Episodio n.º 107: Dos pasos para vencer el agotamiento, con Neha Saxena

¿Te sientes quemado? Ciertamente no estás solo. Un estudio reciente de Harvard Business Review encontró que el 89% de la fuerza laboral dijo que la vida laboral estaba empeorando y el 85% dijo que su bienestar general había disminuido. Pero la ayuda esta en camino. Hoy, en nuestra serie habitual de los lunes por la mañana "Breath Yogi", Neha Saxena describe cómo identificar el agotamiento y dos pasos que puede seguir para minimizar su impacto. Tienes esto.

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TRANSCRIPCIÓN DEL PODCAST

Graduado
El lunes por la mañana, se trata de respirar. Tengo una gran semana por delante. Esta es nuestra última semana antes de Pascua. Algunos de nosotros estamos empezando a celebrar la Pascua. Otros se están preparando para la primavera. Y estamos de vuelta con la Experiencia CXM. Soy Grad Conn, CXO en Sprinklr. Y hoy estoy de vuelta con Neha, la yogui de la respiración. Neha, bienvenida.

neha saxena
Gracias, Graduado. Gracias.

Graduado
¿Te gusta nuestra nueva introducción? Es un poco diferente de Jimi Hendrix. Pero se siente como la velocidad adecuada para un lunes por la mañana, creo que me está gustando. Esta es la quinta vez que hablamos. Las primeras tres veces estuvimos hablando de tu experiencia, lo cual fue muy interesante. Descubrí que es una de las horas más interesantes que he pasado en mucho tiempo. Y luego, la semana pasada, hablamos sobre la respiración. Hablé un poco sobre mi técnica de meditación y todo ese tipo de cosas. Hablaste un poco sobre la respiración, en general. Creo que hiciste el comentario de que las personas solo usan alrededor del 30% de su capacidad pulmonar.

Les daré una actualización de mi semana, lo que me pasó esta semana. Y luego podemos, para el beneficio de todos los que están escuchando, realizar algunos ejercicios de respiración más, y nos pueden llevar a donde quieran llevarnos. Porque creo que también quieres hablar un poco sobre el agotamiento y todos los desafíos que enfrenta la gente en el hogar.

Entonces, tuve una gran semana. Tuve una gran semana. Por un montón de razones. Me sacaron los puntos. Entonces, mi cirugía de cáncer ha terminado. El cáncer se ha ido. Hicieron la revisión final y lo consiguieron todo. Mis puntadas hoy. Y no estoy demasiado desfigurado. Creo que todavía podré entrar a un restaurante y que no me echen. Pero la otra cosa que es realmente genial de esta semana para mí es que comencé a hacer algo que no había hecho en mucho tiempo. Solía ​​hacerlo casi religiosamente, probablemente durante casi una década. Y luego, cuando me mudé a Nueva York, y toda mi vida dio un vuelco, hubo muchas interrupciones... Dejé de ir a Pilates.

neha saxena
Guau.

Graduado
Y me encanta Pilates. Me encanta Pilates. Y finalmente comencé Pilates de nuevo. Voy a Avenue Pilates en Delray Beach aquí en Florida. Susan es mi instructora. Y ella es increíble. Y muy bueno Como muy, muy bueno. Los instructores de Pilates son realmente buenos en ese posicionamiento delicado. Hay ciertas posiciones de puente en las que levantas la pelvis y tienes que empujarla de esta manera, o de esta manera, o hacer ese movimiento, levantarla de esta manera. Son realmente buenos para asegurarse de que te coloques en la posición correcta para que, en primer lugar, el ejercicio sea mucho más difícil. Pero también, número dos, no te haces daño.

Y también, la otra cosa interesante sobre Pilates, es que Pilates tiene mucho que ver con el control de la respiración. Porque para la mayoría de los ejercicios, el ejercicio de respiración es parte del ejercicio de Pilates. Entonces, inhalando y exhalando. Y en muchos casos, hay ciertos movimientos que haces eso... Lo he estado haciendo durante tanto tiempo que tal vez me he vuelto así que ni siquiera sé cómo haría el movimiento si no estuviera usando mi respiración como parte de cómo me mudé. Entonces, estuve pensando en ti todo el tiempo. Fui a ver a Susan dos veces esta semana. La veré de nuevo mañana. Y estaba pensando en ti y tus ejercicios de respiración y las discusiones sobre respiración que tuvimos. Has estado en mi mente todo el fin de semana. Tenía muchas ganas de la sesión de hoy, quería contarles sobre eso. Quiero hablar de eso y decir que la respiración ha estado en mi mente, lo que probablemente sea algo bueno.

