Gestión de listas de correo electrónico: mejores prácticas para el crecimiento

El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa. Le permite conectarse directamente con su público objetivo y establecer una relación continua con ellos. Aun así, sus campañas de marketing por correo electrónico son tan valiosas como la calidad de su lista de correo electrónico.

Si ha estado tomando medidas para hacer crecer su lista de correo electrónico, es posible que tenga cientos o miles de suscriptores que hayan optado por recibir sus correos electrónicos. ¡Eso es increíble! Una lista de contactos en crecimiento es un gran logro. Sin embargo, la calidad es tan importante como la cantidad.

En este artículo, explicaremos por qué la administración de listas de correo electrónico es tan importante. También explicaremos cómo puede optimizar su estrategia de administración de listas de correo electrónico para promover el crecimiento del negocio a través de su estrategia de marketing por correo electrónico.

¿Qué es la gestión de listas de correo electrónico?

La gestión de listas de correo electrónico es el proceso de limpiar su lista de correo y optimizar su estrategia de campaña de correo electrónico. Sí, escuchó bien, lo más probable es que necesite eliminar algunos suscriptores de su lista de correo electrónico durante este proceso.

Examinemos por qué:

• Los usuarios desconectados no agregan valor a su lista de correo electrónico : si un suscriptor deja de abrir sus correos electrónicos durante meses, ya no es un miembro valioso en su lista. No interactúan con sus correos electrónicos de manera significativa. En su lugar, solo están reduciendo sus tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión, lo que podría terminar dañando su reputación de remitente con los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP).
• Las direcciones de correo electrónico inactivas o no válidas pueden aumentar su tasa de rebote de correo electrónico: las direcciones de correo electrónico no válidas o inactivas no podrán recibir sus correos electrónicos. Cuando sus correos electrónicos no se entregan a un destinatario, se le "rebotan". Una alta tasa de rebote puede dañar la capacidad de entrega de su correo electrónico. Si su tasa de rebote es demasiado alta, sus correos electrónicos pueden incluso comenzar a enviarse a la carpeta de correo no deseado para destinatarios activos y comprometidos.

Como puede ver, seleccionar la plantilla de correo electrónico perfecta y tener una lista de correo electrónico extensa no es todo si un gran porcentaje de suscriptores no recibe o interactúa con sus correos electrónicos. Es mucho mejor mantener una lista de correo electrónico optimizada que esté llena de destinatarios comprometidos y de alta calidad. La administración de listas de correo electrónico puede ayudarlo a hacer precisamente eso.

Mejores prácticas de gestión de listas de correo electrónico

Ahora que sabe por qué la administración de la lista de correo electrónico es tan importante, revisemos algunos consejos y trucos que pueden optimizar su lista de correo electrónico. Estas estrategias ayudan a maximizar los clics y las conversiones al mismo tiempo que evitan los rebotes y las quejas por correo no deseado.

#1 Envíe a los nuevos suscriptores un correo electrónico de bienvenida

Los nuevos suscriptores son una señal de una lista de correo electrónico saludable. Sin embargo, si desea asegurar su patrocinio, debe causar una impresión positiva desde el principio.

Puede hacerlo fácilmente enviando correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores tan pronto como se registren. En comparación con otros tipos de correos electrónicos, los correos electrónicos de bienvenida son increíblemente bien recibidos. También cuentan con métricas impresionantes. En comparación con otros correos electrónicos de marketing, los correos electrónicos de bienvenida tienen: ¹

• Tasas de apertura cuatro veces más altas
• Tasas de clics cinco veces más altas

Tu correo electrónico de bienvenida hará que los nuevos suscriptores se acostumbren a verte en su bandeja de entrada. Si desea que su primer "hola" sea muy especial , debe emplear la personalización e incluir una oferta de bienvenida exclusiva o un descuento en el interior. También puede pedir a los destinatarios que incluyan su dirección de correo electrónico en la lista blanca para que nunca termine en la carpeta de correo no deseado.

