Correo electrónico 101: Primeros pasos con el envío de direcciones IP y dominios

1. Configuración de IP de envío y grupos de IP

Envío de IP

Las direcciones de Protocolo de Internet (IP) son una serie de números separados por puntos (piense en 178.58.824.1, por ejemplo) que se utilizan para identificar direcciones de red asociadas con dispositivos particulares. Estas direcciones se asignan a nombres de dominio asociados (piense en Braze.com) mediante el uso de un sistema de nombres de dominio (DNS).

Y aunque las direcciones IP se asocian popularmente con la navegación web, también son una parte clave del correo electrónico moderno. Piense en una dirección IP dedicada como algo así como el número de teléfono de su dominio: es solo para el programa de correo electrónico de su marca y no se puede compartir.

Tradicionalmente, cualquier proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) que esté utilizando le asignará una IP dedicada cuando comience a hacer planes para enviar correos electrónicos, y configurará IP adicionales cuando las necesite. No es difícil, pero sin él, no podrá enviar correos electrónicos.

Grupos de direcciones IP de correo electrónico

Para algunas marcas, una parte clave de este proceso es la creación de grupos de IP.

Este enfoque reconoce el papel clave que desempeñan los ISP en la determinación de la capacidad de entrega del correo electrónico al facilitar a los especialistas en marketing la protección de la reputación de sus direcciones IP con los ISP de sus clientes. ¿Cómo? Al aprovechar esta configuración opcional, es posible crear, por ejemplo, un grupo de IP para mensajes transaccionales y un segundo grupo para alcance promocional, a fin de evitar que la reputación de un tipo de mensaje perjudique la reputación de la dirección IP o direcciones asociadas con la otra.

Los ISP deciden si entregar los correos electrónicos que envía en función de la reputación de envío asociada con las direcciones IP que utiliza (también, sus dominios o subdominios, pero hablaremos de eso más adelante). Si envía todos sus correos electrónicos desde una sola dirección IP y uno de los mensajes promocionales que envía desencadena un gran aumento en las cancelaciones de suscripción o se marca de manera desproporcionada como correo no deseado, no solo inhibirá su capacidad para enviar futuros mensajes de marketing, incluso mensajes no relacionados y muy valiosos. Los ISP podrían bloquear los mensajes de esa IP, como los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.

Estos grupos pueden ser configurados por Braze o el ESP de su elección y una vez que están configurados, usarlos es fácil: simplemente elija el grupo que se ajuste a un mensaje determinado y estará listo para las carreras.

2. Configuración de dominio y subdominio de correo electrónico

Marca blanca de su dominio de correo electrónico

Cuando usa Braze o cualquier otro ESP para ayudarlo a enviar correos electrónicos de marketing a su base de clientes, la etiqueta blanca de sus dominios es imprescindible. Después de todo, sus usuarios lo mirarán con recelo si ven que sus mensajes provienen de [email protected] en lugar de [email protected]. Cuando "etiqueta en blanco" un dominio, se asegura de que la versión pública de ese dominio lo refleje a usted y su marca, en lugar del socio tecnológico que está utilizando para enviar correos electrónicos.

Esto también es algo que un buen ESP debería hacer en su nombre, pero es una asociación. Su ESP puede y lo ayudará a etiquetar en blanco sus dominios, pero debe asegurarse de que tengan la información que necesitan para hacerlo: el nombre que desea que aparezca. No es ciencia espacial, pero ser negligente en esta etapa del proceso de configuración del correo electrónico puede conducir a vergonzosos errores no forzados. Así que asegúrese de estar al tanto y comunicándose con su ESP sobre lo que quiere.

Creación de subdominios de correo electrónico dedicados

Este es clave, y fácil de arruinar. Si un dominio de correo electrónico es el nombre de su empresa.com, un subdominio podría parecerse a noticias.el nombre de su empresa.com. Y aunque esa palabra delante de su nombre de dominio puede PARECER sin pretensiones, en realidad es su arma secreta si desea salvaguardar su capacidad para enviar mensajes a sus clientes.