Y vamos a alcanzarte. ¿Cómo ha sido tu semana y qué quieres hacer hoy? ¿Qué crees que va a ayudar a nuestro cada vez más... No estoy seguro de cómo se siente la gente en estos días. Hay una extraña mezcla de esperanza. Porque las vacunas se están implementando. Cada vez más personas que conozco se han vacunado. Pero también escuché hoy que, no ayer, ayer escuché que una de las compañías de productos empacados más grandes del mundo no abrirá sus oficinas hasta diciembre. Entonces, tal vez todavía estemos a un año de cualquier tipo de normalidad en términos de la vida de las personas. Y creo que este claramente ha sido un año desafiante. Básicamente llevamos un poco más de exactamente un año, ¿verdad? Ha sido un año desafiante y probablemente sea otro año por delante. Entonces, háblame sobre lo que estás viendo y cómo crees que la respiración puede ayudar.

neha saxena
Sí. En primer lugar, te ves genial. Me encanta el naranja en tu piel.

Graduado
¿Te gusta la camiseta naranja?

neha saxena
Sí.

Graduado
La gente siempre me dice que use color y nunca lo hago. Pero sí, tal vez debería usar más color.

neha saxena
Simplemente ilumina tu rostro. A mí también me encanta Pilates. Me alegro de que finalmente podamos volver a los estudios. Eso es útil. Pero sí, he estado hablando con mucha gente en todo el mundo a través de mi papel aquí. Y creo que, en general, tiene razón, existe una sensación mixta... como si algunas personas incluso tuvieran miedo de vacunarse. Están como, ¿es esto legítimo, escatimaron en los juicios? Entonces diría, le he estado diciendo a la gente que vaya a la Organización Mundial de la Salud, léalo, obtenga su información de la fuente. Solo ve a ver el sitio web oficial.

Y creo que mucha gente está quemada. Y la Organización Mundial de la Salud puede reclasificar el agotamiento, haciéndolo no un... fue clasificado como un estado de enfermedad. Ahora, es algo que es el resultado del estrés prolongado relacionado con el trabajo que afecta la salud.

Graduado
Interesante.

neha saxena
La responsabilidad está cambiando del individuo a algo sobre lo que las organizaciones tienen que levantarse y ser un poco más conscientes, porque juegan un papel integral en si los empleados se sienten agotados o no. Porque los factores clave que conducen al agotamiento, en muchos sentidos, están fuera del control de un empleado. En Sprinklr nos estamos preparando para lanzar una iniciativa especializada al respecto. Pero todavía estamos en los trabajos con él. Pero sí, los comentarios que he recibido de las personas con las que he hablado es que ha sido útil. Y sería genial que otras personas escucharan eso. Estaba pensando que puede ser una buena idea hablar un poco al respecto. Qué es el burnout, una perspectiva educativa. Y también normalízalo en el sentido de que, oye, si te sientes agotado, no estás solo. Y no es tu culpa. La última encuesta muestra que nueve de cada 10 personas se sienten así.

Graduado
¿En serio? Guau. Nueve de diez. Eso es increíble. Guau.

neha saxena
El 89% de las personas que respondieron a una encuesta realizada a través de Harvard Business Review, en 46 países, con 1400 participantes de diferentes organizaciones, informaron una disminución en su bienestar relacionado con el trabajo.

Graduado
En realidad. Guau.

neha saxena
Sí, así que no eres solo tú. Si estás escuchando esto y te sientes abrumado, no eres solo tú.

