Las mejores estrategias para aumentar el rendimiento de su boletín informativo por correo electrónico

Tener un excelente boletín electrónico debe ser una prioridad para todas las pequeñas empresas.

Considere estos hechos:

• El marketing por correo electrónico es uno de los canales de comunicación más utilizados hasta la fecha y se considera el tercer canal más eficaz en general para la generación de oportunidades de venta para los especialistas en marketing, ya que genera el 13 % de todas las oportunidades de venta.

• Según la Asociación de Marketing Directo, el correo electrónico obtiene el ROI más alto para los vendedores directos con $39 por cada dólar gastado.

• Un estudio de Adobe dice que los millennials revisan el correo electrónico más que cualquier otro grupo de edad , y casi la mitad ni siquiera puede usar el baño sin revisarlo. De hecho, el 98 % de los millennials revisan su correo electrónico personal, al menos, cada pocas horas en el trabajo, y casi el 87 % de los millennials revisan su correo electrónico laboral fuera del trabajo.

Razones principales por las que las personas se suscriben

Para la mayoría de las personas, enviar una dirección de correo electrónico es como entregar dinero en efectivo. Como editor de un boletín informativo por correo electrónico, debe ver la transacción como tal.

Ponte en los zapatos de tu audiencia:

→¿Su proceso de suscripción parece seguro?

→¿Te sientes seguro dejando tu dirección de correo electrónico?

Las razones por las que las personas optan por participar en primer lugar son variadas. GetApp encuestó a 500 personas entre las edades de 25 y 44 años para determinar las motivaciones de suscribirse a un boletín informativo por correo electrónico.

Respuestas a la pregunta: "¿Cuál es la razón más común por la que se suscribe a un boletín informativo por correo electrónico?"

#1: Suscripción automática, yo no elegí hacerlo (24,8 %)

#2: Por promociones u ofertas especiales (22.6%)

#3: Para recibir actualizaciones de noticias (21.4%)

#4: Artículos o contenido interesante (21%)

#5: Para obtener acceso a contenido restringido (7.6%)

#6: Otro (2.6%)

6 lugares de alta conversión para agregar formularios de registro de correo electrónico para construir su lista

Al principio de mi carrera de marketing, un sabio vendedor me dio un sabio consejo. Un pequeño grupo de nosotros estábamos sentados alrededor de una mesa adivinando lo que quería nuestro cliente. Este vendedor dijo: "Solo pregúntales".

¿Quiere más suscripciones a su boletín de correo electrónico? Debe pedirles a los visitantes que se registren y hacerlo muy simple.

Aquí hay seis excelentes lugares para colocar un recordatorio de suscripción:

1. barra lateral
2. Pie de página de tu sitio web o blog
3. El final de una entrada de blog.
4. Ventas adicionales de contenido (ejemplo: vea el llamado a la acción amarillo en esta página)
5. Muy superior de su sitio web
6. Salir de Lightbox (cuando el mouse de un visitante sale de la pantalla con la intención de navegar, aparece un cuadro de suscripción)

La anatomía de un boletín electrónico eficaz

Hay muchos elementos a considerar al crear el boletín de correo electrónico perfecto. Saber cuáles son lo ayudará a optimizarlos para obtener el mejor rendimiento. Probamos cada uno de los siguientes componentes y se ha demostrado que tienen un impacto en las tasas de apertura y de clics.

1 – De nombre y dirección

• El nombre del remitente puede ser tan importante como la línea de asunto porque los suscriptores no abrirán correos electrónicos de personas que no reconocen. Use el "nombre del remitente" para decir quién es usted como remitente y manténgalo constante a lo largo del tiempo. Por ejemplo, nuestro "nombre de origen" para el blog dlvr.it es 'debra en dlvr.it' (uno de los escritores de nuestro blog). Experimentamos con diferentes nombres de autores y 'debra' tuvo la tasa de apertura más alta.

2 – La línea de asunto

El equipo de Mailchimp analizó los correos electrónicos enviados por los usuarios para encontrar qué formatos de línea de asunto resultaron en las mejores tasas de apertura.

• Evite las ventas o las palabras usadas en exceso
  La mayoría de las personas saben que deben evitar palabras como "gratis" en sus líneas de asunto porque activan los filtros de spam. Pero también debe evitar palabras comunes asociadas con las ventas, como "ayuda", "porcentaje de descuento" o "recordatorio". Estas palabras no siempre activan un filtro de spam, pero muchos suscriptores las ignorarán.

