Marketing emocional: creación de anuncios que encantarán a sus clientes

¿Cuándo fue la última vez que compraste algo basado en una decisión racional? ¿Y cuándo fue la última vez que compraste algo basado en una decisión emocional? Suponemos que esto último sucedió más recientemente y es probable que también suceda con frecuencia. Esa es la teoría detrás del marketing emocional. Porque los sentimientos muchas veces superan a la lógica a la hora de tomar una decisión de compra.

Por qué, los sentimientos y las emociones incluso tienen un papel importante que desempeñar cuando se trata de recordar y recordar una marca. Probémoslo con un ejemplo.

¿Has visto este anuncio del iPhone 13? ¿Te identificas con este momento de pánico? Ahora imagine que hay un anuncio simple que dice que el teléfono viene con una calidad de construcción duradera. ¿Cuál de estos anuncios crees que recordarás? El que te hizo revivir virtualmente el pánico, ¿verdad? ¿Puedes ver lo que hace jugar con las emociones? Hace que un anuncio sea memorable. Hace que un anuncio, y por lo tanto la marca, sea fácil de recordar. Eso es lo que vamos a discutir hoy: marketing emocional.

¿Ha sentido que no importa cuánto lo intente, su mensaje de alguna manera no evoca la respuesta deseada de su audiencia? Podría significar que sus anuncios solo los estimulan visual y cognitivamente, y no emocionalmente. Abordemos esa brecha hoy. En este blog, le daremos un vistazo rápido a los beneficios del marketing emocional y cómo crear anuncios emocionalmente estimulantes para su marca.

Marketing emocional: los beneficios de los que deberíamos hablar más a menudo

Visuales Estéticos + Copia Fuerte = Anuncio

Visuales Estéticos + Copy Fuerte + Emociones = Gran Anuncio

Entonces, ¿quieres un anuncio o un gran anuncio? Esto último, sin duda. Si no está convencido de la necesidad de emociones en el diseño, aquí hay algunos datos rápidos que debe escuchar.

• En los años 70, la cantidad de anuncios que una persona promedio encontraba por día era de alrededor de 500. Y hoy en día, este número ha aumentado a 5000. Esto incluye los anuncios que se muestran en sitios web, redes sociales, las vallas publicitarias que cruza e incluso el anuncio del periódico que inconscientemente evita. De estos miles de anuncios presentados, es más probable que se recuerden aquellos con un fuerte valor emocional.
• Los anuncios que estimulan las emociones tienen el potencial de aumentar las ventas en aproximadamente un 23 %. El marketing emocional tiene el potencial de convertir clientes potenciales en clientes al ganar su confianza y lograr que realicen una compra.
• El marketing emocional ayuda a mejorar la fidelización de los clientes. ¿Volverías a una marca que no interactúa contigo regularmente o no se siente humana? Sus clientes tampoco lo harían.
• ¿Busca referencias de clientes? Solo provienen de clientes que están emocionalmente apegados a su marca. Es más probable que los clientes compartan anuncios con sentimientos fuertes con los que puedan relacionarse.
• El marketing emocional es una forma de humanizar tu marca. Las marcas que carecen de un toque humano parecen formidables. ¡Mantener alejados a los clientes definitivamente no está en su lista de verificación! Así que agregue una pizca de emociones a su marketing y marca y parezca más humano y accesible para sus consumidores.

En resumen, cree anuncios que evoquen alegría, conmuevan a las personas hasta las lágrimas, desafíen su percepción o las hagan reír. Así es como te ganas sus corazones. Y así es como mantiene su posición incluso en medio de una competencia cada vez mayor.

Emociones para incluir en tus anuncios y ejemplos que muestran cómo

Si se pregunta qué tipo de emociones usar en sus anuncios y cómo usarlas, lo tenemos. Veamos algunos anuncios que fueron reconocidos por los sentimientos que transmiten. Estos son anuncios que se recuerdan por el significado más profundo que contienen.