Graduado
Pero solo si eres de uno de esos 46 países. Los otros 90 países están todos bien. Están todos bien. Si estás en uno de esos 46 países, estás en un gran problema. Lo lamento. Oye, ya sabes, una cosa de la que estoy muy orgulloso en Sprinklr, y es algo de lo que no hemos pasado mucho tiempo hablando como empresa. Creo que lo publicamos en alguna parte... puede haber sido mencionado en una publicación de blog. Pero fuimos votados como uno de los 50 mejores lugares para trabajar durante la pandemia, lo que en realidad es algo sorprendente, dada la cantidad de miles y miles de empresas que existen. Y diré que creo que una gran razón para eso eres tú.

neha saxena
Oh, estoy tan como...

Graduado
Creo que eres nuestro ingrediente secreto. Hiciste una gran diferencia.

neha saxena
Estoy muy agradecido. Estoy agradecido. Una vez más, el momento adecuado, el lugar adecuado. Pero sí, este es mi propósito de vida. Estoy aquí para servir a la gente. Entonces, ¿dónde mejor estar?

Graduado
Entonces, si sientes que te estás sintiendo agotado, si alguien escucha lo que dijiste hace un par de minutos y está asintiendo suavemente con la cabeza en este momento, como, sí, ha sido un año difícil. Y no ha sido necesariamente un año horrible. Este año le han pasado cosas buenas a mucha gente. La gente ha sido promovida y la gente continúa... mucha gente tiene desafíos, pero mucha gente está en el trabajo. están trabajando ¿Derecha? Muchos de mis amigos están en el negocio del teatro.

neha saxena
Sí, oh Dios mío.

Graduado
Y simplemente está cerrado. No hay nada más. Es como un montón de pequeñas empresas, todas se han hundido. Y esa es una situación casi ridículamente mala de la que nadie ha hablado realmente. En mi feed de Facebook, diría que la mayoría de las personas ni siquiera están trabajando. Entonces, si todavía tienes trabajo, podrías decir que eres uno de los afortunados, ¿verdad? Pero, sin embargo, incluso en esa situación, incluso si tienes tu trabajo, tal vez te hayan ascendido, tal vez estés a punto de recibir tu bono del año. Todavía te sientes abrumado. ¿Entonces, qué me recomienda? Y tengo una cosa que quiero preguntarte. Te dejaré ir primero. Pero entonces tengo una pregunta para ti. Pero que recomiendas? ¿Cómo maneja eso la gente? Esa sensación persistente de agotamiento. ¿Qué hago al respecto?

neha saxena
Antes de saltar a la solución, quiero retroceder un poco y ayudar a las personas a comprender qué es el agotamiento.

Graduado
Okey

neha saxena
Porque solo puedes resolver algo cuando realmente lo entiendes. Según la Organización Mundial de la Salud, el agotamiento es un síndrome de agotamiento, ineficiencia y cinismo.

Graduado
Interesante.

neha saxena
Tiene que ser los tres componentes juntos para decir que estoy quemado.

Graduado
Vale, interesante, vale.

neha saxena
El cinismo es como sentirse muy desconectado del trabajo o sentirse como, Oh, esto apesta. Recibí una evaluación injusta en mi revisión de desempeño o algo así. Es una combinación de esas tres cosas. Y el agotamiento era un problema incluso antes de COVID. Creo que COVID simplemente exasperó eso. Hay mucha incertidumbre. A la gente no le gusta la incertidumbre. Hay un cuestionario, en realidad. Podrías ir a tomar esa prueba y averiguar, ¿estás agotado? ¿Estás en riesgo de agotamiento? ¿En qué etapa estás? Creo que eso es muy importante de entender. Porque si como gerente, está tratando de resolver el agotamiento de una persona en su equipo. Y en realidad se sienten cínicos, y no realmente agotados. Y les das otra aplicación y dices, oye, tómate un día libre. No los ayudará a sentirse menos agotados.

De hecho, sucedió aquí en Sprinklr. Hicimos esta sesión para uno de los equipos y el gerente fue lo suficientemente generoso como para regresar y compartir sus comentarios con nosotros, que pudo tener una conversación con alguien de su equipo que realmente necesitaba un cambio de trabajo. Y él dice, preferiría perderla en un equipo en Sprinklr que dejarla dejar la compañía. Creo que identificarse es muy importante. ¿Dónde estás? ¿Y cuál de esas tres cosas debe abordarse primero?

