7 formas de hacer crecer su base de datos de marketing por correo electrónico

¿Cuántos canales de marketing se acercan a ofrecer 42 dólares por cada dólar gastado?

Aparte del marketing por correo electrónico, no muchos.

Como era de esperar, independientemente de si se trata de eventos fuera de línea o de comercio electrónico en línea, empresas como la suya quieran aprovechar el marketing por correo electrónico para obtener más ingresos y ganancias.

Uno de los factores más importantes detrás del éxito de una campaña de correo electrónico es la calidad y el tamaño de su base de datos de marketing por correo electrónico.

Dado que una dirección de correo electrónico en una base de datos de correo electrónico vale $37 en promedio, ¿hay algo que pueda hacer para mantener y hacer crecer una base de datos de marketing por correo electrónico saludable que le brinde mejores resultados?

¡La respuesta es un sí rotundo!

En esta publicación de blog, lo guiaremos a través de todo lo que necesita saber sobre las bases de datos de marketing por correo electrónico, incluidos los tipos de información que contienen y las mejores prácticas para hacerlas crecer de manera rentable.

Base de datos de marketing por correo electrónico: una definición

Base de datos de marketing por correo electrónico frente a lista de correo electrónico: es posible que haya utilizado estos términos indistintamente, pero existe una ligera distinción.

Una lista de correo electrónico es una colección de direcciones de correo electrónico recopiladas de suscriptores de correo electrónico que desean recibir comunicaciones de su empresa. En su forma más simple, se refiere a los nombres de los clientes potenciales y sus direcciones de correo electrónico.

Por otro lado, una base de datos de marketing por correo electrónico contiene toda la información recibida de los clientes potenciales, incluida información de contacto, datos demográficos, preferencias, compras anteriores o historial de navegación, y más.

¿Qué tipo de información contiene una base de datos de correo electrónico?

Independientemente de la plataforma exacta de marketing por correo electrónico que utilice, estos son los tipos de información más populares almacenados en sus bases de datos de correo electrónico:

• Información demográfica: Edad, sexo, ubicación.
• Información de contacto: direcciones de correo electrónico, nombres de suscriptores, marcaciones directas, direcciones postales.
• Datos de comportamiento: interacciones con páginas web o páginas de destino de tiendas (p. ej., páginas visitadas, productos vistos), historial de respuestas de campaña (p. ej., clics, conversiones), historial de interacción (p. ej., aperturas de correos electrónicos, clics, cancelaciones de suscripción).
• Datos de segmentación: etiquetas o etiquetas para segmentar suscriptores según criterios específicos (por ejemplo, intereses, tipo de cliente, fuentes de suscripción).
• Preferencias e intereses : Preferencias del suscriptor (p. ej., preferencias por el tipo de contenido, frecuencia de las comunicaciones, producto, etc.).
• Comportamiento de compra : registros de compras anteriores, detalles de pedidos e historial de transacciones.
• Información de exclusión voluntaria: registros de suscriptores cancelados o excluidos, motivos para la exclusión voluntaria, si se proporcionan, y más.

Aquí hay una infografía que explica los diferentes tipos de campos de datos que puede utilizar para segmentar su lista de correo electrónico y personalizar sus mensajes.

Fuente de la imagen: Remitente

Cuando la información que recopila de sus clientes potenciales es básica, su base de datos de marketing por correo electrónico se verá como una lista de correo electrónico.

Por otro lado, una vez que comience a recopilar datos de clientes más específicos y diversos, su base de datos se convertirá en una plataforma completa de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

¿Por qué son importantes las bases de datos de correo electrónico?

Las bases de datos de marketing por correo electrónico no sólo actúan como bancos de datos centralizados que contienen información de los suscriptores, sino que también proporcionan a su empresa todos los datos que necesita para planificar sus estrategias de marketing.

