Guía completa de marketing por correo electrónico (2022): nivel principiante a avanzado

Entre todas las técnicas de marketing a las que recurren las empresas en esta era digital, el marketing por correo electrónico se destaca como una opción altamente rentable. Es una forma rentable de llegar a un gran número de personas. Es un enfoque estratégico para convertir tantos clientes potenciales como sea posible y construir una base sólida de clientes leales. Es una técnica útil para todos, independientemente de cuán establecido o nuevo sea su negocio.

Una campaña de correo electrónico bien planificada y ejecutada con eficacia puede ayudar a su empresa a lograr un crecimiento sin precedentes. Puede nutrir clientes potenciales y generar más ventas. Al mismo tiempo, puede mantener el compromiso de sus clientes actuales y ganar clientes leales. Al enviar correos electrónicos personalizados a sus clientes potenciales a intervalos regulares, puede desviar su atención hacia su negocio y lo que tiene para ellos. Aquí es donde las estrategias basadas en datos juegan un papel crucial. Al crear correos electrónicos atractivos después de tener en cuenta factores como los hábitos de gasto, el historial de pedidos e incluso la cantidad de pedidos repetidos, puede identificar lo que le gustaría a una persona.

Sin embargo, el rendimiento de su campaña de marketing por correo electrónico radica en su ejecución. Cualquier curso de marketing por correo electrónico le enseñará que una campaña de correo electrónico con una estrategia deficiente y una ejecución lenta no sirve de nada y termina siendo una pérdida de tiempo. La personalización es la estrategia más efectiva para crear un correo electrónico atractivo. Además, además de crear mensajes personalizados, debe monitorear las actuaciones y realizar los cambios correspondientes.

Comprender los 9 componentes clave del marketing por correo electrónico

Las empresas que deciden comenzar con el marketing por correo electrónico pueden encontrarse inicialmente en el mar. Hay varias cosas que debes tener en cuenta. Antes de hablar de idear una estrategia práctica, debemos comprender los componentes importantes del marketing por correo electrónico. Estos son:

1. CTA (llamada a la acción)

Si bien existen diferentes tipos de correos electrónicos de marketing, casi todos están destinados a lograr un aumento en la participación del cliente e impulsar las ventas. Por ejemplo, si tiene un negocio, querrá que el lector visite la página del producto en su sitio web. La barra de llamado a la acción lo ayuda a lograr precisamente eso. Es una gran herramienta que te ayuda a obtener un mayor compromiso. Puede colocar la llamada a la acción en cualquier lugar que desee. Sin embargo, agregar demasiados CTA puede ser excesivo, ya que tiende a distraer al lector de la comprensión del mensaje que se transmite en el correo electrónico.

2. Segmentación

En el marketing por correo electrónico, la segmentación es una herramienta efectiva que lo ayuda a dirigirse a un grupo de personas a la vez. Una vez que haya identificado su grupo demográfico objetivo, puede agrupar personas con intereses similares y crear segmentos. Esto lo ayuda a entregar correos electrónicos personalizados que son de algún valor para el lector. Es una excelente manera de captar la atención y fidelizar a los clientes. La segmentación funciona a tu favor y el de tus lectores.

3. Supresión

Mientras que la segmentación se refiere a elegir un conjunto de personas para dirigirse a ellas con un tipo específico de correo electrónico, la supresión se refiere a filtrar a las personas a las que no enviará correos electrónicos. La supresión es una forma efectiva de garantizar que sus lectores no se sientan spameados por usted. Enviar lo mismo a las personas una y otra vez puede ser perjudicial para su objetivo. Del mismo modo, no necesita enviar correos electrónicos a personas que ya no están comprometidas con su marca. Al crear una lista de supresión, puede asegurarse de que las personas a las que no desea enviar un tipo particular de correo electrónico no los reciban.