#2 Elimina Suscriptores Inactivos Regularmente

Muchas personas pueden registrarse para recibir sus correos electrónicos, solo para que sus direcciones de correo electrónico se vuelvan inactivas más adelante. Sus suscriptores pueden tener direcciones de correo electrónico inactivas por las siguientes razones:

• Cambiaron los correos electrónicos debido a una transición laboral
• Perdieron el acceso a una dirección de correo electrónico anterior
• Cerraron su cuenta de correo

Un aspecto crucial de la administración de listas de correo electrónico es eliminar las direcciones de correo electrónico inactivas de su lista de manera constante. De esta manera, no terminarán aumentando su tasa de rebote y dañando su reputación de remitente con los ESP.

Afortunadamente, eliminar a los suscriptores no comprometidos es pan comido. Simplemente cancele la suscripción de cualquier persona que no haya interactuado con sus correos electrónicos en los últimos meses. Si lo hace, mantendrá su lista de correo electrónico en plena forma en todo momento.

#3 Crea una campaña de re-compromiso

¿Aún no estás listo para decir "adiós"?

Antes de eliminar a todos sus suscriptores desconectados, puede diseñar una campaña estratégica de reenganche para ver si puede recuperar a alguno de ellos.

Durante una campaña de reenganche, simplemente envía a los suscriptores menos comprometidos un correo electrónico de reenganche preguntándoles si quieren permanecer conectados o no. Para que abran este correo electrónico, debe:

• Escriba una línea de asunto extra convincente
• Usar personalización
• Pregúnteles qué puede hacer para optimizar sus correos electrónicos
• Hágales saber que cancelará su suscripción si no recibe una respuesta.

Incluso podría considerar crear una secuencia de reactivación de múltiples correos electrónicos con descuentos promocionales diseñados para obtener aperturas y clics.

Si no obtiene una respuesta, puede continuar con seguridad y cancelar la suscripción por su parte. Si lo hace, optimizará su lista de correo electrónico y mejorará su valor.

#4 Facilite la cancelación de la suscripción

"No eres tu, soy yo." Hacer que las personas en su lista de correo cancelen la suscripción puede parecer una ruptura, pero no lo tome como algo personal. Algunas personas simplemente pierden interés en sus ofertas o quieren simplificar sus bandejas de entrada.

Permitir que estos suscriptores no comprometidos se separen también es lo mejor para usted. Le ahorra el tiempo y el esfuerzo de eliminarlos manualmente de su lista de correo electrónico después de que se hayan desconectado. Puede cancelar la suscripción fácilmente para los destinatarios:

• Incluir un enlace para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico que envíe
• Asegurarse de que este enlace sea fácil de encontrar y fácil de hacer clic

Permitir que las personas se den de baja no solo reducirá la carga de administración de la lista de correo electrónico de su parte, sino que también reducirá sus posibilidades de ser marcado como correo no deseado cuando las personas que se dan de baja frustradas no pueden encontrar la forma de darse de baja de futuras comunicaciones con usted. Si quisiera, en la página de darse de baja, podría sugerir que lo sigan en sus canales de redes sociales para mantenerse en contacto en el futuro.

#5 Configure opciones de suscripción de correo electrónico personalizadas

Determinar la frecuencia óptima para enviar correos electrónicos a sus destinatarios puede ser un acto de equilibrio. Desea mantenerse fresco en sus mentes sin volverse autoritario. Encontrar este punto óptimo es complicado, especialmente porque algunos destinatarios pueden querer saber de usted con menos frecuencia que otros.

Además, los suscriptores pueden preferir diferentes tipos de contenido. Algunos prospectos pueden recibir con entusiasmo sus correos electrónicos promocionales cada semana, mientras que otros solo pueden querer quedarse para recibir su boletín mensual por correo electrónico.

