Mejorar la experiencia del usuario en línea: el papel del alojamiento web

Para tener éxito con su negocio en línea, debe priorizar un sitio web rápido y confiable. Es posible que tenga los mejores productos del mercado, pero necesita un sitio web que mantenga a sus clientes interesados ​​para convertirlos en clientes de pago.

Quizás le sorprenda saber que uno de los elementos más cruciales para tener un sitio web que brinde una excelente experiencia de usuario (UX) tenga que ver con su alojamiento web.

El 47% de los usuarios no esperará más de dos segundos a que se cargue un sitio web antes de hacer clic.

Fuente: Consejos de alojamiento: https://www.hostingadvice.com/how-to/web-hosting-statistics/

Por lo tanto, si su sitio web se carga lentamente, podría perder inmediatamente casi la mitad de todo el tráfico que llega a su sitio.

Dado que el alojamiento web es el factor más crítico en la velocidad general de su sitio web, esto le muestra cuán clave es su decisión sobre el alojamiento.

Para los sitios de comercio electrónico, elegir un proveedor de hosting de alta calidad con experiencia en tiempo de actividad, seguridad y escalabilidad es crucial para el éxito a largo plazo del negocio.

Este artículo explorará los factores clave de alojamiento que afectan la experiencia del usuario , incluida la velocidad del sitio, la capacidad de respuesta, la resistencia de las copias de seguridad y el soporte de expertos 24 horas al día, 7 días a la semana.

Seleccionar el proveedor de alojamiento web adecuado puede ser la decisión más importante para su sitio web, por lo que debe estar completamente informado.

Principales factores a considerar al seleccionar un proveedor de alojamiento web

Pasemos a:

• Tiempo de actividad y confiabilidad
• Velocidad y rendimiento del sitio
• El hosting afecta tu escalabilidad
• Alojamiento sólido = seguridad sólida
• La importancia del apoyo
• Copias de seguridad y recuperación

Tiempo de actividad y confiabilidad

Cuando se trata de la mejor experiencia de usuario posible, es necesario enfatizar el tiempo de actividad constante. Puede parecer simple, pero algunos proveedores de alojamiento web más baratos necesitan mejorar en las horas pico, lo que puede dificultar que los usuarios accedan a su sitio web.

Si los clientes no pueden llegar a su sitio cuando lo desean, no lo esperarán: inmediatamente buscarán un competidor.

Peor aún, Google y otros motores de búsqueda prefieren ver sitios web con un tiempo de inactividad limitado.

Por lo tanto, un pésimo proveedor de alojamiento no solo brindará una experiencia negativa a los clientes que intenten visitar su sitio, sino que también obstaculizará activamente su capacidad para atraer nuevos clientes.

Busque un proveedor de alojamiento administrado que pueda ofrecerle un tiempo de actividad constante y que esté a su disposición cuando surjan problemas.

20i explica el alojamiento administrado como “que le brinda el poder del alojamiento en la nube pero sin el trabajo adicional”. No es necesario administrar el servidor, instalar todo el software y mantenerlo actualizado.

Con Managed Hosting, todo esto está hecho por usted. Si tiene algún problema, el soporte está disponible para ayudarlo”.

Velocidad y rendimiento del sitio

La velocidad es una característica definitoria de la UX positiva.

El rendimiento de su sitio web tiene un impacto significativo en múltiples áreas de participación del cliente y sus tasas de conversión , por lo que si su sitio web funciona bien, puede esperar un aumento en las ventas.

La velocidad de carga rápida de la página también se considera un factor clave en las clasificaciones de búsqueda de Google ; esto se debe principalmente a que las velocidades de carga más rápidas de la página tienden a mejorar objetivos mensurables como el número de lectores, la satisfacción de los visitantes y la visibilidad en los motores de búsqueda.

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Los usuarios esperan que las páginas se carguen en 2 o 3 segundos como máximo, por lo que elegir un servidor web con amplios recursos de servidor, una red CDN global, capas de almacenamiento en caché y experiencia en optimización del rendimiento es vital para ofrecer tiempos de respuesta rápidos a las páginas.

Y si invierte en la velocidad de este sitio web , demuestra a los clientes su respeto por su tiempo. Dado que el rendimiento web está directamente relacionado con los ingresos, un sitio rápido paga dividendos a través de tasas de conversión más altas y retención de clientes.

