Métricas de marketing por correo electrónico que debe compartir con sus clientes

Cuando hablamos de marketing por correo electrónico, inmediatamente pensamos en "spams", bueno, esto ciertamente es algo malo, pero no es la única verdad. Al igual que otras estrategias de marketing digital, el marketing por correo electrónico también ha evolucionado con el tiempo. Esta es una de las herramientas de marketing más efectivas disponibles para los especialistas en marketing, ya que tiene todo el poder para convertir a los usuarios o suscriptores en clientes de pago. La verdad es que el marketing por correo electrónico bien ejecutado es una parte integral del éxito general de la campaña digital.

Una estrategia de marketing por correo electrónico bien planificada ayuda a llegar y conectarse con la audiencia adecuada de la manera más personalizada. Esto ayuda aún más a aumentar las ventas al tiempo que reduce el costo por adquisición. Pero, ¿cómo sabes si tus esfuerzos realmente están dando sus frutos? Aquí es donde entran las métricas de marketing por correo electrónico.

Las métricas de marketing por correo electrónico son muy importantes, pero lidiar con ellas puede volverse bastante desalentador. Entonces, ¿por qué te interesas en ello? La idea es que si sus esfuerzos de marketing por correo electrónico se están moviendo en la dirección positiva, tiene un cliente feliz. Y sus clientes también querrían ver números; Las métricas de marketing por correo electrónico sirven como prueba sólida de su arduo trabajo. Esta publicación de blog lo guiará a través de 10 KPI de correo electrónico que debe compartir con sus clientes.

¿Por qué es importante monitorear las métricas de marketing por correo electrónico?

Según un estudio de VentureBeat, los especialistas en marketing realmente no están haciendo un gran trabajo cuando se trata de capturar información y aplicarla en su proceso de toma de decisiones. El 32% de las empresas encuestadas dijeron que no saben qué dispositivos usan sus clientes para abrir correos electrónicos y otro 29% simplemente no realiza un seguimiento de sus ingresos a través de correos electrónicos.

Teniendo en cuenta el hecho de que el correo electrónico ofrece el ROI más alto de cualquier canal de marketing, es por eso que monitorear las métricas de marketing por correo electrónico se vuelve crucial, ya que todos los especialistas en marketing querrían rastrear y optimizar sus esfuerzos de marketing para garantizar que obtengan los mejores resultados posibles.

¿Qué métricas de marketing por correo electrónico importan?

• Correo electrónico ROI

El retorno de la inversión del correo electrónico es la métrica más importante que necesita rastrear y a sus clientes les encantaría ver esta. El ROI de correo electrónico positivo significa que sus esfuerzos están funcionando bien, lo que significa: nuevos clientes potenciales, nuevos clientes y mayores ingresos. Para realizar un seguimiento de esta métrica, debe observar cuántas conversiones ha generado con éxito a través de sus campañas de marketing por correo electrónico. Las conversiones pueden ocurrir en su sitio web, en la tienda o directamente a través de correos electrónicos. Supervisar esta métrica lo ayudará a determinar el éxito general y también lo ayudará a mejorar el rendimiento de su campaña. Existen diferentes fórmulas para calcular el ROI, pero hay varias formas de abordar el cálculo del ROI de sus campañas de correo electrónico. Dependiendo de su tipo de negocio, es posible que prefiera uno diferente.

• Tasa de clics (CTR)

Esta es otra métrica que en gran medida llama la atención de sus clientes, ya que les gustaría saber si sus audiencias realmente están leyendo sus correos electrónicos de marketing. Las tasas de clics es lo que lo deja claro. Este es el porcentaje real de personas que abren correos electrónicos y realizan acciones adicionales. No confunda las acciones aquí con las conversiones, aquí significa que están haciendo clic en el archivo/enlace adjunto incrustado en el correo electrónico. El CTR también se usa con frecuencia para determinar los resultados de las pruebas A/B, ya que estas pruebas a menudo se diseñan con la intención de encontrar nuevas formas de obtener más clics en sus correos electrónicos.

• Rango abierto

Ayude a sus clientes a tomar decisiones informadas al monitorear de cerca esta métrica clave. Al observar la cantidad total de correos electrónicos abiertos, obtiene una mejor comprensión del rendimiento de sus campañas. También puede realizar cualquier cambio basado en datos en tiempo real para mejorar aún más el compromiso. El número de aperturas significa más posibilidades de que su mensaje resuene con sus usuarios.

