6 errores de automatización de marketing por correo electrónico a tener en cuenta

La automatización puede ahorrar mucho tiempo a los especialistas en marketing, pero también permite errores vergonzosos. Para ayudarlo a ser más consciente, nuestra invitada Tammy Wood habla sobre algunos de los errores de automatización de marketing por correo electrónico más comunes. Así, sabrás cómo evitarlos.

¿Alguna vez has leído un correo electrónico que suena como si hubiera sido escrito por un robot? No importa de qué compañía venga. Un correo electrónico impersonal se siente indiferente y puede ser un error en las campañas de marketing.

Con la transformación digital cada vez más en juego, la automatización del correo electrónico ha ganado popularidad, ahorrando tiempo y energía a los especialistas en marketing. Sin embargo, aún podemos cometer errores.

Errores de automatización de marketing por correo electrónico: ¿qué puede salir mal?

Aquí hay seis errores de automatización de marketing por correo electrónico que debe evitar si desea mantener a las personas comprometidas y aumentar las conversiones.

#1. Ignorar las necesidades de tus suscriptores

Si alguien se ha suscrito a una lista de correo electrónico para recibir actualizaciones de películas, no quiere recibir correos electrónicos semanales sobre molinillos de café. Ignorar las necesidades y expectativas de tus suscriptores es un gran error. Ya sea que proporcione contenido inesperado, falta de personalización o correos electrónicos extensos, es una forma segura de cancelar la suscripción.

Por ejemplo, no se apreciará el envío automático de ofertas para nuevos clientes a clientes actuales, ya que no pueden aprovecharlas.

Afortunadamente, un sistema de marketing por correo electrónico automatizado puede resolver problemas como este. A continuación se presentan algunas cosas a considerar.

Segmentación de correo electrónico

Dividir una lista grande en grupos más pequeños le permite enviar correos electrónicos más relevantes. Base sus grupos en intereses o necesidades similares.

Personalización

Es crucial para el marketing por correo electrónico y afecta las tasas de apertura, los clics y las tasas de conversión. Muestra a las personas que las valoras y que no son solo otro señor/señora. Puede usar la automatización de correo electrónico para agregar variables como nombre, ubicación y enlaces relevantes para una sensación artesanal.

Longitud del correo electrónico

Los correos electrónicos no son novelas, así que manténgalos breves. Más de 300 palabras pueden ser demasiado texto para que los lectores se molesten en absorberlo.

Si observa cómo puede adaptar el contenido de su correo electrónico a las necesidades de sus suscriptores, puede mejorar el compromiso general y la tasa de éxito de sus esfuerzos de marketing.

#2. Sonando como un robot

Abandonar los procesos manuales repetitivos en favor de un sistema de automatización de procesos robóticos (RPA) le permite concentrarse en asuntos más importantes y creativos. Desafortunadamente para la automatización del correo electrónico, esto puede hacer que tu audiencia se sienta como si estuviera hablando con un robot.

Cosas como las direcciones de correo electrónico de no respuesta identifican fácilmente los correos electrónicos masivos, lo que hace que sea poco probable que los suscriptores participen. Además, el uso de texto impersonal los aliena aún más.

No puede personalizar los correos electrónicos de marketing para cada destinatario, pero eso no significa que los mensajes deban sonar genéricos y poco atractivos. Reemplace las direcciones de correo electrónico de no responder con nombres de empleados o departamentos para agregar un poco de humanidad. También puede incluir anécdotas personales para mejorar su copia de correo electrónico.

Por ejemplo, odio cuando los boletines semanales suenan como correos electrónicos del gobierno que me recuerdan que complete mi declaración de impuestos en línea. Para evitar este tipo de escenarios, relacione a sus destinatarios agregando toques personales que humanicen su marca y agreguen autenticidad a su voz.

Recuerde, cuando esté elaborando sus correos electrónicos, escriba como si estuviera hablando directamente con un cliente y haga todo lo posible para evitar bloques de texto secos e impersonales.

#3. Frecuencia y programación de correos electrónicos

La frecuencia y la programación de los correos electrónicos son propensas a errores de automatización de marketing por correo electrónico.

