Los grupos de recursos de empleados son la columna vertebral de una cultura empresarial sólida

En los últimos años, ha habido un cambio radical en la forma en que las empresas valoran a sus empleados, y nada muestra mejor este cambio que la aparición de los grupos de recursos de empleados (ERG). Un ERG es un grupo de empleados que se unen en torno a una identidad o interés compartido.

Cuando se implementan bien, los ERG demuestran que el empleo ya no se trata solo de productividad y producción. Se trata de todo lo que los empleados aportan: sus valores, sus experiencias vividas, su defensa, su humanidad.

Esta revelación está transformando la relación entre empleadores y empleados. En la Conferencia Impact Studio, Kari Niedfeldt-Thomas, directora general de información corporativa y compromiso de CECP, lo expresó de esta manera: "Las empresas han identificado que su parte interesada número uno son sus empleados".

A medida que los líderes corporativos buscan pasar de una relación extractiva con los empleados a una basada en el empoderamiento y la transparencia, los ERG desempeñan un papel clave.

¿Qué es un grupo de recursos para empleados (ERG)?

Los grupos de recursos de empleados son comunidades basadas en la identidad o grupos de afinidad formados y dirigidos voluntariamente por los empleados, con la participación y el apoyo de los líderes corporativos.

La afiliación al ERG puede basarse en:

• Identidades demográficas, como género, raza, orientación sexual, religión, capacidad, condición de veterano o neurodiversidad
• Identidades basadas en roles, como padres y cuidadores que trabajan, padres solteros, etapa profesional o empleados remotos
• Intereses, como diversidad, equidad e inclusión (DEI), cambio climático o salud mental

El primer ERG oficial, el Caucus Nacional de Empleados Negros, se formó en 1970 en Xerox. Ahora, aproximadamente el 90 % de las empresas Fortune 500 tienen un ERG. Gran parte de este crecimiento es reciente, según McKinsey: alrededor del 45 % de las empresas respaldaban los ERG antes de 2020, pero después de la pandemia, el 80 % de las empresas ahora los respaldan. Esta es una buena noticia para los empleadores que compiten por jóvenes talentos, ya que el 86 % de los trabajadores de la Generación Z esperan que las empresas tengan ERG.

Mientras busca apoyar a los ERG, siga el ejemplo de sus empleados en lo que más les interesa. En Submittable, tenemos cuatro ERG:

• Defensa de la salud mental
• Padres y cuidadores que trabajan
• Empleados remotos
• Diversidad, equidad e inclusión

Los ERG mejoran la experiencia de los empleados

Los empleados que se unen a los grupos de recursos para empleados desarrollan conexiones más profundas con sus colegas y con la empresa en general. La experiencia los beneficia de múltiples maneras.

pertenencia

Los ERG sirven como un espacio seguro para que los empleados se reúnan y se conecten con otros que se identifican como ellos o comparten intereses comunes. Fomentan un sentido de pertenencia y camaradería, que es especialmente importante en lugares de trabajo remotos e híbridos donde muchos empleados luchan por encontrar y conectarse con compañeros de trabajo.

Conciencia

Los miembros de los ERG se comprometen a crear conciencia sobre los problemas culturales o laborales que afectan a su comunidad dentro de la empresa y en la sociedad. Organizan eventos como encuentros sociales y participación en marchas del Orgullo. En algunas empresas, los ERG trabajan con el equipo de RR. HH. o DEI para albergar capacitación sobre sesgos inconscientes o aliados.

Abogacía

Los ERG ayudan a amplificar las voces de los empleados subrepresentados. Estos grupos sirven como un canal de comunicación con el liderazgo sobre intereses compartidos, como DEI, y responsabilizan al liderazgo por las mejoras y cambios prometidos.

Impacto social

Los ERG ayudan a los empleados a involucrarse en iniciativas de servicio comunitario, particularmente aquellas que impactan positivamente en las causas y comunidades con las que se identifican, por ejemplo, eventos de voluntariado, campañas de donación y conexión con organizaciones comunitarias locales.

Los ERG refuerzan la cultura de la empresa y el compromiso de los empleados

Los empleados no son los únicos que se beneficiarán de ERG sólidos. Las empresas cosechan las recompensas cuando apoyan a estos grupos dirigidos por empleados.

