Cómo las empresas empresariales utilizan las API

Las interfaces de programación de aplicaciones (API) se han convertido en herramientas fundamentales en la infraestructura de las aplicaciones digitales y estrategias comerciales contemporáneas. Para explicar qué son, hagámoslo lo más simple posible: las API ayudan a las empresas a liberarse de las limitaciones de su propio sistema, permitiendo que una aplicación o sitio web interactúe con otro.

Gracias a una API empresarial, las empresas pueden integrar efectivamente una variedad de servicios o funcionalidades, aumentando así su eficiencia sin necesidad de cambiar sus plataformas existentes o invertir en la reestructuración de software. Hablando metafóricamente, las API desbloquean oportunidades para desarrollar nuevos productos, servicios o experiencias para ofrecer a sus clientes. Actúan como catalizadores de nuevas estrategias y modelos comerciales, ayudando al crecimiento corporativo en el panorama comercial actual centrado en lo digital.

API en la empresa

Las API se dividen comúnmente en API públicas y privadas y una empresa puede usar una variedad de ambas.

• API privadas   se desarrollan e implementan dentro del ecosistema interno de una empresa, con el objetivo de facilitar la comunicación entre diferentes plataformas de software internas. Esto es importante para compartir información y coordinarla en toda la organización.
• API públicas   se crean para admitir interacciones externas o de terceros. Permiten que otro software tenga acceso a los datos y servicios de una empresa.

Por qué las empresas empresariales usan API

Racionalización de las operaciones internas

Imagine las API como una red invisible que vincula funcionalidades aisladas, como una autopista que interconecta varios puntos de interés. Esta interconexión es vital para una empresa moderna, ya que impulsa la eficiencia operativa y abre oportunidades para nuevas asociaciones, así como la creación de soluciones innovadoras.

De hecho, las API se pueden combinar para adaptarse a necesidades u operaciones comerciales específicas; su agilidad y adaptabilidad les permite ser creados, actualizados y utilizados más rápidamente que los productos físicos. Estas características específicas permiten a las empresas responder rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado y crear un entorno en el que los diferentes departamentos interactúen de manera más eficiente. Esto conduce a una colaboración interna mejorada y, en última instancia, a operaciones optimizadas.

Integración de diversos sistemas y fuentes de datos

Como se mencionó anteriormente, las API son herramientas versátiles, empleadas para desarrollar inteligencia de negocios poderosa y microservicios sin la necesidad de rediseñar el software, algo que sería imposible con el desarrollo tradicional de software propietario. Esto se debe a que las API facilitan la integración de un amplio conjunto de funciones, desde extraer o insertar datos hasta ofrecer información en tiempo real, así como informes específicos o seguimiento de métricas de rendimiento.

Automatización de tareas y procesos repetitivos

Las empresas suelen utilizar las API para automatizar tareas específicas, con el objetivo de realizar operaciones manuales de forma más rápida y precisa, así como eliminar el riesgo potencial de error humano. De hecho, la automatización se ha convertido en un aliado para mejorar el flujo de trabajo general, desbloqueando procesos más eficientes.

Las aplicaciones más comunes de automatización a través de API son el intercambio de datos en tiempo real entre diferentes plataformas y la llamada activación de eventos . Este último es, por ejemplo, cuando se envía automáticamente un correo electrónico o se genera una oferta cuando un cliente se registra en un sitio web por primera vez.

La mayoría de las tareas repetitivas se pueden automatizar a través de la API, como enviar notificaciones, generar informes o actualizaciones, lo que mejora el rendimiento general.

Mejorar la colaboración entre departamentos

Las API también mejoran la colaboración entre diferentes áreas de una empresa. En el campo de la logística, por ejemplo, las soluciones integradas de envío que aprovechan   API   como ShippyPro están diseñados para ayudar a las empresas a facilitar la colaboración y el flujo continuo de información entre diferentes departamentos, desde el envío hasta las áreas de ventas y servicio al cliente.

De esta forma, las operaciones se vuelven más cohesivas y eficientes; Las API de ShippyPro se comunican instantáneamente con diferentes servicios de transporte, lo que permite a los usuarios ver las tarifas de envío en tiempo real, realizar un seguimiento de los envíos, facilitar las devoluciones e incluso crear automáticamente etiquetas de envío. Esta interconexión permite a las empresas crear un entorno de trabajo integrado y basado en datos, donde las operaciones se ven facilitadas por procesos automatizados y acceso a la información en tiempo real, tanto para los clientes como para los equipos.