Las campañas de correo electrónico automatizadas hacen la vida mucho más fácil. Al igual que la automatización de contenido, requieren menos tiempo y energía y pueden enviar rápidamente su mensaje a una gran base de clientes potenciales. Sin embargo, esto puede conducir a un uso excesivo crónico.

Las personas reciben correos electrónicos constantemente, y sus bandejas de entrada se abruman rápidamente con correos electrónicos de trabajo, personales y de marca. Si una marca comienza a enviarles ofertas similares por correo electrónico todos los días, ¿qué crees que harán?

¿Qué harías? ¿Revisaría las mismas ofertas diariamente, cancelaría su suscripción o agregaría la compañía a su lista de spam? Como la mayoría de la gente, me daría de baja y sospecho que tú también lo harías. Las empresas con una alta frecuencia de correo electrónico erosionan la confianza en sus suscriptores leales y pueden rechazar a los nuevos.

Si bien la línea entre demasiados y muy pocos correos electrónicos es muy fina, no debe enviar un correo electrónico sin una buena razón.

Otro tema es el tiempo.

Las listas de correo electrónico pueden tener destinatarios en todo el mundo. Enviar un informe matutino a las 7 a. m. en los EE. UU. podría no ser apreciado en otros lugares, donde podrían ser las 7 p. m., lo que afectaría la forma en que sus suscriptores perciben sus prioridades.

Una estrategia de automatización de correo electrónico correctamente planificada resuelve ambos problemas. Al determinar por qué está enviando un correo electrónico y definir sus parámetros, puede mejorar la programación y reducir la frecuencia de correos electrónicos no deseados.

Por ejemplo, puede decidir preguntar a los nuevos suscriptores qué tipo de contenido les interesa y automatizar el sistema para enviar correos electrónicos relevantes. Al igual que con las pruebas de automatización, verifique su sistema a fondo para asegurarse de que todo funcione sin problemas.

Crea y apégate a una estrategia para evitar convertirte en el tipo de spammer que todos odiamos. Tenga en cuenta que el hecho de que pueda enviar un correo electrónico no significa que tenga que hacerlo.

#4. diseño superpoblado

El diseño del correo electrónico afecta la cantidad de personas que abren, leen e interactúan con su campaña. La sobrecarga de correos electrónicos con diferentes ofertas y anuncios es un error de diseño común.

La información innecesaria y los múltiples llamados a la acción pueden resultar perjudiciales para la participación del correo electrónico, lo que a menudo lleva a la inacción y al destino en las carpetas de correo no deseado. Los correos electrónicos automatizados funcionan mejor cuando hay un mensaje claro para acercar a los prospectos a la conversión.

Cada campaña de correo electrónico debe centrarse en un solo objetivo, y cada correo electrónico de la serie debe construirse para lograrlo. Si tiene varios objetivos, debe tener varias campañas.

Haga esto manteniendo las cosas simples. Defina la acción que desea que realicen los usuarios y concéntrese en cada elemento del correo electrónico para lograrlo. Evite agregar algo innecesario.

Los elementos que distraen en un correo electrónico incluyen:

• Demasiados enlaces/llamadas a la acción. Cada correo electrónico tiene un objetivo. Quieres que el lector haga algo. Incluir múltiples enlaces y llamadas a la acción puede distraer y llevar a la inacción.
• Mantenlo simple. Tenga un enlace a la página de un producto o incluya un llamado a la acción.
• Demasiadas preguntas. ¿Te gustan las preguntas en un correo electrónico? ¿Cuántos crees que son demasiados? ¿Cuándo se vuelve molesto? ¿Ahora? ¿Que tal ahora? En realidad, no hay nada malo con las preguntas. Son geniales para llamar la atención, pero demasiados hacen que incluso el lector más atento desconecte. ¿Le gustaría revisar 20 preguntas antes de llegar al contenido de calidad en un correo electrónico?
• Datos que distraen . Es natural querer hablar de su empresa y sus logros. Esto genera credibilidad, pero también puede distraer y desalentar. Nadie quiere leer el historial de una empresa antes de llegar al quid del correo electrónico. Pregúntese, ¿necesito poner esto o puedo agregarlo al sitio web?

Recuerda: una campaña, un objetivo.

#5. Aferrándose a malas listas

La perseverancia es un rasgo ventajoso para el marketing. Las personas no siempre son fáciles de persuadir, y puede tomar algunos correos electrónicos, anuncios dirigidos y campañas para ganarlos.

