Contenido generado por los empleados: ¿un rumor o una estrategia de marketing impactante?

¿Sabías que tus empleados tienen 10 veces más seguidores en las redes sociales que tú?

Suponiendo que este hecho le haya sonado, ahora es el momento de aprovechar y optimizar el potencial que tiene la presencia de sus empleados en las redes sociales para generar más negocios para usted al apuntar al alcance exponencial.

La integración de contenido generado por empleados (EGC) en su estrategia de marketing puede ayudarlo a maximizar los conocimientos que sus empleados tienen de la empresa. Ya que utiliza el contenido que comparten en los canales de redes sociales como defensores de su marca.

Para obtener más información sobre cómo puede crear, promocionar y beneficiarse de EGC, diríjase al final de este blog.

Contenido generado por los empleados: una descripción general

El dinamismo es la elección de la mayoría de los usuarios. Están evolucionando continuamente y buscan activamente interactuar con las personas por encima de las marcas.

Los expertos en marketing están descifrando sus expectativas aprovechando el contenido generado por el usuario (UGC) como un elemento esencial en su estrategia de marketing.

Pero últimamente, se está cuestionando el reconocimiento de que los 'usuarios' son los únicos creadores de contenido influyentes. Como fuerza de trabajo de una organización, también tiene el potencial de actuar como sus defensores. Una rama de esto es el contenido generado por los empleados.

Taggbox define EGC como contenido creado y publicado en plataformas de redes sociales en cualquier forma, ya sean imágenes, testimonios, blogs, etc., por los miembros del equipo de una organización.

Actúa como una forma auténtica de marketing de influencers, que habla por la marca, crea conciencia, exposición y genera confianza en los usuarios potenciales de la marca.

Cada vez más marcas se están abriendo a utilizar la credibilidad que sus empleados pueden generar para ellas y están generando resultados sin esfuerzo.

¿Cómo se puede generar contenido generado por los empleados?

Cada empleado en su fuerza laboral tiene una perspectiva diferente de las cosas. Ya sea una toma de su industria, producto, operaciones o clientes; tienen ideas ingeniosas para compartir.

Aprovechar esta información puede mejorar el rendimiento de su marca y también es mejor percibida por el público.

La gente confía más en los rostros que en una marca sin rostro. El contenido generado por los empleados que no sea UGC le da una cara a la marca en la que las audiencias pueden confiar.

Pero antes de comenzar con la creación de EGC, tome nota de estos cuatro consejos.

1. Crea estrategias y entrena alineando los objetivos de tu marca

Antes de inspirar a sus empleados para generar EGC o dejar que se vuelvan locos, formule cómo se verá su estrategia de marketing en redes sociales.

Tenga en cuenta sus metas, objetivos, comportamiento del consumidor, políticas, etc., antes de redactar finalmente su plan de marketing de contenido generado por los empleados.

Sus empleados deben ser guiados a través de la creación de EGC. Permitirles tener un conocimiento sólido de los procedimientos que sigue la empresa eliminará cualquier ambigüedad que tengan en mente.

Luego, pueden crear contenido, ya que puede adaptarse bien a su nicho, intención y audiencia.

2. Elija a los empleados adecuados

Una vez que su estrategia y capacitación estén en su lugar, el siguiente paso importante es elegir a los empleados adecuados para lanzar su campaña con éxito.

Encuentra los que son competitivos, abiertos al aprendizaje, defensores de la marca, motivados, muy conscientes de las tendencias de las redes sociales y con curiosidad consumen contenido creado en línea.

Cuando estos talentos creen contenido, será informativo, atractivo y beneficiará a la empresa en términos de alcance y autenticidad de la marca.

3. No presione la participación de los empleados

Por mucho que busque la participación activa de los empleados, es importante no forzarlos en la creación de contenido. No todos sus empleados estarán interesados ​​en publicar contenido en las redes sociales que hable por la empresa.

Es importante comprender que el contenido que despierta la curiosidad y la participación del usuario no debe sentirse como una tarea; más bien, debe ser fluido, estimulante, único y creativo.

Por lo tanto, dé a sus empleados la libertad de crear EGC según su idoneidad e interés.

4. Mantenga a sus empleados actualizados

Para que EGC tenga éxito, es importante tener diálogos perpetuos con sus empleados. Deben mantenerse actualizados con los acontecimientos en la organización, los objetivos y los fundamentos.

Solo cuando se les mantiene bien informados, el contenido creado agregará valor a la audiencia.

La tecnología aquí juega un papel importante. Aproveche el software de defensa de los empleados y las aplicaciones móviles que contienen un directorio de comunicación entre departamentos, tablas de clasificación, etc. Esto ayuda a cerrar la brecha para la venta social, EGC, comunicación externa e interna, etc.

¿Cómo puede promocionar eficientemente el contenido generado por los empleados?