Mejorar la precisión e integridad de los datos

Las API también se pueden usar para recopilar información de diferentes fuentes y analizarla más a fondo. Al integrar una API en su proceso de análisis e informes de datos, las empresas pueden tener una visión general más precisa de su desempeño o de las áreas que necesitan una intervención estratégica.

Por ejemplo, para recopilar datos sobre los usuarios de su sitio web de comercio electrónico, las empresas pueden integrar una API de análisis para recopilar información automáticamente en tiempo real. Esto no solo elimina la necesidad de contratar especialistas costosos, sino que también brinda una mejor imagen del comportamiento del cliente, el rendimiento de las ventas de productos y otras métricas clave.

Mejorando la experiencia del cliente

Las API son la columna vertebral de las estrategias modernas de experiencia del cliente. Su capacidad para incorporar sin problemas diferentes funciones permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas, en tiempo real y multicanal para sus clientes, sin necesidad de grandes inversiones de dinero. Por ejemplo, al integrarse con aplicaciones de terceros, como pasarelas de pago, las empresas pueden ofrecer un mejor servicio y brindar una mejor experiencia al cliente.

Además, debido a que las API simplifican la recopilación de datos, los minoristas pueden comprender el comportamiento del consumidor de manera más fácil y precisa y, en consecuencia, ofrecer una experiencia de compra superior y dirigida.

Impulsar la inteligencia empresarial y el análisis

Como habrás entendido, la integración de las API en una estrategia comercial descubre una multitud de ventajas. Sin embargo, uno de los beneficios más críticos radica en su función fundamental, a saber, la capacidad de hacer que diferentes sistemas interactúen. Esto se traduce en mayor velocidad, colaboración y escalabilidad, eliminando así las redundancias y mejorando la eficiencia.

De hecho, los procesos de recopilación de datos se vuelven rápidos y precisos, lo que permite una sólida toma de decisiones y una planificación estratégica. Además, las API son herramientas flexibles, lo que significa que se pueden conectar a una amplia gama de fuentes, lo que permite a las empresas realizar análisis multiplataforma para obtener una visión holística de sus operaciones, rendimiento, comportamiento del cliente para estrategias de marketing e incluso información útil para el producto. desarrollo.

Escalabilidad mejorada

Las API se han convertido en un activo para las empresas, ya que facilitan la integración y aplicación de nuevas características y funcionalidades sin obligar a los minoristas a invertir en hardware o software adicional. Esto se traduce en la capacidad de responder de manera proactiva al crecimiento de las operaciones y las necesidades del mercado.

ahorro de dinero

Debido a que las API son más fáciles de actualizar o modificar que las aplicaciones completamente desarrolladas, las empresas pueden adaptarse fácilmente a las necesidades de los clientes a costos reducidos. Esto sucede porque las API se pueden usar para actualizar servicios o funcionalidades sin necesidad de invertir en una nueva arquitectura de software. Si bien esto solo es un gran ahorro de costos, las API también mejoran las operaciones y la eficiencia de los departamentos a los que están vinculadas. Esto significa ahorrar tiempo y dinero a largo plazo, es decir, desbloquear capital para invertir estratégicamente.

Empoderar la toma de decisiones

Consideremos la aplicación del mundo real del desarrollo de API y la administración de API en el contexto de un negocio de comercio electrónico. Las API pueden integrar a la perfección múltiples plataformas, facilitar el intercambio de datos para brindar información y análisis en tiempo real, y optimizar todas las operaciones comerciales. ¿Como sucedió esto?

Por ejemplo, ShippyPro API puede integrar su sistema con cientos de transportistas en todo el mundo y automatizar tareas como la gestión de envíos y pedidos, el seguimiento, las reservas de recolección, automatizar devoluciones e incluso generar documentos de envío con unos pocos clics.