4. Asunto del email

La mayoría de nosotros abrimos un correo electrónico solo cuando la línea de asunto logra captar nuestra atención. La línea de asunto de su correo electrónico es como la portada de un libro, y si las personas leen su correo electrónico o no, depende del asunto. Hay varios consejos que puede seguir al escribir una línea de asunto pegadiza. Sin embargo, lo más importante es que debe parecer lo suficientemente importante como para leerlo. Una buena línea de asunto de correo electrónico es específica y alude a la información importante contenida en el correo electrónico. También puede personalizar los asuntos de los correos electrónicos agregando detalles como el nombre o la ubicación de la persona. Al mismo tiempo, debes evitar escribir el asunto en mayúsculas o abusar de los signos de interrogación, exclamación o cualquier otro signo de puntuación. La mayoría de los correos electrónicos de marketing mal escritos contienen estos errores. Es un error común que cometen las empresas y termina alejando a los clientes potenciales.

5. contenido textual

Cuando se trata del cuerpo del correo electrónico, las personas tienen una serie de preguntas. La más común de estas preguntas es sobre la longitud ideal de su correo electrónico. En otras palabras, no hay una longitud ideal. Debe apegarse a tantas palabras como sea necesario para transmitir su mensaje con claridad. Ni más, ni menos. Debe ser conciso y, al mismo tiempo, debe entregar toda la información necesaria. Si bien en algunos casos raros, puede mantener sus correos electrónicos largos, es mejor mantener los correos electrónicos cortos y nítidos con contenido que sea simple y fácil de entender. También puede decidir la longitud de su correo electrónico según la segmentación. Las bandejas de entrada de la mayoría de las personas están llenas de correos electrónicos y no tienen suficiente tiempo para revisar cada uno de ellos. Por lo tanto, su correo electrónico debe tener la longitud perfecta y debe llevar el punto a casa. Por último, nunca debe comprometer la calidad y asegurarse de que sus correos electrónicos sean gramaticalmente correctos.

6. Personalización

Los correos electrónicos personalizados son una excelente manera de garantizar el compromiso. Siempre son una mejor opción que los correos electrónicos genéricos. Usar el primer nombre para dirigirse al lector hace que el lector se involucre más. También puede utilizar otros tokens de personalización o consultar su historial de compras o su comportamiento en línea para personalizar más sus correos electrónicos. La personalización es una herramienta esencial que debe usarse en el marketing por correo electrónico, ya que capta la atención del lector al instante. Enriquece la experiencia del usuario y aumenta las posibilidades de generar más ventas.

7. Vista previa

Este es uno de los aspectos más importantes del diseño de un correo electrónico de marketing. Una vez que haya finalizado un correo electrónico junto con todos sus componentes, debe asegurarse de que aparezca de la forma que desea. La apariencia de su correo electrónico en todos los dispositivos es algo a lo que debe prestar atención. Distintos dispositivos (portátiles, móviles, tabletas, etc.) tienen distintas configuraciones y ajustes de visualización. Los correos electrónicos que no están correctamente alineados son difíciles de leer y ahuyentan a los lectores. La plataforma de automatización de correo electrónico que utilice debe darle una idea precisa de cómo se verá su correo electrónico en diferentes plataformas y dispositivos. Debe probar y obtener una vista previa de sus correos electrónicos y corregir cualquier anomalía antes de enviarlos a su público objetivo.

8. Identificación del público objetivo

Para conectarse de manera efectiva con su audiencia, debe tener una comprensión clara de quiénes son. Comprender el grupo demográfico objetivo de su marca es una de sus responsabilidades más importantes como propietario de una pequeña empresa. Puede enviar correos electrónicos personalizados a segmentos de su audiencia identificándolos. Esto ayuda a mejorar el compromiso y proporciona un mayor retorno de la inversión.