1. Tristeza

El dolor quizás no sea la primera emoción que le viene a la mente cuando está afinando los conceptos de su anuncio. Pero veamos un anuncio que muestra cómo puede conmover a su audiencia usando el dolor como tema.

El comercial anterior de P&G titulado “Gracias, mamá” comienza con una nota triste. El dolor de las madres de los niños desfavorecidos y acosados ​​también se cuela lentamente en la mente de la audiencia. Así es como la marca te hace sentir que eres parte de la escena. Pero lo que realmente hace que el anuncio se destaque es la positividad que transmite al final y el mensaje que invita a la reflexión que le da a la audiencia.

2. amor

¡Ay! La emoción universal: funciona a las mil maravillas en marketing. Saltaremos directamente al ejemplo antes de hablar sobre el uso de esta emoción en su anuncio. ¡Después de todo, el amor habla más fuerte que las palabras!

El video de arriba muestra el comercial del Super Bowl de Google titulado Loretta. Es indiscutiblemente uno de los mejores anuncios que presentan la emoción del amor . El anuncio ganó varios corazones porque destaca la inmortalidad del amor. En unos pocos fotogramas sencillos, te sitúa en la vida de Loretta y su marido.

El anuncio lo hace empatizar con el esposo que recuerda con cariño sus recuerdos después del fallecimiento de su esposa. Todo esto en la perspectiva de cómo Google facilita recordar cosas y tenerlas todas en un solo lugar. Qué forma tan brillante de crear anuncios, ¿no le parece?

3. Inspiración

Nunca puedes equivocarte con el contenido motivacional. De hecho, las personas tienden a compartir contenido inspirador en sus redes sociales. No estamos hablando de ideas cursis y cliché, sino de verdaderas motivaciones con las que la mayoría de su público objetivo puede relacionarse.

El comercial “Dream Crazier” de Nike es un buen ejemplo.

Este anuncio de Nike también funciona porque da en el clavo con respecto a los valores de la marca y al resto del contenido promocional que comparte la marca. El feed de Instagram de Nike está inundado de contenido inspirador sobre deportes. Habla de personajes destacados en el deporte y no de las zapatillas deportivas que vende la marca. Entonces, la inspiración se siente como un sentimiento relevante para la marca.

4. Transmitir un mensaje social

El comercial "Gracias por no viajar" de Uber es un ejemplo de cómo puede crear algo hermoso al priorizar a sus clientes sobre su marca.

¿Anuncios como estos generarán ventas? No directamente. ¿Tendrán un CTA que aumente las suscripciones de correo electrónico o las descargas de aplicaciones? ¡No otra vez!

Pero, ¿los anuncios como estos ganarán corazones? ¡Sí! ¿Los anuncios como estos generarán relaciones duraderas con los clientes? Sin duda.

Porque anuncios como estos muestran a los clientes que usted se preocupa por ellos incluso cuando no están contribuyendo a su negocio y esa es una forma de ganarse su respeto.

5. Felicidad

¿A quién no le gusta un anuncio feliz? Usar la felicidad como la emoción central en su anuncio es otra forma de conectarse con sus clientes.

Pero recuerda, no quieres un anuncio que se vea feliz, quieres algo que se sienta feliz. Hay una diferencia. Presenta conceptos que retratan un tipo identificable de "feliz". Aquí hay un ejemplo de Hyundai.

Un anuncio como este seguramente hará que sus clientes se sientan felices por las personas que aparecen en el anuncio. Esa es una buena manera de conectarse con su marca.

Cuando usas la felicidad como la emoción central en tu anuncio, también es importante que sea realista. El famoso eslogan de Coca-Cola es Felicidad Abierta. Pero según Rodolfo Echeverría, vicepresidente global de creatividad, conexiones y digital de la marca, la felicidad se sobreutiliza en la publicidad. Por lo tanto, tenga cuidado cuando use esta emoción en su anuncio. No quieres algo que se vea trillado. Concéntrese en presentar anuncios genuinamente felices.

