Segmentación de marketing por correo electrónico: segmente a los clientes y envíeles correos electrónicos dirigidos desde Putler [Nueva función]

La segmentación de clientes es la clave para tener éxito en el email marketing. Aquí hay un pequeño incidente que me hace decir esto con confianza...

Hace unos meses estaba renovando el sitio web y quería un nuevo conjunto de testimonios. Así que decidí acercarme a los clientes y pedirles sus reseñas. Ahora, en lugar de enviar el mismo viejo correo electrónico "¿Puedes hacerme un favor?" a todos los clientes, fui a la cuadrícula de análisis RFM de Putler, busqué a nuestros clientes leales y envié un correo electrónico solicitando testimonios solo para estos clientes leales.

El resto es historia: recopilamos reseñas públicas, videos, comentarios positivos, afirmaciones, logotipos y mucho más.

Ahora, hace un año, realicé una campaña similar de "solicitud de testimonios" para otra marca. Pero esa vez, no segmenté a los clientes. Envié un correo electrónico general a todos. Los resultados allí fueron desgarradores. Acabo de recopilar un puñado de testimonios y, dado que se envió a todos y no solo a los clientes leales, también recibí algunas críticas negativas.

Estos me hicieron aprender dos lecciones importantes:

• Segmentar a los clientes y enviarles correos electrónicos específicos puede generar mejores resultados.
• No podría segmentar clientes en este nivel (clientes leales) utilizando mi proveedor de servicios de correo electrónico. Tuve que usar Putler

Esta realización, junto con toneladas de solicitudes de clientes, nos hizo agregar el Función 'envío de correo electrónico' en Putler.

Presentamos el envío de correo electrónico dirigido en Putler ️

Putler lo ayudó a segmentar clientes según RFM y varios parámetros. Y con esta nueva función de envío de correo electrónico, obtienes lo mejor de ambos mundos.

Con Putler, ahora puede enviar correos electrónicos dirigidos a sus segmentos de clientes.

Ahora puede debatir si puede realizar la segmentación de correo electrónico dentro de su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP), ¿verdad?

Bueno, sí, puede, pero es posible que no esté a un nivel en el que Putler pueda ayudarlo a segmentar a sus clientes (eso también en segundos).

Aparte de eso, con esta nueva función de envío de correo electrónico dentro de Putler, ya no necesitará segmentar clientes, exportarlos desde Putler, importarlos a su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) y luego enviar correos electrónicos desde allí .

En cambio, puedes acorte todo este proceso y envíe correos electrónicos segmentados a los clientes desde el mismo Putler …️

¿Emocionado? Aquí le mostramos cómo comenzar

Actualmente, Putler solo se integra con SparkPost. Tenemos planes para agregar más servicios en los próximos meses. Los primeros en nuestra lista son MailGun y Amazon SES.

Entonces , si tiene una cuenta de SparkPost, esto es lo que debe hacer...

Vaya a Configuración de Putler> Vincular nueva fuente de datos> Agregar servicio de correo electrónico> Complete los detalles y ¡listo!

Tipos de correos electrónicos dirigidos a clientes que debe enviar con Putler

Una vez que haya conectado su ESP a Putler, puede comenzar a enviar correos electrónicos bien dirigidos desde el Panel de ventas y el Panel de transacciones dentro de Putler.

El proceso de envío sigue siendo el mismo, pero el tipo de correos electrónicos que envíe puede variar.

Primero déjame mostrarte cómo crear la lista a la que desea enviar su correo electrónico específico:

• Ir al Tablero de Ventas/Panel de Transacciones
• Ajusta el rango de fechas para el que quieres a tus clientes
• Busque los clientes a los que desea enviar el correo electrónico
• Todos los clientes que se encuentren en el rango de fechas para esa búsqueda aparecerán en la lista
• Seleccione los clientes a los que desea enviar el correo electrónico
• Haga clic en 'Enviar correo electrónico'
• Complete el contenido del correo electrónico y envíe

Ahora vamos a los diversos tipos de correos electrónicos segmentados que puede enviar a través de Putler:

Bueno, las posibilidades son ilimitadas. En pocas palabras, si puede buscarlo en el panel de Ventas/Transacciones de Putler, puede enviarles correos electrónicos de inmediato.

Tipo 1: correos electrónicos operativos

Es importante llegar a los clientes que interactúan con su sitio web. Y por compromiso me refiero a cualquiera que se registre por primera vez, alguien que solicitó un reembolso o alguien que canceló y, lo que es más importante, alguien cuyo pedido falló.

