¿Qué es el contenido generado por los empleados? La guía completa

El contenido compartido por los empleados es x8 más atractivo que el contenido compartido por los canales de marca y el 92 % de los consumidores confían más en las recomendaciones de las personas que conocen que en cualquier otra fuente.

estadísticas de CGU

En un mundo en el que todos estamos constantemente abrumados por anuncios y marcas, la confianza es una moneda difícil de ganar y usted, como especialista en marketing, lo sabe muy bien. Sin embargo, aquí es donde entra en juego el contenido generado por los empleados . Las estadísticas anteriores son la prueba que necesita para seguir leyendo esta guía que cubrirá todo lo que hay que saber al respecto.

Entonces, sin más, aquí está todo lo que discutiremos en nuestra guía:

¿Qué es el contenido generado por los empleados?

EGC o contenido generado por los empleados: como su propio nombre lo indica, es contenido generado por los defensores de su marca más valiosos : sus empleados.

Este contenido puede venir en varias formas, como imágenes, videos, blogs, entrevistas, publicaciones y acciones sociales, y otras formas también. Este contenido se comparte con mayor frecuencia en las cuentas de redes sociales de los empleados.

¿De qué se trata este contenido?

– Por lo general, EGC ofrece una perspectiva de la cultura, los valores y la experiencia que este empleador tiene en la empresa en cuestión.

Pero también, los empleados deben ser los primeros en apoyar los productos/servicios de la empresa, ser expertos en ellos y difundir una exposición positiva para estos productos/servicios y la empresa en general.

En pocas palabras: los empleados deben representar los mejores intereses absolutos de la empresa para la que trabajan.

Consejo adicional: otras formas en que sus empleados podrían convertirse en los mejores defensores de su marca son haciendo clic en Me gusta, comentando y compartiendo las publicaciones de su empresa y escribiendo reseñas positivas en sitios web como Glassdoor.

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Beneficios del contenido generado por los empleados

Como ya mencionamos, hoy en día, el contenido generado por los empleados se ha convertido en un tipo de contenido significativamente importante. Es una forma de marketing altamente impactante pero simple.

El contenido generado por los empleados es uno de los tipos de contenido más confiables y atractivos.

Aquí hay algunos beneficios detallados:

• Reduzca los costos de creación de contenido: imagine, en lugar de contratar a un equipo de diseñadores, creadores y estrategas de contenido para crear contenido para sus canales de redes sociales, si sus empleados y usuarios pudieran ser sus creadores de contenido influyentes. Será mucho más barato y rentable.

Además, su equipo de marketing también ahorrará mucho tiempo valioso en el proceso de creación de contenido.

• Aumento de los ingresos de la empresa: aún más, el contenido generado por los empleados aumenta el conocimiento de la marca, genera confianza y tiene tasas de participación más altas. Esto significa que es mucho más efectivo y llegará a más personas que no siguen tu marca/empresa en las redes sociales. En consecuencia, esto aumentará los ingresos de su empresa.
• Voz de marca única: el contenido interesante y auténtico creado por sus empleados significa que el tono de voz de su marca será personal, humano y simplemente único.
• Empleados más comprometidos y leales : apoyar y alentar a sus empleados solo puede generar un resultado positivo. Se sentirán apreciados y, por lo tanto, se volverán más leales a su marca y se comprometerán a hacer aún más.
• Atracción de talento : por último, cuando los empleados hablan de las condiciones de trabajo y la experiencia que tienen en su empresa ( por supuesto, cuando es positiva ), atraerá a personas talentosas que comparten los mismos valores.

5 ideas sobre cómo obtener más contenido generado por los empleados

Ahora que eres consciente de la importancia del contenido generado por los empleados, surge una pregunta difícil:

¿Cómo motivar/estimular a sus empleados para que creen dicho contenido?

No hay lugar para el pánico. Aquí hay cinco ideas sobre cómo alentar a los empleados a crear más contenido:

1. Crea un hashtag de empresa único

Una forma sencilla de destacarse del desorden de las redes sociales y tener todo el contenido generado por los empleados en un solo feed sería crear un hashtag de marca único y motivar a sus empleados a usarlo.

De esta manera, como cualquier otro hashtag, a medida que sus empleados crean contenido y usan el hashtag específico, se creará una página de hashtag única donde podrá acceder y reutilizar fácilmente el contenido. También puede incrustar su hashtag de Instagram en su sitio web.

