10 formas de aumentar la participación de la audiencia con perfiles de audiencia

Impulsar la participación de la audiencia se trata de fomentar la interacción con su marca. Si se hace bien, puede fomentar la lealtad y el crecimiento de la marca. Pero para que la participación de la audiencia funcione, se necesita un enfoque inquebrantable en su consumidor objetivo.

Aquí es donde entra en juego el perfilado de la audiencia. Como primer paso en cualquier estrategia de participación de la audiencia, la creación de perfiles de audiencia le permite:

• Comprenda a sus audiencias, los tipos de contenido con los que interactúan y los mejores canales y plataformas para llegar a ellos
• Posicione su marca para satisfacer las necesidades y deseos de estos consumidores, resolviendo problemas en el camino
• Produzca contenido con un mensaje coherente que sepa que resonará con ellos en los puntos de contacto de marketing clave

Profundicemos en cómo puede adoptar un enfoque holístico, aplicando conocimientos clave de perfiles de audiencia para impulsar la participación de la audiencia en todos sus canales de marketing. Aquí hay 10 maneras fáciles de clavarlo:

1. Obtenga una visión real de los consumidores

Los consumidores de hoy tienen el control total de su relación con la marca y la ruta de compra. Atrás quedaron los días de viajes de consumo lineales y confiables: la fragmentación se ha convertido en la norma. Naturalmente, esto hace que sea más difícil llegar a los consumidores, lo que genera la necesidad de un nuevo enfoque.

Afortunadamente, las marcas ahora pueden ir mucho más allá de los datos demográficos tradicionales para diseñar estrategias basadas en comportamientos y actitudes reales.

La segmentación de la audiencia se ha vuelto más avanzada y granular, extendiéndose mucho más allá de la demografía básica. Ahora, hay infinitas formas de segmentar a su audiencia para llegar al corazón de quiénes son y qué es importante para ellos, como:

• Por generación
• Por ubicación (global y local)
• Por comportamiento de compra
• Por intereses

La creación de perfiles de audiencia es crucial para todos los especialistas en marketing. Para empezar, prueba o refuta tus suposiciones sobre quién es tu audiencia. Y si los resultados son inesperados, tiene la oportunidad de repensar su estrategia para dirigirse a su audiencia ideal, siguiendo a dónde conducen los datos.

Ajustar su orientación a través de perfiles de audiencia garantiza que los consumidores estén siempre en el centro de todo lo que hace. Solo entonces podrá involucrar a las personas adecuadas, de la manera que lo necesite.

2. Refina tu mensaje

La creación de perfiles de audiencia lo ayuda a obtener una idea clara de a quién se dirige y qué les importa. Desde aquí, puede modificar las campañas, el contenido e incluso los elementos de la marca para asegurarse de transmitir el mensaje correcto de la manera más accesible.

¿Quién es tu público objetivo ahora? ¿Y quiénes quieres que sean? La información del consumidor revela montones de cosas sobre lo que los consumidores esperan de su marca. Cuanto más sepa, mejor podrá involucrarlos.

Si no está atrayendo e involucrando a la multitud adecuada, es hora de repensar su mensaje. Encuentre tendencias únicas en los datos, luego utilícelas para contar historias más originales y atractivas que sean muy relevantes para su audiencia.

3. Seguimiento del recorrido del cliente

En promedio, se necesitan entre 6 y 8 puntos de contacto de marketing para convencer a los consumidores de que compren una marca. Y con tantos competidores en el mercado tratando de llamar su atención, necesita encontrar formas de reducir el ruido.

Al observar los datos de perfil de su audiencia, pregúntese: ¿qué dispositivos, plataformas y canales utilizan y cuándo? ¿Cómo y dónde descubren nuevas marcas, productos y servicios?

Los conocimientos personalizados sobre los viajes de compra le muestran cómo comunicarse con su público objetivo para asegurarse de que los está conociendo dónde y cómo esperan, y participar de una manera que repercutirá y mejorará el ROI.

4. Encuentra tu nicho

No es suficiente simplemente tener acceso a los datos de la audiencia, necesita saber cómo aprovecharlos de manera efectiva para obtener los beneficios.

Una forma de hacer esto es identificar su nicho; en otras palabras, ¿qué hace que su marca sea diferente de la competencia? Tal vez usted es un negocio independiente con raíces familiares y valores de marca únicos, o una potencia global consciente del clima que está cambiando a envases biodegradables y sostenibles.

Independientemente de lo que decidas, las respuestas que necesitas están todas en la investigación de la audiencia.

Profundice en lo que sus consumidores quieren y esperan de las marcas a las que compran, luego use esas creencias y comportamientos para impulsar su estrategia. Cuanto más pueda resonar con ellos, más probable es que participen. Se trata de encontrar maneras de sobresalir entre la multitud y cumplir sus promesas.

5. Interactuar con información

Un gran ejemplo de una estrategia de compromiso efectiva basada en datos con perfiles de audiencia en el centro, proviene de la agencia de marketing de impacto social, Bright/Shift.

Buscando lanzar una marca desde cero, la agencia utilizó perfiles de audiencia para:

• Identificar el público objetivo ideal de su cliente
• Posicionar la nueva marca para satisfacer sus necesidades
• Creadores de contenido fuente que sabían que resonarían en esta audiencia
• Informe a los creadores exactamente sobre qué tipo de contenido necesitaban para impulsar la campaña.

Y los resultados hablan por sí solos: Bright/Shift generó la friolera de £41,000 en ingresos solo en el primer mes, con ventas vertiginosas en solo 2 semanas después de la campaña de lanzamiento.

¿La conclusión clave aquí? Si desea fomentar la participación de la audiencia, asegúrese de que los perfiles de la audiencia informen todos los aspectos de su marketing, desde el posicionamiento de la marca y los mensajes hasta la creatividad y la promoción.

