Episodio n.º 16: Cómo unirse a las filas de los directores de marketing más influyentes de Forbes

Todos los años, Sprinklr se asocia con Forbes y LinkedIn para presentar una lista de los CMO más influyentes del mundo. Y todos los años recibo preguntas sobre cómo se elaboró ​​y clasificó la lista. En este episodio, veremos el proceso y los criterios para crear la lista, junto con algunos pensamientos e ideas sobre cómo usar su influencia para ayudar a su empresa.

Todos los episodios de podcasts

Ve ahora

TRANSCRIPCIÓN DEL PODCAST

Si todo bien. Es la Experiencia CXM. Y yo soy Grad Conn, CXO en Sprinklr hoy aquí para hablar específicamente sobre algo que publicamos hace poco llamado Forbes, el informe de CMO más influyentes del mundo. Y esto es algo que hemos estado haciendo durante unos ocho años. Trabajamos muy de cerca con Forbes y LinkedIn para producir una lista de los CMO más influyentes del mundo. Y son esencialmente 50 CMO, que consideramos que son los CMO más influyentes del mundo.

Y recibo muchas preguntas sobre este informe. Y mucha gente está muy emocionada por eso. Algunas personas nuevas que están en la lista por primera vez, algunas personas que se han caído de la lista, o algunas personas que han cambiado de posición dentro de la lista, y muchas personas que no estaban en la lista que Me gustaría saber cómo llegar a él. Entonces, lo que pensé que haría es tomarme unos minutos y revisarlos muy rápido.

Para esbozarlo, diré dos cosas. Una es que no dudes en enviarme un mensaje. LinkedIn es un gran lugar para hacerlo, estoy empezando a recibir bastantes mensajes en LinkedIn sobre CXM Experience. Esa es una gran manera de contactarme, ese buzón se mira mucho. O podrías enviarme un DM en Twitter, eso no está mal. Hazme amigo en Facebook... conéctate conmigo allí... muy buena forma de hacerlo. O puede enviar un correo electrónico a [email protected] y me pondré en contacto con usted lo antes posible. Y estoy feliz de hacer sesiones informativas individuales con cualquiera que esté interesado en saber más sobre cuál era su posición, y feliz de hablar con cada CMO que vimos. Así que siéntete libre de contactarme.

Lo primero que quiero cubrir es ¿cuántas personas consideramos? Y a cuántas personas miramos y qué se necesitó para ser elegible en primer lugar. Entonces, lo que probablemente sea útil solo para comprender cómo funciona todo, es que hay esencialmente tres entradas de datos centrales. Hay dos nuevos este año, a los que volveré en un segundo. Pero hay tres entradas de datos centrales: el rendimiento del individuo, el CMO individual, en un montón de cosas diferentes, incluidas las fuentes de noticias. No es solo social. Entonces es como la influencia medida por menciones en revistas de noticias y menciones en periódicos y cosas así.

Luego, el desempeño de la propia organización, dado que el CMO tiene un papel importante en el desempeño de la organización. Digamos que esos dos están conectados. Y luego, en tercer lugar, el desempeño del CMO en LinkedIn, particularmente en torno al puntaje del índice de ventas sociales. Pero mucha gente subestima la importancia de LinkedIn. Y creo que soy uno de los fans de LinkedIn más grandes del mundo, creo que es una plataforma increíble, están haciendo un trabajo increíble creando comunidad. Y si alguien está más abajo en la lista, siempre lo asesoramos. Por lo general, es porque no están tan comprometidos en LinkedIn, y deberían estarlo.

Esas son las tres fuentes de datos. Los dos primeros son Sprinklr y estamos extrayendo una cantidad bastante significativa de puntos de datos. Hay alrededor de 800 millones de acciones en redes sociales, me gusta, retweets y comentarios relacionados con la marca que recopilamos. Cerca de 130 000 blogs de noticias diferentes y menciones de Twitter sobre o de CMO elegibles. Más de 2 millones de visitas al perfil de LinkedIn y 600 000 compromisos de LinkedIn. Entonces LinkedIn hace lo suyo. Y luego Sprinklr hace todo el trabajo a gran escala en el resto de la web conversacional.

Entonces, ¿qué se necesita para entrar en la lista? Por lo tanto, 427 CMO globales fueron en realidad elegibles para su consideración este año. Para ser elegible para estar en la lista, usted o su marca deben estar en una de las siguientes listas: los CMO más influyentes de Forbes 2019... el año pasado, la lista Forbes CMO Next, la lista de las cien marcas más valiosas de Forbes, los principales anunciantes de AdAge o la lista de oradores de la cumbre de CMO de Forbes. O estar en la lista Brand Finance 500 y en la lista de las empresas públicas más grandes del mundo de Forbes.

Solo los CMO globales son elegibles si no hay un CMO global, el CMO regional del país de la sede de la empresa es elegible. Así que tenemos esa lista completa y apilamos casi 500 CMO clasificados en todo el mundo, lo cual es genial.

