetivo es hacer que haga clic en su CTA. Por esta razón, su CTA es una de las características más importantes para la prueba A/B.

Puedes probar tus CTA:

• Dupdo
• Fuente
• Tamano del texto
• Capitalización
• Color del boton
• Localización
• Frecuencia dentro del correo electrónico

Sabrá que los cambios de su CTA están funcionando si generan más clics.

Visuales

Cuando se trata del diseño de su correo electrónico, las preferencias de su audiencia pueden ser diferentes a las suyas. A algunos suscriptores les pueden encantar muchas imágenes, mientras que otros pueden preferir el texto sin formato.

Descubre lo que le gusta a tu audiencia experimentando con diferentes imágenes. Puedes realizar pruebas A/B:

• Imágenes frente a texto sin formato
• Una sola imagen frente a varias imágenes
• Dibujos vs fotos de la vida real
• GIF animados frente a imágenes fijas
• Imágenes coloridas frente a imágenes monocromáticas
• Imágenes de stock vs fotos de empresa
• Imágenes profesionales versus memes identificables

Si bien puede tomar varias pruebas divididas para reducir exactamente lo que funciona mejor con su audiencia, este grado de precisión puede ayudarlo a diseñar campañas de correo electrónico altamente optimizadas que resuenen con ellos a la perfección.

Longitud y tono de la copia

La mayoría de las personas tienen períodos de atención muy cortos, especialmente cuando se trata de leer materiales de marketing. Microsoft descubrió que la capacidad de atención de una persona promedio se redujo de 12 segundos en 2000 a solo 8 segundos en 2021. ³ Como referencia, los peces dorados tienen una capacidad de atención de 9 segundos.

El jurado aún no sabe si TikTok o Instagram son los culpables de este déficit de capacidad de atención. Lo que sí sabemos es que la copia de su correo electrónico debe captar la atención de los lectores de inmediato. De lo contrario, perderá una tonelada de clics potenciales.

Puede aumentar la eficacia de su texto haciendo pruebas A/B de:

• Encabezados : la primera línea del texto de su correo electrónico Duración : una copia más corta puede ser un mejor augurio para audiencias con períodos de atención cortos. Asegúrate de que cada palabra en tu correo electrónico resalte el valor de tu oferta y guíe a los lectores a tu CTA.
• Tono : el tono de su copia debe resonar con su público objetivo para que se involucren. Ya sea que su marca sea amigable o autorizada, los estudios han demostrado que el uso de un lenguaje positivo mejora la interacción con el correo electrónico. ⁴

Pruebas A/B de correo electrónico: combinando el arte y la ciencia del marketing por correo electrónico

Como puede ver, las pruebas A/B son un proceso sencillo, también es continuo y requiere mucho tiempo. Solo hemos esbozado algunos de los factores que puede poner a prueba con este proceso. También puede realizar pruebas A/B en diferentes tiempos de envío, testimonios, diseños y más.

A medida que recopile más datos sobre las preferencias de su audiencia, se convertirá en un experto en enviarles los correos electrónicos que les encantan. Y sabrás estadísticamente qué produce el mayor éxito. En ese sentido, puedes considerarte un Don Draper del siglo XXI impulsado por los datos.

Si está buscando más apoyo para maximizar la eficacia de su campaña de correo electrónico, o su excelente estrategia de marketing, podemos ayudarlo. ¿Busca más ayuda con el cumplimiento de SMS o el marketing por SMS? Nuestra agencia de marketing digital tiene la experiencia y las herramientas necesarias para optimizar sus esfuerzos de marketing y ampliar su alcance.

Fuentes:

1. Tornasol. 13 errores de prueba A/B de correo electrónico que limitan su éxito. https://www.litmus.com/blog/email-ab-testing-mistakes-that-limit-your-success/
2. Monitora de campaña. 70 estadísticas de marketing por correo electrónico que todo vendedor debe saber. https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/
3. El Telégrafo. Los humanos tienen una capacidad de atención más corta que los peces dorados. https://www.telegraph.co.uk/science/2016/03/12/humans-have-shorter-attention-span-than-goldfish-thanks-to-smart/
4. Monitora de campaña. ¿Qué es una buena tasa de clics de correo electrónico para 2019? https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/what-is-a-good-email-click-through-rate-for-2019/