9. Opción de darse de baja

Si bien ofrecer la opción de darse de baja puede hacer que pierdas más suscriptores, también es una forma de establecer la transparencia. Cualquier buena guía de marketing por correo electrónico le dirá lo importante que es proporcionar a los suscriptores una opción para darse de baja y otras opciones. Debe asegurarse de colocar la opción de darse de baja de una manera que sea fácil de encontrar. Sin embargo, aún debe ser más pequeño que su barra de llamada a la acción. Hay una serie de ventajas al agregar una opción para darse de baja. Por un lado, puede mantener sus listas de segmentos libres de personas que no parecen estar interesadas en sus servicios. Esto le ayuda a ahorrar tiempo a medida que se concentra en las personas que realmente están interesadas en sus productos o servicios. Esto lo ayuda a lograr una alta tasa de respuesta a medida que interactúa con suscriptores activos. Además, lo salvará de informes de spam innecesarios.

Creación de una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz y orientada a resultados

Su campaña de marketing por correo electrónico será tan buena como su ejecución, y su ejecución será tan buena como su estrategia. Si es nuevo en el marketing por correo electrónico, encontrará una serie de recursos que pueden dejarlo confundido y frustrado. Crear correos electrónicos de marketing y enviarlos al público objetivo correcto no es tan fácil como parece. Es un proceso complicado que necesita una estrategia minuciosa y una ejecución sistemática. Repasemos lo que implica la estrategia correcta de marketing por correo electrónico.

Reduce tu audiencia

Conocer el público objetivo de su marca es una de sus responsabilidades más importantes como propietario de un negocio. Puede enviar correos electrónicos personalizados a su público objetivo creando múltiples segmentos. Esto ayuda a aumentar el compromiso y generar un mayor ROI. Los suscriptores comienzan a proporcionar una variedad de datos útiles sobre sus intereses y hábitos de compra tan pronto como se agregan a su lista. Puede crear formularios de registro para recopilar información sobre su mercado objetivo y sus preferencias.

Recopilación de ideas

Cómo y de qué manera los usuarios se registran en su lista es parte de la información más valiosa que su formulario de registro debe proporcionar. Si posee un negocio en línea, saber dónde se inscribieron sus clientes en su lista de correo lo ayudará a descubrir cómo comunicarse con ellos y dónde debe enfocar sus futuros esfuerzos de marketing. Por ejemplo, si nota que casi todas sus suscripciones provienen de un canal en particular, debe concentrarse en interactuar con sus clientes a través de ese canal. Puede usar la segmentación para dirigirse a aquellos que se suscribieron a su lista a través de un canal en particular.

Creación de grupos y segmentos

Puede crear segmentos y enviar campañas relevantes a su público objetivo una vez que haya identificado quiénes son. La eficacia o ineficacia de su campaña de marketing por correo electrónico determina su rendimiento general. Es posible que desee mantener una lista única para su cuenta agrupando y segmentando a las personas con intereses similares. En lugar de generar listas separadas para diferentes tipos de audiencias, combínelas en una sola lista. Esta es una forma efectiva de ahorrar tiempo y dinero. La segmentación debe basarse completamente en la información que ha recopilado de sus suscriptores.

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Escribir contenido atractivo

Puede ser difícil crear constantemente contenido convincente que sus suscriptores disfruten, y la presión para hacerlo puede ser intensa. Querrás enviar correos electrónicos con objetivos que sean significativos para tus suscriptores. Puede ser útil describir algunos tipos de contenido general que puede incluir en sus campañas para que pueda consultarlos al diseñar sus correos electrónicos. Cuando llegue el momento de enviar una campaña, puede seleccionar contenido relevante para resaltar en función de a quién está enviando.

Antes de comenzar a producir contenido nuevo, considere lo que ya tiene que sus suscriptores puedan encontrar atractivo. Además, puede notificar a sus suscriptores sobre nuevos productos y ventas tan pronto como se lancen. También se puede alentar a los clientes a participar en encuestas de productos y recompensarlos convirtiéndose en probadores beta de nuevos productos.

Debe prestar mucha atención a los correos electrónicos y asegurarse de que brinden valor a los clientes. Elija una línea de asunto convincente para demostrar que una campaña es valiosa para sus suscriptores. Puede generar varias líneas de asunto y seleccionar la que sea más directa y útil. También debe personalizar sus correos electrónicos dirigiéndolos por su nombre. Mantén un tono amistoso pero directo y evita escribir tonterías. Una vez que haya terminado de escribir, revise y edite su correo electrónico, eliminando cualquier información redundante o innecesaria.

