¿Qué es la reorientación de correo electrónico?

A pesar de la abundancia de los canales de marketing actuales, se siguen registrando más direcciones de correo electrónico año tras año, y se prevé que el marketing por correo electrónico genere más de $10 mil millones en ingresos para las empresas en ^2023.1

Una de las características más efectivas de este género de marketing es el retargeting de correo electrónico. También conocido como retargeting de correo directo, es una estrategia utilizada para conectarse con los consumidores que expresan interés en una marca. Es una forma simple pero efectiva de capitalizar el compromiso mediante la creación de mensajes dirigidos informados por su actividad en el sitio. ²

Querido lector,

Hemos notado el gran interés de su empresa en la reorientación de correo electrónico y creemos que los ingresos podrían beneficiarse al comprender sus pros y contras;Por lo tanto, siga leyendo para descubrir todo sobre esta táctica de marketing destacada.

Atentamente,

energía digital

Retargeting de correo electrónico, definido

El retargeting es una estrategia utilizada para obtener un producto que un usuario ya ha visto de nuevo en su radar (y en su pantalla). Ocurre en Internet de varias maneras, pero la mayoría de nosotros estamos familiarizados con una en particular: cuando nos encontramos con un anuncio, a menudo generado por Google, para un producto que hemos estado investigando recientemente. ³

Al igual que los anuncios de reorientación, los correos electrónicos personalizados son otro canal muy efectivo para la reorientación.El retargeting de correo electrónico es la práctica de utilizar la información que una empresa ya tiene sobre un consumidor para enviarle mensajes que satisfagan sus deseos y lo motiven a actuar.

Hay algunas formas en que las empresas pueden usar la reorientación de correo electrónico:

• Al alinear los correos electrónicos con los hábitos de navegación de un cliente : cuando una empresa comprende los patrones de navegación de un consumidor en particular, puede enviar correos electrónicos para resaltar los productos que le interesarán más. Entonces, si un minorista de ropa independiente nota que un cliente habitual ha estado examinando la sección de faldas de su página, sería prudente enviarles un correo electrónico de retargeting con los seis estilos de falda más elegantes de la temporada.
• Al destacar los productos buscados : cuando una empresa sabe exactamente lo que quiere un usuario, puede ser más ventajoso elaborar un producto en el que ya ha expresado interés (en lugar de distraerlo con otras opciones).Un usuario que pasó varios minutos admirando una tableta específica pero que no apretó el gatillo podría convertirse si recibiera un correo electrónico de retargeting destacando sus características únicas.

Si bien el propósito de la reorientación de correo electrónico es bastante sencillo, existe un mundo de estrategia y agudeza técnica involucrados en la creación de un mensaje que convenza y convierta a los usuarios. Para iniciar el proceso, uno necesita comprender quién está navegando y qué es lo que quiere.

¿Cómo funciona el retargeting de correo electrónico?

Como tantas otras cosas en el marketing digital moderno, el elemento vital del retargeting de correo electrónico son los datos del usuario, que también es el caso de los anuncios de retargeting en las redes sociales.

Una campaña de marketing por correo electrónico orientada a la reorientación constará de dos partes. En primer lugar, es necesario tener una dirección para enviar correos electrónicos dirigidos. En segundo lugar, ese correo electrónico debe asociarse con alguna característica de identificación de un usuario, como su dirección IP o perfil, para rastrear los patrones de navegación. Más allá de estos fundamentos, hay algunas rutas que una empresa puede tomar para proteger esta información.

Recolectando galletas

Las cookies digitales identifican a un usuario y rastrean su actividad en visitas repetidas a un sitio. Con las cookies habilitadas, el administrador de un sitio puede:

• Ver los productos y servicios que busca un cliente potencial.
• Guárdeles un carrito de compras y una lista de deseos.
• Mantenga sus configuraciones preferidas, como el idioma, para la próxima vez que lo visiten.
• Mide cuánto tiempo pasa un usuario en cada página, indicando los productos y servicios que más le interesan. ⁴

Las cookies se registran para crear un perfil de usuario, y muchos programas de redireccionamiento de correo electrónico utilizan datos de cookies como base para generar mensajes personalizados. ⁵ En estos días, sin embargo, la mayoría de los usuarios tienen la opción de rechazar las cookies. Además, también pueden eliminarlos manualmente o navegar en Modo Incógnito (o su equivalente).

Entonces, ¿qué hace uno cuando las galletas comienzan a desmoronarse? Siempre hay…

Administración de encuestas de usuarios

La información recopilada de las encuestas puede ser muy precisa, ya que refleja las opiniones personales de los encuestados. Las encuestas dan una idea de los hábitos y gustos de la base de clientes: los datos perfectos para facilitar la subdivisión en grupos de correo electrónico específicos.

Hay algunas formas en que los datos extraídos de las encuestas de usuarios difieren de los adquiridos a través de la recopilación de cookies:

• no es tan instantaneo
• Responder una encuesta puede alejarlos de las rutas de navegación en el sitio (mientras que las cookies se pueden recopilar mientras un usuario navega)
• Los datos autoinformados se corresponden con la forma en que un usuario se ve a sí mismo, a diferencia de lo que su comportamiento indica sobre sus deseos y motivaciones.

¿Una de las principales ventajas de las encuestas de usuarios? Ayuda a identificar grupos de usuarios que tienen más probabilidades de invertir en una marca, ya que están ofreciendo su tiempo personal para tomarlos.

Si bien no es tan simple como la recopilación directa de cookies, las encuestas recopilan datos valiosos que brindan una comprensión concreta de lo que busca un cliente. A su vez, una empresa puede formular sus correos electrónicos para dirigirse selectivamente a los consumidores con productos que saben que quieren ver.