Un ejemplo de este particular punto sería el hashtag único #wearecisco. Con este hashtag, los empleados comparten la experiencia que tienen en el lugar de trabajo.

2. Educa a tus empleados

La verdad es que no todo el mundo se siente cómodo compartiendo en las redes sociales. Lo que puedes hacer es ser solidario y ofrecer sesiones de capacitación gratuitas.

Brindarles a los empleados socialmente tímidos una red de seguridad y un programa de capacitación para educarlos aumentará la confianza de estos empleados y los alentará a comenzar a publicar contenido.

3. Fomentar la participación activa

Este consejo parece simple, ¡y realmente lo es!

Las recompensas son una de las mejores maneras de alentar a sus empleados a participar activamente en el proceso de creación de contenido. Por supuesto, ¿te preguntas qué tipo de recompensas?

Por supuesto, las recompensas más exitosas son el reconocimiento de la empresa y los incentivos monetarios.

Entre líneas, puede incorporar un programa de empleado del mes, un día de agradecimiento al empleado, bonificación por recomendación, oportunidades para establecer contactos, desafíos versátiles, eventos, cursos, cupones, canastas de regalos y otras recompensas similares.

Por ejemplo, podemos llevar este paquete de cervezas envasadas de forma única con mensajes de motivación a un empleado especial (además, HTEC Group envió una etiqueta con un hashtag único).

Asegúrese de hacer un esfuerzo adicional e incluir estos fragmentos de información en las descripciones de las ofertas de trabajo abiertas. Todos los candidatos mostrarán interés en aprender acerca de tales oportunidades adicionales.

4. Organice un concurso/evento único

Organizar un concurso entre sus empleados es otra forma sencilla de obtener EGC a granel.

Las reglas podrían incluir la participación de los empleados con una imagen/video/respuestas a ciertas preguntas/etc.

O incluso organizar un evento único para promover los valores de su propia marca personal y simplemente crear un hashtag único para este evento para ayudar a motivar a sus empleados a crear algún contenido.

Esto también le permitirá crear cantidades masivas de contenido en un corto período de tiempo.

Por ejemplo, podemos tomar la empresa SoPro, que organiza desafíos y eventos únicos, como desafíos de cocina, "premios a las mejores selfies", desafíos de helados y desafíos de fitness/bienestar.

5. Crea un programa de defensa de los empleados

Una vez que desee llevar las cosas al siguiente paso, cree un programa de defensa de los empleados.

Explicado de manera simple: el programa de defensa de los empleados es todo lo que hemos hablado hasta ahora, pero se realiza de una manera más estructurada, de acuerdo con una estrategia detallada, con ciertos KPI y expectativas en mente.

Puedes leer más sobre esto aquí.

Las 5 mejores herramientas para crear EGC

Hoy en día, hay herramientas para todo y, por supuesto, también hay herramientas para ayudarlo a agilizar el proceso de creación de contenido por parte de sus empleados.

¿Por qué usar uno? – Bueno, además de la simplificación, una vez que comience a recibir contenido de cientos de personas mensualmente, es probable que comience a perderse en las pilas de contenido que se le presenten.

Todo el proceso se sentirá desordenado y abrumador en lugar de gratificante.

Entonces, aquí están las herramientas más populares para ayudarlo con este problema específico:

• EmbedSocial: una plataforma que puede usar para crear, administrar y publicar contenido generado por usuarios y empleados en varias plataformas de redes sociales. Cuentan con la confianza de más de 100 000 empresas, grandes y pequeñas, locales y de todo el mundo. Aún más, ofrecen plantillas prediseñadas para sus reseñas, historias, formularios o widgets de noticias. Para colmo, EmbedSocial viene con una prueba gratuita de siete días.
• Post Beyond es una plataforma de venta social y defensa de los empleados. Está diseñado específicamente para ayudar a las empresas globales con la misión de compartir contenido relevante a través de las redes sociales para generar resultados comerciales medibles. Esta herramienta está repleta de características como una plataforma centralizada (una única biblioteca de contenido), intercambio social simple para todos los empleados existentes, consistencia de marca y datos de informes y análisis.
• Oktopost: un traje de compromiso social B2B para ayudarlo a publicar contenido, medir sus datos, interactuar con la audiencia y monetizarlo. Además de esto, también tienen una plataforma de defensa de los empleados para empresas B2B con características y capacidades versátiles, como sugerencias y optimizaciones de contenido, datos avanzados de redes sociales, ludificación y cumplimiento social. La desventaja es que no tienen una prueba gratuita. En su lugar, tienes que reservar una demostración.
• Ambassify no es una solución de defensa de los empleados, sino una solución de defensa de la marca. Entonces, podríamos decir que sus características también difieren un poco. Lo que también es diferente es que, en lugar de liderar campañas unidireccionales clásicas con Ambessify, también puede obtener comentarios (encuestas y sondeos). Te permitirá crear una estrategia más flexible. Sin embargo, esta diversidad tiene un precio, y tienen un precio elevado.
• Sociabble: no es solo una plataforma de defensa de los empleados, sino que podemos decir que es una plataforma de redes sociales para empresas. No se trata solo de promover el compromiso, sino también de alentarlo. Además de esto, esta herramienta también tiene muchas funciones de gamificación, como desafíos, cuestionarios, encuestas y otras actividades versátiles.

