Guía completa de retargeting de correo electrónico

¿Alguna vez visitó una tienda en línea, miró un producto y luego se fue sin hacer una compra? Luego recibes un correo electrónico de esa tienda con el producto que estabas viendo, animándote a completar tu compra. ¡Ese es un tipo de retargeting de correo electrónico!

En este artículo, nos sumergiremos en el retargeting de correo electrónico : cómo funciona, por qué es importante, cuándo usarlo, las mejores prácticas y cómo implementarlo en su estrategia de marketing por correo electrónico.

¿Qué es el retargeting de correo electrónico?

El retargeting de correo electrónico es una estrategia de marketing que consiste en enviar correos electrónicos dirigidos a clientes potenciales que ya han mostrado interés en un producto o servicio.

Este interés se puede expresar de varias maneras, como navegar por un sitio web, agregar artículos a un carrito o suscribirse a un boletín informativo.

El objetivo de la estrategia de retargeting de correo electrónico es atraer a estos clientes potenciales de regreso a su sitio web y alentarlos a tomar medidas, como realizar una compra o suscribirse a su servicio.

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¿Cómo funciona el retargeting de correo electrónico?

El redireccionamiento de correo electrónico funciona mediante el seguimiento del comportamiento de los visitantes del sitio web y el uso de esos datos para crear campañas de correo electrónico dirigidas.

Cuando un visitante realiza una acción en el sitio web, el sitio web rastreará esa acción y la almacenará en una base de datos. El sitio web puede usar esos datos para enviar correos electrónicos dirigidos a los visitantes en función de su comportamiento.

Supongamos que un visitante del sitio web agrega un producto a su carrito pero no completa la compra. En ese caso, el sitio web puede enviar un correo electrónico recordando al visitante el producto que le interesó y alentándolo a completar la compra.

El correo electrónico de reorientación también puede incluir productos similares en los que el visitante pueda estar interesado en función de su comportamiento anterior en el sitio web.

¿Por qué es importante el redireccionamiento de correo electrónico?

El retargeting de correo electrónico es importante por varias razones.

Primero, puede ayudarlo a mejorar sus ventas al dirigirse a clientes potenciales que ya han mostrado interés en sus productos o servicios. Al enviar correos electrónicos dirigidos, puede alentar a estos clientes potenciales a regresar a su sitio web y completar una compra.

En segundo lugar, la reorientación de correo electrónico puede ayudarlo a crear conciencia y lealtad de marca. Al enviar correos electrónicos personalizados, puede crear una conexión más personal con clientes potenciales y mostrarles que valora su negocio. Esto puede conducir a compras repetidas y una mayor lealtad del cliente.

Finalmente, el retargeting de correo electrónico es una estrategia de marketing rentable. Cuando vuelve a dirigirse a clientes potenciales que ya han mostrado interés en su producto o servicio, puede centrar sus esfuerzos de marketing en aquellos que tienen más probabilidades de convertirse. Esto puede reducir sus costos y dar como resultado un mayor retorno de la inversión.

Aquí hay algunas estadísticas que subrayan aún más la importancia de la reorientación de correo electrónico:

• Los correos electrónicos enviados a clientes redirigidos tienen una tasa de apertura del 57 %, en comparación con la tasa de apertura promedio del 21 % de las campañas de correo electrónico tradicionales.
• En promedio, los correos electrónicos de carritos abandonados tienen una tasa de apertura del 45 % y una tasa de clics del 21 %.
• Los correos electrónicos personalizados generan ingresos seis veces mayores que los correos electrónicos no personalizados.
• Las campañas de reorientación por correo electrónico pueden resultar en un aumento del 150% en las tasas de conversión.

¿Cuándo debería usar el retargeting de correo electrónico?

El retargeting de correo electrónico se puede utilizar en una variedad de situaciones. Aquí hay unos ejemplos:

1. Para reorientar clientes con carritos abandonados

Uno de los usos más comunes del redireccionamiento de correo electrónico es dirigirse a los clientes que han abandonado sus carritos de compras.

Los estudios han demostrado que casi el 70% de los compradores en línea abandonan sus carritos antes de completar una compra. Esto representa una pérdida significativa de ingresos potenciales para las empresas.

La buena noticia es que, al redireccionar a estos clientes a través del correo electrónico, puede alentarlos a regresar a sus carritos y completar sus compras.

Para redireccionar a los clientes con carritos abandonados, puede enviar una serie de correos electrónicos de redireccionamiento de productos que le recuerden al cliente los artículos que dejó y le brinde un incentivo para volver a su carrito y completar su compra.

Estos correos electrónicos pueden incluir información sobre los productos que el cliente dejó en su carrito, imágenes de los productos y un llamado a la acción que lo aliente a regresar a su carrito y completar su compra.

2. Venta cruzada y venta adicional

Es una buena idea utilizar el retargeting de correo electrónico para realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas a los clientes existentes. Esta estrategia puede aumentar el valor promedio de los pedidos y alentar a los clientes a regresar para futuras compras.