Específicamente, una base de datos de marketing por correo electrónico puede beneficiar a su empresa de las siguientes maneras:

• Mejora la eficiencia de la gestión de campañas de correo electrónico.
• Permite a las empresas aprovechar el comportamiento de los suscriptores y la información de compra para aumentar las ventas y los ingresos.
• Mayores tasas de participación y conversión a través de contenido personalizado.
• Permite apuntar con láser a grupos de clientes específicos mediante la segmentación.
• Admite el envío de contenido relevante según las preferencias de los suscriptores.
• Aumenta el rendimiento de la campaña y el retorno de la inversión (ROI) general.
• Mantiene seguros tanto a las empresas como a los proveedores de servicios de correo electrónico cumpliendo con las regulaciones de datos como el GDPR.
• Presenta oportunidades para obtener información basada en datos y optimización de campañas.

Las bases de datos de correo electrónico le permiten enviar mensajes personalizados a través de campañas específicas, lo que genera más ventas, mayores ganancias y un mejor crecimiento general. Esta es la razón por la que el 37% de las marcas están aumentando sus presupuestos de correo electrónico, mientras que sólo el 1,3% está haciendo recortes.

A continuación, veamos algunas prácticas líderes para ayudar a desarrollar mejores bases de datos de correo electrónico más rápido.

7 mejores prácticas para crear y administrar listas de correo electrónico

Cuando se trata de bases de datos de marketing por correo electrónico, la calidad supera a la cantidad. La calidad de sus suscriptores de correo electrónico, multiplicada por su entusiasmo por saber de usted, siempre define los mejores resultados para sus campañas de correo electrónico.

Estas son algunas de las formas de comenzar a generar seguidores leales de suscriptores que abrirán sus correos electrónicos, harán clic en sus enlaces y comprarán lo que vende:

1. Implementar la suscripción voluntaria basada en permisos

Adopte una estrategia basada en el consentimiento para sus suscripciones. Aquí, los clientes potenciales proporcionan voluntariamente sus direcciones de correo electrónico y aceptan explícitamente recibir sus correos electrónicos de marketing.

Aquí hay 3 consejos para registros de alta calidad:

1. Utilice una casilla de verificación de participación : asegúrese de que sus formularios de participación y ventanas emergentes tengan una casilla de verificación de participación sin marcar de forma predeterminada. Los visitantes de su sitio web o los clientes potenciales en sus páginas de destino de tráfico deben habilitar intencionalmente la casilla de verificación para recibir sus correos electrónicos.
2. Muestre su política de privacidad : incluir un enlace a su política de privacidad y términos de servicio permite que su empresa parezca honesta y transparente para su público objetivo, ya que no tiene miedo de mostrarles cómo manejará sus datos.
3. Doble suscripción siempre : configure un formulario de doble suscripción donde los suscriptores reciban un correo electrónico con un enlace para confirmar su suscripción por correo electrónico después de registrarse. Esta también es una buena práctica de higiene de la lista de correo electrónico, ya que ayuda a garantizar que las direcciones de correo electrónico falsas, enviadas de manera fraudulenta y mal escritas no pasen el corte.

Mire cómo el redactor de correo electrónico Ben Settle captura sus clientes potenciales a través de un formulario de suscripción basado en permiso integrado en su sitio web:

Fuente de la imagen: Ben Settle

En resumen, recopile direcciones de correo electrónico con el pleno permiso de cada suscriptor y evitará que en su base de datos de contactos de correo electrónico aparezcan suscriptores desinteresados, poco entusiastas o incluso mal informados.

2. Comunicar una propuesta de valor clara

Si hay algo que debe hacer para atraer y retener suscriptores de correo electrónico en masa, es comunicar lo que ofrece y cómo eso podría beneficiarlos. Esto los animará a registrarse, aumentando las probabilidades de que sigan participando y participando a largo plazo.

Aquí hay 3 consejos para comunicar su valor a su audiencia:

1. Comunique los beneficios inmediatos y a largo plazo : si bien debe centrarse en los beneficios a largo plazo de interactuar con su empresa, resaltar los beneficios inmediatos, como contenido gratuito o acceso temprano a recursos, podría aumentar su tasa de conversión de registro.
2. Personalice y haga relevante : informe a los visitantes de su página de destino cómo su boletín informativo por correo electrónico puede satisfacer sus expectativas específicas y ayudarlos con sus objetivos. Recuerde seguir las mejores prácticas para diseñar un boletín.
3. Hazlo exclusivo : El deseo de exclusividad es difícil de superar. Por lo tanto, cree una sensación de privilegio y valor al ofrecer algo solo a quienes se registran para recibir sus correos electrónicos, como descuentos exclusivos o información privilegiada.