1. Muéstrelo en pantallas de señalización digital

Aprovechar las pantallas de señalización digital puede convertir la comunicación de los empleados en una conversación enérgica y dinámica. Al mostrar contenido relevante e inspirador, las empresas pueden impulsar de manera convincente la participación de empleados y usuarios.

En este momento en el que hay un exceso de información, es imperativo filtrar el contenido apropiado y atractivo mientras se muestra a través de un canal prometedor. Aquí, la creación de un muro social y su colocación en pantallas de señalización digital juega un papel interesante.

A través de los muros sociales, puede mostrar publicaciones únicas y conmovedoras generadas por sus empleados a través de hashtags, menciones, etiquetas, etc. exclusivos de la empresa.

Taggbox Display le permite agregar este contenido sin esfuerzo, moderarlo para maximizar su relevancia y convertirlo en un feed unificado después de proporcionar personalizaciones que le permiten hacer que el muro social se vea según sus requisitos y en línea con la estética de la empresa.

Una vez que haya creado con éxito su muro social, el siguiente paso es mostrarlo en la señalización digital instalada dentro o fuera de su organización para poder promover EGC de manera efectiva y atraer la atención, el compromiso y la interacción de los empleados.

2. Vuelva a publicar EGC en las páginas de redes sociales de la marca

Volver a publicar es una forma sólida de hacer que los defensores de la marca de sus empleados estén a la vista de los usuarios. También los hace sentir valorados por sus contribuciones y estarán más motivados para crear contenido.

Numéricamente, imagine que sus empleados, en promedio, tienen 500 seguidores en las plataformas de redes sociales. Teniendo en cuenta que motivas a solo 10 de ellos a crear contenido, tendrás tu marca expuesta a 5000 personas más. Ahora, si vuelve a publicar esto, crea credibilidad no solo en sus mentes sino también en aquellos que descubren su marca a través de sugerencias.

Ahora, si todavía se pregunta qué tan grande es la diferencia que puede hacer la "defensa del empleo" y qué tan efectiva es. La investigación de LinkedIn demuestra que cuando los empleados crean contenido, la tasa de clics es el doble de la de su empresa.

Aún así, solo el 3% de ellos crea contenido y obtiene el 30% del compromiso total generado para su negocio.

Volver a publicar es una forma inteligente de incentivarlos y estimularlos para que creen más contenido y, al mismo tiempo, promocionen su marca.

3. Insértelo en su sitio web/intranet

Su sitio web es la fuente de información más confiable para visitantes y talentos potenciales. Crea una impresión, y las empresas deben asegurarse de que valga la pena y sea impactante.

Una forma de hacerlo es agregando e incrustando contenido generado por los empleados en las páginas de su sitio web.

Los empleados, siendo los mejores portavoces de su negocio, ayudarán a aumentar su confiabilidad y autenticidad. Por lo tanto, aumenta el potencial de su negocio para generar conversiones.

Taggbox Widget puede ayudarlo a agregar e incrustar contenido dinámico generado por empleados de la manera más simple.

Le permite recopilar EGC generado a través de hashtags, menciones, identificadores, etc. De más de 15 plataformas de redes sociales, filtre publicaciones relevantes y personalice el feed eligiendo entre más de 12 temas y diseños de alta gama.

La mejor parte es que tiene análisis automatizados incorporados que lo ayudan a rastrear el rendimiento de su widget y ejecutar cambios según sea necesario.

Un número cada vez mayor de marcas está aprovechando esta estrategia basada en resultados para aumentar el tráfico de su sitio web, el tiempo de permanencia de los visitantes, el compromiso y atraer nuevos talentos mostrando la cultura de la organización.

¿Puede haber una mejor manera de promover EGC?

¿Cómo puede beneficiarse del contenido generado por los empleados?

Compartir el lado humano de tu marca se está volviendo cada vez más importante para conectar mejor con las personas. A través de EGC, puede lograrlo sin esfuerzo mostrando información de la marca del empleador.

Además, el hecho de que las personas confíen más en las personas que en las marcas, la creación de contenido sin marca puede influir directamente en su fe.

La defensa de los empleados es una forma rentable y de tiempo de producir contenido y aliviar los desafíos que enfrentan las marcas para obtener compromiso y generar credibilidad en la mente de sus usuarios y candidatos.

Para conocer los increíbles beneficios que las empresas pueden obtener al aprovechar el contenido generado por los empleados, siga leyendo.

1. El público confía en lo que los empleados tienen que decir

Las estadísticas muestran que el contenido compartido por los empleados genera 8 veces más participación que el contenido generado por la marca.

Los usuarios potenciales confían en las opiniones y los conocimientos de la empresa compartidos por los empleados más que en un anuncio o cualquier otra forma de marketing. Inculca la transparencia y proporciona a los usuarios una visión general del funcionamiento de la empresa.