Esto permite el flujo en tiempo real de datos de transporte y envío, lo que facilita las decisiones empresariales, elimina el riesgo de error humano y garantiza que cada estrategia se base en datos confiables en tiempo real. Gracias a la unificación de información de varias fuentes a través de APIs, las empresas de comercio electrónico pueden pronosticar tendencias e incluso anticipar la demanda, evitando así posibles contratiempos operativos. Los conocimientos basados ​​en datos son fundamentales para estar siempre un paso por delante, responder a los cambios con flexibilidad y fomentar la satisfacción del cliente.

Seguimiento y medición de indicadores clave de rendimiento (KPI)

Dado que las empresas de hoy dependen de las API para impulsar el crecimiento y optimizar las operaciones, medir el rendimiento de estas herramientas es una prioridad para todas las industrias. Al hacerlo, pueden mejorar la experiencia del usuario y la confiabilidad.

Las métricas más importantes que pueden ayudar a las empresas a rastrear el éxito de sus integraciones de API son las siguientes:

Volumen de solicitud de API

El número total de solicitudes de API realizadas durante un período específico que es útil para comprender qué tan popular es la API específica.

Tasa de errores de la API

Cuántas solicitudes de API dan como resultado errores expresados ​​en porcentaje. Esto es útil para evaluar la confiabilidad de la API e identificar problemas que puedan dificultar su desempeño.

Tiempo de respuesta de la API

El tiempo promedio que tarda la API en dar una respuesta después de una solicitud. Un porcentaje de respuesta bajo es un indicador de un mejor rendimiento y, en última instancia, de una experiencia de usuario superior.

Disponibilidad de la API

El tiempo que la API está disponible para los usuarios expresado en porcentaje. La alta disponibilidad es fundamental para obtener una experiencia de usuario perfecta.

Rendimiento de la API

El número de solicitudes de API exitosas procesadas por unidad de tiempo. Por lo general, se mide en solicitudes por segundo y es útil para obtener información valiosa sobre la capacidad de la API para manejar la carga de trabajo.

Garantizar la seguridad y el cumplimiento

La administración y la seguridad de las API son vitales para preservar la continuidad del negocio y la confianza del cliente, especialmente porque las API exponen a las empresas a otras aplicaciones y navegadores web. Esto implica vulnerabilidad a posibles ataques y actividades maliciosas. Una seguridad de API débil puede convertirse en una puerta de entrada a las filtraciones de datos confidenciales, causando un daño significativo a la reputación y pérdidas financieras. Por lo tanto, es imperativo construir una estrategia sólida de ciberseguridad y debe adaptarse a las necesidades específicas de la industria.

En primer lugar, una estrategia sólida de seguridad de la API debe incluir mecanismos de autorización y autenticación, que implican la confirmación de la identidad de todos los usuarios de la API.

En segundo lugar, es importante analizar todos los desafíos y vulnerabilidades de seguridad de su API, junto con las diferentes implicaciones de posibles infracciones. Tener una visión integral de sus API y sus vulnerabilidades es útil para trazar una estrategia de seguridad sólida .

Además, todos los datos confidenciales deben cifrarse y todas las API deben monitorearse y probarse periódicamente. El monitoreo regular de las API proporciona información importante sobre la forma en que se utilizan y su rendimiento; ayuda a identificar posibles ataques y actividades sospechosas. De hecho, múltiples intentos de inicio de sesión fallidos pueden significar un ataque inminente.

No hace falta decir, entonces, que al monitorear constantemente la actividad de la API, las amenazas pueden identificarse y abordarse rápidamente , antes de que se traduzcan en un daño mayor.

Las metodologías más importantes de API que los desarrolladores deben incluir para mejorar la seguridad son las siguientes:

• Autorización abierta (OAuth)
• Autenticación multifactor (MFA) y Seguridad de la capa de transporte (TLS)
• Lenguaje de marcado de aserción de seguridad (SAML)

Conclusión

En el panorama digital contemporáneo de hoy, es difícil imaginar una empresa que opere en línea sin API, especialmente porque estas herramientas facilitan la innovación rápida, la evolución y el desarrollo de servicios superiores a costos reducidos.

Las API se han vuelto indispensables para permitir que las empresas se destaquen de la competencia , para satisfacer las necesidades de los consumidores y ampliar su alcance con estrategias específicas basadas en datos. De hecho, el papel de las API no se limita solo a la interconexión de sistemas: se han convertido en la base de las estrategias comerciales modernas y en un activo para cualquiera que opere en la era digital.