Graduado
Genial. Bueno.

neha saxena
Eso es importante. ¿Me siento extremadamente cínico, me siento agotado físicamente o simplemente estoy siendo ineficiente? Me meto en mi cama con mi computadora portátil, me levanto de la cama con mi computadora portátil, pero todavía siento que tengo un montón de cosas que hacer. Eso también es algo que siento que mucha gente está luchando con Grad porque creo que COVID ha desdibujado los límites por completo. Creo que eso es una cosa más. Primero identificar, y luego la forma en que planeamos abordar eso aquí es que tendremos minimódulos sobre cada una de estas cosas. Y luego ir desde allí. Viene de este lugar... alguien ya tiene acceso a Headspace y tiene acceso a Virgin Pulse, y tiene acceso a Mywellness breaks. Y en realidad, son ineficientes. Por lo tanto, no importa cuánto les demos en términos de reabastecimiento o cuidado personal, no los ayudará si no implementan un sistema para la ineficiencia. O, si se sienten cínicos, deben abordarlo con su gerente. Ese es el primer paso, creo.

Graduado
Eso es genial. Quiero decir, la pieza de cinismo, esa es realmente difícil. Porque si te encuentras en un lugar muy cínico, es muy difícil emocionarse, Oh, ya veo, la forma en que me vas a ayudar a resolver este enorme exceso de trabajo, y el hecho de que estoy encadenado a esta silla por 15 horas al día, es que me vas a decir que respire. Eso es todo. Esa es tu solución. Ah, okey. Eso es bueno. Gracias. Sí. Lo entiendo.

Ya sabes, una de las cosas de las que no he oído hablar tanto a la gente este año, y estaba empezando a convertirse en un problema, una especie de tendencia. Y parece haber desaparecido. Y no te he hablado de esto de antemano. Esto probablemente no sea muy sorprendente, pero tal vez un poco sorprendente. Pero en realidad estamos viviendo por primera vez en una situación en la que esta táctica particular de lidiar con el estrés está más disponible que nunca y bastante accesible, pero no he escuchado a nadie hablar de eso. Y esto es algo que solía hacer Winston Churchill. Y, de hecho, muchos, muchos, muchos líderes mundiales famosos y muchos inventores famosos y... la lista de personas que utilizan la siesta como técnica de gestión es extraordinariamente larga. Einstein y Thomas Edison, y la lista sigue y sigue y sigue. Dormir la siesta siempre ha sido un desafío en el lugar de trabajo, porque se siente raro dormir debajo de tu escritorio. Creo que la gente lo ha probado. Y ha habido pequeñas iniciativas aquí y allá, pero es raro. Pero estamos todos en casa.

neha saxena
Sí.

Graduado
Estamos todos en casa. Podríamos poner una reunión en nuestro calendario diciendo, reunión súper importante con un cliente realmente importante. Y podríamos ir a dormir una siesta de una hora y media. Pero no escucho a nadie hablar de hacer eso. De hecho, todo lo que escucho es que todos están juntos... ayer tuve 15 reuniones seguidas. Uno después del otro. Al final del día, solo tenía 15 minutos de retraso, lo que pensé que era un pequeño milagro. Pero fue implacable. Y entonces, ¿qué ha pasado? ¿Qué pasó con la siesta? ¿Y qué está pasando allí? ¿Y cuál es tu perspectiva al respecto? Porque siempre encuentro que puedo respirar más fácilmente después de una siesta.

neha saxena
En el piloto de Sprinklr "Happier Level 2" que está en marcha, abordamos el sueño en dos partes. Y la semana pasada sí hablamos de ¿cuál es la siesta ideal, según tu cronotipo? ¿Cuál es el momento ideal para la siesta? Pero sí, diría que es una muy buena estrategia para reponer tu energía mental y física.

Graduado
Derecha.

neha saxena
Y más y más a medida que nos estamos alejando de más de las cosas técnicas que teníamos que hacer hace mucho tiempo, a más procesamiento relacionado con la información que necesitamos, es más importante porque el cerebro necesita rejuvenecer. Tu cerebro consume hasta el 50% de tu energía cuando estás pensando profundamente y haciendo pensamiento analítico.

