Métricas de marketing por correo electrónico: la guía definitiva para medir el éxito
Publicado: 2019-09-10¿Alguna vez te has preguntado cómo medir el éxito de tus campañas de correo electrónico o qué métricas son más importantes?
Nos adentramos profundamente en el mundo de las métricas del marketing por correo electrónico .
Piensa en ello como una brújula que te guía a través del vasto océano del marketing por correo electrónico . ¿Listo para zarpar?
Atajos:
- Rango abierto
- Clic por calificaciones
- Porcentaje de rebote
- Tasa de baja
- Tasa de conversión
- Tasa de crecimiento de la lista
- Tarifa de reenvío
- Compromiso a lo largo del tiempo
- Tasa de uso compartido de correo electrónico
- Ingresos por correo electrónico
- Costo de adquisición de suscriptores
- Ingresos por suscriptor
- Valor de vida del suscriptor
- Alinear métricas con objetivos comerciales
- Estrategias para mejorar las métricas clave
Fuente
Rango abierto
¿Alguna vez has oído el dicho: "La primera impresión dura?"
Bueno, en el mundo del marketing por correo electrónico, la tasa de apertura es la primera impresión.
Le indica cuántos destinatarios abrieron su correo electrónico.
Para mejorar esta métrica, concéntrese en crear líneas de asunto atractivas.
Fuente
Cómo calcular: (Número de correos electrónicos abiertos / Número de correos electrónicos enviados) x 100
Consejo profesional: cree líneas de asunto atractivas que resuenen con su audiencia para aumentar las tasas de apertura.
Clic por calificaciones
La tasa de clics (CTR) mide cuántos destinatarios hicieron clic en un enlace dentro de su correo electrónico.
Un CTR alto muestra que cada vez más destinatarios navegan desde el correo electrónico a su sitio.
Para mejorar esto , asegúrese de que su contenido sea atractivo y que sus botones de llamado a la acción sean irresistibles.
Cómo calcular: (Número de clics / Número de correos electrónicos abiertos) x 100
Consejo profesional: utilice botones de llamado a la acción claros y atractivos para mejorar el CTR.
Porcentaje de rebote
Rebotar significa que el correo electrónico no llegó a la bandeja de entrada del destinatario.
Hay dos tipos: rebotes duros (problemas permanentes) y rebotes suaves (problemas temporales).
Esté atento a esta métrica y limpie periódicamente su lista de correo electrónico.
Cómo calcular : (Número total de correos electrónicos devueltos / Número total de correos electrónicos enviados) x 100
Consejo profesional: limpie y actualice periódicamente su lista de correo electrónico para reducir los rebotes.
Tasa de baja
La tasa de cancelación de suscripción le indica cuántos destinatarios optaron por no recibir sus correos electrónicos.
Si bien es natural que se cancelen algunas suscripciones, una tasa alta puede ser una señal de alerta.
Asegúrese de enviar contenido relevante y de no abrumar a sus suscriptores enviándolos con demasiada frecuencia.
Cómo calcular: (Número de bajas de suscripción / Número de correos electrónicos enviados) x 100
Consejo profesional: asegúrese de que el contenido sea relevante y frecuente para minimizar las cancelaciones de suscripción.
Fuente
Tasa de conversión
La tasa de conversión es su billete de oro.
Mide cuántos destinatarios realizaron la acción deseada, como realizar una compra.
Para mejorar esta métrica, alinee el contenido de su correo electrónico con su página de destino y ofrezca incentivos.
Cómo calcular: (Número de acciones deseadas realizadas / Número de clics) x 100
Consejo profesional: alinee el contenido del correo electrónico con las páginas de destino para obtener mayores conversiones.
Fuente
Tasa de crecimiento de la lista
La tasa de crecimiento de la lista muestra cómo está creciendo su lista de correo electrónico.
Es la diferencia entre nuevos suscriptores y bajas.
Para fomentar esta métrica, ofrezca valiosos imanes de clientes potenciales y promueva su formulario de registro .
Cómo calcular: ((Número de nuevos suscriptores - Número de bajas) / Número total de direcciones de correo electrónico en su lista) x 100
Consejo profesional: ofrezca valiosos incentivos para las inscripciones para impulsar el crecimiento de la lista.
Tarifa de reenvío
La tasa de reenvío mide cuántos destinatarios comparten su correo electrónico con otros.
Fomente esto creando contenido digno de compartir.
Cómo calcular: (Número de correos electrónicos reenviados / Número de correos electrónicos enviados) x 100
Consejo profesional: cree contenido que se pueda compartir para fomentar el reenvío.
Compromiso a lo largo del tiempo
El marketing por correo electrónico no es una carrera corta; es un maratón.
Esta métrica rastrea qué tan comprometidos están sus suscriptores durante un período.
Supervise esto para identificar tendencias y ajustar su estrategia en consecuencia.
Cómo calcular: supervise métricas como la tasa de apertura, el CTR y la tasa de conversión durante un período específico.
Consejo profesional: ajuste la frecuencia y el tiempo del correo electrónico según el comportamiento de los suscriptores.
Tasa de uso compartido de correo electrónico
Esta métrica muestra cuántos destinatarios compartieron su correo electrónico en las redes sociales.
Impulsa esto incluyendo íconos para compartir en redes sociales y creando contenido viral .
Cómo calcular: (Número de acciones en redes sociales / Número de correos electrónicos enviados) x 100
Consejo profesional: incluya botones para compartir en redes sociales fáciles de usar en sus correos electrónicos.
Ingresos por correo electrónico
Esta métrica le indica cuántos ingresos genera cada correo electrónico.
