Liderazgo empático en el lugar de trabajo

Hasta hace poco, los modelos de gestión jerárquicos reinaban en los lugares de trabajo, con decisiones tomadas por los más altos niveles y delegadas a los llamados empleados ejecutivos. Por lo tanto, se ejerció un control total sobre las acciones de aquellos en los niveles inferiores. Hoy en día, cada vez son más las empresas que promueven un modelo de gestión flexible, que hace hincapié en tratar a los empleados como socios y el recurso más importante de la organización, y no solo como un medio para alcanzar los objetivos establecidos. Los elementos característicos de este estilo de gestión son la apertura a la iniciativa, el aumento de la participación de los empleados y la promoción del principio de diálogo y cooperación en la organización. El liderazgo empático ayuda a implementar tales elementos. A continuación, explicaremos cómo se manifiesta esa actitud y por qué sobresale en los lugares de trabajo de hoy.

Liderazgo empático en el lugar de trabajo - índice:

1. Liderazgo empático, ¿en qué consiste?
2. Los efectos del liderazgo empático
3. ¿Cómo convertirse en un líder empático?
4. Liderazgo empático – resumen

Liderazgo empático, ¿en qué consiste?

Cada vez más, la gerencia reconoce a sus empleados como el recurso clave de una empresa que permite lograr su negocio, imagen u otros objetivos. Sin embargo, para que eso suceda, los líderes deben proporcionar a su fuerza laboral las condiciones adecuadas para realizar el trabajo: un sentido de apoyo, una actitud de comprensión y motivación para realizar las actividades. El liderazgo empático en el lugar de trabajo se basa en la capacidad de los superiores para sentir empatía por las necesidades, sentimientos o perspectivas de los miembros de su equipo. Aún así, tal actitud va un paso más allá, ya que requiere no solo compasión sino también responder a las necesidades indicadas de una manera que se traduzca en satisfacción y satisfacción laboral.

Los efectos del liderazgo empático

La actitud de liderazgo descrita permite construir una cultura organizacional basada en la confianza, la comunicación abierta y la asociación, lo que facilita la cooperación en el equipo y, en consecuencia, apoya el logro de las metas comerciales establecidas. La moral de los empleados bajo un líder así es alta (se sienten comprendidos y apreciados), lo cual es visible en el compromiso con sus funciones y los resultados que logran diariamente. Además, el apoyo emocional y la comprensión por parte del empleador hacen que aumente la lealtad de los empleados, es decir, aumenta la retención en el puesto, lo que es un resultado positivo para cualquier empresa. Tal actitud tampoco pasará desapercibida en las actividades de marca de empleador en curso.

¿Cómo convertirse en un líder empático?

¿Se pregunta qué puede hacer para ganar una reputación entre sus colegas como líder empático? Puede desarrollar tal efecto a largo plazo aplicando ciertas prácticas de manejo, entre las cuales mencionaremos como las más importantes:

1. Garantizar una comunicación adecuada

   La escucha activa y la acción son la base del liderazgo empático. La voluntad de escuchar y comprender las necesidades de los empleados, así como de adaptar sus decisiones y acciones a las necesidades que descubre, hace que los empleados sientan que su opinión cuenta. Sin embargo, para que esto suceda, debe garantizar una comunicación adecuada dentro del equipo: haga preguntas abiertas que permitan que el empleado exprese su opinión, permita mostrar iniciativa, organice sesiones de lluvia de ideas y reúna todas las ideas. Si no está de acuerdo con algo, también recuerde argumentar adecuadamente su opinión y proporcionar comentarios claros y comprensibles al empleado, y no solo en forma de una decisión autoritaria que haya tomado.

   
2. Ayudar en situaciones difíciles

   Como buen líder, seguramente sabe muy bien que los empleados a menudo se enfrentan a todo tipo de dificultades, tanto en el ámbito profesional como en el personal. Aunque debe mantener separados los asuntos privados de los de la empresa, esto no siempre es posible. Cuando sienta que alguien tiene dificultades, debe mostrar una actitud de interés y comprensión, incluso ayudando si es necesario. Quizás la solución que propongas (como horario flexible o lugar de trabajo) ayudará a resolver el problema que ha surgido y ganarás como supervisor, no solo a los ojos de un miembro de tu equipo sino también a los ojos de los demás. familiarizado con la situación.

3. Prestar atención al comportamiento de los empleados.

   ¿Un miembro de su equipo ha tenido una semana peor? ¿Ve menos compromiso con el trabajo? ¿Siente que algo claramente “no está bien”? Por supuesto, cualquier empleado puede sentirse mental o físicamente peor durante un período, lo que sin duda afectará las tareas, pero en algunos casos, las señales que aparecen son presagios de desgaste laboral u otro problema más grave. Como líder empático, debe saber exactamente cuáles son los signos leves y más graves de tal condición y reaccionar antes de que se desarrolle el problema. Un empleado en una situación difícil debe sentir su apoyo.

Liderazgo empático – resumen

El liderazgo empático es actualmente una de las tendencias de recursos humanos más importantes que encontrará en el lugar de trabajo. Combina perfectamente con el empoderamiento igualmente popular (aumentando la capacidad de tomar decisiones y mostrar iniciativa) y un enfoque en nutrir la experiencia del empleado. Sin duda se traduce en resultados positivos en el área de desempeño, pero requiere de líderes debidamente capacitados en esta área. Después de todo, no puedes convertirte en un líder empático sin esfuerzo: necesitas saber cómo comunicarte con un empleado, responder sugerencias o actuar en situaciones difíciles. Cuídese de desarrollar las prácticas correctas en su organización o equipo, y seguramente verá resultados satisfactorios de los cambios en la cultura organizacional.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de recursos humanos con una excelente capacidad para crear una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para que se desarrollen.

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