Por último, establezca las expectativas adecuadas para su público objetivo para atraer siempre a los clientes adecuados y evitar a aquellos a los que no puede ayudar.

3. Optimice sus formularios de registro para lograr altas conversiones

El objetivo principal de crear formularios de registro es captar clientes potenciales, pero no todos lo hacen igualmente bien.

¿Por qué? Porque las tasas de conversión pueden variar significativamente según la cantidad de campos, la información solicitada, el atractivo visual, la ubicación y el texto.

Tres consejos esenciales que le ayudarán a diseñar formularios de registro de alta conversión:

1. Manténgalo ágil: un formulario bien diseñado con campos mínimos, un diseño limpio y un llamado a la acción atractivo puede impulsar las conversiones.
2. Optimice para dispositivos móviles: dado que casi el 60% del tráfico proviene de dispositivos móviles, debe optimizar sus formularios de registro para que respondan en pantallas de todos los tamaños. Hacerlo proporcionará una experiencia perfecta para los visitantes móviles, aumentando las tasas de conversión.
3. Muestre elementos de prueba social : la prueba social (testimonios, reseñas, una publicación en las redes sociales que respalde su empresa, respaldo de celebridades y más) genera confianza y aumenta las conversiones. Le asegura a su lector que otros han encontrado valor al suscribirse a su lista de correo electrónico.

Consulte el siguiente ejemplo de un formulario emergente optimizado de Sender que recopila los nombres y direcciones de correo electrónico de los clientes potenciales interesados.

Fuente de la imagen: Remitente

Ya sea una ventana emergente en su blog o formularios de suscripción en el sitio web de su socio, sus formularios de registro son más que simples mecanismos de generación de leads. Filtran clientes potenciales de alta calidad para su embudo de correo electrónico, así que vaya más allá para optimizarlos al máximo.

4. Segmentar y personalizar

Es fundamental segmentar a sus suscriptores en grupos más pequeños y centrados en función de su comportamiento, intereses, datos demográficos y más.

De esa manera, en lugar de compartir el mismo contenido con toda la lista, enviarás contenido personalizado y personalizado que resuene con ellos.

Digamos que tienes una tienda de ropa en línea. Con una herramienta de generación de oportunidades de venta por correo electrónico, puede segmentar sus registros según el género y enviar correos electrónicos personalizados mostrando productos y ofertas relevantes para cada grupo.

Este enfoque dirigido aumenta las conversiones porque todos los clientes potenciales ahora reciben contenido que parece exclusivo para ellos y su recorrido como cliente.

3 consejos para segmentar a tus suscriptores de forma eficaz:

1. Recopile datos relevantes : recopile datos de suscriptores utilizando campos personalizados dentro de formularios de suscripción. Esto puede incluir datos demográficos o intereses. No es necesario que suceda durante el registro; También puede enviar encuestas emergentes y correos electrónicos de comentarios. Cuanto más relevantes sean los datos, mejores tasas de conversión obtendrás.
2. Utilice activadores de comportamiento: realice un seguimiento de las acciones y el comportamiento de los usuarios, incluidas las visitas al sitio web, las aperturas de correos electrónicos, los clics en enlaces y más, para crear segmentos de comportamiento. Esto le permite dirigirse a estos segmentos específicos con recomendaciones de productos personalizadas o correos electrónicos de seguimiento.
3. Actualice periódicamente sus segmentos: supervise los resultados, encuentre nuevas oportunidades de segmentos o elimine los segmentos más antiguos que no funcionan si es necesario. Simplemente comprenda que este es un proceso continuo.

Vea a continuación un ejemplo de un correo electrónico segmentado que ofrece a su base de suscriptores mujeres una oferta exclusiva con motivo del Día Internacional de la Mujer:

Fuente de la imagen: Serrano

En resumen, con la segmentación, puede personalizar cada proceso de compra para agregar valor a su experiencia, lo que generará mejores resultados comerciales a largo plazo.