Fomentar el registro

Si un usuario siempre inicia sesión en su cuenta cuando navega por un sitio, el administrador puede rastrear fácilmente su comportamiento en ese dominio. Es una solución simple para saber qué productos les interesan más y qué páginas visitan con mayor frecuencia.

¿El único obstáculo? Las personas detestan positivamente verse obligadas a crear cuentas separadas para cada sitio web que navegan. ⁶

Para alentarlos a iniciar sesión, las empresas pueden:

• Incentive monetariamente el registro : a los clientes no les gusta crear nuevos perfiles, pero probablemente lo hagan con un 10 % de descuento.Para algunas empresas, ofrecer un pequeño descuento a cambio de las direcciones de correo electrónico de los usuarios es una gota en el océano en comparación con la gran cantidad de datos valiosos a los que se puede acceder en esa transacción.
• Simplifique los registros : a menudo, los usuarios no tienen miedo de dar demasiada información, simplemente no quieren completar un formulario de registro.Las empresas pueden hacer que el proceso sea más sencillo al permitirles registrarse a través de sitios como Google o Facebook. Bonificación: este punto de entrada puede dar a las empresas acceso a otra información del usuario, como la URL de su perfil y el nombre registrado, cuando se conectan mediante cuentas externas. ⁷
• Haga que algunas funciones sean solo para miembros : mantener algunas ventajas detrás de una página de registro gratuita presenta un análisis de costo-beneficio fácil para los clientes.Obtienen algo divertido y exclusivo, y todo lo que necesitan proporcionar a cambio es su información básica. Ya sea que se trate de acceso ilimitado a artículos o funciones como hacer listas de deseos, un pequeño obsequio puede atraer a más miembros para que ofrezcan su información.

Una vez que una empresa registra a un nuevo usuario, puede rastrear quién mira qué y obtener una idea de sus gustos y hábitos. A partir de ahí, puede seleccionar cómo continuar con su campaña de retargeting.

Retargeting de correo electrónico en la práctica

Una vez que una empresa ha comenzado a determinar quién es un usuario en función de los datos divulgados, puede comenzar a crear una campaña de reorientación por correo electrónico. Redactarlos requiere tacto y consideración cuidadosa: "Vamos, sabemos que lo quiere",no convencerá a la mayoría de los consumidores de cerrar un producto que acaban de rechazar.

Cuando se realiza de manera efectiva, una estrategia de retargeting de correo electrónico puede llegar a un cliente potencial, difundir el conocimiento de la marca y aumentar las ventas. Al trabajar en una campaña de correo electrónico de retargeting, las empresas deben considerar:

• Tiempo de envío de correo electrónico : los usuarios que navegan sin hacer nada por una tienda pueden encontrar inquietante hacer clic en la página de un producto solo para recibir un correo electrónico personalizado y adaptado a su bandeja de entrada 0,4 segundos después.Pero cuando un usuario está indeciso acerca de realizar una compra, enviar un seguimiento rápido puede ser una forma brillante para que las empresas realicen esa conversión.
• Frecuencia de correo electrónico : es probable que un cliente curioso que busca 100 artículos en un sitio nunca regrese allí si recibe 100 correos electrónicos correspondientes implorándole que lo compre todo.Corresponde a las empresas elegir los productos que promocionarán con precisión, en función de las categorías de productos que un usuario pasa más tiempo explorando.
• Lenguaje y tono : incluso cuando los usuarios dan su consentimiento para ceder sus datos, por lo general no están contentos de saber que su actividad está siendo monitoreada (no, por supuesto, no leyeron los términos y condiciones).Fomentar relaciones sostenibles con los usuarios promocionando suavemente la página visitada u ofreciendo un pequeño descuento en el producto puede ser solo el boleto para capitalizar la curiosidad y realizar una venta.

Manténgase a la vista de sus usuarios con Power Digital

El marketing por correo electrónico es difícil de dominar en general, pero la reorientación presenta un desafío único para las empresas. Las marcas necesitan datos precisos (e interpretación de datos) y creatividad para ganar la atención de los usuarios, y crear correos electrónicos que los lleven más abajo en el embudo siempre es más complicado la segunda vez.

Afortunadamente, los negocios complicados son nuestra especialidad. Power Digital es una agencia de marketing digital de servicio completo con un historial comprobado en la elaboración de mensajes que los usuarios desean leer .

¿Cómo lo hacemos?

Simple: aprovechamos nuestra plataforma interna de análisis de marketing nova junto con la creatividad galardonada para crear campañas que los usuarios desean sinceramente leer y mantenerse al día. Para una campaña de redireccionamiento por correo electrónico que hará que los clientes duden de sus productos, comuníquese con Power Digital.

Fuentes:

1. estatista. Marketing por correo electrónico en todo el mundo: estadísticas y hechos.https://www.statista.com/
2. Administración de Pequeñas Empresas de los Estados Unidos.Cómo la reorientación y el remarketing ayudan a su publicidad.https://www.sba.gov
3. Comisión de Comercio Justo.Cookies de Internet.https://www.ftc.gov/
4. Mailchimp.Creación de un correo electrónico de retargeting de productos.https://mailchimp.com/
5. Forbes.Cómo comenzar con el marketing por correo electrónico dirigido para su pequeña empresa.https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/05/25/how-to-get-started-with-targeted-email-marketing-for-your-small-business
6. Grupo Nielsen Norman.No obligue a los usuarios a registrarse antes de que puedan comprar.https://www.nngroup.com/
7. Identidad de Google.Obtener información del perfil.https://developers.google.com/