Graduado
Estás lleno de puntos de datos realmente geniales. Simplemente los lanzas, de la nada. Auge. El 50% de tu energía está saliendo de tu cerebro, wow. Bueno. Interesante.

neha saxena
Bueno porque…

Graduado
Aunque conozco a algunas personas para las que eso definitivamente no es cierto.

neha saxena
Cuando estás haciendo pensamiento analítico, puede consumir entre 25% y 50%. También se debe a que estamos desarrollando todo el programa Sprinklr y dándole los toques finales. De todos modos, sí, la siesta es una estrategia muy, muy importante. Depende de qué tipo de oficina tengas, qué tipo de espacio tengas. Y además, creo que más que dormir la siesta, este tiempo nos está obligando a inculcarnos algo de disciplina, ¿no? Y obligándonos a tener una plantilla para nosotros mismos. Nos está obligando a hacer eso. Esto no puede continuar. Si la compañía que mencionaste no va a abrir sus puertas hasta diciembre, prácticamente tienen todo el 2021. Y escuché a Dan decir en el último ayuntamiento que más del 60-70 % de nosotros queremos un modelo híbrido. No sé si alguna vez volverá a ser como antes.

Pero depende de tu cronotipo. Si eres un ave nocturna y duermes la siesta, entonces estás jodido. No obtendrá un sueño de buena calidad por la noche. En términos generales, la siesta es una buena idea. No sé si conoces a este tipo, ¿el médico del sueño?

Graduado
No, no lo hago.

neha saxena
Oh, ha aparecido en muchos, muchos... es conocido como el médico del sueño de Estados Unidos, ha estado en el Dr. Oz, debería visitar su sitio web. Y, por supuesto, todos los datos y la investigación apuntan a que una buena siesta (hay diferentes tipos de siestas) pero una buena siesta es de al menos 20 a 25 minutos. Y el ciclo de sueño es de alrededor de 90 minutos. Así que quieres rejuvenecer lo suficiente. O completas los 90 minutos, o te levantas después de unos 20-25 minutos. Ese es el objetivo. No desea tomar una siesta demasiado cerca de la hora de acostarse, porque entonces comenzará a afectar su impulso de sueño a medida que se acerca la noche. Y te mantendrá despierto. Así que quieres tomar una siesta en cualquier momento antes de las 2 p. m. Idealmente, entre la 1:00 y las 2:00 es un buen momento. Después de que el efecto del cortisol de la mañana haya desaparecido, es cuando realmente puede brindarle esa energía de alerta fresca y darle mucha energía. Alrededor de la 1:00 a las 2:00 es un buen momento para hacerlo. No más tarde de las 15:00.

Graduado
¿Qué queremos hacer hoy? Quieres hacer algo de respiración o...

neha saxena
Quiero cerrar el ciclo de la conversación sobre el agotamiento. La pieza de cinismo que mencionaste, solo quiero que quienquiera que esté escuchando esto, quiero que sepas que si te sientes de esa manera, no te castigues. ¿Okey? Por favor, no te castigues. Es más probable que la persona a tu lado también se sienta de la misma manera. Pero solo lo mantienen unido, ¿verdad? Así que recomendaría algunas cosas que realmente pueden ayudar. Primero está el diario. Escríbelo. Hago esto todos los días. Y ayuda a traer sus pensamientos inconscientes a sus pensamientos conscientes. Y una vez que lo pones en papel, puede ayudar. Está fuera de tu cabeza y en el papel. Y luego puede pensar objetivamente en las cosas de las que necesita ocuparse.

Y lo segundo que quiero dejarte es: sé tu mejor amigo. Se tu propio mejor amigo. Abriga pensamientos que te protegen, que te empoderan. Y no algo que te deprima. Hay cosas que te están agobiando, sí. Póngalo en el papel, energícese, reponga sus niveles de energía. Y luego mirar objetivamente esa lista y ver qué puedo hacer. Es un ligero cambio de cuestionar y resistir lo que es verdad. Bien, esto es lo que es. Ahora, ¿qué necesito hacer? ¿Necesito tener una conversación con mi gerente? ¿Cómo puedo construir una estructura para mí mismo donde pueda tener éxito y ayudar a la organización a tener éxito? ¿Tiene sentido?

