Episodio n.º 73: Su guía para los anuncios del Super Bowl 2021

El Super Bowl es un fenómeno único. Parte evento deportivo, parte marketing y todo entretenimiento. Hoy damos inicio a una serie de varias partes sobre la experiencia del Super Bowl. Pero no estamos mirando el juego en sí. Estamos haciendo un recorrido final y centrándonos en lo que muchos consideran la mejor parte del Super Bowl: los anuncios. Comenzamos con Alexa y Squarespace, y agregamos algunas ideas sobre el espectáculo de medio tiempo para rematar.

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TRANSCRIPCIÓN DEL PODCAST

Bienvenido a la Experiencia CXM. Como siempre, soy su anfitrión, Grad Conn, CXO, director de experiencia en Sprinklr. Un poco emocionado, en realidad. Esta va a ser una semana divertida. Voy a pasar un buen rato con algo que nunca antes había hecho, que es hablar largo y tendido sobre los comerciales del Super Bowl. Y tal vez un poco del Super Bowl y un montón de cosas aquí y allá.

El Super Bowl para mí fue una experiencia increíblemente visceral. Soy un estadounidense naturalizado. Así que soy nuevo en el país. Viví en los Estados Unidos cuando era muy joven. Nací en Canadá, pero viví en los Estados Unidos cuando era muy joven. Me apartaron y realmente pasé la mayor parte de mi vida y diría, un buen porcentaje de mi vida adulta, tratando de volver a los Estados Unidos. Finalmente lo hice en 2015. Entonces, solo han pasado unos seis años, ni siquiera eso. Probablemente unos cinco años y pico. Y el Super Bowl es este momento icónico de la cultura estadounidense que... creo que los estadounidenses lo aprecian, como lo demuestra el hecho de que todos se reúnan y celebren una fiesta y coman salsa de siete capas, Cheetos y todo lo demás. Pero es realmente especial.

Este año con un sobrevuelo de los tres bombarderos, el B-52, el B1 y el B2. El canto de lo que parecían ser dos himnos nacionales diferentes que tienes. Todas las cosas diferentes que sucedieron en ese juego. Y la forma en que incorporaron todos los desafíos de COVID. Pensé que era particularmente inteligente, tenían 20,000 socorristas en el estadio. Y luego tenían 45,000 recortes para mantener a todos distanciados. Y para que el estadio se vea lleno. Lo que fue realmente genial es que esos recortes fueron patrocinados. Entonces podrías patrocinar uno, participar en un sorteo para obtener un boleto para el Super Bowl del próximo año. Pagaste por ellos, y luego tu cara estaría en uno de esos recortes. Es un poco ordenado. Había una gran variedad de personas que habían patrocinado estas cosas. Y ahora estamos “en el estadio”, aunque no en el estadio.

De todos modos, el Super Bowl es un evento realmente especial. Y he estado en varias fiestas del Super Bowl a lo largo de los años. Se mudó a los EE. UU. alrededor de 2006 y fue a varias fiestas. Pero debo decir que, en su mayor parte, por una variedad de razones, rara vez he podido ver el juego o los comerciales. Un año, era mucho más interesante pasar el rato con un grupo de mujeres realmente interesantes en la cocina. Algo así fue. Un año dirigía nuestro Centro de experiencia del cliente en Microsoft. Y en realidad estábamos tuiteando en vivo durante el juego. Y así que estábamos súper tomados con eso. Así que el juego estaba en segundo plano. Pero obviamente estábamos tratando de ejecutar nuestra pieza social allí. Eso fue muy divertido. El año pasado tuve una fiesta muy, muy divertida con Rachel. Un grupo de nuestros amigos fue una gran noche, un gran día. No recuerdo ni un segundo del juego. De hecho, tuve que recordarme quién estaba jugando el año pasado y quién ganó. Creo que pude haber visto un poco del espectáculo de medio tiempo, que fue bastante bueno. JLo y Shakira. No me perdí eso. Pero por lo demás, era sobre todo un borrón. Y luego las razones se acumulan.