6. Encuentra la diferencia

No sorprende que un buen compromiso se vea diferente entre las audiencias. Para que sea efectivo, es crucial saber dónde se encuentran sus consumidores objetivo en su proceso de compra.

Nuestra investigación más reciente muestra cómo evoluciona este viaje por generación, y describe cómo debería cambiar su estrategia de participación según a quién se dirija. Por ejemplo:

Al observar estos datos, cualquier marca que desee atraer a los consumidores de la generación X o millennial debe optimizar el SEO y priorizar la publicidad en los motores de búsqueda.

En comparación, aquellos que se dirigen a la Generación Z deberían adoptar un enfoque diferente, aprovechando las redes sociales para promocionar su marca e incorporando anuncios sociales pagados en su estrategia de participación de la audiencia.

Curiosamente, la calidad es un gran punto de venta en todos los ámbitos. Es probable que arrojar luz sobre esto al promocionar su marca, productos o servicios impulse la promoción de la marca y el retorno de la inversión, atrayendo e involucrando a múltiples audiencias.

7. Hazlo personal

La personalización está en el corazón mismo del compromiso. Con esto en mente, las marcas deben:

• Apelar a los intereses de la audiencia: descubrir información sobre actitudes, intereses y percepciones lo ayuda a interactuar y resonar con los consumidores de una manera auténtica.
• Invierta en los canales correctos: los datos sobre comportamientos, incluido el uso de dispositivos y redes sociales, pueden brindar información sobre dónde pasan el tiempo sus consumidores y están abiertos a que se les acerque.

Saber cómo y dónde participar es una parte vital de una sólida estrategia de marketing. Y a medida que cambian las expectativas y los comportamientos de los consumidores, las marcas deben estar seguras de que tienen una única fuente de información veraz para los datos de la audiencia.

Usando herramientas como GWI, esto ahora es posible. Con los datos que se originan en los propios consumidores, sabe que está aprovechando las percepciones y los comportamientos reales. La información basada en estas verdades le garantiza la participación de la audiencia correcta, en el lugar correcto, en el momento correcto.

8. Colabora con socios e influencers

Las tendencias únicas o de mercados cruzados que detecta en los datos de audiencia se prestan a nuevas vías para asociaciones y colaboraciones de personas influyentes, entonces, ¿por qué no profundizar en ellas?

Estos son algunos ejemplos de puntos de perfiles de audiencia que vale la pena investigar:

• Consumo de medios
• Compromiso social
• sentimiento de marca
• Comportamiento de compra
• Intereses generales

Todo esto lo guiará hacia oportunidades que se alineen con su marca y audiencia. Esta alineación es muy importante: si no hay un vínculo viable con su marca, las asociaciones se sentirán poco auténticas y no se conectarán con su audiencia específica.

Es por eso que necesita datos de audiencia sólidos para guiar el camino. Ejecutado bien, aumentará la participación de la audiencia al aprovechar los puntos clave del consumidor objetivo, y también amplificará el conocimiento de la marca y los mensajes.

Conseguir asociaciones relevantes también puede generar un crecimiento y un retorno de la inversión fenomenales; solo pregúntele a Advanced Sponsorship Insights.

9. Prueba, prueba y vuelve a probar

El mundo del marketing digital cambia constantemente; tomemos las redes sociales, por ejemplo. LinkedIn probó recientemente un nuevo feed Discover para ver cómo los usuarios interactúan con las ofertas de trabajo y las actualizaciones profesionales.

Es importante seguir experimentando y midiendo los resultados, ya que lo que se conectó con los consumidores hoy puede fallar mañana.

Ya sea que esté probando el rendimiento de una campaña publicitaria o midiendo la participación de la audiencia en un nuevo canal, no olvide comunicarse con su público objetivo con regularidad.

Esté atento a los últimos temas que afectan a los consumidores (nuestros datos gratuitos de GWI Zeitgeist son especialmente útiles aquí). Luego, entreteja estos conocimientos nuevos y relevantes en todo lo que hace. Simple, pero efectivo.

10. Sé auténtico

No saltes a cada tendencia que veas solo porque sí. Esto no solo es complicado de mantener en términos de tiempo y recursos, sino que podría terminar descarrilando su estrategia de participación de la audiencia por completo.

Tome la marca de moda británica Ted Baker, por ejemplo. Bajo la nueva propiedad, la marca fue criticada recientemente por perder su identidad. En otras palabras, la peculiar creatividad y originalidad que hizo que la marca fuera tan popular entre los consumidores en primer lugar.

La autenticidad es uno de los factores más importantes en juego: si algo se siente falso o forzado, los consumidores simplemente no lo comprarán. Manténgase pegado a su público objetivo y observe cómo las tendencias cambiantes los afectan específicamente.

Saber cuándo hablar sobre cuestiones sociales más amplias (y cuándo no hacerlo) también es un acto de equilibrio complicado para las marcas. Nuestros datos sobre las posturas de marca hacia Roe v. Wade, por ejemplo, muestran que Estados Unidos tiene una visión en gran parte conservadora. Pero si profundizamos más, vemos que el 57 % de la Generación Z y los millennials de EE. UU. creen que es apropiado que las marcas digan lo que piensan sobre Roe v. Wade, en comparación con el 40 % de la Generación X y el 38 % de los baby boomers.

Como muestra este ejemplo, las diferencias generacionales a menudo se ocultan dentro del panorama general y solo salen a la luz a través de los perfiles de la audiencia.

Concéntrese en reforzar una voz y un mensaje de marca consistentes, luego aproveche lo que más les importa a sus consumidores para atraer audiencias de una manera auténtica.