5. Ofrezca contenido valioso y relevante

Una de las mejores cosas que puede hacer por la salud de su base de datos de marketing por correo electrónico es garantizar un flujo constante de contenido educativo y entretenido poco común que se alinee con sus necesidades y los mantenga interesados.

Tres consejos interesantes para ofrecer contenido de alta calidad a sus suscriptores:

1. Conozca a su audiencia : debe comprender los intereses, los puntos débiles, los intereses, las frustraciones, las motivaciones y los sueños de su audiencia objetivo mejor que ellos mismos. Esto acelerará el proceso de creación de contenido y le permitirá crear valor en sus vidas.
2. Proporcione información procesable : mantenga sus correos electrónicos breves e incluya información tangible orientada a la acción que sus lectores puedan aplicar al minuto siguiente. Los ejemplos incluyen consejos, guías paso a paso, etc.
3. Interactúe y entretenga: si hay algo que debe hacer es mantener sus correos electrónicos interesantes para leer en todo momento. Una vez que comience a hacer que sus correos electrónicos sean agradables de leer, sus suscriptores estarán muy interesados ​​y su lista gozará de buena salud.

Mire el siguiente correo electrónico de Yelp que ofrece a los propietarios consejos para el mantenimiento de la casa.

Fuente de la imagen: Yelp

Es más, si ofrece constantemente contenido excelente, sus suscriptores más leales harán un esfuerzo adicional y le brindarán referencias de boca en boca o menciones en los canales de redes sociales.

6. Mantenga la higiene de la base de datos de correo electrónico

La higiene de la lista se refiere al proceso de gestión de la calidad y eficacia de su lista de correo electrónico. Cada actividad asociada con la higiene de la lista tiene un solo objetivo: garantizar que los registros de contactos sean precisos, relevantes y comprometidos.

3 consejos para maximizar la higiene de tu base de datos de email marketing :

1. Elimine periódicamente los suscriptores inactivos : dado que los lectores inactivos pueden afectar negativamente la capacidad de entrega de su correo electrónico incluso para los usuarios interesados, borrar periódicamente su base de datos de correo electrónico puede ser una buena idea. Reúna y elimine o ejecute campañas de recuperación de suscriptores de correo electrónico inactivos que no hayan interactuado con sus correos electrónicos durante un período específico.
2. Implementar doble suscripción: el uso de doble suscripción garantiza que solo los suscriptores muy interesados ​​lleguen a su lista, ya que deben confirmar la suscripción en su bandeja de entrada.
3. Verificar direcciones de correo electrónico: utilice servicios de verificación de correo electrónico para validar las direcciones de correo electrónico en su base de datos de marketing por correo electrónico. Esto puede ayudar a eliminar direcciones de correo electrónico no válidas o de rebote permanente que, de otro modo, podrían afectar su capacidad de entrega.

Mire el gran ejemplo de un correo electrónico de confirmación de doble suscripción de Wix. Se envía a nuevos registros y le pide al lector que haga clic en un botón para confirmar que esta es su dirección de correo electrónico.

Fuente de la imagen: Wix

La higiene de la lista de correo electrónico va más allá de conseguir mayores conversiones para sus campañas de correo electrónico. También aumenta la capacidad de entrega de su bandeja de entrada de correo electrónico, lo que afecta el retorno general que obtiene por sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

7. Monitorear y analizar métricas

Al realizar un seguimiento y analizar métricas clave, obtiene información valiosa sobre el rendimiento de su campaña de correo electrónico, la participación de los suscriptores y la estrategia general de marketing por correo electrónico.

Fuente de la imagen: Remitente

Veamos un ejemplo para comprender el impacto de las campañas de correo electrónico en el estado de la base de datos de correo electrónico.

Supongamos que envía una campaña de correo electrónico a toda su lista de correo electrónico sin segmentar ni dirigirse a su audiencia. Muchos destinatarios se dan de baja o marcan el correo electrónico como spam porque contiene contenido irrelevante o irrelevante que no se alinea con sus intereses o preferencias.

Esto puede afectar negativamente el estado de su lista de correo electrónico al aumentar las cancelaciones de suscripción, disminuir la participación y aumentar las quejas de spam.