Pero la NFL hizo un cambio. Aproximadamente a principios de la década de 2000, hicieron un cambio y agregaron una semana al programa. Tradicionalmente, el Super Bowl siempre había sido cerca de fines de enero. Pero en algún momento dentro de enero. Agregaron una semana al cronograma y lo pospusieron hasta principios de febrero. Y en 2010, por primera vez, el Super Bowl cayó el 7 de febrero, que es mi cumpleaños. Y en 2016 volvió a caer el 7 de febrero. Todavía es mi cumpleaños. Y este año 2021 volvió a caer el 7 de febrero, también mi cumpleaños. Entonces, fue genial tener mi cumpleaños y el Super Bowl. No voy a entrar en todos los detalles, pero tuve un cumpleaños increíble este año. Rachel fue… fue exagerada. Fue increíble. tenido un día increíble. Tiempo increíble. Estoy en Florida, hacía un clima cálido y hermoso, simplemente no podría haber sido más perfecto. Fantásticos regalos, buena comida, y todo fue absolutamente celestial.

Y luego pude ver el Super Bowl. Fue muy bueno. Y pude ver el Super Bowl. Porque cuando tienes a otras personas, están sucediendo cosas, es posible que estés viendo un poco del juego, pero estás saltando y saltando, saltando y saltando y perdiéndote cosas. Este año, literalmente me senté en este ridículo sofá Lovesac del que hablé antes en podcasts anteriores, y que es increíblemente cómodo. Es casi demasiado cómodo. No existe tal cosa como demasiado cómodo, pero es casi demasiado cómodo. Y solo vi el juego y vi los comerciales. Fue una experiencia gloriosa.

Entonces, pensé que sería divertido esta semana pasar un poco de tiempo hablando de esos comerciales del Super Bowl. Y podría pasar un momento o dos hablando sobre el espectáculo de medio tiempo. Quiero hacer eso ahora mismo por un segundo. Entonces, el espectáculo de medio tiempo contó con The Weeknd, que en realidad es un artista canadiense. Eso es genial. Y un sorprendente número de aciertos. La mayoría de la gente no ha oído hablar de The Weeknd, pero eres como si supiera quién es ese artista. Pero no sé... quiero decir, supongo que no he visto todos los espectáculos de medio tiempo. Pero he visto algunos. Y hay una muy buena clasificación de espectáculos de medio tiempo. De todos los espectáculos de medio tiempo, y hasta ahora ha habido un total, así que la historia, esto también es algo interesante, han sido un total de 29. 29 espectáculos de medio tiempo. Te diré cuál fue el primero en un segundo. En términos de la era moderna. Entonces, llamaremos a la era moderna de los espectáculos de medio tiempo. Y The Weeknd llegó al número 16, lo cual fue bastante bueno. Quiero decir, bien dentro de la mitad superior de los espectáculos de medio tiempo. Pensé que era terrible. Entonces, lo habría puesto más cerca de 29. Pero, no obstante, quedó a la mitad en algunas de estas listas.

Espectáculo de medio tiempo, la mayoría de ustedes pueden saber esto. Pero durante muchos, muchos años, en realidad solo eran bandas universitarias. Y de vez en cuando aparecía Andy Williams, o había un grupo llamado Up With People. Muy grande en los años 70. Lo hicieron, en realidad hasta la fecha han hecho la mayor cantidad de espectáculos de medio tiempo. Han hecho cinco o seis de ellos. Pero en 1993, Michael Jackson hizo el espectáculo de medio tiempo y lo convirtió en una televisión obligada y todo fue diferente después de eso. Así que esa es la historia del medio tiempo del Super Bowl. Entonces, en términos generales, 1993 se considera el comienzo de la era moderna de los espectáculos de medio tiempo.