Para aumentar esto, segmente su lista y envíe ofertas específicas.
Cómo calcular: ingresos totales generados por campaña de correo electrónico/número total de correos electrónicos enviados
Consejo profesional: segmente su audiencia para obtener ofertas específicas para aumentar los ingresos.
Fuente
Costo de adquisición de suscriptores (SAC)
La métrica SAC le indica cuánto cuesta adquirir un nuevo suscriptor.
Un SAC más bajo significa que estás obteniendo más por tu inversión.
Para optimizar esto, concéntrese en estrategias de marketing rentables y agilice su proceso de registro.
Cómo calcular: Costo total de adquisición / Número de nuevos suscriptores
Consejo profesional: optimice su proceso de registro para reducir los costos de adquisición.
Ingresos por suscriptor (RPS)
RPS mide los ingresos promedio generados por cada suscriptor.
Un RPS más alto indica que sus suscriptores encuentran valor en sus ofertas.
Para mejorar esto, adapte su contenido a las preferencias y necesidades de su audiencia.
Cómo calcular: ingresos totales / número total de suscriptores
Consejo profesional: atraiga a los suscriptores con ofertas personalizadas para maximizar los ingresos.
Valor de vida del suscriptor (SLV)
SLV representa los ingresos totales que puede esperar de un suscriptor durante su estancia con usted.
Un SLV más alto significa que tus suscriptores se quedan y participan más.
Para impulsar esta métrica, concéntrese en construir relaciones sólidas y ofrecer un valor constante.
Cómo calcular: ingresos promedio por suscriptor x vida útil promedio del suscriptor
Consejo profesional: céntrese en estrategias de participación a largo plazo para aumentar el SLV .
Alinear métricas con objetivos comerciales
Cada empresa tiene objetivos únicos, desde aumentar las ventas hasta mejorar el conocimiento de la marca.
Sus métricas de marketing por correo electrónico deben alinearse con estos objetivos.
Por ejemplo, si el conocimiento de la marca es una prioridad, las tasas de apertura y las tasas de intercambio de correo electrónico pueden ser más relevantes.
Si las ventas son el objetivo final, las tasas de conversión y el RPS ocuparán un lugar central.
Estrategias para mejorar las métricas clave
- Segmentación: no todos los suscriptores son iguales. Segmentarlos según el comportamiento, las preferencias o la demografía. El contenido personalizado a menudo resulta en una mejor participación.
- Pruebas A/B: desde las líneas de asunto hasta el diseño del correo electrónico, siempre realice pruebas. Pequeños ajustes pueden conducir a mejoras significativas.
- Personalización: en la era digital actual, la personalización no es un lujo; es una necesidad. Desde dirigirse al suscriptor por su nombre hasta adaptar el contenido en función de su comportamiento pasado, los toques personales pueden mejorar significativamente las métricas.
Conclusión
¡Y ahí lo tienes! Una guía completa de las métricas esenciales de marketing por correo electrónico que necesita para 2024.
Recuerde, estas métricas son su brújula y lo guiarán hacia el éxito del marketing por correo electrónico.
Así que vigílelos, ajuste su estrategia y observe cómo se disparan sus campañas.
En el vasto océano del marketing digital, las métricas del marketing por correo electrónico son el faro que guía su barco.
Proporcionan claridad, dirección e información que pueden transformar sus campañas de correo electrónico de buenas a excelentes.
Si busca optimizar aún más su estrategia de marketing por correo electrónico , no navegue solo.
Póngase en contacto con su equipo de marketing por correo electrónico para obtener orientación y soporte de expertos.
Fuente
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la métrica de marketing por correo electrónico más importante?
Si bien todas las métricas ofrecen información valiosa, muchos expertos consideran que la tasa de conversión es la más crucial, ya que se relaciona directamente con el ROI. - ¿Con qué frecuencia debo verificar mis métricas?
Es una buena práctica comprobar las métricas después de cada campaña. Sin embargo, para una perspectiva más amplia, una revisión mensual puede resultar beneficiosa. - ¿Puedo mejorar mi tasa de apertura?
¡Absolutamente! Crear líneas de asunto atractivas y segmentar su lista puede aumentar significativamente su tasa de apertura. - ¿Por qué mi tasa de baja es alta?
Puede deberse a varios motivos, desde enviar demasiados correos electrónicos hasta no entregar contenido relevante. Es esencial analizar los comentarios y ajustarlos en consecuencia. - ¿Las métricas de marketing por correo electrónico son las mismas para todas las industrias?
Si bien las métricas siguen siendo consistentes, las tasas promedio pueden variar según la industria. - ¿Por qué es importante la tasa de apertura?
La tasa de apertura le brinda una idea de qué tan efectivas son sus líneas de asunto. Una tasa de apertura alta indica que sus líneas de asunto son atractivas y resuenan en su audiencia. - ¿Qué es una buena tasa de clics?
Un buen CTR varía según la industria, pero en general, una tasa superior al 2% se considera superior al promedio. - ¿Cómo puedo reducir mi tasa de rebote?
Limpia periódicamente tu lista de correo electrónico, elimina suscriptores inactivos y asegúrate de seguir las mejores prácticas para la entrega de correo electrónico . - ¿Por qué la gente se da de baja de mis correos electrónicos?
Puede haber varias razones, como contenido irrelevante, demasiados correos electrónicos o simplemente ya no necesitan su servicio. Encuesta periódicamente a tu audiencia para comprender sus necesidades. - ¿Cómo puedo aumentar mi tasa de conversión?
Asegúrese de que el contenido de su correo electrónico esté alineado con su página de destino, ofrezca incentivos y segmente su lista para enviar ofertas específicas.