• Tasa de conversión

La tasa de conversión es uno de los KPI más importantes para monitorear para sus clientes. Bueno, el objetivo principal del correo electrónico de marketing es hacer que los lectores tomen alguna acción. Esta métrica esencialmente muestra cuántas de las personas a las que envió un correo electrónico realizaron una acción generadora de ingresos o se registraron en su sitio web. Una cosa importante a tener en cuenta aquí es que su correo electrónico de marketing siempre debe contener una llamada a la acción (CTA) interesante. Entonces, ya sea que su CTA sea para suscribirse a su sitio web o descargar un folleto, ¡la tasa de conversión lo ayudará a determinar en qué medida está logrando sus objetivos!

• Tasa de cancelación de suscripción

Otra métrica principal que sus clientes querrán buscar son las tasas de cancelación de suscripción exitosas que generan sus correos electrónicos. Las altas tasas de cancelación de suscripción significan que está poniendo en peligro totalmente la salud de su lista de marketing por correo electrónico y su reputación de remitente. También puede significar que el contenido que ofreces no es lo suficientemente convincente. Como vendedor, su objetivo siempre es hacer crecer su lista de correo electrónico y no reducir su tamaño. Entonces, si observa altas tasas de solicitud de cancelación de suscripción, es hora de revisar de cerca la calidad de su marketing por correo electrónico.

• Porcentaje de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje total de correos electrónicos enviados pero no entregados con éxito al correo electrónico de los destinatarios. Hay dos tipos de rebotes que necesita rastrear:

• Rebote suave : esto ocurre debido a un problema temporal con una dirección de correo electrónico válida, como una bandeja de entrada llena o un problema con el servidor del destinatario. Por lo general, el servidor del destinatario retiene los correos electrónicos y los entrega cuando se resuelve el problema.
• Rebotes duros : se producen debido a una dirección de correo electrónico no válida, cerrada o inexistente. Dichos correos electrónicos nunca se entregan con éxito.

Estos indicadores suelen calcularse con respecto al número total de correos electrónicos.

• Tasa de reenvío/acción

La tasa de reenvío o tasa de participación le indica la cantidad de veces que se comparte su contenido. Esta métrica es importante porque los clientes siempre están buscando clientes potenciales y encontrarlos no es fácil. Entonces, cuando su audiencia comparte o reenvía un correo electrónico, instantáneamente le da acceso a nuevos contactos. Esta métrica mide esencialmente la frecuencia con la que las personas abren, leen y les gusta tanto su mensaje de correo electrónico que lo compartieron con otra persona. También muestra los correos electrónicos más populares.

• Tasa de denuncia o abuso

Esta métrica muestra el número total de suscriptores que marcaron su mensaje de correo electrónico como spam. Las quejas de abuso son muy graves, pero no significan esencialmente que estés en problemas, ya que incluso las listas bien administradas tienen algunas aquí y allá. Esta es una tasa que debe mantener lo más baja posible. Esta métrica seguramente nunca lo traiciona si su tasa de quejas supera el 0.1%, asegúrese de una cosa, es decir, hay algún problema con su correo.

• Tráfico web de correos electrónicos

El marketing por correo electrónico no se trata solo de aperturas, clics y cancelaciones de suscripción, es igualmente importante comprender cómo sus campañas de correo electrónico afectan el tráfico web. Es importante realizar un seguimiento del éxito de sus campañas creando objetivos mensuales y comparándolos con el rendimiento real para comprender si su contenido está atrayendo a los usuarios al sitio web.

• Tasa de abandono

Esta métrica determina automáticamente si su lista de correo electrónico crece o se reduce. Básicamente, mide el número total de suscriptores restando las cancelaciones de suscripción y agregando nuevas suscripciones. Sin embargo, esta métrica no le dice qué campaña realmente perdió suscriptores.

la comida para llevar

Simplemente decirle a su cliente que su estrategia de marketing por correo electrónico está funcionando realmente no ayudará. La mayoría de los clientes exigirían hechos concretos que respalden sus declaraciones. Por lo tanto, mostrarles números siempre es una buena idea, ya que sirve como prueba de sus esfuerzos. Ejecutar estas métricas y monitorearlas a intervalos regulares no solo beneficia su vínculo con su cliente, sino que también lo ayudará a aprovechar estos datos para usarlos en futuras empresas.