¿Y cuál crees que sería el espectáculo de medio tiempo más popular y mejor calificado? Piense en eso por un segundo. ¿Virgen? Muy cerca. Número dos, también increíble. ¿Beyoncé y Destiny's Child? También muy cerca, pero número tres. Katy Perry, mi favorita, llegó en el número cinco. ¿Sigue pensando? Michael Jackson en realidad entró en el número nueve, lo cual es interesante. Lady Gaga, fue un excelente show, el número 10. Jennifer Lopez y Shakira. Eso fue el año pasado, fue increíble. Ese es el número 11. Tal vez sea el número uno para mí. Y el número uno, es difícil de discutir, es Prince. No solo que era Prince, y no solo que hizo un montón de sus grandes canciones. Y tuvo una mención especial a las bandas de música del equipo de bandas de música de la Universidad Florida A&M. Pero tocaba Purple Rain, bajo la lluvia. Eso fue… No sé cómo arregló que lloviera en ese momento. Pero lo mató. ¿Derecha? Eso fue increíble.

Entonces, vayamos a los comerciales. Y en realidad vamos a dedicar un poco de tiempo a esto porque la gente habla popularmente de comprar un comercial del Super Bowl como una forma de llamar la atención. Y lo interesante de los comerciales del Super Bowl es que hay tres factores que creo que son fascinantes. Una es que ahora se ha puesto bastante de moda lanzar el comercial del Super Bowl antes del Super Bowl. Puedes verlo y hablar sobre él, por lo que hay algo de zumbido en el aire antes de que aparezca en el aire. La mayoría de los comerciales del Super Bowl duran un minuto, lo cual es maravilloso. Es un gran paisaje creativo para pintar. Es asombroso tener un minuto entero para hacer un comercial, que, en algún momento, en la década de 1960, era la unidad estándar. Pero caramba un minuto, es simplemente increíble. Y luego tienen todos estos resúmenes. Entonces, puedes ir a todo tipo de sitios diferentes donde tienen todos los comerciales, hablan sobre cuáles son los mejores, la gente discute sobre ellos. Entonces, lo interesante de los comerciales del Super Bowl es que los comerciales son razonablemente caros. Generalmente cuesta alrededor de cinco millones y medio de dólares por 30. Por lo general, no es el doble, pero probablemente sea como 8 millones por 60, algo así. Pero obtienes todos estos medios ganados de eso.

Entonces, la pregunta es: ¿Puedes crear algo que sea lo suficientemente interesante como para generar medios ganados? Y así, la forma en que voy a evaluar estos anuncios es desde el punto de vista de los medios ganados y la moneda social. Porque no hay manera, aunque el alcance es bueno. Hay mucha gente haciendo muchas cosas durante las pausas publicitarias del Super Bowl, por ejemplo, yendo al baño. Por lo tanto, no puede contar con que estos anuncios tengan un alcance masivo, necesariamente. Pero lo que puede contar con ellos es una gran noticia, si hace el anuncio correctamente. Entonces, lo que voy a hacer, no voy a revisar todos los anuncios, pero hablaré sobre algunos que pensé que podrían ser interesantes. Tal vez a los que reaccioné, a los que pensé que eran divertidos, a los que realmente me reí. Y pensé, Oh, eso es realmente genial. Veré eso de nuevo. O pensaron que habían hecho un buen trabajo al respecto.

Voy a empezar con Amazon Alexa. Oh… mi Alexa acaba de emitir un pitido de fondo. Está bien, Alexa, no voy a... No, no, detente. E hicieron un anuncio con Michael B. Jordan, que era la Alexa de uno de los sueños de los actores. Y básicamente, la idea es que están mirando la nueva Alexa, que es realmente genial. Es esencialmente una esfera, un factor de forma muy bueno. Y el comentario es, ¿cuál sería un recipiente más sexy para un dispositivo de comando de voz que este? Y uno de los actores mira por la ventana, ve un autobús con un póster de Michael B. Jordan y luego comienza a fantasear con que Michael B. Jordan es el recipiente de Alexa.