Puede buscar tales clientes por simplemente ingresando palabras clave como 'Reembolso', 'Cancelar' y 'Error' en Putler.

La belleza de este tipo de correos electrónicos comerciales es que no solo lo ayudará a obtener comentarios como en el caso de reembolsos y cancelaciones, sino que también lo ayudará a obtener ingresos adicionales al ayudar a los clientes a completar su pago en caso de pedidos fallidos.

Tipo 2: correos electrónicos geodirigidos

¿Has oído hablar de las ofertas geodirigidas? Ahora usted puede Envíe correos electrónicos dirigidos geográficamente usando Putler. Puede buscar clientes desde una ubicación en particular; digamos 'Canadá' en su barra de búsqueda y Putler cargará todos los clientes de esa región.

Luego puede crear correos electrónicos exclusivos relacionados con el festival/correos electrónicos de ofertas y enviarlos a los clientes desde estas ubicaciones.

Tipo 3: correos electrónicos segmentados por productos

Este tipo de correo electrónico empresarial es clásico. Envíe correos electrónicos a una lista de clientes que le hayan comprado un producto para vender otro producto complementario. Y no, no necesita pensar o adivinar qué producto debe vender en una lista.

Simplemente vaya al panel de productos de Putler y descubra qué producto se trae con frecuencia con un producto y envíe un correo electrónico para venderlo.

Tipo 4: correos electrónicos de clientes recurrentes

Suponga que tiene una combinación de productos que son productos recurrentes y únicos y solo desea enviar correos electrónicos a los clientes que han comprado un producto recurrente . Esto es posible usando Putler.

Simplemente busque 'recurrente' en el término de búsqueda y Putler enumerará todos los clientes que tienen una suscripción recurrente en su tienda. Luego puede enviarles un crédito de la tienda o un cupón para alentarlos a renovar su suscripción.

Tipo 5: Clientes que están etiquetados

La función de etiquetas de Putler es una de las favoritas entre los administradores de tiendas. Ahora, ¿qué tal no solo etiquetar personas, sino también enviar correos electrónicos a quien hayas etiquetado.

Busque la etiqueta agregando un símbolo # seguido de la etiqueta en la barra de búsqueda y obtenga todas las transacciones que se han etiquetado con esa etiqueta.

Tipo 6: Estacional

Esto se puede usar particularmente durante compras, temporadas festivas, festivales, etc. seleccione directamente las fechas de dichos períodos y descubra los clientes que compraron durante este tiempo.

Luego puede enviarles correos electrónicos de agradecimiento, cupones adicionales o involucrarlos en alguna otra actividad de marketing a través de correos electrónicos.

Lo mejor de esta característica

1. Facilidad de uso: ya no necesita alternar entre herramientas para segmentar clientes, exportar la lista y luego importarla a su ESP para enviar el correo electrónico específico. Con esta característica, todo esto se puede lograr dentro de Putler.
2. Deduping: Putler elimina internamente las entradas de correo electrónico duplicadas. Eso significa que supongamos que un cliente ha comprado dos veces en un rango de fechas particular, no recibirá dos correos electrónicos. Putler solo mantendrá una entrada y eliminará todas las demás entradas duplicadas.
3. Orientación/segmentación enfocada con láser: puede enviar correos electrónicos súper segmentados a sus clientes con unos pocos clics.
4. No se requieren habilidades de codificación o tecnología.

Aún nos falta pero no mentimos

Si lees el artículo completo, sabrás que esta característica es increíble. Pero la verdad sea dicha, es solo la punta del iceberg. Todavía tenemos mucho trabajo que hacer.

• Esta función no está disponible en el panel del cliente a partir de ahora. Es algo que lanzaremos pronto.
• Por ahora, puede enviar un correo electrónico a una lista de 200 clientes, no más. Podríamos considerar aumentar este límite en el futuro.
• Solo se integra con SparkPost como se mencionó anteriormente. Pero tenemos planes de integrarlo con MailGun y Amazon SES a continuación.
• Solo puede enviar correos electrónicos de una sola vez al segmento buscado. Es decir, no puede configurar respuestas automáticas. Pero ese es el USP de su ESP, por lo que no haremos provisiones para eso.
• Además, no hay informes disponibles por ahora. Pero podríamos investigar según la demanda y el uso de esta función.

A ti

Ahora sabes lo bueno, lo malo y lo feo de esta función. Ya sabes cuáles son todos los correos electrónicos que puedes beneficiarte de enviar. Así que te insto a que lo pruebes tú mismo. Y contáctame con tus comentarios.