Pasos para crear contenido generado por empleados con EmbedSocial

Como mencionamos, EmbedSocial es la plataforma número 1 para contenido generado por usuarios y empleados. Lo ayudará a generar feeds de redes sociales, reseñas, historias o fotos e incrustarlos en cualquier sitio web.

¿Por qué sitio web? Bueno, una vez que tenga el contenido generado por los empleados de las redes sociales, también puede usar este contenido como prueba social en su sitio web para convertir mejor a sus visitantes.

En este ejemplo, le mostraremos cómo usar el producto EmbedFeed y generar el contenido compartido con hashtags de marca en Instagram.

He aquí cómo hacerlo, paso a paso:

Primero, inicie una prueba de EmbedFeed y cree su cuenta.

Paso 1: elige tu plataforma de redes sociales (usaremos Instagram en este caso).

Paso 2: después de eso, elija Hashtags en el tipo de fuente de Instagram y escriba su hashtag de marca.

Paso 3 : Cree su widget de Instagram y copie el código proporcionado.

Y, por último, pegue el código provisto en su sitio web para mostrar el widget de Instagram con el contenido que sus empleados comparten en Instagram a través de un hashtag de marca.

Ejemplos reales de contenido generado por empleados

Repasamos los porqués y los cómos. Ahora, es justo que finalmente le mostremos algunos ejemplos bastante buenos para ayudarlo a armar todo.

Así que aquí hay algunos ejemplos reales de cómo las empresas generaron contenido generado por los empleados:

1. Campaña de hashtag única en Instagram

Para nuestro primer ejemplo, la campaña de hashtag de marca única, podemos tomar Scout24, un mercado digital para bienes raíces residenciales y comerciales. Han creado el hashtag único #workingatscout24.

Con este hashtag, pretenden crear conciencia y tener una página única llena de contenido generado por los empleados que se puede reutilizar.

2. Programa de defensa de los empleados

Otro ejemplo es el programa de defensa de la marca de Starbucks o el llamado programa Starbucks Partnership, en el que Starbucks trata a todos los empleados como socios.

Para este propósito, han creado una página de inicio única donde publican ofertas de trabajo actuales y tienen una parte de "empleados destacados". Allí, hablan de sus socios más valiosos: sus empleados.

Aún más, han creado un perfil de Instagram completo donde comparten estos momentos creados por los empleados. Como puede ver, también crearon una campaña de hashtag única llamada #ToBeAPartner.

3. Eventos/desafíos únicos

Otro ejemplo interesante es cómo puede utilizar la organización de un determinado evento en la creación de contenido masivo.

Aquí hay un ejemplo de Endava:

El evento es la Semana del Bienestar Endava. El hashtag único es: #EndavaBienestar

Debajo de esta imagen, puede ver el contenido real generado por los empleados debido al evento único.

Preguntas frecuentes sobre EGC

Conclusiones clave

Esperamos que ya haya entendido la importancia del contenido generado por los empleados y, en general, el poder y el impacto que tienen sus empleados en sus esfuerzos de marketing.

En resumen, sus empleados comprometidos son sus mejores defensores de la marca, sus animadores públicos y su mayor apoyo.

Las personas confían en las personas, por lo que si aún no ha comenzado a crear su EGC, creemos y animamos a que comience ahora.

Existen estrategias y herramientas versátiles. Sin embargo, le sugerimos que comience poco a poco y avance desde allí para que todo el proceso no se sienta abrumador y estresante.

Si utiliza contenido generado por los empleados en su estrategia de marketing, nos encantaría saber más al respecto, así que siéntase libre de escribir una línea a continuación.

Gracias por leer

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