Según el informe de Edelman Trust Barometer, generar confianza es fácil ya que los empleados son las voces más confiables que tiene la marca.

Actúa como marketing de boca en boca y capta la atención de la audiencia en varias plataformas de redes sociales.

2. Mejora el compromiso de los empleados con la empresa

Los empleados dan voz a su opinión creando y compartiendo contenidos que hablan de la marca. Se sienten apreciados, inspirados y comprometidos cuando ven que la empresa invierte en ellos y es más probable que permanezcan fieles a ella.

Por el contrario, si no están comprometidos, el negocio experimentará, según Forbes, un 37% más de ausentismo, una reducción del 18% en la productividad y una reducción del 15% en su rentabilidad.

Los especialistas en marketing pueden generar credibilidad y compromiso dentro de la organización compartiendo EGC y también alentando a otros miembros del equipo a participar en la creación de contenido.

Las actividades promocionales, como mostrar el contenido generado por los empleados en pantallas de señalización digital e incorporarlo en el sitio web, pueden impulsar el compromiso y la interacción entre la marca y los empleados al darles la satisfacción de estar bien considerados.

3. Puede atraer poderosamente a profesionales talentosos

En Essence, EGC puede reforzar la conexión con empleados potenciales.

Cuando al equipo se le da la libertad de crear contenido según su gusto, autenticidad y flujo creativo, atrae la atención y la confianza de los prospectos.

Los empleados que comparten su experiencia con la empresa, sus emprendimientos, operaciones o el entorno, atraen talentos para ser parte de la organización.

Por ejemplo, Chipotle aprovecha el contenido generado por usuarios y empleados en sus estrategias de marketing. Su página de carreras destaca a EGC titulada #PeopleofChipotle en diversos puntos de contacto. El contenido producido y compartido en las redes sociales por sus empleados está incrustado en su galería.

En sus esfuerzos por atraer talento de calidad, Chipotle utiliza EGC para generar confianza y aumentar las conversiones simplemente volviendo a publicar lo que sus empleados existentes tienen que decir.

Esta práctica también reduce de manera efectiva los esfuerzos y costos incurridos por las marcas en el proceso de contratación. ¿Una mejor apuesta?

4. Amplifica la visibilidad de la marca

Según las estadísticas, EGC se comparte 24 veces más que una publicación generada por una marca, lo que demuestra que aumenta exponencialmente el alcance y la visibilidad de la marca. La cobertura de audiencia mejorada significa más atención y mejores negocios.

Cada publicación compartida por el empleado genera alrededor de 4 clics en Facebook en promedio.

Ahora imagine si algunos de sus empleados tienen una presencia poderosa en las redes sociales, la cantidad de participación de la audiencia que puede generar para usted.

El alcance colectivo de sus empleados es mucho mayor que el alcance de su marca en las redes sociales.

Además de esto, al incorporar EGC en su estrategia de redes sociales, las empresas tienen 7 veces más posibilidades de convertir su cliente potencial en un cliente. Por lo tanto, mejora su capacidad de generación de ingresos de manera efectiva.

¡Starbucks se destacó en sus esfuerzos por maximizar el EGC!

Si todavía no está convencido de usar EGC para ampliar su negocio y el compromiso de los empleados, inspírese en Starbucks.

Starbucks, como parte de la narrativa de su marca, apoya el papel que juega el contenido generado por los empleados. Howard Schultz, director ejecutivo de Starbucks, escribió en su libro Onward que “los empleados son los verdaderos embajadores de nuestra marca, los verdaderos mercaderes del romance y el teatro y, como tales, el principal catalizador para deleitar a los clientes”.

Apoyan agresivamente a sus empleados para generar más y más contenido pidiéndoles que compartan su experiencia y los mantienen actualizados con los compromisos de Starbucks.

Pero, todo esto se hace manteniendo el valor de la marca en línea. Les cuentan a sus empleados lo que pueden y no pueden compartir y les brindan sesiones de capacitación para comprender mejor la marca y su trabajo.

De hecho, también tienen un feed de Twitter dedicado para ayudar a los empleados a compartir sus experiencias.

Todos estos esfuerzos generaron acumulativamente una tasa de rotación que es solo el 20% del promedio de la industria.

A ti

Ampliar los esfuerzos de marketing para obtener un mejor alcance, compromiso y conversión mantiene a los especialistas en marketing alerta en medio de la creciente competencia.

Sin embargo, el contenido generado por el usuario (UGC) ha dado suficientes resultados para las marcas. Pero en este tiempo y era, ¡tener lo suficiente no es realmente suficiente! Se requieren esfuerzos constantes para poder sobresalir.

EGC es la estrategia lista para usar que ha estado buscando. Pero para que sea lucrativo, los esfuerzos puntuales y las actividades promocionales no son negociables.

¡Comuníquese con Taggbox para ayudarlo a obtener los mejores resultados con el mínimo esfuerzo!