Emojis: ¿Por qué podría ser justo lo que necesita su marketing?

A veces parece que cada día que pasa trae consigo una nueva tecnología, una plataforma social o un canal de divulgación que los especialistas en marketing deben conocer. Notificaciones push web . realidad virtual Vestibles . Y mantenerse al día con las últimas posibilidades de marketing no se trata solo de asegurarse de que tiene la capacidad de llegar a sus clientes donde están, sino también de asegurarse de que puede atraerlos de maneras en las que se relacionarán.

Si bien las palabras y las imágenes no corren peligro de desaparecer pronto, el auge de los dispositivos móviles ha popularizado nuevas formas de comunicación, como los GIF animados y el tema que estamos analizando hoy, ¡emojis! O, escrito de otra manera: . Claro, los emojis son tontos y caricaturescos, pero tienen algo especial, algo que podría agregar valor a sus esfuerzos de marketing. Así que echemos un vistazo más de cerca a este nuevo medio de comunicación y cómo puede ayudar a los especialistas en marketing a hablar de manera más efectiva con sus audiencias.

¿Qué es un emoji, de todos modos?

Bueno, es un emoji. Así es y y . Es decir, los emojis son imágenes del tamaño de un texto (en realidad, pictogramas) que se pueden usar tanto para representar objetos específicos como para transmitir conceptos abstractos, emociones y más. (Y si bien son similares a los emoticonos , los emojis son algo único).

¿De dónde vienen los emojis?

De Japón, como tantas cosas buenas . El primer emoji fue creado a fines de la década de 1990 por Shigetaka Kurita , un empleado de la compañía de telecomunicaciones NTT DoCoMo de Japón. La empresa estaba trabajando en el lanzamiento de la primera plataforma de Internet móvil, conocida como i-mode, y Kurita estaba buscando una manera de transmitir información de manera más efectiva en las pantallas diminutas que se encontraban en los teléfonos celulares de la época. Inspirándose en kanji (caracteres escritos en japonés), manga (cómics japoneses), íconos meteorológicos y más, reunió los primeros 176 emojis , que resultaron ser tan populares que fueron rápidamente adoptados por otros operadores móviles en todo Japón.

¿Cómo se difundieron los emojis fuera de Japón?

¿Honestamente? Fue una especie de accidente. Google y Apple inicialmente lucharon por ingresar al mercado móvil de Japón, en parte porque las primeras versiones de Android e iOS no admitían emojis . Apple respondió poniendo emojis a disposición de los clientes que descargaban aplicaciones en japonés, pero se corrió la voz y pronto los emojis se estaban utilizando en dispositivos iOS de todo el mundo, lo que llevó al lanzamiento de la compatibilidad con emojis para todos los usuarios de iPhone en 2011 . Google pronto hizo lo mismo y ahora puedes usar emojis en Android y Chrome, así como en Microsoft Windows, entre otros sistemas operativos móviles y de escritorio.

¿Por qué los emojis se ven diferentes en diferentes dispositivos y sistemas operativos?

Los emojis que ve en su teléfono inteligente o tableta se enumeran en Unicode , un estándar informático que supervisa los caracteres y símbolos admitidos por los principales sistemas operativos, motores de búsqueda o programas. Pero aunque Unicode incluye, por ejemplo, el emoji que representa "cara neutra" (), no requiere que todos los sistemas compatibles con Unicode representen ese emoji exactamente de la misma manera. Eso ha llevado a una diferencia significativa entre las representaciones de emojis de iOS y Android: el emoji de "pila de caca", por ejemplo, se representa con una sonrisa en iOS y OS X, pero como una pila marrón rodeada de moscas zumbantes en Android y Chrome. .

¿Qué tan populares son los emojis?

¡¡¡MUY popular!!! ()

El 92% de las personas en línea usan emojis y más del 30% los usa varias veces al día. Casi la mitad del texto publicado en Instagram está compuesto por emojis . Y si bien existe la percepción de que los emojis son más populares entre los niños, los adolescentes y los veinteañeros, la mayoría de las personas en línea usan emojis con frecuencia, incluido el 62 % de los usuarios mayores de 35 años . Sin embargo, existe una especie de división de género, con significativamente más mujeres que hombres que usan emojis con frecuencia.

Los emojis son tan populares que Sony Pictures anunció recientemente planes para hacer una película animada sobre ellos y el Oxford English Dictionary los nombró como su palabra del año 2015 . Así que sí. bastante grande

¿Son los emojis un nuevo lenguaje?

Los emojis son definitivamente una nueva forma para que las personas transmitan información, pero aún está en debate si representan el nacimiento de un idioma. Algunos señalan que los emojis no tienen una estructura de oración establecida y una gramática compleja como una señal de que no son un lenguaje real y sólido, mientras que otros argumentan que los emojis pueden estar en una etapa temprana que se convertirá en una nueva forma totalmente visual de comunicación que trasciende las fronteras nacionales y las barreras lingüísticas tradicionales. Sólo el tiempo dirá.

¿Qué puedes hacer con los emojis?