Dar a los destinatarios de su lista de correo electrónico la capacidad de personalizar su configuración de suscripción puede mantenerlos felizmente en su lista. Deje que sus destinatarios seleccionen el tipo de correo electrónico y la frecuencia de comunicación que más les guste. Puede pedirles que compartan sus preferencias de suscripción:

• Dentro del formulario de registro de correo electrónico original
• En una página de destino separada a la que se vincula en cada correo electrónico
• En un correo electrónico directamente
• Antes de que confirmen que quieren darse de baja

#6 Segmenta tu lista de correo electrónico

El compromiso es la piedra angular de una lista de correo electrónico saludable. Una forma de estimular más es empleando la segmentación. Los correos electrónicos segmentados obtienen significativamente más ingresos que los correos electrónicos generales, en gran parte porque son mejores para captar la atención de los lectores y atraerlos el tiempo suficiente para guiarlos a su CTA. ²

Entonces, ¿qué es la segmentación? Simplemente significa enviar diferentes correos electrónicos a varios subgrupos dentro de su lista de contactos en lugar de enviar a todos con el mismo correo electrónico genérico. Al hacerlo, puede adaptar su mensaje con mayor precisión e incluir más personalización, lo que en última instancia debería generar más participación y conversiones.

Dependiendo de la composición de su lista de correo electrónico, es posible que desee segmentar por:

• Nivel de compromiso
• tamaño de la empresa
• Localización
• Edad
• Género
• Intereses
• Acciones realizadas en su sitio web
• Ubicación dentro de su embudo de plomo

#7 Juega con la personalización

La mayoría de las campañas de correo electrónico incluyen la personalización estándar "Hola, *primer nombre*" al principio. Sin embargo, no tienes que detenerte ahí. Cuanta más personalización, mejor. Los correos electrónicos personalizados producen seis veces más transacciones. ³

Aquí hay algunas maneras en que puede personalizar sus correos electrónicos a la perfección:

• Coloque el nombre del destinatario en la línea de asunto
• Incluya su nombre en todo el correo electrónico, en lugar de solo al principio.
• Asegúrese de que el contenido y el diseño de su correo electrónico se adapten a su audiencia segmentada
• Aborda los puntos débiles de tus lectores
• Escriba su correo electrónico para que parezca que hay una persona real al otro lado

El envío de un correo electrónico dirigido puede mejorar la administración de su lista de correo electrónico al transformar más suscriptores en clientes valiosos que se están convirtiendo.

Cómo realizar un seguimiento del progreso de la gestión de su lista de correo electrónico

Al implementar estas mejores prácticas, puede mejorar la salud de su lista de correo electrónico en poco tiempo, impulsando un mayor éxito en su campaña de marketing por correo electrónico.

Sabrá que su arduo trabajo está dando sus frutos cuando su:

• La tasa de rebote ha bajado (idealmente por debajo del 2% ⁴ )
• La tasa de apertura ha aumentado
• La tasa de clics y la tasa de conversión están mejorando

Mejore sus correos electrónicos con Power Digital Marketing

Cuando administra con éxito su lista de correo electrónico, puede extraer más valor de sus campañas de marketing en el futuro.

Sin embargo, sabemos que la gestión de listas de correo electrónico puede requerir importantes recursos analíticos y estratégicos. Si prefiere dejar esto en manos de los expertos, Power Digital está a su servicio. Nuestra agencia de marketing digital puede ayudarlo con todos sus esfuerzos de marketing, ya sea que esté tratando de hacer crecer su lista de correo electrónico u optimizar las métricas de su campaña. Lo que es más importante, podemos quitarle la administración de la lista de correo electrónico de sus manos por completo.

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Fuentes:

1. Experian. El informe de correo electrónico de bienvenida: análisis y datos comparativos para captar nuevos suscriptores a través del marketing por correo electrónico. https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/welcome-email-report.pdf
2. HubSpot. La lista definitiva de estadísticas de marketing por correo electrónico para 2022. https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-stats
3. Experian. El estudio de Experian Marketing Services encuentra que los correos electrónicos personalizados generan tasas de transacción seis veces más altas. https://www.experianplc.com/media/latest-news/2014/experian-marketing-services-study-finds-personalized-emails-generate-six/
4. Nunca rebote. Cómo evitar que las altas tasas de rebote afecten la reputación de su remitente. https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate