Marketing por correo electrónico: la guía de 360 ​​grados de Camberlion

Con el auge del marketing en redes sociales y el enfoque de las empresas en crear TikToks, cuentas de Instagram e incluso videos de YouTube, puede parecer que el marketing por correo electrónico se ha ido.

Sin embargo, eso no podría estar más lejos de la verdad. Aunque no se habla tanto de él, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las mejores formas de atraer tráfico a su sitio web, obtener conversiones e inspirar lealtad a la marca, por lo que es imprescindible para todo buen vendedor.

Si no sabe por dónde empezar y quiere aprender todo lo posible sobre el marketing por correo electrónico, ha venido al lugar correcto. En este artículo, repasaremos todo: marketing por correo electrónico, por qué lo necesita y cómo crear una campaña desde cero.

Sin hacerte esperar, comencemos.

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

En pocas palabras, es un proceso en el que una empresa se dirige a su audiencia y clientes enviándoles correos electrónicos regularmente. La idea es ayudar a las empresas a aumentar sus tasas de conversión e ingresos brindándoles a los clientes leales todo, desde información valiosa hasta códigos de descuento y acceso anticipado a las ventas.

Todas las razones por las que se necesita el marketing por correo electrónico

Las estadísticas muestran que hay más de cuatro mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo. Esto significa que si está buscando una forma de llegar a un público amplio, no hay mejor herramienta que esta. Junto con eso, las estadísticas de hace dos años muestran que cada correo electrónico de marketing genera alrededor de $ 36 por cada dólar gastado, lo que la convierte en una de las estrategias de marketing más eficientes. Para colmo, los clientes que visitan su sitio web a través de correos electrónicos son los que tienen más probabilidades de convertir y realizar la acción que solicitaron.

Junto con eso, con el marketing por correo electrónico, usted es la persona que elige cuándo enviar correos electrónicos, con qué frecuencia, a qué grupo de clientes y a qué hora. Además de algunas regulaciones, con el marketing por correo electrónico, no hay una entidad externa que pueda influir en la forma en que interactúas con tu audiencia.

Si aún no está convencido de los beneficios del marketing por correo electrónico, echemos un vistazo a algunas estadísticas de diferentes industrias. Para la industria B2B, el marketing por correo electrónico es

• considerada la mejor manera de nutrir clientes potenciales, según lo declarado por el 31% de los expertos
• la tercera plataforma más utilizada para la distribución de contenidos

Para las empresas de comercio electrónico, el marketing por correo electrónico es

• una parte crucial de sus campañas para crear conciencia de marca, según lo declarado por el 85% de los especialistas en marketing
• alrededor del 60% de las empresas también dicen que pueden llegar a entre 1000 y 10 000 personas a través de sus listas de contactos de correo electrónico

Como puede ver, a pesar de que se considera más de la “vieja escuela”, el marketing por correo electrónico sigue siendo efectivo incluso para el tipo de negocios más moderno, como el comercio electrónico. Ahora que logramos convencerlo sobre la efectividad de esta estrategia de marketing, comencemos a aprender cómo implementarla.

Los pasos clave de cualquier campaña de marketing por correo electrónico

Al igual que con cualquier otro tipo de marketing, dejarse llevar por todas las formas de hacer marketing por correo electrónico no es el mejor plan. Antes de ser creativo, primero debe aprender los pasos básicos pero clave para garantizar que su campaña tenga un buen comienzo y se realice de manera profesional.

Puedes considerar estos pasos como los “imprescindibles” por los que debe pasar toda campaña, independientemente de cuál sea su objetivo.

tener una estrategia

Tener un plan significa esencialmente delinear los pasos por los que debe pasar su campaña. Es crucial tener uno, especialmente si no tienes mucha experiencia o si estás trabajando con un grupo de personas, ya que el plan es lo que te ayudará a mantenerte encaminado de principio a fin.

Considere su audiencia

Para que un correo electrónico sea efectivo, debe ser interesante y relevante para la audiencia a la que se envía. Como con todo lo demás relacionado con el marketing, el primer paso aquí es definir su público objetivo y sus intereses, necesidades y preferencias.

Defina sus objetivos comerciales

¿Por qué estás iniciando esta campaña? ¿Qué espera obtener de él: exposición de la marca, mayor lealtad del cliente o más ventas? Dependiendo de la respuesta, debe alinear sus objetivos comerciales con las métricas clave de cada campaña de marketing por correo electrónico, como la tasa de clics, la tasa de apertura, la tasa de clic para abrir, etc.

Prepare una lista de correo electrónico

Será bastante difícil enviar correos electrónicos si en realidad no tienes personas a quienes enviárselos, ¿verdad? Por lo tanto, tener una lista de correo electrónico es imprescindible antes de comenzar su campaña. Dicho esto, construir uno en realidad lleva tiempo, y no debe sentirse desanimado si no tiene demasiadas personas en el suyo al principio. Mientras proporcione valor con sus correos electrónicos, el número en la lista comenzará a crecer constantemente.

Elija un tipo de campaña

No todas las campañas de marketing por correo electrónico son iguales. Si es un principiante, elegir un tipo desde el principio puede resultar abrumador. ¿Necesitas un boletín mensual? ¿Deberías enviar un anuncio cada vez que un artículo sale a la venta? ¿Qué publicaciones de blog deberías promocionar?

Estas preguntas nunca desaparecen, incluso cuando tiene experiencia, y sus respuestas varían según la empresa para la que esté haciendo la campaña. Por lo general, el mejor consejo es optar siempre por el tipo de campaña que crea que le interesará más a su público objetivo. Si no está seguro, puede probar diferentes para encontrar la fórmula correcta.

Cíñete a un horario

No envíe correos electrónicos en momentos aleatorios y en horas aleatorias cada semana. Es una buena idea ser constante y tener un horario fijo. De esa manera, su público objetivo sabrá cuándo esperar sus correos electrónicos y con qué frecuencia. Junto con eso, es vital que envíe correos electrónicos regularmente, ya que ayudará a generar confianza y garantizará que su audiencia recuerde su negocio con frecuencia.

Resultados de la medida

Este debe ser esperado. El marketing tiene que ver con hacer análisis y luego mejorar en función de los hallazgos. Cuando se trata de marketing por correo electrónico, notará que hacer incluso pequeños cambios puede cambiar drásticamente los resultados, por lo que es imprescindible monitorear sus resultados cuidadosamente.

Bien, ahora que hemos cubierto los conceptos básicos, es hora de dar el salto y sumergirse en la parte más compleja del marketing por correo electrónico.

Inicio de una campaña de marketing por correo electrónico

Bien, ahora que tenemos un plan, hemos establecido objetivos, tenemos una lista de correo electrónico y hemos decidido qué tipo de horario queremos seguir, es hora de pasar a los pasos reales que debe seguir para ponga en marcha su campaña.

Elegir un servicio de marketing por correo electrónico

Este es un paso vital y puede determinar si su campaña es un fracaso o un éxito. Elegir un buen servicio de marketing por correo electrónico asegurará que sus procesos fluyan sin problemas y que pueda crear el tipo de correos electrónicos que cree que atraerán a su audiencia sin la necesidad de contratar a profesionales de TI o diseñadores gráficos.

Al elegir un ESP (proveedor de servicios de correo electrónico), considere si tiene estas características o no:

• Reputación positiva entre los usuarios
• plataforma CRM
• Formularios, páginas de destino y CTA bien diseñados y fáciles de crear
• Oportunidades de automatización
• Capacidad para ayudarlo a cumplir con las regulaciones
• Un panel de análisis
• Múltiples tipos de informes

Utilice su conocimiento de marketing

Hacer marketing por correo electrónico no es como escribir un correo electrónico a un colega. Aquí, debe considerar todo, desde la línea de asunto hasta la firma. El objetivo de cada correo electrónico que envía es ayudar a generar clientes potenciales, lo que significa que escribir un correo electrónico de principio a fin es más complejo y debe considerar varios factores:

• El tono de voz que utilices debe ser coherente con el de tu marca
• Las imágenes que inserte deben ser de alta calidad y estar optimizadas para todos los dispositivos.
• La llamada a la acción debe ser fácil de entender y relevante.
• Su línea de asunto debe ser personalizada, alineada con el cuerpo del correo electrónico y atractiva.

En general, escribir un buen correo electrónico es casi como escribir un artículo de SEO: tiene que captar a la audiencia y debe ser relevante para tu marca, por lo que es una buena idea poner todos tus conocimientos previos de marketing en este proceso.

Aproveche la segmentación de correo electrónico

La segmentación de correo electrónico toma toda su lista de correo electrónico y la divide en varias subcategorías en función de características únicas que se relacionan con su público objetivo, como la edad, la ubicación, los intereses o los patrones de compra. Después de todo, su lista de correo electrónico está compuesta por seres humanos que son únicos a su manera, por lo que enviar correos electrónicos más ajustados para cada grupo demográfico siempre es una mejor idea.

Personalizar

En una nota similar, una vez que sepa a quién está enviando un correo electrónico y qué es valioso para ellos, debe comenzar a personalizar un poco. Según un informe proporcionado por Litmus, el 80 % de los clientes afirman que es más probable que compren cosas de una marca que ofrece una experiencia más personal. Además, este tipo de correos electrónicos tienen una tasa de apertura más alta en comparación con los estándar.

Ahora que sabe esto, aquí hay algunas maneras de crear correos electrónicos únicos y personalizados:

• Agregar nombres al saludo
• Si puede, incluya información específica de la región
• Envíe contenido que sea relevante para la etapa del ciclo de vida de ese cliente potencial
• Envíe un correo electrónico sobre eventos personales relevantes, como cumpleaños o días festivos específicos de la región.
• Haga que una persona firme sus correos electrónicos, no la empresa

Todas estas cosas aparentemente pequeñas pueden tener un gran impacto al final, y solo te llevará unos minutos hacerlo.

Incorporar flujos de trabajo automatizados

Hay algunas formas diferentes de usar la automatización en sus campañas de marketing por correo electrónico, y todas ellas le darán un buen uso a sus listas de segmentación. Una vez que tenga sus grupos específicos de clientes, puede usar la automatización para crear flujos de trabajo efectivos que envíen correos electrónicos altamente específicos. Lo bueno es que hay varias formas de hacerlo.

respuestas automáticas

La campaña de goteo o una respuesta automática es un término que se refiere a una serie de correos electrónicos enviados automáticamente que se desencadenan por una acción particular, por ejemplo, una vez que alguien crea una cuenta en su sitio web y recibe un correo electrónico de "Bienvenida" de la empresa. Lo mejor de este tipo de correos electrónicos es que puedes crearlos y luego olvidarte de ellos. No requieren mucho cuidado y aseguran que todos sus usuarios (parte de su respuesta automática) recibirán cada correo electrónico que agregue a la serie.

Flujos de trabajo

Los flujos de trabajo son el siguiente paso. Puede imaginarlos como un árbol de flujo con ramas de sí/no que ejecutan acciones según la respuesta y los criterios que establezca.

Los flujos de trabajo constan de dos componentes:

• Criterios de inscripción: la acción que un usuario debe realizar para ingresar al flujo de trabajo
• Objetivo: la acción que los sacará del flujo de trabajo

Estas herramientas son lo suficientemente inteligentes y pueden determinar cuándo un usuario abrió un correo electrónico o descargó su libro electrónico, y esa acción compensará una serie de otras en función del comportamiento del usuario. Según sus necesidades, puede comenzar a enviar una serie de correos electrónicos o puede proporcionar una oferta especial al usuario.