Graduado
Sí, me encanta eso del mejor amigo. Creo que tienen razón, gente... y yo también he estado aquí, a veces nos ponemos muy duros con nosotros mismos.

neha saxena
Y muchas veces.

Graduado
Realmente nos regañamos a nosotros mismos. Y es como, bueno, si no podemos ser nuestro mejor amigo, ¿quién lo es? Puedes meterte en un mal lugar allí.

neha saxena
Y si crees que estás agotado y que eres inútil, y que no puedes manejarlo, no eres solo tú. Nueve de cada 10 personas, y esa encuesta es bastante representativa, probablemente se sientan así. Nadie nos dio un manual y dijo: Oye, así es como sobrevives a una pandemia.

Graduado
¿No habría sido algo así como un éxito de ventas? Ojalá hubiera escrito eso.

neha saxena
Creo que todavía hay tiempo, Grad.

Graduado
Sí, tal vez lo haya. Sí, tal vez cómo sobrevivir a una pandemia. Simplemente actualice la publicación.

neha saxena
Oh sí.

Graduado
Bueno, eso es genial. Bien, ¿qué más? ¿Por qué no terminamos hoy allí? Creo que es una buena idea. Me gusta eso. Y volveremos la próxima semana con más ejercicios de respiración. Pero déjame ver si lo tengo, Neha. Asegúrate de haber aprendido las lecciones. Entonces, el agotamiento es una cosa real. La mayoría de las personas lo padecen. Si lo sientes... y voy a hacer algo mal aquí. Puedo sentirlo venir aquí. Si lo sientes, puedes hacer algunas cosas. Uno es llevar un diario como una forma de sacarlo. El número dos es concentrarse en su energía y asegurarse de que se está cuidando a sí mismo y de que está siendo amable consigo mismo y no se está castigando a sí mismo, porque todos sienten lo mismo. Y los componentes de… y aquí es donde me voy a equivocar… los componentes del burnout para reconocerlo en uno mismo es agotamiento, hay cinismo… y cuál es el tercero?

neha saxena
Ineficacia.

Graduado
Ineficacia. Bien bien. Lleva mucho tiempo hacer las cosas. Está bien, genial.

neha saxena
No sientes que estás siendo productivo.

Graduado
Interesante. Me gusta mucho eso. De acuerdo, para todos los que están agotados, que son todos ustedes. Sabes qué, esto es lo que quiero saber. ¿Quién es el uno de cada diez? ¿Quién es el loco que no está quemado después de todo esto? ¿Vamos? ¿Como serio? ¿Oh tu? Bien, excelente.

neha saxena
Creo que podría ser yo. Soy el loco.

Graduado
Estar quemado. Eso es normal, todos. Estas bien. Estas bien. Para ese uno de cada 10 son los que están infinitamente emocionados, optimistas, llenos de energía y súper eficientes. Eso no está bien, hombre. Eso no está bien.

neha saxena
Quiero decir, bromas aparte, creo que son personas cuyo viaje al trabajo fue muy agotador.

Graduado
Buen punto. Sí.

neha saxena
Quiero que todos sepan que esto no es algo que nos estemos tomando a la ligera. Estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo. También estamos aprendiendo. Pero estamos comprometidos a hacer lo mejor que podamos para apoyar a todos a través de esto.

Graduado
Fantástico. Bueno, Neha, esa fue, como siempre, una sesión increíble. Gran manera de empezar la semana. Voy a terminar hoy y luego volveremos la próxima semana porque todos los lunes es nuestro día de Breath Yogi. Y gracias por venir hoy. voy a envolver. ¿Tienes unas últimas palabras? ¿Algo más que desee agregar antes de que presente el cierre final?

neha saxena
Solo diré que tienes esto. Incluso si te sientes abrumado, tienes esto. Puedes hacerlo. Sigue respirando y volveremos la próxima semana con más información.

Graduado
me encanta eso Muy bien, bueno para la Experiencia CXM, soy Grad Conn, y hoy aquí, como siempre los lunes, con Neha, la Breath Yogi y nos vemos… la próxima vez.