• Incluir localización
  Personalice un mensaje con el nombre o apellido del destinatario para mejorar las tasas de apertura. La investigación de MailChimp sugiere que incluir el nombre de una ciudad es aún mejor.

• Use diferentes líneas de asunto
  Los boletines por correo electrónico tienden a comenzar con altas tasas de apertura, pero estas disminuyen con el tiempo. Mantenga su contenido actualizado y no repita la misma línea de asunto para cada campaña. Si los suscriptores no pueden decir algo sobre su contenido desde la línea de asunto, probablemente no abran su campaña.

• Mantenga las líneas de asunto cortas
  La mayoría de las personas escanean rápidamente las líneas de asunto para decidir si abrirán o ignorarán el correo electrónico, así que no espere que los suscriptores busquen en su línea de asunto para averiguar si están interesados. Mantenga su línea de asunto en 50 caracteres o menos.

• Bajar el tono de los correos electrónicos promocionales
  Mantenga el mensaje claro y evite frases promocionales ostentosas, frases en mayúsculas o signos de exclamación en sus líneas de asunto. Las líneas de asunto enmarcadas como preguntas a menudo funcionan mejor.

3 – El preencabezado o fragmento

El preencabezado es la línea de asunto en Gmail y las bandejas de entrada de los teléfonos móviles. La mayoría de los clientes de correo electrónico le permiten personalizar esto.

4 – El encabezado

Según emailmonks.com, la parte superior de su correo electrónico es una de las áreas más valiosas de su correo electrónico. Por lo general, este espacio es donde coloca su logotipo. Desempeña un papel importante en la captación de suscriptores.

5 – Cuerpo del correo electrónico y oferta

Usa lo siguiente:

• Imágenes, oraciones cortas y párrafos.
• Elementos de diseño como espaciado y líneas divisorias para distinguir las secciones de contenido entre sí
• Tipo de letra y subtítulos en negrita para resaltar ciertas palabras
• Viñetas para mostrar los beneficios
• Fuentes estándar seguras para la web (es decir, Arial, Comic Sans, Courier New)
• El tamaño de fuente ideal para el texto del cuerpo es de 14 píxeles y el título tiene un mínimo de 22 píxeles, lo que brinda una mejor experiencia móvil

6 – Pie de página

El elemento más importante que debe incluir en su pie de página es la línea que recuerda a sus lectores cómo se suscribieron a su boletín informativo por correo electrónico. Tener un pie de página ayudará a disminuir las posibilidades de que alguien lo llame por SPAM.

Otros elementos para incluir en su pie de página:

• Detalles de contacto
• Enlace para darse de baja
• Enlace a su sitio web
• Enlaces para compartir correo electrónico con un amigo
• Motivo por el cual se suscribió como "opt in"

Optimización para dispositivos móviles

Dado que la mayoría de las personas tienen teléfonos inteligentes a su lado, no es de extrañar que el 90 %* de las personas acceda al correo electrónico en sus dispositivos móviles y el 42 %** de ellas abra boletines informativos por correo electrónico en sus teléfonos.

Su boletín informativo por correo electrónico debe estar listo para dispositivos móviles.

La mayoría de los clientes de correo electrónico crearán automáticamente una versión móvil de su boletín informativo por correo electrónico, pero hay algunas cosas que debe tener en cuenta:

• Mantenga el ancho del correo electrónico por debajo de 600 píxeles
• Indique claramente los llamados a la acción y hágalos táctiles, centrados y con un tamaño mínimo de 44 × 44 píxeles
• Use un diseño de plantilla de correo electrónico de una sola columna
• Asegúrese de que su proveedor de correo electrónico utilice estándares de codificación de correo electrónico adaptables o escalables. El uso de estos estándares permite una mejor configuración de su boletín informativo por correo electrónico en varias resoluciones de pantalla.

* Objetivo exacto
** Análisis de correo electrónico de tornasol

8 Métricas de éxito del boletín informativo por correo electrónico

Enviaste tu correo electrónico. Te angustiaste por el contenido y el diseño. Ahora cruzas los dedos. ¿Es buena una tasa de apertura del 15%? ¿Qué pasa con una tasa de clics del 4%? Suena bien, ¿verdad?