La principal diferencia entre las respuestas automáticas y los flujos de trabajo es su adaptabilidad. Los flujos de trabajo son mucho más inteligentes y pueden ajustar las acciones que realizan en función de lo que está haciendo el usuario.

Tenga listas algunas plantillas de marketing por correo electrónico

Las plantillas de marketing por correo electrónico son una excelente manera de ahorrar tiempo y esfuerzo al realizar una campaña. A menos que tenga un diseñador y un desarrollador en su equipo, es probable que las plantillas le salven la vida, ya que hacen que su trabajo sea mucho más eficiente y fácil. Es vital que encuentre plantillas de marketing por correo electrónico que hayan demostrado ser efectivas. Consígalos de fuentes acreditadas que los han probado contra miles de alternativas.

Después de eso, siempre es vital agregar tu toque personal y tu marca a la plantilla.

Análisis de campañas de marketing por correo electrónico

Hasta ahora, hemos aprendido qué es el marketing por correo electrónico, cuáles son sus beneficios y cómo empezar a usarlo. Ahora es el momento de echar un vistazo rápido al factor más importante a la hora de mejorar tus futuras campañas, y es el análisis.
Analizar tus campañas de email marketing es la mejor manera de seguir aprendiendo y mejorar en el futuro. Estos son algunos consejos para realizar un mejor análisis.

Pruebas A/B

Hacer pruebas A/B es una de las mejores maneras de verificar si su contenido está funcionando para su público objetivo. Es vital recordar que mientras algunas personas prefieren la personalización, otras la consideran spam. A algunas audiencias les gustará una línea de asunto divertida, y otras la encontrarán inapropiada. Al realizar pruebas A/B, puede perfeccionar sus correos electrónicos para que se ajusten a las necesidades y preferencias de sus clientes.

Establecer KPI desde el principio

Establecer métricas críticas a las que prestar atención es la mejor manera de evaluar la efectividad de su campaña de marketing por correo electrónico. A continuación se presentan cuatro métricas críticas comunes:

• Capacidad de entrega: la velocidad a la que los correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada de los usuarios
• Tasa de apertura: el porcentaje de personas que abren los correos electrónicos
• CTR (tasa de clics): el porcentaje de personas que hacen clic en el botón de llamada a la acción
• Cancelaciones de suscripción: cuántas personas se dan de baja de su lista de correo electrónico

Tenga una plantilla de informe de marketing por correo electrónico

Obtener una gran cantidad de datos es excelente; sin embargo, puede ser difícil de analizar si no está organizado adecuadamente. Tener un informe de marketing por correo electrónico que esté estandarizado y que use para todas sus campañas lo ayudará a analizar rápidamente cómo se está desempeñando una en particular y qué KPI necesitan atención. Hay muchas formas de organizar un informe de marketing por correo electrónico; sin embargo, la única regla que debe seguir es hacer que sea útil para usted y su equipo. Si necesita algo de inspiración, aquí hay un ejemplo rápido de lo que puede incluir en él.

Métrica:

• Número de correos electrónicos enviados
• Número de correos electrónicos entregados
• Tasa de capacidad de entrega
• Rango abierto
• Porcentaje de rebote
• Clic por calificaciones
• Tasa de cancelación de suscripción

Datos :

• Línea de asunto
• Longitud del cuerpo del correo electrónico
• llamada a la acción
• Segmento de lista
• Oferta

En conclusión

En este artículo, logramos cubrir todo, desde la base de lo que es el marketing por correo electrónico y los beneficios que brinda hasta las partes más complejas del proceso, incluido cómo iniciar su propia campaña y luego analizarla.

Esperamos que haya encontrado nuestra guía útil y perspicaz, y que implementará partes de ella cuando comience su próxima campaña de marketing por correo electrónico. Mientras tanto, si está buscando más consejos relacionados con el marketing, los negocios y el espíritu empresarial, consulte nuestros otros blogs en el sitio web de Camberlion, así como nuestros perfiles de redes sociales.