El hosting afecta tu escalabilidad

Los sitios de comercio electrónico requieren un servidor web capaz de ampliar los recursos sin problemas para adaptarse a los picos de tráfico impulsados ​​por promociones, lanzamientos de nuevos productos o eventos de ventas estacionales.

El alojamiento en la nube puede permitirle ampliar la capacidad del servidor y el ancho de banda a medida que el tráfico del sitio va y viene.

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Con la nube, los recursos pueden aumentar o reducirse automáticamente según la demanda (los servidores dedicados ofrecen un rendimiento estable pero carecen de escalabilidad): planifique la capacidad del host en función de los aumentos de tráfico proyectados y el crecimiento futuro.

Una infraestructura adaptable garantiza un rendimiento excelente incluso durante los períodos de mayor venta.

La escalabilidad muestra a los clientes que usted puede manejar sus compras de manera confiable a pesar de los picos repentinos en el volumen de tráfico.

Alojamiento sólido = seguridad sólida

Una seguridad sólida es imperativa para proteger a los clientes y las transacciones de comercio electrónico. Los servidores web deben proporcionar capas de defensa, que incluyen:

• Protección cortafuegos
• Endurecimiento del servidor
• Software parcheado
• Mitigación de ataques DDoS

Realice evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad y pruebas de penetración para identificar y abordar vulnerabilidades.

Siga las mejores prácticas de seguridad, como aplicar contraseñas seguras, autenticación multifactor para el acceso de administrador y cifrado SSL en todo el sitio.

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El anfitrión debe monitorear el sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana y proporcionar notificación inmediata de amenazas. La seguridad aumenta la confianza de los clientes en que sus datos están protegidos contra ataques externos y accesos no autorizados.

Invertir en seguridad envía el mensaje de que se toma en serio su responsabilidad de salvaguardar los datos de los usuarios. La seguridad combinada con una supervisión atenta ayuda a mantener la integridad que esperan los clientes.

La importancia del apoyo

Un alojamiento web confiable depende de un soporte experto y receptivo por parte del proveedor. Los anfitriones líderes ofrecen atención al cliente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de teléfono, chat en vivo y sistemas de emisión de tickets.

Permite informar y abordar problemas en cualquier momento del día. Priorice a los anfitriones con tiempos de respuesta rápidos de menos de 30 segundos para consultas directas.

Evalúe si los representantes de soporte demuestran suficiente conocimiento técnico para solucionar problemas de manera efectiva. La falta de soporte rápido genera retrasos que degradan la experiencia del usuario.

La asistencia receptiva proporciona la confianza de que cualquier problema de rendimiento o de seguridad se solucionará rápidamente.

El tiempo de respuesta y la experiencia del soporte reflejan el compromiso del anfitrión con la satisfacción del cliente.

Copias de seguridad y recuperación

La protección de datos es intrínseca a la experiencia del usuario: sin copias de seguridad, la pérdida de datos puede interrumpir las operaciones de comercio electrónico.

Elija un proveedor de alojamiento web que realice copias de seguridad diarias automáticas y facilite restauraciones de prueba periódicas para verificar la capacidad de recuperación. Las copias de seguridad deben almacenarse en ubicaciones geográficamente dispersas para permitir la recuperación ante desastres.

La replicación externa evita la pérdida de datos si el sitio de alojamiento principal se ve afectado. Los usuarios tienen la tranquilidad de saber que los datos de sus transacciones y cuentas cuentan con una copia de seguridad y se pueden restaurar de forma segura.

Las capacidades de respaldo, restauración y recuperación del sitio de datos demuestran la preparación del host para minimizar el tiempo de inactividad en caso de falla de hardware, pérdida de datos o desastre.

Conclusión

Esperamos que esta guía le haya proporcionado un marco claro para elegir un proveedor de alojamiento web adecuado para su negocio en línea.

Desde la velocidad y la capacidad de respuesta del sitio hasta la resistencia de las copias de seguridad y el soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana, seleccionar la plataforma de alojamiento web adecuada garantizará el éxito a largo plazo de su negocio y brindará una excelente experiencia de usuario con su marca en línea.