La pregunta más importante que tengo es: ¿Cómo se compara el rendimiento de nuestro boletín electrónico con otras empresas en nuestro mercado?

Mailchimp reunió un gran recurso que le permite comparar su rendimiento con el tamaño de su industria y empresa. Escanearon cientos de millones de correos electrónicos para determinar los datos de rendimiento.

Datos de rendimiento del correo electrónico por industria:

Datos de rendimiento del correo electrónico por tamaño de empresa:

La fortaleza general de su lista de correo electrónico es más que solo mirar las tasas de apertura y de clics.

Hay muchos otros factores a considerar. FulcrumTech elaboró ​​un gran plan para monitorear la fuerza real de su lista de correo electrónico.

Porcentaje de rebote

Esta métrica mide la porción de destinatarios que no recibieron su mensaje de correo electrónico. La tasa de rebote se divide en tasas de rebote "suaves" y tasas de rebote "duras". Por lo general, causados ​​por problemas como problemas de red o un buzón de correo lleno, los rebotes suaves probablemente sean temporales y finalmente se entreguen. Sin embargo, los rebotes duros nunca se entregarán. Se devuelven al servidor de correo electrónico porque la dirección de correo electrónico no es válida o no existe. Los errores tipográficos en las direcciones de correo electrónico son con frecuencia la causa de rebotes duros, por ejemplo, lo que indica que su lista necesita una limpieza.

Tasa de rebote = # rebotes duros / tamaño de la lista

Según el informe de métricas de marketing por correo electrónico de MailerMailer, las tasas de rebote varían según la industria, y van desde el 0,9 % en la banca hasta el 4,3 % en el sector inmobiliario.

Tasa de cancelación de suscripción

La tasa de cancelación de suscripción mide la cantidad de personas que "optan por no participar" en su lista de correo electrónico. Además de medir la calidad de los suscriptores en su lista, también es un buen indicador de qué tan relevante su audiencia encuentra su contenido.

Tasa de cancelación de suscripción = # de cancelaciones de suscripción / Tamaño de la lista

Las tasas de cancelación de suscripción superiores al 1% indican que hay un problema que debe identificarse y abordarse.

Tasa de crecimiento de la lista

Esta métrica mide qué tan rápido está creciendo su lista. Para determinar la tasa de crecimiento de su lista, reste el número de cancelaciones de suscripción y rebotes del número de nuevos suscriptores y divida ese número por el número anterior de suscriptores en su lista.

Tasa de crecimiento de la lista = (Suscriptores nuevos - Canceladores de suscripción - Rebotes duros) / Tamaño de la lista

Tasa de usuario inactivo

La tasa de usuarios inactivos mide la cantidad de destinatarios en su lista de correo electrónico que no han abierto sus correos electrónicos durante un período que usted cree que probablemente nunca volverán a abrir (por ejemplo, seis meses para una lista de boletines mensuales). Enviar a personas que repetidamente no abren sus correos electrónicos puede reducir la reputación de su correo electrónico y disminuir las tasas de entrega de su bandeja de entrada.

Número de suscriptores que no han abierto sus correos electrónicos durante > 6 meses / Número total de suscriptores

Si determina que tiene una gran cantidad de usuarios inactivos en su lista de correo electrónico, es posible que deba tomar medidas para ayudar a volver a involucrarlos.

Tasa de apertura única

Esta métrica de tasa de apertura mide la cantidad de personas que abren un mensaje de correo electrónico. ¿Son efectivas sus líneas de asunto? ¿Tu mensaje está resonando con tu audiencia? Eso es lo que esta métrica ayuda a determinar.

Tasa de apertura = Número de mensajes de correo electrónico abiertos / Número total de mensajes de correo electrónico enviados

Consulte los gráficos de tasas de apertura anteriores para comparar su tasa de apertura con los promedios de la industria.

Clic por calificaciones

La tasa de clics mide cuántas veces alguien hizo clic en los enlaces de su mensaje de correo electrónico. Cuanto más relevantes sean su contenido y sus mensajes de marketing para su audiencia, mayor será la tasa de clics. Si sus tasas de apertura son altas y sus tasas de clics son bajas, está haciendo un gran trabajo generando interés en sus correos electrónicos, pero el contenido no está resonando.

Tasa de clics = Número total de clics únicos / Número de enlaces en el correo electrónico x Destinatarios totales

Consulte los gráficos de tasa de clics anteriores para comparar su tasa de clics con los promedios de la industria.