Es súper divertido. Y hay una versión más larga que ejecutaron durante el juego. Y luego, después del juego, también ejecutaron una versión un poco más corta. Alexa me está hablando ahora mismo. Muchísimas gracias. Y pensé que era realmente inteligente porque lo que hicieron fue que lograron tomar algo que era muy prosaico, esencialmente hicieron una demostración de Alexa haciendo cosas como obtener el clima, hacer una receta, leer un audiolibro. Como simplemente haciendo cosas. Todas las cosas que podrías hacer con Alexa. Por lo tanto, es como la publicidad de demostración de productos a la antigua. Pero hecho de una manera que fue súper interesante. Súper atractivo. La actriz que estaba haciendo la fantasía era fantástica. Ella hizo un gran trabajo en eso. Michael B. Jordan era Michael B. Jordan. Él lo mató. Y todo tenía un verdadero encanto. Podría haber salido raro. Podría haber estado un poco, no sé, podría haber estado demasiado sucio. Podría haber sido demasiado raro. Podría haber sido demasiado extraño. Pensé que lograron realmente caminar por la línea. Y diré que, en general, la publicidad de Amazon ha sido muy fuerte. Quienquiera que esté haciendo ese trabajo y las agencias involucradas, están haciendo un trabajo increíble al crear publicidad muy visible y completa que se siente muy humana, más grande que la vida, pero muy contenida. Al mismo tiempo. Esta es una historia de marca bastante extraordinaria que están construyendo en torno a su publicidad y aplaudo a cualquiera que esté involucrado en eso. Gran trabajo.

Hoy haré uno más. Y luego vamos a golpear esto. Tenemos toda una semana por delante. Por lo tanto, voy a golpear esto de nuevo mañana. Pero el segundo al que quiero llegar es Squarespace. Ahora criticaré este anuncio por una cosa, y se lo diré en un segundo, pero fue un anuncio realmente hermoso. Un hermoso anuncio. De hecho, fue dirigida por un ganador del Oscar, Damien Chazelle. Y básicamente es Dolly Parton cantando no su famosa canción de nueve a cinco, ya sabes, de 9 am a 5 pm. Pero una versión alternativa, que es de cinco a nueve, de 5 a 9 de la noche. Y básicamente, la idea es, hey... comienzan con personas en estos trabajos aburridos, potencialmente sobredramatizados. Pero esta bien. Diría que si estás tan aburrido de tu trabajo, tal vez deberías encontrar otro trabajo. Es bastante brutal. Pero luego llegan las cinco, y bam, vas por tu pasión. Esencialmente, tierra de conciertos secundarios, ¿verdad? Entonces, ¿cuál es tu trabajo paralelo? Y luego muestran a todas estas personas floreciendo, y moviéndose, y convirtiéndose en bailarines y jardines. Y empiezan a... como los buceadores, empiezan a vivir la vida que realmente quieren vivir.

Hay un trasfondo de tristeza increíble al respecto. Si realmente quieres ir allí. Y diré que las personas a las que respeto, siendo Yoli Chisholm una de ellas, realmente hacen un gran trabajo al buscar la vida que quieren vivir, no solo de cinco a nueve, sino que lo hacen las 24 horas del día. Pero dejemos eso a un lado por un segundo. Eso es un comentario social un poco pesado. Squarespace se trata de oye, si tienes un trabajo paralelo, te facilitaremos que lo sigas. La razón por la que criticaría un poco los anuncios... hermoso anuncio muy atractivo. Lo observé muy de cerca, es que Squarespace está justo en el último segundo. Y yo diría que la idea de tocar al lado, muy bien comunicada. Pero la idea de Squarespace, y por qué Squarespace es algo que te ayuda a ejecutar tu actuación paralela... ahora conozco bastante bien Squarespace, porque en realidad lo he usado en mi vida teatral. ¿Pero todos saben qué es Squarespace? Por lo tanto, creo que probablemente no hubiera sido una idea horrible tomarse unos segundos al principio para presentar la idea de Squarespace y lo que hace, y luego ponerlo en práctica. Pero lo entiendo. Entiendo cómo lo hicieron y, ya sabes, estoy hablando de eso ahora mismo. Así que tal vez me equivoque. Pero realmente vale la pena verlo de cinco a nueve por Squarespace.

De todas formas. Así que eso es hoy. Continuaremos hablando de los comerciales del Super Bowl durante los próximos días. Y también podría agregar y sazonar algunos comentarios del espectáculo de medio tiempo del Super Bowl. Pero por hoy, eso es todo. Así ha sido la Experiencia CXM. Soy Grad Conn, y te veré la próxima vez.