6. Miedo

En algunos nichos, el miedo tiende a funcionar como uno de los activos más fuertes de la publicidad. Especialmente si la marca se trata de ofrecer algo reconfortante o algo destinado a aumentar la seguridad. Por ejemplo, una empresa de neumáticos que crea anuncios sobre seguridad vial podría encontrar productivo incorporar el miedo a los accidentes en sus anuncios.

El miedo no es un sentimiento negativo en la publicidad. Al igual que la tristeza, el miedo se puede utilizar para crear anuncios que invitan a la reflexión. Te daremos un ejemplo. El siguiente comercial está destinado a profundizar en la idea de la conciencia de la adicción al alcohol.

El video de arriba hace que el espectador sienta el miedo de los niños. Les hace desear que sus hijos nunca pasen por tales situaciones. Y así transmite el mensaje alto y claro.

7. Nostalgia

La nostalgia es una de las emociones menos utilizadas y, sin embargo, una de las más efectivas en publicidad. Llevar a sus consumidores por el camino de la memoria no es fácil. Pero cuando se hace bien, es muy estimulante y, por lo tanto, te quedas con un anuncio difícil de olvidar.

La versión de Google de Solo en casa es una versión ingeniosa de la película muy querida de 1990. El anuncio hace que los fanáticos de Solo en casa sientan nostalgia.

El adorable personaje Kevin McCallister está de vuelta en la pantalla, pero ya adulto. Y Macaulay Culkin vuelve a interpretar su papel y recrea las escenas de manera brillante, ¡pero esta vez proteger su hogar es mucho más fácil gracias a Google!

El anuncio en cada cuadro muestra las capacidades del producto (la marca) que se anuncia. Pero la sutileza hace que el concepto brille.

8. Humor

Por último, pero no menos importante, una de las emociones más fuertes y efectivas que funcionan para casi todas las marcas, todas las industrias y con personas de todas las edades es el humor.

El humor es fácil de establecer en videos y anuncios estáticos por igual. Aquí hay un ejemplo de IKEA conocido por sus ingeniosos anuncios al aire libre.

La cartelera de arriba es una versión divertida de las fallas de ensamblaje. Hace que cualquier espectador sonría pensando "¡todos hemos estado allí!". Esa es una buena sensación para evocar. Entonces, ¡funciona!

Consejo de Kimp: El humor viene en todas las formas y tamaños, pero recuerda la delgada línea entre el humor y la ofensa. Por lo tanto, elija conceptos que sean identificables pero no insensibles. Verifique dos veces el significado de los símbolos y palabras que elija para establecer el humor para que no termine creando algo que hiere los sentimientos de sus clientes.

Habiendo hablado sobre los tipos de emociones que pueden agregar valor a sus anuncios, veamos también algunas formas de integrar de manera efectiva estas emociones en su diseño. Estos pequeños consejos son útiles incluso si sus anuncios van a ser imágenes estáticas y no videos.

Consejos de diseño que ayudan a dar forma al marketing emocional

1. Las personas transmiten emociones de la manera más efectiva

Los colores, las fuentes y otros elementos se pueden usar para transmitir emociones particulares y hablaremos de ellos en las siguientes secciones. Pero la forma más fácil de hacerlo es con un toque humano. Utilice fotografías de rostros y estilos de vida de las personas que utilizan sus productos o servicios.

El siguiente diseño de redes sociales promueve un colchón. Una imagen del colchón en un dormitorio elegante habría hecho el trabajo. Pero la familia feliz sentada en el colchón agrega más profundidad al diseño. Añade emociones al diseño.

Consejo de Kimp: ¿Se pregunta qué tipo de escenas o sentimientos usar en su imagen? Estas pueden ser escenas que capturen la felicidad, la comodidad o la seguridad que experimentan sus clientes al usar sus productos/servicios. O pueden ser imágenes que capturen el dolor, el miedo o las dificultades que eliminan sus productos/servicios.

Para todas esas campañas de última hora si necesita crear un diseño emocionalmente rico para usar en las redes sociales, elija una suscripción a Kimp Graphics .