Tres consejos que le ayudarán a supervisar y analizar correctamente las métricas de correo electrónico:

1. Preestablezca indicadores clave de rendimiento (KPI): determine qué métricas de marketing supervisará y registrará. Las métricas indirectas que afectan la salud de la base de datos de correo electrónico incluyen tasas de apertura y tasas de clics, mientras que las métricas directas incluyen datos de participación de suscriptores, tasas de cancelación de suscripción y quejas de spam, entre otras.
2. Revise y compare periódicamente: revise y analice sus métricas de correo electrónico para ver hacia dónde se dirigen sus campañas de correo electrónico. Compare sus datos con cifras de rendimiento históricas anteriores o puntos de referencia de la industria para obtener el contexto adecuado y conocimientos precisos.
3. Pruebe y optimice: utilice pruebas A/B para optimizar sus campañas de correo electrónico, una variable a la vez. Pruebe diferentes variables, incluidas líneas de asunto, formatos de contenido y CTA, e incluso envíe horarios para identificar qué funciona y qué no. Incorpore los conocimientos recopilados en su estrategia de marketing para iterar.

Un enfoque basado en datos puede ayudarlo a tomar decisiones informadas que mejoren el compromiso y generen ingresos adicionales mientras mantienen su base de datos de marketing por correo electrónico en óptimas condiciones.

¿Cuál es la mejor base de datos de marketing por correo electrónico?

Le brindamos algunos consejos importantes para crear una base de datos sólida de marketing por correo electrónico.

¿Pero sabías que existe una forma más rápida y sencilla?

Cognism es el proveedor de bases de datos de correo electrónico líder en el mundo, favorecido por 1,8 mil equipos de ingresos y contando. Ya sea que desee ingresar a nuevos mercados, atraer una clientela de alto nivel o ampliar su orientación, Cognism ofrece una solución poderosa.

Con Cognismo, puedes:

• Genere listas que contengan datos de cuentas y contactos de alta calidad (incluidos correos electrónicos comerciales precisos).
• Mantenga su información actualizada a medida que sus prospectos cambien de ubicación o puesto de trabajo.
• Rectifique imprecisiones, rellene lagunas y transforme datos inutilizables en conocimientos empresariales procesables.

Mire este tutorial del producto para ver cómo funciona Cognism para los especialistas en marketing.

Y no confíe en nuestra palabra: vea cómo Tharsus aumentó sus tasas de apertura de correo electrónico del 2 al 6 % al 60 % después de registrarse en Cognism.

Elaine Fullarton, directora de marketing de Tharsus, dijo:

“Cognism trabaja constantemente en segundo plano para garantizar que sus datos sean de primera calidad. Trabajar con una base de datos que tiene un conjunto de correos electrónicos verificados facilita mi trabajo como especialista en marketing. Si mi tasa de rebote aumentara, sería un gran problema porque no estoy llegando a mi audiencia y nuestra inversión en la herramienta sería cuestionada".

“No conozco otra fuente de clientes potenciales en la que respete al 100 % las directrices del RGPD y acceda a direcciones de correo electrónico verificadas simultáneamente. La gente suele preguntar cómo encontramos su dirección de correo electrónico y yo digo con seguridad que provino de la base de datos B2B líder en cumplimiento de Cognism”.

Base de datos de marketing por correo electrónico: conclusiones clave

Las campañas de marketing por correo electrónico exitosas se basan en una base de clientes y prospectos sólida, próspera y comprometida. Cuidar su base de datos de marketing por correo electrónico y hacerla crecer de forma saludable resolverá la mayoría de sus problemas de retorno de la inversión en marketing por correo electrónico.

Algunas conclusiones clave:

• Una base de datos de marketing por correo electrónico es un activo valioso que permite a las empresas recopilar, organizar y mantener información relevante sobre clientes potenciales y clientes.
• Es más importante tener una lista de correo electrónico de calidad que una grande.
• En el futuro, es probable que se preste más atención a las leyes de privacidad y protección de datos en las bases de datos de marketing por correo electrónico.

Con el enfoque correcto para nutrir y hacer crecer su base de datos de correo electrónico, su empresa se beneficiará de relaciones más sólidas, lealtad de los clientes y resultados comerciales excepcionales.