Marketing por correo electrónico para empresas de tecnología B2B: 5 citas de expertos de la industria

Muchas personas se apresuran a pronunciar el marketing por correo electrónico como "muerto". Pero particularmente para las empresas en el espacio tecnológico B2B, nos complace informar que el correo electrónico está, de hecho, vivo y coleando. Sigue siendo tan valioso para las empresas de tecnología y software como lo era hace cinco (o incluso 10) años, y las empresas de tecnología lo saben: utilizan el marketing por correo electrónico más que cualquier otro tipo de negocio.

Eso es bueno porque usar el correo electrónico para distribuir contenido, informar a sus prospectos y clientes sobre actualizaciones de productos y crear nuevas conexiones es una forma segura de nutrir clientes potenciales a través de su canalización, si lo está haciendo bien.

Aquí, hemos recopilado cinco piezas convincentes de información sobre marketing por correo electrónico para mostrarle por qué las empresas de tecnología que continúan aprovechando el correo electrónico podrían estar en lo cierto (y lo que su propia empresa de tecnología y SaaS pueden aprender de su experiencia).

1. “[El correo electrónico] es la red social más grande del planeta”.

– Kath Pay, marketing holístico por correo electrónico y Tim Watson, Zettasphere (Fuente)

En una incursión contra todo el rumor de que "GDPR matará el correo electrónico" que comenzó a circular cuando las nuevas leyes de privacidad entraron en vigencia en la UE en 2018, Kath Pay y Tim Watson profundizaron en por qué el correo electrónico aún sobrevive y prospera después de todo este tiempo. Ha sobrevivido a otras formas de comunicación, y aún funciona bien como herramienta de marketing, porque es un requisito para estar en Internet. Todo el mundo tiene una dirección de correo electrónico. Nadie realmente lo "posee". Es rápido, es flexible y tiene una infraestructura gigantesca que es prácticamente imposible de reemplazar. Es la red de medios sociales más grande y, por lo tanto, el mejor medio de conexión que existe.

Lección aprendida: el correo electrónico sigue siendo vital para los esfuerzos de marketing y ventas, y no irá a ninguna parte. Las empresas de tecnología y SaaS simplemente tienen que ser lo suficientemente valientes para ser creativas y hacer que su marketing por correo electrónico se destaque. (Y las líneas de asunto no deberían ser el único lugar donde hagas eso; mira a continuación).

2. “Cuando se trata de líneas de asunto, ser directo funciona mejor. Así que di, no vendas lo que hay dentro”.

– El equipo de Mailchimp (Fuente)

El lenguaje florido, la exageración y los signos de exclamación pueden no ser lo tuyo, ¡y eso es genial! ¿Por qué? Según una investigación realizada por Mailchimp, si su objetivo es mejorar sus tasas de apertura de correo electrónico, lo mejor es ser sencillo. Un argumento de venta exagerado sobre lo que hay dentro del mensaje hará que sus clientes potenciales sientan que se les está vendiendo. Y eso es exactamente lo contrario de cómo quiere que se sientan sus clientes.

Lección aprendida: todavía está bien ser un poco inteligente con las líneas de asunto. Pero solo asegúrese de decirles a sus destinatarios qué contiene el mensaje. Cuando sus clientes potenciales estén calificados, es probable que estén más interesados ​​​​en hacer clic en sus correos electrónicos de todos modos. Si sus correos electrónicos anteriores ya han demostrado calidad, no necesita servir clickbait para obtener clics.

3. “Hay tres categorías principales de comunicación: automatización de marketing, correos electrónicos de ventas y correos de voz de ventas. Para las empresas que utilizan los tres tipos de alcance, la duración promedio de un ciclo de ventas es de 9 días”.

– Ventas internas de SaaS (Fuente)

Inside SaaS Sales no es una persona: es un archivo de Process Street que proporciona miles de correos electrónicos de SaaS de algunos de los equipos de ventas de SaaS más exitosos que existen en este momento.

Después de registrarse con un empleado ficticio de Vodafone en las listas de correo electrónico de 280 equipos de ventas, Process Street recopiló casi 2000 puntos de datos para descubrir cómo estas empresas de tecnología venden tan bien, y lo pusieron en línea para que todos lo veamos. Estos equipos de ventas aprovecharon las campañas de goteo de correo electrónico que generalmente tenían solo tres correos electrónicos de largo, y sus ciclos de ventas tenían un promedio de solo nueve días (después de eso, se despidieron clientes potenciales no calificados).

Entonces, si todavía está enviando un correo electrónico a alguien que se registró para recibir un documento técnico hace tres meses, podría ser el momento de publicarlo.

Lección aprendida: deje ir a los contactos que ya no están comprometidos con sus campañas de correo electrónico. Siempre es difícil decir adiós, pero será lo mejor para los dos. Después de todo, no desea arruinar su reputación como remitente de correo electrónico enviando constantemente correo gris.

4. “Mito: las personas odian que se les comercialice por correo electrónico. En realidad, la investigación respalda que las personas leen la mayoría de sus correos electrónicos y no les importa recibir correos electrónicos frecuentes siempre que sean relevantes, interesantes y específicos para sus necesidades”.

– Jon Simpson, propietario de Criterion.b (Fuente)

Es posible que sus clientes no sean tan quisquillosos como sugiere la opinión común. La investigación, a pesar de la “muerte” anual del correo electrónico, constantemente señala que no, a las personas en realidad no les importa que les envíen correos electrónicos, y sí, leen los correos electrónicos que reciben.

Pero el punto clave es: que solo los leerán mientras sean útiles, atractivos y específicos. Entonces, si está lanzando un nuevo cliente potencial en la parte superior del embudo con correos electrónicos sobre su solución, o está tomando correos electrónicos aleatorios que completaron un formulario en su sitio web y los agrega a cada lista de correo electrónico que tiene, usted' lo estas haciendo mal

Lección aprendida: sus clientes potenciales quieren correos electrónicos que les importen. Considere la posibilidad de crear una opción de suscripción en los distintos puntos de conversión de su sitio web. De esta manera, sabrá que las personas a las que envía correos electrónicos realmente quieren saber de usted, y ¿qué mejor razón para mantenerlos comprometidos que esa?

5. “Si bien buscar nuevos clientes y consumidores siempre es una buena idea, es igual de importante alentar a su base de clientes actual para que vuelva a participar”.

– Tiffany Delmore, cofundadora de SchoolSafe

Tu prospecto más valioso es aquel al que ya le has vendido. Sus clientes han descargado su software, están usando su producto y tienen información valiosa.

No solo pueden ayudarlo a mejorar su producto y procesos, sino que también están perfectamente posicionados para involucrarse aún más con su negocio. Ya los tienes en tu base de datos, ¡así que no te olvides de ellos!

Envíeles actualizaciones y descuentos de renovación, correos electrónicos que vendan otros productos o herramientas, o mensajes personalizados que digan "Nos dimos cuenta de que usa mucho esta función... aquí hay algunos consejos". Hágales saber que está allí para ayudarlos.

Lección aprendida: un cliente existente puede ser su mejor defensor. ¡No te olvides de ellos y asegúrate de que ellos no se olviden de ti!

El marketing por correo electrónico sigue siendo, a pesar de los rumores, una excelente forma de comunicarse con clientes potenciales y clientes. ¿Quieres más consejos para que tus campañas de correo electrónico brillen? ¡Suscríbase a nuestro blog y obtenga actualizaciones sobre las últimas tendencias en marketing, compromiso y más!