Durante mucho tiempo ha sido una buena práctica de correo electrónico evitar el envío de mensajes desde su dominio principal. ¿Por qué? Porque los ISP deciden si entregar los correos electrónicos que envía en función de la reputación de envío asociada con los dominios o subdominios que utiliza, de la misma manera que lo hacen con las direcciones IP. Al crear subdominios dedicados para sus correos electrónicos transaccionales y promocionales, por ejemplo, puede proteger su capacidad de seguir enviando alcance transaccional incluso si tiene problemas con la capacidad de entrega de mensajes promocionales.

Por lo tanto, antes de enviar su primer correo electrónico a los clientes, tómese el tiempo para determinar qué tipo de correo electrónico prevé enviar (piense en recordatorios de contraseñas y otros mensajes transaccionales en comparación con anuncios de ventas y otras promociones, para empezar) y asegúrese de tener correo electrónico. subdominios para cada flujo de correo.

3. Calentamiento exitoso de sus direcciones IP y dominios de correo electrónico

La reputación de un correo electrónico nunca es algo monolítico. Puede tener una mala reputación con un ISP y una sólida con otro. Además, su dominio tendrá una reputación diferente a la de cada uno de sus subdominios, y es probable que cada una de sus direcciones IP tenga su propia reputación. Es complicado, pero es solo un hecho de la vida: cuando se trata de correo electrónico, la reputación es el rey.

Una parte clave para asegurarse de tener una buena reputación con los ISP es tomarse el tiempo para ganarse su confianza. Después de todo, sin un historial comprobado de envío de correos electrónicos que no son spam con los que los destinatarios interactúan, ¿cómo pueden saber que usted no es un estafador de spam que se disfraza como un negocio legítimo? Pero ganarse esta confianza requiere tiempo y paciencia.

El proceso de calentamiento de IP es la oportunidad de su marca para construir una sólida reputación con los ISP. Pero si comienza a enviar una gran cantidad de correos electrónicos en una nueva IP y / o un nuevo subdominio sin demostrar primero que es un buen actor, está pidiendo que los ISP lo etiqueten como una amenaza potencial. Para evitar eso, las marcas inteligentes comienzan enviando correos electrónicos a grupos pequeños (piense en 50 personas) de destinatarios altamente comprometidos en listas de correo electrónico extremadamente impecables para demostrar que sus intenciones son buenas y que las personas a las que envían mensajes quieren saber de ellos. a ellos. Luego, aumentan lentamente la cantidad de personas a las que envían correos electrónicos hasta que alcanzan la cantidad diaria deseada de correos electrónicos. Si vas demasiado rápido, podrías dispararte en el pie y retrasar considerablemente el proceso de calentamiento. Así que tómatelo con calma y asegúrate de estar arriba y arriba.

Además, mientras se prepara para el proceso de calentamiento de IP, la implementación de estos pasos clave puede hacer mucho para facilitar su camino:

• Regístrese en Gmail Postmaster Tools, Microsoft SNDS y asegúrese de que sus bucles de comentarios por correo electrónico, donde algunos ISP comparten información de quejas de los destinatarios con los remitentes, estén configurados correctamente.
• Identifique a los superusuarios de su marca y asegúrese de que estén fuertemente representados en la primera parte del proceso de calentamiento de IP
• Apéguese a las campañas probadas y verdaderas al calentar sus IP; la innovación y la asunción de riesgos tienen su lugar, pero primero asegúrese de establecerse como un remitente de correo electrónico confiable
• Asegúrese de que los usuarios tengan la capacidad de darse de baja fácilmente de futuros correos electrónicos si no están satisfechos mediante la inclusión de un enlace de cancelación de suscripción visible; de esa manera, puede disuadirlos de marcar su alcance como spam
• Preste mucha atención a las tasas de apertura, aplazamiento y rebote a medida que avanza en el proceso de calentamiento de IP, y ajuste diariamente para asegurarse de que estas tasas no se desplomen a medida que crece su audiencia de correo electrónico.

Pensamientos finales

Ya sea que esté comenzando de nuevo a crear un programa de marketing por correo electrónico o reiniciando sus esfuerzos con un nuevo ESP o una nueva estrategia, existen algunos obstáculos clave que debe superar si desea hacerlo bien. No intentes jugar con las cosas; solo aprende las reglas y juega dentro de ellas. Puede tomar mucho tiempo y trabajo, pero los beneficios valen la pena y pueden hacer mucho para respaldar el éxito de sus esfuerzos más grandes de participación del cliente.

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