Pero cuando se trata de listas de correo electrónico, la perseverancia puede estar hundiendo su campaña incluso antes de que comience.

Cada proveedor de servicios de correo electrónico tiene un filtro de spam. Si bien suelen funcionar bien clasificando los correos electrónicos en pilas deseadas y no deseadas, hay casos en los que los remitentes legítimos se incluyen accidentalmente en la lista negra. Por ejemplo, si una empresa envía correos electrónicos a una dirección que ya no existe, el remitente podría ser marcado como spammer.

Su reputación como remitente es crucial para que los correos electrónicos lleguen a una bandeja de entrada. Las direcciones de correo electrónico no verificadas que no interactúan, tienen altas tasas de rebote o bandejas de entrada llenas pueden dañar su reputación y dejarlo en una lista negra.

Para preservar su reputación de remitente, use verificadores de correo electrónico para verificar que las direcciones de su lista de correo electrónico existen, se están utilizando y pueden recibir correos electrónicos. Además, use una dirección IP dedicada y una sola dirección de correo electrónico con fines de marketing para controlar su reputación.

Además, verifique las tasas de apertura, rebote, cancelación de suscripción y quejas de spam de cada campaña para identificar cómo mantener su reputación positiva.

También es posible que desee intentar construir listas más confiables y orgánicas. Mire algunas ideas de creación de listas para ayudarlo a mantener sus direcciones de correo electrónico relevantes.

Limpiar sus listas de correo electrónico y eliminar las direcciones no verificadas es una forma de mejorar la eficacia de las campañas.

#6. Ignorar las métricas de campañas anteriores

Aprender tus lecciones es vital para evitar que vuelvan a ocurrir los mismos errores. Lo mismo se aplica a las métricas de campañas anteriores.

Al igual que las herramientas de automatización de ventas, la automatización del correo electrónico ofrece una ayuda para administrar su tiempo y productividad. Mejorar las campañas actuales y futuras depende de identificar qué salió bien (y qué no) en campañas anteriores.

Sin embargo, esto a menudo no sucede, lo que lleva a que las campañas futuras sufran los mismos escollos que las anteriores, lo que limita su crecimiento y éxito. Analizar las aperturas, los clics, las respuestas, las cancelaciones de suscripción y otras métricas es crucial para evaluar los cambios que debe realizar. Por ejemplo, si los destinatarios revisan su correo electrónico en dispositivos móviles, es importante optimizar el contenido para pantallas más pequeñas.

Tenga cuidado de no centrarse en las métricas incorrectas, que pueden hacerle sentir que está logrando una meta cuando no es así.

Imagina que quieres mejorar las tasas de conversión. Ver un aumento en las tasas de apertura mientras las conversiones se mantienen iguales no es un éxito. Las tasas de apertura conducen a más conversiones y mejorarlas es fantástico, pero el enfoque debe estar en aumentar las conversiones.

Aprende del pasado para iluminar tu futuro.

Si a ti no te gusta, a nadie más le gustará

El cincuenta y uno por ciento de las empresas utilizan actualmente la automatización de marketing. Cuando se trata de correo electrónico, esto puede ser invaluable y hacerlo bien no tiene por qué ser difícil, siempre que comprenda lo que está haciendo.

Hacer ajustes a su estrategia mejorará rápidamente sus campañas de correo electrónico. Invertir tiempo para realizar ajustes de personalización y analizar el rendimiento anterior puede aumentar las tasas de conversión, generar clientes potenciales y también hacer crecer sus listas.

Recuerde, sus destinatarios son humanos que esperan un correo electrónico que suene humano con un diseño simple y un objetivo claro. Piense en los correos electrónicos que le gusta recibir e intente replicarlos para maximizar el éxito de sus campañas de marketing.

Después de todo, si no es un correo electrónico que abrirías y leerías, es probable que nadie más lo haga.

Autor: Tammy Wood ha estado involucrada con SEO durante dos décadas. Su puesto actual es Director de SEO técnico, para Automation Anywhere, un ecosistema de automatización inteligente que ofrece capacitación en RPA. Aunque no busca palabras clave, a Tammy le gusta leer, comprar zapatos y escribir artículos sobre RPA y SEO. Aquí está su LinkedIn.