Así que la metodología fue, creo, bastante interesante. Básicamente, observamos tres cosas que cubrí rápidamente antes. Llamaremos indicadores de rendimiento de una marca. Entonces, la tasa de participación en las publicaciones de la marca y el volumen de seguidores comprometidos con la marca. La segunda cosa es el impacto personal en el conocimiento de la marca. Así total directa e indirecta. Menciones en Twitter. Serán @ menciones, y luego CMO más menciones de marca. También menciones online y en blogs del CMO. Y luego menciones en las noticias del CMO en el contexto de la marca. Y luego, en tercer lugar, habrá industria e influencia interna. El volumen de conexiones de LinkedIn del CMO, todo esto es material de LinkedIn, vistas externas del perfil de LinkedIn del CMO desde fuera de la empresa. Impresiones y compromisos en los CMO, acciones de LinkedIn y vistas internas del perfil de LinkedIn del CMO desde dentro de la empresa.

Así que esas son las cosas centrales. Ahora, en realidad agregamos un par de cosas este año, por un par de razones. Una es que, clásicamente, lanzamos el estudio para Cannes, que es a fines de junio. Cannes fue cancelado este año. Así que esa fecha límite de finales de junio desapareció. Además, hay un montón de cosas que suceden en marzo, ni siquiera puedo imaginar cuáles fueron, ese tipo de pensamiento, este es un momento un poco inusual, tal vez deberíamos cambiar nuestro estudio. Debido a que parecería un poco extraño, creo que… por lo general, detendríamos la recopilación de datos en marzo y luego tendríamos el informe listo en junio y parece que nos iríamos en un período de tiempo bastante importante. Entonces, lo que hicimos fue extender la recopilación de datos hasta fines de junio y luego publicar el informe en septiembre.

Y las dos cosas que agregamos fueron visibilidad sobre COVID-19. Entonces, ¿cuáles fueron las interacciones y las impresiones en las publicaciones de LinkedIn relacionadas con COVID-19, las menciones totales directas e indirectas en Twitter, las menciones en línea y en blogs del CMO y las menciones en noticias del CMO, todo en el contexto de COVID-19? Y luego también agregamos visibilidad en Black Lives Matter. Nuevamente, menciones directas e indirectas totales de marcas y menciones en Twitter, menciones en línea y en blogs, y menciones en noticias. Entonces, al agregar COVID-19 y BLM, creo que tomamos las dos cosas principales que estaban sucediendo en ese período de marzo a junio y observamos cómo respondieron los CMO a eso. Y en realidad tuvo un impacto bastante grande en las calificaciones. Y creo que fue una prueba interesante de cuán fluidos son los CMO en términos de su capacidad para adaptarse al cambio.

Y básicamente, observamos los cuartiles para cada uno de los puntajes. Entonces, hay una vista de cuatro cuartiles, y las personas calificarán en los diferentes cuartiles. Y podemos pasar y tenemos esencialmente fortalezas, neutrales y desafíos para cada CMO. Y se puede ver lo que iba bien o no iba bien.

Creo que lo que fue divertido cuando revisé esto es que muchos de los CMO realmente hicieron un muy buen trabajo al continuar con lo que habían estado haciendo en años anteriores. Pero lo que estamos viendo en todos los ámbitos es que ha habido una escalada significativa en general por parte de otros CMO. Por lo tanto, mantenerse a flote ya no funcionará, tendrá que seguir adelante y seguir mejorando todo el tiempo. Y disfruto estas llamadas, porque es una buena manera de ayudar al CMO a comprender lo que debe hacer para pasar al siguiente nivel. Y creo que siempre es bueno seguir afilando la sierra, seguir pensando en cómo han cambiado las cosas, cómo están cambiando las cosas y seguir buscando cómo asegurarse de que su propia influencia pueda usarse para ayudar a su marca.

Y creo que al final del día, tal vez lo único que me gustaría dejar aquí es que el estudio de los CMO influyentes trata menos sobre los CMO que quieren ser famosos y más sobre el hecho de que el CMO tiene un gran impacto en la propia marca y en la conciencia de marca en sí misma. Pero sabes, me has escuchado hablar un poco sobre este cambio del mundo de la transmisión del siglo XX al mundo conversacional del siglo XXI. Así que piense en canales de transmisión, web conversacional. Y en la web conversacional, ya sabes, tenemos la identidad y los intereses de los clientes que vienen a nosotros.

Entonces, en una especie de modalidad comercial, los clientes dicen, quiero saber quién está detrás de la empresa. ¿A quién le estoy comprando? ¿Y quien eres tu? ¿Qué tipo de personas son ustedes? Déjame ver tu nombre e identidad, déjame entender quién eres, pongámosle cara a esta cosa. Y creo que esa capacidad de poner más cara a su empresa como CMO, y de crear una marca para su empresa en torno a quién es usted, no se trata de envanecerse. Realmente se trata de ayudar a su empresa a tener éxito asociándola con personas reales, con seres humanos reales.

Y entonces soy un gran creyente en eso. Quiero decir, blogueo, hago esto llamado podcast de forma regular. Más o menos estoy ahí afuera tanto como puedo. Pero ya sabes, estoy hablando de Sprinklr. Y estoy hablando de cómo Sprinklr puede cambiar la vida de millones de personas en el planeta y, ciertamente, cambiar la suerte de los clientes que trabajan con nosotros.

Así que sal y haz que suceda. Si usted es un CMO que es tímido, no piense que se trata de usted, piense en ayudar a su empresa a tener éxito. Y si quieres saber más, de nuevo, llámame. Déme algunos comentarios, envíeme algunas sugerencias, feliz de hablar más sobre eso.

Y para la Experiencia CXM. Este es Grad Conn.