Si bien la mayoría de las personas usan emojis para animar los mensajes a amigos o familiares, o para agregar algo de brillo a las publicaciones en las redes sociales, algunos han ido un paso más allá. Drake se tatuó el emoji . Y los fanáticos de los emojis y Herman Melville fundaron una cuenta de Kickstarter para financiar la traducción de una edición totalmente emoji de Moby Dick (conocido, por supuesto, como Emoji Dick ). Esto es probablemente solo la punta del iceberg.

¿Qué hace que los emojis sean valiosos para los especialistas en marketing?

1) Los emojis mantienen las cosas ágiles

La brevedad es el alma del ingenio, y también la clave para las notificaciones automáticas efectivas. Los mensajes en este canal que registran menos de 25 caracteres tienen las tasas de conversión más altas tanto en iOS como en Android, lo que brinda a los especialistas en marketing un gran incentivo para mantener las cosas breves. Debido a que los emojis solo cuentan como dos caracteres cada uno, son una forma elegante de transmitir más información en una cantidad de espacio más corta, lo que le permite enviar mensajes breves que aún transmiten la totalidad de lo que está tratando de comunicar.

2) Los emojis son geniales para suavizar el tono de una copia escrita

Una de las principales dificultades para comunicarse en el móvil es el tono. Todo el mundo ha tenido la experiencia de recibir un mensaje de texto o un correo electrónico en el que el mensaje está tan recortado que empiezas a preguntarte si el remitente está siendo sarcástico o sincero. El mismo problema surge cuando estás enviando mensajes a tus clientes, y los emojis hacen que sea más fácil quitarle el filo a tus palabras. Si está enviando una notificación automática para anunciar una venta, es fácil parecer agresivo:

¡Gran venta navideña! ¡Hoy solo!

Pero al aprovechar algunos emojis bien elegidos, es posible suavizar ese mensaje, para hacerlo atractivo y accesible sin distraerse de su propósito:

¡Gran venta navideña! ¡Hoy solo!

¿Cómo utilizan las marcas los emojis?

Algunos aún no han escuchado la sirena de los emojis, pero muchas empresas han comenzado a usarlos en sus tweets, publicaciones de Facebook y mensajes móviles. Pero hay algunas marcas que realmente lo han hecho, aprovechando las posibilidades que representan los emojis de formas divertidas e innovadoras:

• Taco Bell lanzó una campaña para un emoji de taco , ¡ y tuvo éxito !

Foto cortesía de Adweek

• Domino's hizo posible pedir pizza a través de Twitter.

Foto cortesía de The Independent

• El Fondo Mundial para la Naturaleza recaudó dinero y concientizó sobre los animales en peligro de extinción destacando sus emojis.

Imagen cortesía de Slate

• Chevrolet anunció el Cruze 2016 con un comunicado de prensa lleno de emojis.

Imagen cortesía de Chevrolet

Los usos de estas marcas fueron jugadas para la atención de los medios (¡exitosas!), pero también reflejos de la creciente familiaridad y uso de emojis de sus audiencias. Y a medida que los emojis continúan estableciéndose como una parte valiosa de nuestro discurso escrito, más marcas buscarán formas de aprovechar este nuevo medio para llegar a sus clientes.

¿Qué deben tener en cuenta los especialistas en marketing al usar emojis?

1) Significados ocultos

Muchos emojis significan exactamente lo que parecen significar. Si alguien usa , es bastante probable que esté tratando de indicar un teléfono móvil. Del mismo modo, casi siempre va a connotar dinero. Pero hay muchos emojis que han adquirido significados que pueden no ser obvios si eres nuevo en la forma, incluidos: ( hermanas o mejores amigas ); (solo el comienzo); y (que, al menos para una persona, evoca a Mariah Carey ).

No es necesario ser un experto en emojis para usarlos, pero es una buena idea investigar un poco antes de comenzar. No seas la marca que se utiliza para promocionar una venta de productos frescos.

2) Cansancio de emojis

Los emojis pueden ser una forma divertida y efectiva de transmitir su mensaje a los clientes, pero tenga en cuenta la frecuencia con la que los usa. Si cada pieza de divulgación que envía presenta múltiples emojis, puede ser hora de retirarse. Al igual que los GIF, los emojis funcionan mejor como la especia que da vida a tus mensajes, no como el sabor dominante. Las pruebas A/B pueden ser una buena manera de encontrar el equilibrio adecuado para su audiencia o segmentos de su audiencia.

3) Uso en evolución

Si bien los emojis no son nuevos, su ascenso a la popularidad mundial aún es bastante reciente. Eso significa que las formas en que usamos y entendemos los emojis hoy en día no son fijas y pueden cambiar y evolucionar con el tiempo. Asegúrese de que a medida que comience a usar emojis para llegar a su audiencia, también esté al tanto de las tendencias y el uso de emojis; de esa manera, puede asegurarse de que su juego de emojis esté actualizado y transmita con precisión el mensaje que desea transmitir.

¿Algo más?

Sólo esta: .