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Frecuencia de envío

La frecuencia con la que debe enviar correo no se puede generalizar. Sin embargo, enviar con demasiada frecuencia puede hacer que sus suscriptores ignoren sus correos electrónicos o se den de baja por completo. La frecuencia con la que envía mensajes también está determinada por la naturaleza de su negocio. Si bien algunas empresas pueden optar por enviar actualizaciones diarias a sus suscriptores, otras pueden optar por enviarlas solo dos o tres veces al mes para mantener a sus suscriptores interesados ​​en sus correos electrónicos.

Para mantener a tus suscriptores comprometidos, debes enviar un correo electrónico al menos una vez al mes. También debe planificar con anticipación si desea cambiar su frecuencia de envío para eventos especiales y días festivos, ya que cambiar abruptamente su frecuencia de envío puede confundir a sus suscriptores.

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Calendario de envío

No todos tienen un cronograma establecido para enviar campañas, pero puede ser útil, especialmente si necesita trabajar en equipo con otras personas o hacer todo por su cuenta. Crear un plan de contenido para programar sus campañas, publicaciones de blog, publicaciones en redes sociales y otras actividades es una forma de asegurarse de mantenerse al día.

Su cronograma de marketing por correo electrónico también puede variar según su industria, el tipo de contenido que envía y la frecuencia con la que lo envía. No debe comprometerse en exceso y debe ceñirse a un cronograma y una frecuencia que pueda mantener mientras mantiene la calidad.

Elegir la plantilla de correo electrónico adecuada

Concéntrese en su mensaje y mantenga su diseño simple mientras crea campañas de correo electrónico. Puede organizar todos los elementos de su campaña en una jerarquía, con la información más significativa o la información clave en la parte superior para que las personas puedan escanearla rápidamente. Sus correos electrónicos deben ser fáciles de leer y comprender. Puede dividir el texto en secciones y agregar encabezados apropiados para correos electrónicos más largos. La fuente debe ser legible y la llamada a la acción debe ser prominente. Si bien hay varios temas de correo electrónico para elegir, también puede crear uno propio para obtener mayor flexibilidad.

Pruebas

Entendemos que una vez que haya creado su campaña, querrá enviarla de inmediato. Sin embargo, hay varias cosas que pueden salir mal en este punto. Por eso, en cualquier estrategia de marketing por correo electrónico, las pruebas son tan vitales. Puede confirmar que su correo electrónico aparece según lo previsto en todos los dispositivos probándolo. Debe probar sus correos electrónicos con una variedad de clientes y proveedores de servicios de Internet (ISP). Gracias a una multitud de programas que lo ayudan a probar sus correos electrónicos en múltiples clientes de correo electrónico, probar los correos electrónicos no requiere tanto tiempo como parece. Las pruebas, por otro lado, no se limitan a eso. Puede enviar su correo electrónico a personas en su vecindad inmediata y solicitar comentarios. Deben probarse todos los aspectos de su campaña, incluidos el tema, el contenido, la hora de envío, el día, etc. También puede emplear pruebas A/B para mejorar las posibilidades de éxito de su campaña.

Evitar filtros de spam y cortafuegos

Si bien los correos electrónicos se pueden enviar con un solo clic, una variedad de factores, incluida la credibilidad del servidor de envío, el mensaje de la campaña y los servidores de recepción, pueden afectar el tiempo que tarda su campaña en llegar a su lista. Para preservar una reputación de envío positiva, debe adherirse a las mejores prácticas y cumplir con la legislación antispam. Sin embargo, la calidad de la gestión de su lista y la información que envía tienen un impacto en la rapidez con la que se entregan sus campañas. Cuando sus campañas llegan a los servidores de recepción, que las envían directamente a las bandejas de entrada de sus destinatarios, estos enfoques también pueden ayudarlos a protegerlos de la activación de los filtros de correo no deseado y los firewalls.