Haga clic para abrir tarifa

Esta métrica es la proporción de clics únicos como porcentaje de las aperturas únicas. Mide la eficacia de su mensaje para motivar a los destinatarios a hacer clic en un enlace una vez que han abierto su mensaje.

Tasa de clic para abrir = Número de clics únicos / Número único de aperturas

Las tasas de clic para abrir deben estar en el rango de al menos 25% a 30%.

Tasa de conversión

¿Estás obteniendo los resultados que buscas? Eso es lo que te dice esta métrica clave. La tasa de conversión le dice cuántas de las personas a las que envió el correo electrónico realmente hicieron clic para completar la conversión deseada, como realizar una compra, completar una encuesta o suscribirse a su boletín electrónico.

Tasa de conversión = Número de personas que se convirtieron / Número total de destinatarios

Reducción de las tasas de cancelación de suscripción

Trabajaste muy duro para que los visitantes se suscribieran a tu boletín. Los suscriptores de correo electrónico son valiosos. Sin embargo, al igual que la muerte y los impuestos son algo seguro, también lo son las opciones de exclusión.

La pregunta es cómo reduzco mi tasa general de abandono. Si recibe una tasa de cancelación de suscripción inferior al 2%, se encuentra dentro de las normas de la industria.

"Abandono de lista" se refiere a cuántos suscriptores se caen de tu lista cada año. Pueden caerse debido a:

• Rebotes duros (mensaje de correo electrónico que se ha devuelto al remitente porque la dirección del destinatario no es válida)
• Direcciones de correo electrónico modificadas
• porque se dieron de baja

La Asociación de Marketing Directo afirma que la rotación de listas puede erosionar hasta el 32% de una lista cada año. Se necesita mucha creación de listas para mantenerse por delante de pérdidas como esa. La razón número uno por la que las personas se dan de baja es porque reciben demasiados correos electrónicos. Un estudio de MarketingSherpa encontró que el 86% de las personas preferiría recibir un correo electrónico de una empresa una vez al mes.

Los cambios simples en la frecuencia de los correos electrónicos pueden ayudar a reducir la rotación. Hay muchas maneras de tener una idea de la frecuencia con la que sus clientes desean recibir un correo electrónico suyo.

MarketingSherpa sugiere lo siguiente:

• Tenga varias opciones de suscripción a boletines o correos electrónicos disponibles cuando los clientes opten por recibir correos electrónicos. Cuantas más opciones seleccionen, con más frecuencia recibirán correos electrónicos.
• En un formato claro, enumere la cadencia de sus diferentes boletines y listas de correo electrónico en el formulario de suscripción para que los clientes puedan seleccionar por sí mismos la frecuencia con la que desean recibir correos electrónicos.
• Regístrese con un solo correo electrónico y envíe con menos frecuencia, brindando a los clientes una opción en esos correos electrónicos para registrarse para recibir correos electrónicos más frecuentes (quizás incluso solo durante la temporada alta, por ejemplo, desde el Día de Acción de Gracias hasta el Día de Año Nuevo).
• Para los clientes que hacen clic en el enlace para darse de baja, déles la oportunidad de darse de baja (recibir correos electrónicos con menos frecuencia), no solo de darse de baja.
• Pruebe diferentes frecuencias y vea cómo afectan los ingresos totales y las cancelaciones de suscripción.

La siguiente infografía de Litmus ofrece un desglose visual de algunas de las razones más comunes por las que las personas se dan de baja de los correos electrónicos. Litmus y MarketingSherpa encontraron que la frecuencia es la razón número uno por la que las personas se dan de baja .

Un estudio de MailChimp ha establecido que la frecuencia y la participación están negativamente correlacionadas, lo que significa que a medida que las empresas envían correos electrónicos con mayor frecuencia, sus clientes tienden a participar menos en cada campaña.

¿Qué puedes hacer para reducir la rotación de correos electrónicos?

Siga estas prácticas recomendadas de los proveedores de servicios de correo electrónico:

1 – MailChimp: Encuesta a los canceladores de suscripción para obtener comentarios

Configure una encuesta para cuando las personas se den de baja para preguntarles por qué decidieron abandonar su lista. Realice los cambios necesarios para mantener contentos a los suscriptores actuales.

¿Cuál es su estrategia de newsletter? ¿Preguntas? ¿Algo que nos perdimos? Discutamos en los comentarios.