2. Aprovecha al máximo la psicología del color

Hablamos de la psicología del color en varios lugares porque así de importantes son los colores en el diseño gráfico. Después de todo, cuando te pedimos que visualices un anuncio de una marca que vende moda infantil, ¿pensarías en un diseño totalmente negro? Porque el negro puede ser un gran color de sofisticación, pero no se ve como un color alegre.

En cambio, los tonos cálidos como el amarillo y el naranja se ven como colores alegres. El verde es visto como un color relajante. Si bien los colores por sí solos pueden no tener el impacto deseado, cuando se combinan con las imágenes adecuadas, los resultados son espectaculares.

El rojo en el diseño a continuación captura la festividad y la emoción de la ocasión y la emoción de ganar el sorteo.

Consejo de Kimp: cuando elija colores para un estado de ánimo particular, comprenda también las implicaciones culturales. Porque algunos colores se perciben de manera diferente en diferentes partes del mundo.

3. Las fuentes también tienen sentimientos

No son solo los colores los que tienen estados de ánimo, las fuentes también. No nos crea, compruébelo usted mismo en el siguiente ejemplo. El texto y los colores son todos iguales en ambas imágenes con solo la diferencia en las fuentes. Y, sin embargo, los estados de ánimo son drásticamente diferentes.

El siguiente diseño está destinado a ser alegre y divertido. La fuente informal escrita a mano apoya esta idea. ¿Crees que el diseño habría capturado un estado de ánimo similar con las fuentes serif tradicionales? ¡De nada! Esa es una prueba de que sus fuentes influyen directamente en las emociones de su diseño.

4. La fuerza en los símbolos

Los símbolos tienen diferentes significados. Estamos tan acostumbrados a conectar ciertos símbolos con ciertas ocasiones y emociones que agregarlos a su diseño hace una gran diferencia. Por ejemplo, el confeti, las serpentinas de fiesta y los globos te hacen sentir festivo al instante. Por lo tanto, se ajustan bien y capturan el estado de ánimo del siguiente diseño que pretende transmitir los deseos de Año Nuevo.

5. Alinear texto y diseño

Digamos que está creando un anuncio nostálgico destinado a resonar con los años 60. Ha elegido colores apagados que inducen a la nostalgia, fuentes y elementos de diseño que capturan a la perfección las vibraciones de los años 60. Finalmente, si su copia cita una línea de un thriller de ciencia ficción futurista de la década de 2020, ¿cree que su anuncio provocará nostalgia? Probablemente no. Es por eso que decimos que el texto y el diseño son entidades inseparables que juntas hacen o deshacen la efectividad del anuncio.

Cada palabra en su copia debe evocar los sentimientos previstos. Una copia suave no hace justicia a un diseño emotivo. Ni siquiera necesitas una copia poética para esto. Todo lo que se necesita es una línea que sea emocionalmente estimulante.

Aquí hay un ejemplo.

El folleto anterior podría haber utilizado una copia más simple sobre "LASIK todo con láser", pero eso habría sido débil. En cambio, la copia le pide al lector que "imagine la vida sin anteojos ni lentes de contacto". Esto hace que cualquier usuario de gafas imagine la libertad y la foto retratada captura la felicidad en la libertad. Juntos hacen su magia. Mira, a pesar de la simplicidad de la idea, la copia y el diseño trabajan juntos para crear el impacto deseado. Eso es lo que necesita en sus anuncios.

Cree diseños emocionales, no solo promocionales, con Kimp

El marketing emocional es a menudo esa salsa secreta que ayuda a mostrar cuán única es su marca. Es un paso muy necesario para cualquier marca que busque construir relaciones duraderas con los clientes. Entonces, comience a agregar más emociones a sus anuncios para darles vida. Así muestras a tus clientes el lado humano de tu marca y así conectar mejor con ellos. Pero sí, se necesita algo de prueba y error para descubrir el tipo correcto de emociones que funcionan para tu marca y para cada ocasión. Con las suscripciones de Kimp que cubren diseños ilimitados, experimentar con diferentes estilos e ideas también se vuelve mucho más simple y rentable.

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