La venta cruzada consiste en recomendar productos relacionados a un cliente que ya ha realizado una compra. Por el contrario, las ventas adicionales implican recomendar una versión más cara o mejorada de un producto que ya han comprado.

Al hacerlo, es esencial segmentar su lista de correo electrónico para dirigirse a los clientes en función de su historial de compras y preferencias. Además, es bueno proporcionar recomendaciones personalizadas que sean relevantes para sus intereses.

Además, debe utilizar llamadas a la acción claras y proporcionar incentivos para animar a los clientes a realizar compras adicionales.

3. Visitantes del sitio web de reorientación

Puede usar el retargeting de correo electrónico para dirigirse a los visitantes del sitio web que no han realizado una compra ni agregado nada al carrito. O tal vez realizaron otra acción deseada en el sitio web que indicó su interés en su producto o servicio.

Al segmentar la lista de correo electrónico según el comportamiento del sitio web y proporcionar contenido personalizado, puede mejorar la relevancia y la eficacia de su campaña de correo electrónico de retargeting . Si lo hace, en última instancia, mejorará sus ventas y las tasas de conversión.

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4. Actualización de reabastecimiento

Si un cliente ha comprado un producto que necesita reabastecerse regularmente, se puede usar el redireccionamiento por correo electrónico para recordarle que compre más. Esto es especialmente útil para las empresas que venden productos que requieren un reabastecimiento regular, como productos de belleza o salud.

Al enviar recordatorios oportunos y actualizaciones sobre cuándo es el momento de volver a pedir un producto, puede aumentar la probabilidad de que los clientes regresen para realizar una compra. Esto ayudará a mejorar sus resultados y a retener a los clientes.

Estos correos electrónicos deben personalizarse según el historial de compras y las preferencias del cliente. Además, deben incluir una llamada a la acción clara que anime al cliente a repetir la compra.

5. Recomendar productos relacionados para clientes existentes

Esta estrategia es una forma efectiva de aumentar el valor de por vida del cliente e impulsar las compras repetidas. Primero, deberá analizar el historial de compras y las preferencias de sus clientes existentes. Y luego, puede enviarles recomendaciones de productos personalizadas que sean relevantes y adaptadas a sus intereses.

Las recomendaciones enviadas a través de una campaña de correo electrónico de retargeting pueden incluir ofertas especiales e incentivos para alentar a los clientes a realizar una compra. Al proporcionar una experiencia de compra perfecta y personalizada para los clientes existentes, puede generar lealtad y confianza, lo que en última instancia mejora sus ventas e ingresos.

6. Vuelva a involucrar a los clientes inactivos

¿Le preocupa que sus clientes se vuelvan inactivos? Considere enviarles correos electrónicos de retargeting. Sí, puede usar correos electrónicos de reorientación para volver a atraer a los clientes perdidos que han estado inactivos durante un cierto período de tiempo. Al enviar correos electrónicos dirigidos que ofrecen promociones o incentivos especiales, las empresas pueden alentar a los clientes inactivos a regresar y realizar una compra.

También es una buena idea usar correos electrónicos de reorientación para solicitar comentarios y obtener información sobre por qué los clientes se han vuelto inactivos. Luego puede usar estos comentarios para mejorar sus productos, servicios y la experiencia general del cliente.

Mejores prácticas de retargeting de correo electrónico

Para aprovechar al máximo sus campañas de retargeting de correo electrónico, es importante seguir algunas de las mejores prácticas. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a comenzar:

Segmente su lista de correo electrónico

Cuando segmenta su lista de correo electrónico, puede dirigirse a los clientes en función de su comportamiento, intereses y preferencias. Esto le permitirá crear campañas dirigidas y personalizadas que tienen más probabilidades de ser efectivas. Además, garantiza que sus correos electrónicos sean relevantes para cada cliente, lo que puede ayudar a mejorar sus tasas de apertura y de clics.

Escriba un gran contenido de correo electrónico

El contenido de sus correos electrónicos de retargeting es crucial para su éxito. Sus correos electrónicos deben ser atractivos e informativos y proporcionar valor al cliente. Utilice siempre un lenguaje claro y conciso, y asegúrese de que sus correos electrónicos sean visualmente atractivos y fáciles de leer. Además, escriba líneas de asunto concisas y asegúrese de que el cuerpo del correo electrónico sea fácil de leer.

Personalización profunda

La personalización profunda es clave para el éxito de sus campañas de retargeting de correo electrónico. Como tal, puede usar el nombre del cliente y otra información relevante para personalizar sus correos electrónicos. Además, considere usar contenido dinámico para mostrar productos, ofertas y promociones relevantes según el comportamiento y las preferencias del cliente.