Automatización de campañas de correo electrónico

Un correo electrónico automatizado, a diferencia de una campaña convencional, es un correo electrónico dirigido o una cadena de correos electrónicos que puede configurar y olvidar. Desde dar la bienvenida a nuevos suscriptores hasta hacer un seguimiento de los clientes después de una venta y agradecer a los clientes con un incentivo único, la automatización agiliza sus contactos con los clientes. Esto le permite dedicar más tiempo a desarrollar contenido y aumentar el ROI. También puede crear, enviar y rastrear alertas de pedidos para mantener a los clientes actualizados sobre sus compras.

Si no está seguro de por dónde empezar cuando se trata de automatización de marketing, regístrese en nuestro curso de marketing por correo electrónico para obtener más información. La automatización del correo electrónico es uno de los métodos más prácticos para conectarse con los clientes y aumentar las ventas. Si bien la automatización está destinada a minimizar parte del trabajo y el esfuerzo involucrado en la comunicación con los consumidores, sus correos electrónicos deben demostrar que comprende sus preocupaciones. Tómese el tiempo para conocer las preferencias de sus consumidores para que sus correos electrónicos suenen más agradables y personales. Sobre todo, la automatización del marketing le permite fortalecer sus relaciones con los consumidores.

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Evaluación del rendimiento de la campaña

Una vez que haya creado, probado y enviado su primera campaña, debe evaluar su rendimiento. Esto es crucial ya que puede presentarle información valiosa que puede tener en cuenta al diseñar sus futuras campañas. Siguiendo esta guía de marketing por correo electrónico , podrá ejecutar campañas exitosas. Hay varios parámetros en los que puede confiar para evaluar el rendimiento.

Hace clic y abre

Estas son las métricas más creíbles para determinar el compromiso de la campaña, ya que muestran qué tan bien resuenan sus líneas de asunto y el contenido de la campaña con una lista determinada. Considere cómo sus tasas de apertura y de clics se comparan con las de sus competidores. La tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de cancelación de suscripción y la tasa de abuso son solo algunas de las estadísticas que pueden ayudarlo a obtener la información que necesita. Una vez que haya revisado estas estadísticas, puede comenzar a mejorar sus aperturas y clics con herramientas como las pruebas A/B.

Las bajas tasas de apertura, por ejemplo, podrían ser el resultado de una línea de asunto débil. Luego puede trabajar en la línea de asunto y hacer pruebas A/B para determinar qué opción es la mejor. También es posible que deba reducir su audiencia enviando una sección específica de una campaña o modificando la frecuencia con la que envía. Debido a que una simple opción "haga clic aquí" rara vez brinda información adicional, agregar un lenguaje de enlace más descriptivo también puede ayudarlo a aumentar las tasas de clics.

comercio electrónico

Puede acceder a los datos de compra de sus suscriptores mediante el uso de datos de seguimiento de enlaces de comercio electrónico de sus campañas. También puede examinar los ingresos generados por sus campañas y la automatización, así como los pedidos totales y los ingresos promedio. También puede utilizar los datos de su campaña para ver tendencias y crear segmentos para encontrar consumidores que compraron un determinado producto o gastaron una cierta cantidad de dinero, y luego ir a sus perfiles de suscriptores para ver su historial completo de pedidos.

Tráfico del sitio web

Sus campañas pueden ayudarlo a atraer más tráfico a su sitio web. Puede agregar seguimiento a sus campañas si utiliza Google Analytics para proporcionar datos de Google para sus informes de campaña. También puede realizar un seguimiento de los suscriptores que hacen clic en un enlace de su campaña hasta el final de la compra mediante el seguimiento de conversiones en Google Analytics. Puede usar esta información para construir segmentos, configurar la automatización e incluso configurar un correo electrónico de retargeting de productos, lo que le permite enviar un mensaje a un consumidor que ha navegado hacia o desde una página específica de su sitio web.

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