Comunicación bidireccional

Los líderes corporativos no lideran los ERG, pero aprenden de ellos. Los representantes de liderazgo se reúnen con los ERG para comprender e informar sobre las preocupaciones del grupo. Los miembros de ERG les informan si las políticas y los valores de la empresa están realmente alineados. Por ejemplo, los líderes pueden esperar escuchar qué tan exitosas son realmente las iniciativas de inclusión de la empresa y dónde se necesitan mejoras.

compromiso de los empleados

Cuando los empleados colaboran en los ERG, las relaciones entre departamentos y niveles organizacionales se fortalecen. Los participantes de ERG sienten un sentido de comunidad, pertenencia y confianza, los ingredientes para la seguridad psicológica en el trabajo. Según el Informe de tendencias de la experiencia de los empleados de 2021 de Qualtrics, los empleados que tienen un sentido de pertenencia también están más comprometidos, un indicador destacado de la satisfacción y retención de los empleados.

Entendimiento cultural

Los programas sociales y educativos de ERG aumentan la conciencia cultural y la comprensión de los compañeros de trabajo y líderes. Por ejemplo, estos programas pueden explicar y fomentar la alianza o ayudar a los colegas a comprender las fiestas o las tradiciones religiosas. La autenticidad fomentada en estos espacios ayuda a las empresas a evitar errores como el helado Juneteenth de Walmart y el Pride Whopper de Burger King, dos ejemplos particularmente malos de negocios que muestran una falta de comprensión cultural.

Desarrollo profesional

Los empleados que participan en los ERG tienen oportunidades de desarrollo profesional que de otro modo no estarían disponibles para ellos. Pueden encontrar mentores o aprendices en su grupo. En los roles de ERG, tienen la oportunidad de desarrollar habilidades de liderazgo y otras competencias que normalmente no pueden practicar en el trabajo.

Influencia en el desarrollo de productos

Los miembros de ERG son una fuente valiosa de comentarios sobre la hoja de ruta de productos de una empresa. Patricia Toothman, gerente de impacto social en Splunk, dijo: "Nuestro ERG Disabled=True nos ayudó a rediseñar productos... para que las personas con deficiencias visuales pudieran acceder mejor al producto". Si se les consulta, los ERG pueden ofrecer una guía de desarrollo de productos que evite campañas de marketing desastrosas. Un crítico del error garrafal de los helados de Walmart dijo que es “importante tener diversas voces en la mesa cuando se toman decisiones comerciales estratégicas. Cuando no lo haces, terminas cometiendo errores costosos y tontos”.

Los ERG son un elemento esencial de la estrategia de RSE

En Splunk, los ERG también brindan comentarios sobre las iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC), como el programa de donaciones equivalentes, el tiempo libre de los voluntarios y la concesión de subvenciones. Toothman aconseja reunirse regularmente con los ERG para analizar la dirección de los programas de RSE y el impacto social y las ideas de servicio comunitario que les gustaría que su empresa explore y apoye. Hizo hincapié en la importancia de "llevar a la gente en el viaje, obtener su aceptación, sus comentarios sobre la dirección que está tomando para que puedan ayudarlo a avanzar en su trabajo".

Los programas de sensibilización y educación que ofrecen los ERG ayudan a difundir una cultura más inclusiva en toda la empresa. Por ejemplo, escuchar sobre los problemas de DEI de los compañeros de trabajo puede tener un impacto más fuerte en los empleados que escucharlo de los consultores en una sesión de capacitación. Los ERG brindan una verificación de la realidad muy necesaria para los líderes corporativos sobre cuán inclusivas y justas son realmente las prácticas y políticas de la empresa.

Si acepta su perspectiva, los ERG pueden proporcionar una perspectiva franca sobre temas delicados. Pueden decirle al equipo de marketing si un anuncio parece sordo o irrespetuoso, o si saltar sobre el último meme de las redes sociales podría verse como una señal de virtud, complacencia o autenticidad.

Cuando el equipo de RSE, los líderes corporativos y los miembros de ERG se escuchan y aprenden unos de otros, el impacto del programa de RSC de una empresa crece. Los programas de CSR se benefician al otorgar a los ERG un papel importante al aprovecharlos para ayudar a seleccionar causas y socios sin fines de lucro para apoyar, diseñar programas e impulsar la participación. Como defensores de base, los ERG ayudan a hacer crecer las iniciativas de RSE de abajo hacia arriba. Para los equipos que buscan fortalecer la conexión entre su estrategia de RSC y los ERG, es fundamental contar con una herramienta que los reúna.