Presta atención a las imágenes

Los elementos visuales de sus correos electrónicos son tan importantes como el contenido escrito, así que asegúrese de que las imágenes de sus correos electrónicos sean llamativas y de alta calidad. Puede usar imágenes y gráficos de alta calidad para exhibir sus productos y hacer que sus correos electrónicos sean visualmente atractivos. Además, asegúrese de que las imágenes sean relevantes para los intereses del destinatario y estén optimizadas para dispositivos móviles.

Atraer Clientes/Prospectos a través de Incentivos

Ofrecer incentivos como descuentos, envío gratuito y otras promociones puede ser una forma eficaz de animar a los clientes a realizar una compra. Puede utilizar estos incentivos estratégicamente en sus campañas de retargeting de correo electrónico para animar a los clientes a tomar medidas.

Usar herramientas de automatización

Las campañas de reorientación por correo electrónico pueden llevar mucho tiempo para configurar y administrar. Afortunadamente, hay muchas de las principales herramientas de automatización de correo electrónico disponibles que pueden ayudarlo a optimizar el proceso. Las herramientas, como el software de automatización de ventas Dripify, pueden ayudarlo a automatizar sus campañas de correo electrónico, realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes y brindar información que puede ayudarlo a mejorar sus campañas.

Por ejemplo, si te gusta el marketing B2B y quieres volver a dirigirte a tus clientes potenciales o existentes a través de LinkedIn, puedes usar las herramientas de automatización de LinkedIn para lograr tus objetivos. Las mejores herramientas de automatización de LinkedIn te permiten poner muchas actividades de LinkedIn en piloto automático. También le permite reorientar a sus clientes mediante la creación de campañas de goteo efectivas.

Retarget en el momento adecuado

El tiempo es clave cuando se trata de retargeting de correo electrónico. Asegúrese de que está reorientando a los clientes en el momento adecuado, como cuando han abandonado su carrito de compras o cuando deben reabastecer un producto. Además, no envíe demasiados correos electrónicos a los clientes, ya que esto puede ser molesto y provocar cancelaciones de suscripción.

Cómo iniciar la reorientación de correo electrónico

Si es nuevo en el retargeting de correo electrónico, puede parecer desalentador comenzar. Estos son algunos pasos que puede seguir para implementar el retargeting de correo electrónico en su estrategia de marketing por correo electrónico :

Cree su lista de correo electrónico: el primer paso para implementar el retargeting de correo electrónico es crear su lista de correo electrónico. Puede ofrecer incentivos como descuentos o contenido exclusivo a cambio de registros de correo electrónico en su sitio web o canales de redes sociales.

Planifique sus secuencias de correo electrónico : una vez que haya creado y segmentado su lista de correo electrónico, debe planificar sus secuencias de correo electrónico. Esto implica decidir qué tipos de correos electrónicos enviará, cuándo los enviará y a quién se los enviará.

Por ejemplo, puede enviar una serie de correos electrónicos a los clientes que abandonaron su carrito de compras, recordándoles los artículos que dejaron y ofreciéndoles incentivos para completar la compra.

Cree sus correos electrónicos: una vez que haya planificado sus secuencias de correo electrónico , es hora de crear sus correos electrónicos. Sus correos electrónicos deben ser atractivos, informativos y visualmente atractivos. Asegúrese de que sus correos electrónicos brinden valor al cliente, ya sea a través de promociones, recomendaciones de productos o contenido informativo.

Prueba A/B y lanzamiento: antes de enviar sus correos electrónicos a toda su lista de correo electrónico, es una buena idea probarlos mediante pruebas A/B. Esto implica enviar dos versiones de un correo electrónico a un pequeño subconjunto de su lista de correo electrónico y medir qué versión funciona mejor.

Una vez que haya identificado la versión de mejor rendimiento, puede lanzar su campaña de retargeting de correo electrónico y enviar sus correos electrónicos a toda su lista.

Asegúrese de enviar correos electrónicos en el momento adecuado y a los clientes correctos en función de su comportamiento y preferencias. Use herramientas de automatización para ayudarlo a administrar sus campañas de correo electrónico y realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes.

Al seguir estos pasos de reorientación de correo electrónico , puede implementar con éxito la reorientación de correo electrónico en su estrategia de marketing y comenzar a mejorar sus ventas e ingresos. Puede llevar algo de tiempo hacerlo bien, pero con persistencia y experimentación, puede encontrar las estrategias de retargeting de correo electrónico adecuadas para su negocio.

Conclusión

No es ningún secreto que el redireccionamiento por correo electrónico es una poderosa estrategia de marketing que puede ayudar a mejorar las ventas, crear conciencia de marca y lealtad, y aumentar el retorno de la inversión. Al seguir las mejores prácticas e implementar el redireccionamiento de correo electrónico en su estrategia de marketing por correo electrónico, puede llegar a clientes potenciales que ya han mostrado interés en sus productos o servicios y alentarlos a tomar medidas.

Ya sea que sea una pequeña empresa o una gran corporación, la reorientación de correo electrónico puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing y hacer crecer su negocio.